看在200分的份上,我把我硕士论文其中关于西方珠宝文化的内容忍痛割爱了。
41 西方古代文明时期首饰
古希腊、古罗马、古埃及及两河流域的古代人类创造了辉煌的古文明,并创
造了各具特色的古代手工艺品,首饰就是其中的一类,从出土文物和文献记载可
以看出,首饰在人类的早期就已经出现,它们伴随着整个人类的发展过程,并在
其中起着重要的作用。下面将介绍古希腊、古罗马、古埃及、两河流域的早期首
饰及其文化。
411 古希腊首饰
《荷马史诗》中多次提到迈锡尼为“多金的”,而在迈锡尼发现的首饰也多
是金制首饰,有金冠、金面具、金项链、金戒指、金手镯、金耳环、金制额饰等, 其中以金冠的制作最为考究。在首饰中出现了“金银错”技术,即将黄金和白银交错,精妙无双。除了金制首饰还有紫玉和玛瑙串成的项链、琥珀项链、水晶串 珠等。
古代希腊奴隶制的民主制度是产生工艺美术繁荣的社会基础。古希腊的陶器
与中国奴隶社会的青铜器同样属于奴隶社会的工艺美术,但中国古代青铜器充满 着威严与冷峻之感,而希腊陶器却洋溢着轻盈活泼、生机盎然的风采。这主要是 因为希腊特有的民主制度决定的[13]。比起东方奴隶制的专制制度来,古希腊人的创造力较少受到压制,艺术匠师们的劳动较多的受到重视。富于想象力的希腊神话是古希腊工艺美术繁荣的精神资源。没有希腊神话就不可能有丰富多彩的希腊艺术,它是希腊泛神论的宗教思想所决定的。所以,希腊神话实际上也就是古希腊关于申领和英雄的故事的总和,具有一定的“民主主义”和“人本主义”思想[13]。它是以一种神人同形同性论的观点来塑造出的神话世界。一方面,希腊的诸神可以说是具有典型人性的人,他们只是一些神通广大和不会死亡的人而已;而另一方面,现实的人也可以具有神的品格,他们之间没有不可逾越的鸿沟。实际上,希腊人对神的信仰只不过是对现实人的肯定而已。
因此,他们的人生观是积极和乐观的,他们执著的信念就是:人是万物之首。
412 古罗马首饰
古代罗马文化是在吸取埃特鲁里亚和希腊文化成就的基础上发展起来的。古
罗马文化是古代地中海地区文明的集大成者和希腊、东方文明的传播者,其文化
成就对后世的欧洲有深远的影响[13]。
古罗马的金属工艺在古代欧洲工艺美术史中占有重要的地位,特别是银器工
艺和青铜工艺,品种繁多,装饰华美,制作精良,深受世人喜爱。
银的软度仅次于金,加工起来具有较好的延展性。从工艺角度讲,此时的装
饰手法多以薄薄的银板上采用捶打制作为主。从公元 2 世纪至 3 世纪开始,逐渐进入后期罗马风格。这是由一种自然主义的描写向新的装饰性的表现转化的过
程。除几何纹外,人物表现和空间表现也成平面化。
和银器工艺一样,古罗马的玉石工艺也盛行于共和末期,特别是在帝政时期
达到顶峰。其材质丰富多彩,常见的有红玉髓,红缠丝玛瑙,紫水晶等,也有石
榴石,绿柱石,黄玉,橄榄石,绿宝石,蓝宝石等。此类于是首先是用于制作印章或具有印章功能的戒指等。另外,古罗马人还喜欢用玉石制作各种护身符或其
他佩饰品。
413 古埃及首饰
埃及是世界著名的文明古国之一。埃及历史的悠久:110 多座的大小金字塔、
古代象形文字、埃及法老的金制面具,可见古埃及文化的灿烂。
从那些古埃及文明的遗物来说,首饰的使用相当广泛。古埃及制作首饰的材
料多具有仿天然色彩,取其蕴含的象征意义。金是太阳的颜色,而太阳是生命的
源泉;银代表月亮,也是制造神像骨骼的材料;天青石仿似深蓝色夜空;尼罗河东边沙漠出产的墨绿色碧玉像新鲜蔬菜的颜色,代表再生;红玉髓及红色碧玉的
颜色像血,象征着生命[13]。
古埃及首饰的种类主要有项饰、耳环、头冠、手镯、手链、指环、腰带、护
身符等,制作精美复杂,并带有特定含义。耳环分为很多种,有带坠儿和不带坠
儿的,有环状和圈状的。
代表古埃及首饰最高成就的是法老的首饰,法老墓中曾随葬着大量精美无比
的珍宝首饰,但历经多年的盗掘,大多流失殆尽。在为数不多的未被盗掘的法老
墓中,第十八王朝法老图坦卡蒙墓的首饰最为有名。除考古中发现的实物外,古
埃及雕像、浮雕及图画上人物所佩戴的首饰,也以其逼真的刻画,向今天的我们
展示着这个文明古国在首饰工艺上的辉煌成就。(见图版 20)
414 两河流域首饰
世界上最早的文明是两河流域的文明,两河流域指的是底格里斯河和幼发拉
底河之间的流域,希腊人称这里为“美索不达米亚”,这里也被称之为“肥沃的
星月”地带,吸引了早期人类的驻足,文明也不可避免地发展起来,两河流域的
文明像火炬,点燃了希腊、罗马乃至整个欧洲文明之火。
从奥贝德时期开始进入美索不达米亚的是苏美尔人。在苏美尔境内没有铜
矿,甚至也没有其它的金属矿藏,但当时苏美尔人贸易活动已相当频繁,使得大 量的铜、银、黄金以及玉髓珠得以进入并逐渐被用于首饰中。
在首饰种类上已出现有戒指、项饰、脚环、手镯的造型,并且迄今为止世界各地区的有些首饰造型仍没有脱出那里的痕迹。
42 中世纪时期的首饰(500-1450 年)
欧洲的中世纪(500-1450 年)又被称为黑暗时代,因为在这约一千年的欧
洲封建社会时期,一个重要的特点就是政教合一的教权统治,宗教文化极大地制 约了人们地思想和审美。因此,从宏观角度看,否定现世美成了欧洲中世纪艺术精神最显著的特点。在这一千年中,西方文明失去了方向,在黑暗中摸索,寻找自己的位置。
自耶和华被钉死在十字架上后,反而是基督教加速渗透到社会的各阶层。终
于,在神的影响和宗教的作用下,高傲的国王们承认了基督教的合法存在,同时
