检测车间管理常见问题

　　十大经典哲学故事的管理哲学

　　[日期：2005-10-20] 来源：21hmcn 作者：未知 [字体：大 中 小]

　　故事一

　　有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。

　　一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天

　　是饱的，就是自己分粥的那一天。

　　后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始

　　挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。

　　然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，

　　粥吃到嘴里全是凉的。

　　最后想出来一个方式：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后

　　一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大

　　家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好

　　的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚

　　懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。

　　有感：新加坡听到的一句话－制度决定行为。

　　故事二

　　一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯

　　疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。

　　想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授

　　这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。

　　事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！

　　教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不

　　知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。

　　教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。

　　疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。

　　教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”

　　疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”

　　其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一 样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆 子呢。

　　做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

　　故事三

　　有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。

　　有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓

　　鱼。

　　他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕

　　所。

　　博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。

　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！

　　过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是

　　差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？

　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回

　　单位上又太远，怎么办？

　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生

　　能过的水面，我博士生不能过。

　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。

　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去

　　呢？”

　　两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。

　　我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

　　学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个

　　好的团队，也应该是学习型的团队。

　　故事四

　　两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”

　　二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。

　　当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？

　　故事五

　　有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”

　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

　　故事六

　　A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

　　故事七

　　曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

　　这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

　　故事八

　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另 一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色 光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这 个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

　　这故事告诉我们，真正的***，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的***。

　　故事九

　　有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

　　故事十

　　陈阿土是个农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： “GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是 这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！” 而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”

　　这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

　　 珠宝柜员销售总结多篇

　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。我为大家整理的珠宝柜员销售总结相关文章，提供参考，欢迎参阅。

 

 

　总结一

　本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

　在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

　在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

　客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

　第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

　第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

　第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

　以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

　我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

　新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

　人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

　希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

　总结二

　光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的 工作总结 如下：

　一、工作回顾

　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种 规章制度 。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

　二、工作中的不足

　1营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

　2工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

　3 对客户心理把握不够。

　三、今后努力方向

　1在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

　2不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

　3以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　4掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

　过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

　总结三

　流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20XX年弹指间就将过去，忙碌过后又迎来了新的一年。在过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：

　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、工作态度和勤奋敬业方面

　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　三、工作质量成绩、效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　四、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　5、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　6、售后服务

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　五、工作中的不足和努力方向

　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

　总结四

　过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：

　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、工作态度和勤奋敬业方面

　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　三、工作质量成绩、效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　四、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　5、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　6、售后服务

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　五、工作中的不足和努力方向

　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

　总结五

　回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

　第一、 积极参加公司开展的各项活动。

　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

　第二、 认认真真，做好本职工作。

　1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

　2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

　3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

　4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

　第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

　回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

　第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

　第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

　第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

　第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

　第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

　第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

　总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

 

　　姓名：

　目前所在： 江西 年　　龄： 34

　户口所在： 江西 国　　籍： 中国

　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　身　　高： 162 cm

　体　　重： 52 kg

　求职意向

　人才类型： 普通求职

　应聘职位： 生产总监/经理/车间主任，生产计划/物料管理(pmc)，仓库管理人员

　工作年限： 4 职　　称： 无职称

　求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

　月薪要求： ～3499元 希望工作地区： 江西，广州，不限

　工作经历

　公司　　 起止年月：20xx-11 ～ 20xx-10

　公司性质： 私营企业　　所属行业：物业管理/商业中心

　担任职位： 保安员

　工作描述：

　离职原因： 身体原因

　公司　　 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-02

　公司性质： 私营企业　　所属行业：

　担任职位： 仓管员

　工作描述： 负责仓库管理，及数据管理

　离职原因： 回家

　公司　　 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-10

　公司性质： 外商独资　　所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

　担任职位： 生产管理

　工作描述： 负责生产数据管理。统计生产数据，总结并上报生产部。

　离职原因： 家事

　教育背景

　毕业院校： x大学

　最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 20xx-07

　专 业 一： 计算机及其应用 专 业 二：

　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　19xx-07 20xx1-07 x大学 计算机及其应用 毕业证

