跟单文员简历范文

　　一份好的求职 简历 ,是推销自己的有力宣言。那关于跟单文员简历有哪些呢下面是我为你整理的跟单文员 个人简历 范文 ，希望对你有帮助。

跟单文员简历范文篇1

　姓　　名： 国　　籍： 中国

　目前住地： 深圳 民　　族： 汉族

　户 籍 地： 湖北 身高体重： 165 cm50 kg

　婚姻状况： 已婚 年　　龄： 30 岁

　求职意向及工作经历

　人才类型： 普通求职

　应聘职位： 人事专员：电脑打字员、工厂跟单员：统计、文秘/文员：生产文员

　工作年限： 10 职　　称： 无职称

　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 深圳

　工作经历：

　公司名称： 深圳市胶粘制品有限公司起止年月：2007-09 ～ 2010-04

　公司性质： 民营企业所属行业：造纸，印刷，包装

　担任职务： 跟单文员

　工作描述： 1:与客户进行订单及出货的日期的确认,以及给客户传真最新的产品信息和报价单

　2:确认客户的订金及采购产品的外壳

　3:根据订单要求进行打样,待客户确认无误后与供应商联系安排其生产,并确认好交期

　4:待供应商生产完后,送货到公司由我方验货无误后,通知客户付余款并确认送货方式

　5:售后服务及维护新老客户

　6负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送。

　 离职 原因：

　公司名称： 广州市百安居装饰建材有限公司起止年月：2003-05 ～ 2007-06

　公司性质： 外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

　担任职务： 前台文员 团购文员 销售文员

　工作描述： 前台主要是负责前台收银，接待顾客，解决简单的顾客投诉，解答顾客疑问和介绍公司相关收费标准以及相关政策，做好促销活动的宣传，在团购台需要向顾客介绍公司团购政策，为顾客办理团购会员卡，登记顾客资料，制卡以及相关业务等工作;销售文员主要是负责单据的整理，归档及交接，将顾客的销售订单做成采购订单并传真给供应商，负责每个月厂方服务性费用的对帐，接听顾客咨询电话，将每天的的销售订金转为实质性的销售，关注每天的销售进度并作好登记，以及算好每天的销售指标并达到销售任务。

　离职原因：

　公司名称： 广州市丽华鞋业有限公司起止年月：2001-09 ～ 2003-02

　公司性质： 所属行业：

　担任职务： 人事文员

　工作描述： 主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等

　离职原因：

　公司名称： 广州市好又多百货商业广场有限公司起止年月：1999-10 ～ 2001-07

　公司性质： 民营企业所属行业：日用生活服务

　担任职务： 收银

　工作描述： 1 快速、准确地收取货款

　2 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

　3 严格遵守唱收唱付的原则

　4 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

　5 负责收银区前台的清洁卫生,做好每天、每月的结算、对账工作。

　离职原因：

　 教育 背景

　 毕业 院校： 湖北省仙桃师范学校

　最高学历： 中专 毕业日期： 1999-07-01

　所学专业： 师范 第二专业：

　培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

　2002-06 2002-09 广州市新希望电脑学校 计算机

　语言能力

　外　　语： 英语　一般

　国语水平： 良好 粤语水平： 较差

　工作能力及其他专长

　熟练运用office办公软件

　熟练操作收银 SAP系统

　和银行POS刷卡流程

　熟练操作打印机、传真机、扫描仪等硬件设备

　详细个人自传

　本人自参加工作以来，严格遵守公司各项 规章制度 ，工作认真负责，擅于积累，有一定的工作技巧，服务意识较强，工作效率高，执行力强，擅于观察，取其长补己短来完善自己的工作 方法 ;在工作中曾多次受到公司领导和顾客的好评。能够承受较大的工作压力，有良好的团队合作精神，艰苦耐劳，具有良好的职业道德。性格稳重，责任心强，易接受新事物，能创造性地开展工作。