也利用它来稳固自己的统治。罗马大主教,成为至高无上的特权人物。这时候,
皇冠开始变成镶满金银珠宝的半球形。而每个皇冠上,都有一个十字架,以示皇
冠是受神赐[14]。
漫长的欧洲中世纪,首饰服饰分化较严重,在不同的阶层当中首饰的质地和
装饰都有区别。中世纪时期首饰同样也体现一种地位等级,如有规定钻石只有王
公贵族才能佩戴。上层社会中常出现珠宝扇贝等首饰,胸针也是精致华丽,甚至 连鞋子上都饰满了珠宝和金箔。
到了中世纪后期,人们又重新开始追求美的风尚,宝石不仅应用于各种首饰
的制作中,还大量出现在服装及腰带的装饰上。妇女的发饰变化繁多,用于发式
上的首饰也很丰富。如覆盖在头上的发网由金丝编成,发网上还缀饰有美丽的宝 石,显得非常奢侈豪华。胸针和饰扣也都是用金银材料加饰宝石而成。这时首饰
就已逐渐失去了它的宗教的和神奇的护身符的意义,首饰必然成了单纯的装饰
品。妇女的发饰变化繁多,用于发式上的首饰也很丰富。如覆盖在头上的发网由
金丝编成,发网上还缀饰有美丽的宝石,显得非常奢侈豪华。胸针和饰扣也都是
用金银材料加饰宝石而成。
43 文艺复兴时期的首饰(1450-1600 年)
文艺复兴时期为西方文明进步的新时代的起点,是指 14 世纪到 16 世纪西方
在文化艺术发展史中的一个重要历史时期。文艺复兴时期是以人为本的时期。
文艺复兴时期欧洲各国朝廷首饰追求豪华,在服装上饰有金制玫瑰花数十
朵,以红蓝宝石和珍珠镶嵌于花朵之间,衣领上也镶了色彩斑斓的宝石。项链的
式样种类也很多,以金银镶嵌宝石的样式为多,有的项链上垂挂着小铃铛
[1]
。
女士首饰中金银的应用更为普遍,贵妇佩戴的首饰华丽典雅,镶有珍珠的金
链缠在发髻上,金制的圆珠项链前垂吊着镶宝石的项坠。上层妇女中以形成了以
珠宝首饰显示财富,相互攀比的风气。人们竞相在珠宝首饰上投资,在帽式面纱
上缀满珍珠宝石,用满是宝石的彩带束扎头发,连腰带上也坠满了宝石珍珠。
到了文艺复兴鼎盛时期,人们的项链耳环等首饰的造型愈加宽大厚重,款式
也愈加复杂。贵妇人几乎将自己淹没在金银珠宝饰品当中。
44 巴洛克时期的首饰(1600-1750 年)
1600 年歌剧诞生,1750 年巴赫去世,这 150 年,叫做巴洛克时期。“巴洛克”
(Baroque)一词的出处说法不一。一般认为有三:一是葡萄牙文的“barroco
和西班牙文的“barorueco”,意为“变了形的珍珠”,“不合常规”等等;二是中
世纪拉丁文的“baroco”,意为“荒诞的思考”,“繁缛可笑的神学讨论”;三是意
大利文的“barocchio”,意为“暧昧可疑的买卖活动”。巴洛克艺术风格原本是
指 17 世纪强调炫耀财富、大量使用贵重材料的建筑风格,也因此牵动影响到当
时艺术全面性的变革。巴洛克艺术的风格是承袭自文艺复兴末期的矫饰主义,着
重在强烈感情的表现,强调流动感、戏剧性、夸张性等特点。它虽然承袭矫饰主
义,但也淘汰了矫饰主义那些暧昧的、松散的形式[13]。
由于受到巴洛克艺术风格的影响, 在首饰上也明显有巴洛克风格的特点。
其特点是铺张华丽,擅长表现各种强烈的感情色彩和无穷感。常采用富于动态感
的造型要素,如曲线、斜线等。巴洛克时期的工艺美术的风格特征可以概括为:
强烈奔放、豪华壮观、奇特玄妙、大气磅礴,充满着阳刚之气,注重大手笔的表
现。
45 洛可可时期的首饰
“洛可可”一词源自法国字汇“Rocaille”,意为岩石或贝壳饰物,后来该
词指以岩石和蚌壳装饰为其特色的艺术风格[13]。这种风格源自 1715 年法国路易十四过世之后,所产生的一种艺术上的反叛。它的特点是具有纤细、轻巧、华丽
和繁缛的装饰性,多用 C 型、S 型和漩涡型的曲线和艳丽浮华的色彩作装饰构成。
洛可可艺术风格与巴洛克艺术风格最显著的差别就是,洛可可艺术一改巴洛克的
奢华之风,更趋向一种精制而幽雅。
46 工艺美术时期的首饰
19 世纪,在资本主义的全球殖民扩张中,欧洲文化渗透到世界的各个角落,
同时又从各殖民抵地掠夺来的财富中,获得多元化的滋养。这时中西方的文化交
流是以不平等的殖民形式出现的,也导致了 20 世纪全球的反殖民、反霸权的独
立热潮。工艺美术运动,就是这一时期社会变革的综合反映。习惯了传统精美手
工艺的人们很难接收大机器生产粗糙、简陋和直线化产品,但是要社会退回到手
工作坊是不现实的。所以,以威廉·莫里斯为代表的艺术家们,苦苦追寻社会转
型期的艺术过渡形式。
亚玛首饰文化的有部分,文字方面还在整理,如果觉得我的资料和你要的一致的话,选定我的为最佳答案后论语留下邮箱,我会把我收集的给你发过去。
在璀璨的珠宝王国中,翡翠色泽温润,典雅娇艳,青翠欲滴,丽质独具。翡翠的绿,意涵自然、平和,既象珍禽的羽毛,又象生气盎然的绿枝嫩叶,富有生机,象征着华贵幸福、吉祥如意。中国人爱玉,爱其特有的神韵,不朽的魅力,玉被视为“日月星辰”和“大地万物”的精华,“大丈夫宁可玉碎,不能瓦全”。中国人钟情翡翠,翡翠风靡东方,风靡世界,赢得了“东方瑰宝”、“玉石之冠”的美誉。
中国是世界上使用宝玉石最早是国家之一,中华民族曾经创造了灿烂的古代文明和独特的宝玉石文化,中国宝玉石的历史,构成了人类文明的重要组成部分。翡翠与其他玉石一起在中国历史久远的长河中构成了独特的文化;它不仅是一种美丽的石头,而且在古代和现代人的心目中,带有神秘的信仰和附托。因此,它还是思想道德的、宗教礼法的,更为甚者,它还带着强烈的政治经济色彩,在玉的精神中,深深的烙下了人类历史发展中政治经济文化发展的印痕。