　语言能力

　外语： 英语　一般 粤语水平： 一般

　其它外语能力：

　国语水平： 精通

　工作能力及其他专长

　我做事以诚信为本，认真负责实事求是。具有较强的沟通能力和语言表达能力对产品的制造过程都比较熟悉能很好的控制产品的质量问题和技术问题有自己的独特的理解方式。我在公司最主要是负责沙发车间的统计工作在任职期间能力得到上级领导的肯定及表扬能单独处理一些常见的质量问题及控制和改善。在现场车间管理方面，熟悉车间基本的流程及一般的事务管理，有一定实际操作能力。对车间现场6s管理，品质控制，传播控制，生产进度跟进，物料跟踪等都有一定经验;熟悉加工制造型企业iso基本运作模式从中我理解到生产中的物控，生控之间关系，还有品质等各方面是个整体。我认为任何工作都应该有合作精神，要有团体意识，工厂效益好才是我们的奋斗目标最终是我们整体的效益与贵公司一并发展及提升希望加入贵公司谢谢!

　自我评价

　本人的个性方面是属于那种喜欢快乐工作，喜欢把工作当作生活的一部分。我认为工作不光是为生活而工作，人应该享受工作，这是我的人生奋斗目标之一。我的工作态度方面，工作是每个有工作能力的人为社会的职责。在具体的工作中应该主动点，不喜欢被动的这也是我本人的原则之一，喜欢主动不喜欢被动

　本人对于行业,我没有太注重的,其实干什么都是工作从实际的一面来说,工作毕竟是生活的一部分的在社会的角度出发,工作也是每人的义务并从中体现自我的价值一种途径,也是生活的需要

一、选型“合适”很重要

ERP项目的实施，为企业带来的不仅仅是软件系统，更多的是在管理方面的变革。对于这一点，大多数用户已经达成了共识。2006年底，深圳瑞珂玛机电在人力资源紧张的情况下，开始了ERP项目的实施策划。一直以来，构建一套合适的信息化系统是深圳瑞珂玛机电高层的一个“梦想”，而进入2007年后，该公司对信息化的需求更是变得无比强烈：深圳瑞珂玛机电希望通过信息化使公司的管理上一个层次，并给公司的整体状况带来较大的改善。

早在选型之初，深圳瑞珂玛机电就对ERP软件市场进行了一番调查研究。当时，好几家软件厂商都向深圳瑞珂玛机电推销产品。比如，有一家台湾地区的软件公司，其推销的产品价格很便宜，功能看起来也很齐全，但深圳瑞珂玛机电却发现这家公司的实力不太雄厚，担心后续的支持和二次开发服务无法到位。最终，深圳瑞珂玛机电放弃了这家厂商的产品。

对于软件选型，马总认为：一方面是在选择一款合适的产品；另一方面也是在选择一个长期的合作伙伴。按照深圳瑞珂玛机电高层的要求，选择的软件公司一定要有较强的实力，能够为用户提供长久的、有力的后续支持和二次开发服务。另外，深圳瑞珂玛机电也希望能够通过强强合作，把自身的管理水平提升起来。经过综合考察，深圳瑞珂玛机电选择了东信达企业动力。在东信达实施顾问与深圳瑞珂玛机电内部人员的努力推动和配合下，深圳瑞珂玛机电ERP系统于2008年3月20日投入运行。

二、管理效率提升的急迫性

在引入东信达企业动力之前，随着企业规模及经营目标逐级攀升，管理方面的漏洞也在不断暴露：

1、市场部在下达“订单”时，无法准确及时获得当前的产成品库存中是否有可满足订单需求的储备量，以及各分仓库的存货情况。

2、由于产品结构比较复杂，生产部根据“订单”下达“生产计划”时，计划分解依靠手工操作，工作量十分繁重，分解生成的计划内容所列各加工项目，对应的当前库存必须依赖于人工进行统计，某些无法统计的项目只能依据计划人员的经验进行估计，计划准确性不能达到预期的目标。

3、供应部在制定“采购计划”时，同样需要依靠手工分解生成计划内容外，对于常用的常规材料，由于没有储备定额的支持，且当前库存量及库存的消耗程度又不能及时、准确的掌握，往往出现等到加工或装配发现缺料时临时采购的现象。