跟单文员简历范文篇2

　姓名：

　目前所在： 南海区 年　　龄： 24

　户口所在： 重庆 国　　籍： 中国

　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　培训认证： 未参加 身　　高： 156 cm

　诚信徽章： 未申请 体　　重：

　求职意向

　人才类型： 普通求职

　应聘职位： 其它 类：

　工作年限： 1 职　　称：

　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,禅城区,东莞

　工作经历

　广东顺德区华夏永恒珠宝首饰公司　　 起止年月：2010-03 ～ 2010-10

　公司性质： 私营企业　　所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

　担任职位： 跟单文员

　工作描述： 1、参与产品开发;2、跟踪产品生产进度，及时与相关部门负责人进行沟通协调，保证产品按时完成;3、管理设计图纸;4、制作相关报表。

　在此期间，与同事相处融洽，工作认真负责，积极主动，能够有计划有效率地完成各项工作。并重视在工作中时时学习，从中吸取知识， 总结 经验 。也曾针对工作中出现的一些问题提出了若干可行建议，深受领导和同事的好评。

　离职原因：

　重庆制宜规划设计咨询有限公司　　 起止年月：2009-04 ～ 2009-10

　公司性质： 私营企业　　所属行业：建筑与工程

　担任职位： 技术员

　工作描述： 实习

　离职原因：

　教育背景

　毕业院校： 重庆工商大学

　最高学历： 本科　　获得学位: 学士学位 毕业日期： 2010-06

　专 业 一： 资源环境城乡规划管理 专 业 二：

　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　2006-09 2010-06 重庆工商大学 资源环境与城乡规划管理 理学学士学位 -

　语言能力

　外语： 英语　良好 粤语水平： 一般

　其它外语能力：

　国语水平： 优秀

　工作能力及其他专长

　通过大学英语四、六级和全国计算机C语言二级，熟练运用AutoCAD、Photoshop和Office办公软件。

　详细个人自传

　拥有扎实的专业知识和相关工作经验，掌握基本的办公技能，具备沟通、学习、压力管理和解决问题等工作能力，具有良好的素质，为人正直随和，乐于与人交往。

　个性特点：

　1、适应环境的能力强，能够吃苦耐劳。

　2、冷静理智，善于思考。

　3、时间观念强。

跟单文员简历范文篇3

　个人基本简历

　- - 国籍： 中国

　目前所在地： 广州 民族： 壮族

　户口所在地： 花都 身材： 160 cm　50 kg

　婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

　培训认证： 诚信徽章：

　求职意向及工作经历

　人才类型： 普通求职

　应聘职位： 市场销售/营销类：销售助理、行政专员/助理：行政助理、文员、文案策划专员：文案策划

　工作年限： 1 职称： 无职称

　求职类型： 全职 可到职- 随时

　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 深圳 佛山

　个人工作经历：

　公司名称： 广州和润外贸公司起止年月：2008-10 ～ 2009-05

　公司性质： 私营企业所属行业：其他

　担任职务： 跟单文员

　工作描述： 主要的工作是接到业务的订单,要跟进工厂的生产进度,要确认样板,催货期,订包装材料和分发包装材料给各工厂包装,以或文字的方式告知工厂如何进行产品包装,还要做部分地方工厂的验货工作等等