1 思想道德
儒家思想的道德哲学可用五个字来概括:仁、义、智、勇、洁。其象征意义则可以从玉的物理性质来喻寓:
“玉乃石之美者;有五德。润泽以温,仁也。鳃理自外可以知中,义也。其声舒扬远闻,智也。不折不挠,勇也。锐廉而不悦,洁也。”
由此可知,中国古代道德思想对玉的理解,对玉的美的理解完全与对人的道德品质的追求融为一体。玉的品质就是人的道德、人格。后来的“宁为玉碎,不为瓦全”的崇高牺牲精神,即是以玉的纯洁高尚为喻,不愿做丑陋小人。
2 宗教文化
中国人对玉的理解,首先是从古代人对自然、天地、环境的神奇力量的不可捉摸到作为神来膜拜、祭礼,进而转变为宗教观念的。无论是道家、儒家、佛家都认为神灵的玉给予力量和智慧,并以达到平安的人生。故玉器中出现了祭礼、避邪、护宅、护身等独特的文化景观。
3 政治经济
玉器的政治经济思想是从社会有阶级时开始的,因此它具有鲜明的地位等级、政令、战争、财宝等特点。中国人对玉器的地位等级的理解尤为精辟,它用不同的形器划分人的政治地位。《周礼》中讲到:
“以玉作六瑞,以等邦国。王执镇圭,公执恒圭,侯执信圭,伯执躬圭,子执谷璧,男执蒲璧”,“天子既执圭,后则奉琮”。
清朝中出现的不同官位朝珠的不同及珠质的不同即是这一思想的延续与发展。中国历史上有名的和氏璧的故事,以及历代王朝都将玉器作为财宝,收藏与玩赏,无一不是这一属性的最好体现。
东方的珠宝文化源远流长,而西方的珠宝文化虽及不上东方这样博大精深,但却也有着数百年的文化历史。
西方人注重个性,主张人与人之间的特征性强的性格与思想。因此他们对翡翠的欣赏与追求,也是非常强调个性化的。在西方人眼中,一件天然翡翠饰品,原料、颜色、款式、工艺越是新颖、奇特、稀少,越是受他们的追宠。在他们的眼中,只有这样的翡翠饰品最有价值,可以体现出自己身份的高贵,同时也展现着自己与众不同。也只有这样的翡翠,最具保值和升值的价值。
翡翠的最大产出地是缅甸,换句话说,翡翠主要产自东方,所以东方人的翡翠文化史长于西方。东方人对翡翠的喜爱也远远超过西方,然而绿柱石中的祖母绿却与之相反。但这并不是说东方人不喜爱那名贵的祖母绿。由于祖母绿不是东方特产,其大量的产出也就不在东方,所以东方人对祖母绿的拥有量就会小于西方,与翡翠相比,东方人的祖母绿拥有量就相对较少了。宝石的特性,越是稀少就越是珍贵,越是珍贵就越显现出拥有者身份的高贵。东方人祖母绿的文化史也不如翡翠那样源远流长,但祖母绿在东方人眼中的文化意蕴却也与翡翠多有相似。
西方的祖母绿多于东方,其拥有量也大于东方。西方人将祖母绿定为五月份的生辰石,他们认为祖母绿象征幸运、幸福,可用来作为祈福之宝。西方人祖母绿的拥有量虽然大于东方,但西方人仍注重个性化的体现,追求与众不同的特殊感,在祖母绿饰品的选择上也充分的体现出来。在数十年前,西方人对祖母绿的喜爱与追求远远超过翡翠,然而随着人类社会的发展和物质文明的进步,以及“地球村”的日渐形成,西方人对“玉石之冠”的翡翠的喜爱日益加深。直至现代,翡翠与祖母绿的象征与价值在西方人眼中已近于不分伯仲的地位了。
翡翠与祖母绿只是珠宝王国的一部分,整个珠宝王国千百年来都在蕴育着它博大精深的珠宝文化,蕴育着东西方各自的珠宝文化,东西两方各自的珠宝文化又对立统一,它们都在人类历史发展的进程中烙下了深深的印痕。
这些翡翠知识意绵绵珠宝里面有很多的。
1. 初识顾客
人与人之间,或远或近都有一段心理距离,亲人之间、好友之间可以很贴心,心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了,顾客进入店内,特别是从未光临过本店的顾客进入店内,心里总是带着一种很强的防范意 识,缺乏安全感。还有前述的原因,购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄,消费起来怎么不小心翼翼呢!特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品,这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景:一位文雅的**走进珠宝店,营业员微笑着热情地迎了上去,并热心地向她一件一件地推介商品,还主动地询问她要购买什么商品。但这位**始终表情冷淡,最后说了一名:我只是随便看看,然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙,难道自己接待错了吗?其实,真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品,必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要,就必须做到了解顾客的心理,知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。