4、公司的库存物资品种规格多达近几千种，如此庞大的数据源，仓库保管员每天要面对大量的数据发生，仅仅依靠手工的操作方式，使得数据处理成了仓库管理的一大瓶颈，每月的仓库盘点及报表生成需要花费大量的时间，也使报表失去了最基本的时效性。

5、由于生产计划繁多，造成库存结构不合理，库存物资的均衡、配套性差，原材料或外购件或半成品短缺现象时有发生，但同时又存在着物资过剩的情况，过剩的物资既占用了库存资金，又可能因为产品的改进或更新或其它因素造成不可用而报废。

6、生产计划的执行情况不明了，虽然原来的生产系统中设置了“转帐单”，但由于“转帐单”的统计十分的繁杂，因此，对生产车间的计划执行情况仍是依靠各级生产管理人员人工的进行统计或是经验的估计，无法控制生产车间的计划进度。在领料时不同的车间部门都需要进行人工产品分解,计算领料数量的工作,相当麻烦。

7、车间生产管理中面对纷至沓来的生产计划，而且各项计划中的加工内容和要求完成期限又经常发生交叉，车间在安排生产时如何准确的掌握计划内容和进度要求，合理安排设备和人员，实现连续、均衡生产，已成为车间生产管理的一个难题。

　　这些问题已严重阻碍了企业的发展，为此深圳瑞珂玛机电的管理层下决心引进ERP系统提升企业整体的管理水平。

三、解决方案与实施

东信达企业动力ERP系统是一套完整和灵活的ERP系统。软件包括销售、采购、生产、仓库、财务、系统管理6大子系统、27个模块，对应于企业的各种管理职能和相应的业务种类，通过在软件中选用模块和进行流程参数设置得到解决。

　　解决深圳瑞珂玛机电公司管理问题的关键有两点：

第一、明确各主要职能部门的工作关系，使主要业务流程化、标准化；

第二、以准确的MRP计划指导采购部门与生产部门作业，杜绝采购数量和时间不当所造成的停工待料和原材料库存积压现象，提高企业资金周转率，杜绝不合理浪费。在MRP计划和生产排程中兼顾管理的严格性和灵活性，以业务逻辑为基础同时考虑人工经验的干预，以适应因市场变化引起的生产计划执行的调整。

　　根据深圳瑞珂玛公司的业务要求，东信达公司咨询顾问进行了需求规划，分析了销售订单、出货管理、库存管理、销售分析、采购管理、物料清单、生产计划、车间管理、应收、应付、成本核算等功能及模块。按照“统一规划，分步实施”的原则，分3个阶段进行系统实施。

第一阶段、进销存的实施。

第二阶段、生产管理的实施。

第三阶段、财务及成本核算的实施。

项目实施过程中：

1、企业动力强大的“订单相关查询”功能解决了在下订单时能准确及时反映当前成品在库状况，订单占用状况，生产在制状况等重要信息，给成品发货提供了便捷的指引。

2、企业动力准确的“生产计划”、“采购计划”功能，通过“八大量”交叉运算，准确、灵活计算出产成品及原材料的需求数据，轻松解决了计划人员工作繁重、计划不当等问题，杜绝了物料短缺或过剩引起库存不均衡现象。

3、企业动力灵活的“变更管理”功能，通过“订单变更”带动“生产变更”、“采购变更”连环变更，使离散型机电行业订单多变模式变得“驯服”了许多。

4、企业动力“派工单”、“工票”及“工序进度表”功能使得车间主任能合理安排设备和人员，实现连续、均衡生产，大量节省了人力、物力及时间，大大降低了运营成本。

5、企业动力强大的“超级报表”，“自定义报表”、“后台取数”功能，能根据不同部门编辑设计不同的报表需求，使公司全面“报表化”，高层领导一键知天下。

四、企业动力的实施带来管理及效益的提升

为期将近四个月的项目实施后，系统验收后很快就显示出良好的效果，库存准确率达到96％，在年产量增加将近一倍的情况下，库存仅仅增长40％，资金周转率提升一倍。彻底地解决了企业自身原因引起的交货延误现象，产生了良好的经济及管理效益。

公司马总感言道：“以前总觉得企业信息化只是一个虚有的名词，今天能看到它在自家开花结果，真的没想到东达信软件能给我们公司带来这么大的管理提升，希望我们能建立长期的合作关系。”

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