　离职原因： 个人原因

　公司名称： 广州市金穗隆办公设备有限公司起止年月：2008-02 ～ 2008-08

　公司性质： 私营企业所属行业：文娱体育，办公用品

　担任职务： 销售助理

　工作描述： 主要的工作是：1、负责销售部的文件存档。2、询价、报价、做报价单传真给客户3维护公司的销售、招投标网站4、开出货单、合同5、协助部门经理工作等

　离职原因： 因为家里有事

　教育背景 个人简历网

　毕业院校： 广东培正学院

　最高学历： 大专 毕业- 2008-07-01

　所学专业一： 市场营销 所学专业二： 连锁经营管理

　受教育培训经历：

　起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

　2005-09 2008-07 广东培正学院 市场营销 毕业证书 120591200806001734

　语言能力

　外语： 英语　良好

　国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

　工作能力及其他专长

　熟练word、 Excel 、PowerPoint等办公软件,有充分的管理理论和营销理论知识,有良好的团队合作精神、沟通、策划和组织能力,责任心强

　详细个人自传

　为人诚恳热情，开朗乐观,有主见，时间观念强，做事认真细心，处事冷静，工作认真负责，积极主动，吃苦耐劳。有较强的组织能力、沟通能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

　从毕业至今工作也有一年半的时间，从学生的身份走向工作岗位，从中自己学到了很多是书本知识没有的东西，做事一定要有责任心，有计划，有目标，有团队合作精神，为公司创造更大的效益!真诚地希望贵公司能给我一个学习的机会及一个发挥才能的舞台，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作为公司的发展尽最大的努力。

A货在外贸行业，是仿冒产品的统称，外贸跟单就是仿货，分超A货、A货、B货、C货等。

仿货通常为服装皮包鞋等用品，仿冒对象一般为著名的高档奢侈品牌，由于A货较其仿冒对象而言，价格上非常低廉，因此能满足许多追求名牌但是资金不多的消费者。

要注意的是仿货是厂家按照外商的款式和做工自己加工来卖的。和正品相比之下，做工和质量稍有区别，但是外观、材质和正品几乎一样，由于正品的昂贵，A货在价格上有着很大优势。

扩展资料：

A货利润及主要生产地：

一件服装最关键的是版型和面料（辅料如纽扣、拉链相对次要，所以一般都在国内选购）。版型和面料都是由品牌服装厂商提供，为了保证工厂的生产需要，品牌服装厂商一般提供的面料会比计划多3%。

生产A货服装的厂商主要集中在广东、福建、浙江等沿海省份。随着仿单货，特别是低端仿单货的快速发展，在武汉、重庆、西安等地的小服装作坊里，也开始生产仿货。

——A货

　　 珠宝柜员销售总结多篇

　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。我为大家整理的珠宝柜员销售总结相关文章，提供参考，欢迎参阅。

 

 

　总结一

　本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

　在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

　在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

　客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

　第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

　第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

　第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

　以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

　我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

　新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

　人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

　希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

　总结二

　光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的 工作总结 如下：

　一、工作回顾

　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种 规章制度 。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

　二、工作中的不足

　1营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

　2工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

　3 对客户心理把握不够。

　三、今后努力方向

　1在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

　2不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

　3以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　4掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

　过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

　总结三

　流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20XX年弹指间就将过去，忙碌过后又迎来了新的一年。在过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：

　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、工作态度和勤奋敬业方面

　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　三、工作质量成绩、效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　四、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　5、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　6、售后服务

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　五、工作中的不足和努力方向

　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

　总结四

　过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为以下几项：

　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、工作态度和勤奋敬业方面

　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　三、工作质量成绩、效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　四、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　5、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　6、售后服务

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　五、工作中的不足和努力方向

　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

　总结五

　回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

　第一、 积极参加公司开展的各项活动。

　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

　第二、 认认真真，做好本职工作。

　1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

　2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

　3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

　4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

　第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

　回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

　第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

　第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

　第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

　第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

　第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

　第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

　总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

 

珠宝店长月工作总结

工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽 管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工

作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自 己的行业经验和卖场经验重新整合， 结合王府井卖场的实际情况和客

情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去 高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可， 如果在

新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作 上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地

做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。

一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人

口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们

在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较 少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人，

房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是

路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，

给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。

我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司非常注重对员工企 业文化的教育和熏陶， 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的

有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中，

克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力 于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的

目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻

石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，

让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增 强了必胜的信心和强大的保障。 公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量

保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目 标。

2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员， 销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的 达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心充满温暖，