初次与顾客接触,千万不要过于热情,以免让其产生防范心理,对于经常光顾贵店的熟客,营业员可以无所顾忌地同客人打招呼,询问他需要什么服务,务必让顾客有一种宾至如归的感觉,从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客,应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来,店家也随时准备为他提供服务,但又要耐心地观察顾客的举动,集中精力留心他的目光和面部表情的变化,不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时,你可以用余光注视着他,一旦发现他的目光与你相对,你便可以微笑着点点头,说 一声:“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语,同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方,做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听,营业员应适时向顾 客展示货品,什么是接近顾客的最佳时机?顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机:
——顾客较长时间在柜台前驻足
——顾客较长时间看某一类首饰
——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。
这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议:取出来给你看看好吗?如果客人没有明显拒绝的表示,应该快速取出商品交给顾客手中,让其细看并鼓励其试戴,同时介绍该款货品的特点,自然地转入下一阶段——货品推介。
2. 货品推介
当然,有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时,应该尊重顾客的意见,继续让其浏览欣赏,同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点,如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品,应当亲切、友好、客观地介绍,逐渐打消顾客紧张、戒备的心理,一步一步地拉近与顾客之间的距离。
当顾客确实对某个商品产生了兴趣,才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流,你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算,以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。
影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多,归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型,了解顾客的想法,尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品,购买珠宝完全是为了获得一种心理满足,所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点,营业员在推荐的过程中,在搞清了顾客的购买目的之后,在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息:
——为自己购买首饰时:贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征,购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位,获得他人的尊重,成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰,便要强调这一点(当然要注意语言的表达方式),要让顾客认同:越是贵重的珠宝,越不是普通人买得起的,要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同,更加非同凡响。
——为别人挑选礼品时:赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵,如钻石被看作是爱情的象征,还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等,这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时,这些话有很强的说服力。
——时髦女士为自己挑选首饰时:漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受,特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品,配衬以相应的服装,更让人觉得高雅华丽,当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时,你可以说:“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。
璀彩烁晶:菜百典藏之璨晶卷
COURSE AND IDEA
市场培育和文化推广,是菜百在彩色宝石文化弘扬上努力的重点。
菜百是以具体的宝石首饰,将关于完美品质的文化信念带给人们,“菜百品质”和“菜百服务”的经营理念,就在璀璨与绚丽中不断地追求着完美。
文化推广
PROMOTING
作为中国珠宝玉石首饰行业的领军企业之一,菜百在首饰文化的推广上一直走在时代与社会的前沿,大胆尝试,推陈出新,引领首饰文化的发展方向。菜百深知,文化的推广要从具体的首饰产品切入,将文化的信念具化到人们的生活中去,让珠宝的高贵品质潜移默化地影响人们的思维习惯和行为习惯,让人们经由珠宝文化里的完美信念,形成追求完美的品质,不断追求生命中的美好,从而促成整体社会的更加和谐。“菜百首饰”就是在这样一个理念上建立起来的,让文化的推广渗透到产品设计和日常经营之中,由此寻找到了当今社会推广珠宝文化、促进社会发展的具体方式。
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菜百始终致力于首饰文化的弘扬,连续多年坚持普及彩色宝石文化,以生辰石文化为切入点,以红蓝宝石为主打,通过完美的饰品和完善的服务,将各种晶体宝石的专业知识和文化内涵传递到大众消费者那里。菜百借助于具体的产品系列,阐述了一个个全新的珠宝概念,把珠宝文化落实到具体的首饰之中。目前,菜百拥有几十万会员顾客,专业的珠宝知识讲座、珠宝文化的传达是菜百为这几十万会员提供的重要服务内容。
菜百也积极开展大型的晶体矿物展览,把晶体矿物加工成珠宝首饰的全过程呈现出来,让前来参观的每一个人直观地感受到宝石首饰的魅力,理解宝石首饰的文化内涵和完美品质。菜百的展览并不完全出于商业目的,也不仅仅是让人们了解珠宝首饰的生产过程,而是要通过生产过程的展示,把其所包含的追求极致品质的精神凸显出来,把对文化的崇尚和热爱展现出来,潜移默化地感染前来参观的每一个人,让他们都能够从中得到感悟,从而有所收获。
“在审美中享受文化,在生活中弘扬文化”是菜百的重要经营思路。2010年4月,菜百与北京市商业委员会合作举办“2010北京黄金珠宝节”,对各个彩色宝石的品类进行分阶段有侧重的推广,在全社会传播珠宝知识,引导正确的珠宝消费观念,成功地找到了珠宝首饰与日常生活的接洽点,将宝石文化融入了日常生活。
伴随着“菜百首饰”的品牌提升,越来越多的消费者把“菜百首饰“作为首选品牌。他们来到菜百,感受着彩色宝石的文化魅力,品味着彩色宝石的审美享受,收获的是关于品质与完美的信念。如此一来,菜百在弘扬文化上的种种努力也就潜移默化地影响了社会,将珠宝文化中的品格与信念带给人们。
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品质为先
QUALITY
珠宝文化所包含的,首先是极致的美丽和高贵的品格,这和菜百一向秉承的品质信念是完全一致的。“菜百首饰”贯彻了“菜百黄金”的一贯品质,并以更高的标准打造了珠宝的完美。“菜百首饰”的品质控制,从晶体矿物的检选开始,再至切工、设计、制作、服务,它呈现给人们的是理想中的完美。
时尚的款式、优质的产品和优质的服务是“菜百首饰”的核心内涵。“菜百首饰”的品质控制,涵盖了一件首饰从原料开采到初步加工、艺术设计、成品制作、柜台销售和后期维护的全部过程。菜百几十年如一日,坚持了“标实价,卖真货”的经营原则,早在1998年就获得了ISO9002认证。“菜百首饰”严格执行高于国家标准的“菜百首饰标准”,并且每一件首饰都经过第三方国家权威部门的检测。
菜百亲自参与晶体矿物的开采与加工,从源头上保证了珠宝首饰的高贵气质与完美品质。菜百以其对时代精神的精准把握和对首饰行业的深刻理解,设计了自有的珠宝产品,并从制作上保证了首饰的完美无瑕。
作为黄金珠宝首饰特色经营公司的菜百,深知服务的重要性,并将诚信理念、创新理念融入到对消费者的诚挚服务中。“根在百姓中,以质取胜,以情经商”是菜百的服务理念。根据产品特点,菜百制定出30项服务承诺,并成立了北京首家“黄金珠宝首饰服务中心”,实现了首饰设计、加工、清洗、维修、咨询、以旧换新等“一站式”服务,开创了行业先河,被广大顾客誉为“金质服务”, 《菜百首饰30项服务承诺》也成为了首饰行业最优服务的范本。
本着”以人为本”的理念,菜百对销售人员进行了培训,使每一名销售人员不仅成为首饰方面的专家,还成为顾客专有的“形象顾问”,他们围绕气质搭配、风格搭配、首饰法则等,为顾客提供了最有价值的采购建议。
通过全过程的品质控制,菜百实现了以雄厚实力打造高品质、开发自主知识产权产品、文化营销引导消费的三大优势效应,确立了“精心打造菜百首饰品牌,完善和发展特色经营”的经营理念。菜百首饰的完美品质,以及它所包含的文化信念,也为社会所熟知。
璀彩烁晶:菜百典藏之璨晶卷
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老凤祥黄金吊坠的工艺非常精湛,它采用了传统的手工打造技艺,每一件吊坠都需要经过数百道工序,经过反复琢磨和打磨,才能达到完美的效果。吊坠的材料也非常讲究,它采用了优质的黄金和宝石,保证了吊坠的品质和价值。
老凤祥黄金吊坠是中国珠宝界的一件传奇,它以其精湛的工艺、独特的设计和优质的材料,成为了国内外消费者心目中的珠宝经典。在未来的发展中,老凤祥珠宝将继续坚持传统工艺和创新设计,为消费者带来更多的珠宝精品。
作为老凤祥品牌的代表作,老凤祥黄金吊坠具有非常高的收藏价值和投资价值。其制作工艺传承了百年,每一件黄金吊坠都是由大师手工打造而成。每一件吊坠都是独一无二的,完全符合了中国人的审美观念和文化传承。