充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完

美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象， 促成购买并形成连 锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成

为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。

3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴

和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现 顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会

放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积

极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制 度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到

的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己 的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并

在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价

值。

1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化， 整体 来说有如下一些特征

（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大

楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 因为传统的商业模式设

计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业 发展； （2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、

家乐福、 华润万家等。他们进入郑州的时候， 往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商

管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的 出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进

入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低，

他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经 验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，

我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较 稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要

熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有， 关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局， 同时关注东区和南区

的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。

一般商场终端的销 售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计 划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法

比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合

理，并且大家都很有信心，这样才是成功的。但事实上很多店长因为 一些主观原因往往不能合理分配任务，造成旱涝不均，团队不和谐、

互相猜忌、辞职离职频发等问题。当然，任务达成后的奖励也是很必 要的，但这些奖励也是店长具体分配，也需要很高的技巧，才能达到

奖励的有效性。业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可 以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。

培训的目 的是提高员工的综合素质，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新知识， 站在更高角度看问题。

优秀的员工就要有不一样的思维模式， 这样培养成的员工才有创造力。

3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要 的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案，准备货源和

促销品，布臵终端展示区，对员工进行话语标准培训等等。这项工作 如果开展较好，往往能很容易超额达成销售目标，但如果准备不好，

就会被对手抢占客源。日常跟单是一项很细致的工作，根据以往顾客 信息和购买意愿，采取回访，电话告知活动，饰品保养提醒等方法将

潜在客户和犹豫型客户变成立即购买型客户。这需要设计很好的方 案，需要细心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端

在服务上大胆创新，这样才能让所有来访的客户变成购买客户。

以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并根据自己 以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。

我希望在多了解公司的基础上 结合自己所在终端的实际情况， 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性， 把公司的工作做好，

并能为公司提供一些合理的建议。

一、外贸商品的分类

　(一)《商品分类及编码协调制度》(考点)

　简称《协调制度》。国际上，《协调制度》采用六位数编码。我国在六位数编码的基础上，使用的是十位数编码，前两位码代表章(Chapter)，第三、四位码为商品在该章的位置，上述第一至第四位码称为节(Heading),其后续接的第五、六位码称为目(sub-heading),前面六位码各国均一致，第七位码以后各国可依本身需要而定(美国及加拿大采用十位码，欧共体为八位码)。

　(二) HS编码中，“类”的编排原则

　“类”基本上是按经济部门划分的，《协调制度》将商品分为21类。

　(三) HS编码中，“章”的编排原则

　《协调制度》将商品分为97章。

　①商品原材料的属性原则

　按商品原材料的属性分类，将不同原料的产品一般归人不同的章内。

　②加工程度的原则

　章内按产品的加工程度从原料到成品顺序排列。

　③商品的用途或性能的原则

　④注释的原则

　正确的归类和HS编码十分重要，尤其是要特别关注“注释”中的例外情况。

　(四)国际危险货物分类

　凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。

　《国际海上危险货物运输规则》将危险货物划分9大类24小类，共计2500多种。

　二、外贸商品归类简介(考点)

　1农产品

　农产品，即活的动、植物及其产品，它涉及第一至第四类共有24章。但是，以上类、章不包括流动马戏团、动物园中的活动物、木材和专供某些生产行业使用的动、植物产品(如皮张、纺织用原料)，这些货品应归在其他类、章里。

　2矿产品

　矿产品，主要包括处于原料状态或初级加工的矿产品，它涉及第五类共有3章。

　3化工产品和高分子化合物

　化工产品和高分子化合物，主要包括各种各样的化学品及其相关产品和塑料、橡胶制品，它涉及第六类和第七类，从第二十八章到第四十章共有13章。其中，第三十八章和第四十章分别是塑料、橡胶等高分子化合物。

4轻工业产品

　(1)轻工业产品，涉及第八至十类包括从第四十一章到第四十九章，共9章。主要有第八类(第四十一章到第四十三章)皮革工业的产品，包括生皮、皮革及其制品和毛皮及其制品。