老凤祥黄金吊坠自问世以来,就备受国内外消费者的喜爱和追捧。它不仅在中国市场上销售火爆,还在海外市场上取得了很好的销售成绩。很多消费者认为,老凤祥黄金吊坠是一件经典而不失时尚的珠宝,它不仅可以佩戴,还可以代表着一种文化和精神。
老凤祥,是中国珠宝行业的知名品牌,也是中国珠宝文化的代表之一。老凤祥黄金吊坠是其代表作之一,其独特的设计和精湛的工艺,让它成为了珠宝界的经典之作。
老凤祥黄金吊坠的设计灵感源于中国传统文化和艺术,融入了中华文化的精髓。它的造型、图案和色彩都是精心设计的,每一件吊坠都能够彰显出佩戴者的高贵气质和文化内涵。
我国的传统珠宝有翡翠和田玛瑙珍珠等。相比于现在的人对于黄银首饰的购买力来看,人们对传统珠宝的认可度确实很低。其原因是多方面的,首先珠宝还没有形成一个规范的价格体系,例如像黄金一样一克是多少钱?让人们可以比较。一次珠宝的价格都偏高,几千块钱的翡翠手镯只是珠宝的一个起步而已。最后人们不了解珠宝的文化,觉得珠宝的款式比较老旧,不符合当代人的审美。
一、没有明确的价格机制任何一个行业没有规章制度就无法兴盛起来,珠宝到目前为止还没有一套标准的定价体系。所以说传统珠宝的发展是比较落后的,如果可以形成合理的价格体制。就会增强传统珠宝的流动性,因而也具备投资价值。就拿传统珠宝中的翡翠来说,价格从几千到几十万的都有,非常不透明。而且珠宝文化比较深奥,我们听行家说的头头是道,往往自己根本就不明白其中的含义,很容易就上当受骗。
二、珠宝文化不流行我国的珠宝文化自原始社会就开始起源,那时候人类在寻找劳作工具的时候,发现了珠宝这样美丽的石头,起初珠宝只是作为人类跟上天沟通的媒介。后来随着朝代的不断发展,珠宝也被赋予了儒家的礼的思想,所以古代人以佩戴珠宝为尊。但是当今社会随着人类对黄金白银首饰的不断开发,再加上价格不贵,所以被人们普遍接受。而且传统珠宝给人古典雅致的气息,对服装搭配要求比较高。所以普遍不被现代人所接受。
三、不符合现代审美总的来说,珠宝的价格普遍都偏贵。再加上人们对珠宝不是很了解,珠宝行业的水又比较深,一不留心就会被骗。即使人们喜欢珠宝,也只能望洋兴叹。如果有一天珠宝市场能有规范的价格体制,我相信购买珠宝的人会越来越多。
1职业名称:珠宝首饰营业员
12职业定义:在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。
13职业等级:本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资料四级)、
高级(国家职业资格三级)。
14职业环境:室内、常温
15职业能力特征:具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐
的色觉。
16基本文化程度:初中毕业。
17培训要求:
171培训期限:全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定;晋级培训期限,初级不少于
80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。
172培训教师:具有本职业高级职业资格证书并有本职业(专业)两年以上培训教学经验,或具有
本专业中级以上技术职称。
18鉴定要求
181适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
182申报条件
--初级(具备以下条件之一者)
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
--中级(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业初级资格证书,并经本职业中级正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书,
且连续从事本职业工作2年以上。
(2)取得本职业初级资格证书,并连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业4年以上。
(4)取得经劳动保障部门审核认定的,以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
--高级(具备以下条件之一者)
(1)取得中级职业资格证书后,并经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书,
且连续从事本职业工作2年以上。
(2)取得中级职业资格证书后,并连续从事本职业工作3年以上。
(3)取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业
毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。
(4)取得本专业或相关专业大专毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。
183鉴定方式:分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核采取
实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组,考评员按照技能考核规定各自
分别打分,取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制,两门皆达60分以上为合格。
184考评人员与考生配务比例:理论知识考试考评员与考生配比为1:15,技能操作考核考评员与考生
配比为1:10。
185鉴定时间:各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟,每超过
5分钟,从总得分中扣除2分。
186鉴定场所设备
--场所:(1)标准教室(2)模拟柜台 --设备:(1)小型鉴定仪器及工具(2)宝
玉石标本(3)首饰标本(4)常用计量器具等。
2基本要求
21职业道德
211职业道德基本知识
212职业守则
(1)热爱本职、忠于职守(2)遵纪守法、廉洁奉公(3)公平买卖、文明经商(4)礼貌
待客、热情服务(5)真诚守信、兢兢业业(6)刻苦学习、钻研业务
22基础知识
221计量知识
(1) 法定计量单位及其换算 长度:厘米、毫米、微米、纳米 质量:千克、毫克
(2)行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司
(3)常用计量器具的使用知识
222仪器知识
(1) 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光
镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱
(2) 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪
223法律法规
(1)《合同法》常识(2)《消费者权益保护法》常识(3)《产品质量法》常识(4)《反不正当竞
争法》常识(5)《商标法》常识(6)《广告法》常识(7)《票据法》常识。
3工作要求
31初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
(一)接待准备
1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备
1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识
(二)接待礼仪
1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客
二、
销
售
(一)商品介绍与咨询
1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书
1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识
(二)商品展示
1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰
1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项
(三)商品推荐
能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰
珠宝首饰佩戴的基本知识
(四)沟通与成交
1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理,适时抓住成交机会
1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧
(五)商品交付
1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据
1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项
三
售 后 服 务
(一)保护客房关系
1 能够按照要求建立顾客档案,并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息,并反馈到有关部门
1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序
(二)维护与质量保修
1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求
1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
四
保 管 与 交 割
(一)保管
1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作
1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
(二)交割
1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续
1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范
五
商 务 活 动
商品陈列
能够按照要求合理摆放珠宝首饰,布置柜台
珠宝首饰的柜台陈列知识
32中级
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
(一)礼仪
1 保持良好的仪容仪表 2 具备良好的语言表达能力,热情与顾客沟通