　(2)有关鞋、帽、伞、杖、鞭及其零件、已加工的羽毛及其制品、人造花、人发制品是在第十二类的，内有4章，从第六十四章到第六十七章。

　5纺织服装

　涉及第十一类的第五十章至第六十三章，共14章。按原料、半成品到制成品顺序排列(如棉花一纱线一普通织物)。在这14章中，可以分成两部分：第一部分从第五十章至五十五章，包括各种纺织原料、纱线和普通织物;第二部分从第五十六章至六十二章，包括特种织物及各种纺织制成品。这一类范围较广，基本上包括了纺织工业上用的各种纺织原料(如丝、棉花、麻、化纤)，也包括纺织行业生产的半制品(如纱线)和制品(如织物及其制成品)。

　6陶瓷、玻璃

　涉及从第十三类的第六十八章至第七十章，共3章。主要是石料、石膏、水泥、石棉、云母及类似材料的制品;陶瓷产品;玻璃及其制品。

　7珠宝

　涉及第十四类的第七十一章，只有1章。主要是天然或养殖珍珠、宝石或半宝石、贵金属、包贵金属及其制品;仿首饰;硬币。贵金属包括金、银、铂及铂族金属(如铱、饿、把、锗、钉)。

　8贱金属及其制品

　涉及第十五类的第七十二章至第八十三章，共有12章(其中1章留空，实为11章)。其中有两个部分。第一部分从第七十三章到八十一章，主要按金属的种类分类(如铁、铜、镍、铝、铅、

　锌);第二部分第八十二章、八十三章，这两章是按产品的用途来分章列目的。

　9机械、电气设备

　涉及第十六类的第八十四章和八十五章两章，共有2章。除了例外(第八十四章的电子计算机和第八十五章的电动机械工具)，它们各有特点：第八十四章的货品，主要是靠机械能做功的机械、器具及其零件。第八十五章的货品，主要是靠电能做功的电气设备及其零件。

　10运输工具及其类似设备

　涉及第十七类的第八十六章到八十九章，共有4章。每章包括一种类型的运输工具，分别为火车、汽车、飞机、船舶。其中的类似设备，是指集装箱、交通管理用的机械信号及控制装置、降落 伞、码头等。

　11仪器、钟表和乐器

　12武器、弹药、家具、灯具、艺术收藏品涉及第十九至二十一类的第九十三章到第九十七章，共有5章。其中第十九类只有第九十三章，它包括武器、弹药。第二十类共有3章，包括家具、灯具、活动房屋、玩具、运动用品及其他 杂项制品。第二十一类也只有第九十七章，它包括艺术品、收藏品、古物。

个人基本简历

简历编号： 更新日期：

姓　　名： YJBYScom 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 茂名 身材： 163 cm　53 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁

培训认证： 诚信徽章：

　求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职　

应聘职位： 外贸跟单：外贸跟单、行政/人事类：文员、外贸/贸易专员/助理：外贸助理

工作年限： 2 职称： 初级

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 宏亚隆企业股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-02

公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装

担任职务： 服装外贸跟单

工作描述： 负责与客户及供应商之间的沟通，具体工作包括处理日常邮件，客人询价，安排打板，制单，订辅料，联系货代，出货及安排报关等。

离职原因： 公司搬迁

公司名称： 广州扬达电子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10

公司性质： 私营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 销售文员兼翻译

工作描述： 主要负责处理产品,更新公司网站内容,招待外国客户及协助经理与客户的沟通,从而以促进公司外贸业务的发展。

离职原因： 个人原因

　教育背景

毕业院校： 广州仲恺农业技术学院

最高学历： 本科获得学位: 管理学学士 毕业日期： 2006-07-01

所学专业一： 市场营销 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号

2002-09 2006-07 仲恺农业技术学院 市场营销 管理学学士