1 仪容仪表知识
2 商业礼仪中的语言表达艺术
3 商业礼仪中的接待艺术
(二)接待
1能够根据顾客的特点,进行针对性的接待服务
二、 销 售
(一)商品介绍与咨询
1 能够正确应用珠宝玉石品种名称 2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3 能够正确介绍首饰品种款式 4 能够正确解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书
1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识 2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识 3 首饰定义、分类、品种知识 4 鉴定证书知识
(二)商品推荐
1 能够根据顾客肤色、发型、服饰等特点,推荐合适的珠宝首饰 2 能够根据顾客气质特点推荐合适的珠宝首饰 3 能够按顾客所需佩戴环境场合,推荐合适的珠宝首饰
1 珠宝首饰与发型、服饰等搭配知识 2 珠宝首饰与气质搭配知识 3 珠宝首饰的佩戴环境知识
(三)沟通与成交
1 能够正确介绍珠宝首饰的设计风格、流行趋势,并引导顾客的购买兴趣 2 能够正确介绍珠宝首饰的价值特征 3 能够协助初级珠宝首饰销售人员处理销售中出现的问题,活跃销售气氛,完成销售任务
1 珠宝首饰设计知识 2 珠宝首饰的投资 3 顾客提出的常见异议及其 处理办法
三
保
管
保 管
1 能够按企业的有关规章制度完成样品的盘点工作 2 能够根据组销售情况,提出柜台货品调配建议
1 商品损益知识 2 柜组货品调配知识
四、
商
务
活
动
(一)商品陈列
1能够按要求进行橱窗布置,强化商品陈列的宣传效果
1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容
(二)市场调 查
1 能够按企业市场调查要求统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料 2 能够准确解释本企业制定的简单的市场调查表,并能指导初级珠宝首饰营业员
1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容
(三)柜组核算
1 能够进行柜组核算,初步确定和核算柜组经济 2 能够进行简单的计算机输入操作
1 柜组核算的基本概念及内容 2 计算机输入操作基本知识
(四)商业应用文
1 能够撰写请假条、留言条、收条等条据 2 能够撰写柜组工作计划 3 能够撰写启事、申请书、礼仪文书
1 条据写作要求 2 工作计划写作要求 3 启事、申请书、礼仪文书写作要求
33高级
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
(一)礼仪
具有一定的内在气质修养,外在形象自然、适度、得体
1 人体美学及交际原则基本知识 2 外宾接待中的基本知识 3 销售中的常见矛盾解决办法
(二)接待
1 能够用英语说出主要珠宝玉石品种的名称,并能用英语与外宾进行简单的对话 2 能够融洽气氛,解决销售过程中常见的矛盾
二 销
售
(一)商品介绍与咨 询
1 能够进行彩色宝石质量咨询 2 能够进行裸钻质量咨询 3 能够进行玉雕工艺介绍及质量咨询
1 消费需求知识 2 消费者购买行为知识 3 消费者购买决策过程知识 4 影响消费者行为因素知识
(二)沟通与成交
1 能够掌握珠宝首饰消费需求特点,适时营造和谐销售气氛 2 能够掌握珠宝首饰消费者的购买行为,正确引导顾客购买 3 能够掌握珠宝首饰消费者的购买决策过程,准确把握成交时机 4 能够掌握购买行为的影响因素,做到有针对性地开展服务
1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识
三、
保
管
(一)保管
1 能够制定珠宝首饰的保管制度 2 能够设法降低库存和保管成本
1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识
(二)调配
1能够根据季节变化\节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划
(一)商品陈列
1 能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地能够按照企业要求,参与或初步设计珠宝首饰商品的推销、展示活动
1 营业场所设计知识 2 珠宝首饰的展销活动
(二)市场调查
1 能够按企业要求,拟订简单的调查计划、 调查提纲 2 能够总结调查结果,提出改进意见
1 市场调查步骤 2 市场预测基本知识
(三)商业应用
1 能够起草规章制度 2 能够起草购销合同 3 能够起草商品介绍、商业广告、市场调查 和预测报告
1 规章制度写作要求 2 购销合同写作要求 3 商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告写作要求
业务指导
能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务指导
业务培训知识
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