珠宝销售员的工资一般包括基本工资(底薪)+工龄工资+提成+加班费。
企业对活动营销的介入的程度不同的,有的是通过赞助活动来向市场推广他们的产品和服务;有的是通过和政府合办活动来达到获取政府资源;有的公司则为自己量身定做专门的活动来发布新产品、增加销售、并强化公司形象;国际奢侈品进入中国市场大多采用活动营销。
发展方向:
第一,从营销的主体来看,企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体,比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。
第二,从营销的对象来看,企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物,都可以进行有效地使用。
第三,从营销的操作手法来看,营销不再是单纯的传统营销手段.而是当代各种营销手法的混合,比如流行的网络营销、电话营销、无线营销、声动营销、OAO、会员制营销等等。
-营销
对珠宝有一定了解和常购买珠宝的达人是不会去品牌珠宝店消费的,做为一个专业珠宝定制商家,与合作的设计师和镶嵌工厂就常接到某些著名人士买了钻石和宝石裸石让其设计加工,并不会去为品牌溢价买单
珠宝行业中欧美品牌的确走在了世界前端,坐拥百年 历史 的品牌底蕴。但国内珠宝品牌赶超速度超前,不仅在产能供应上,在品牌建设上也是有着惊人的速度。诚然,我们不能用单一维度去评判国内众多珠宝品牌,但在这些品牌中确实有着行业的翘楚,也有着不能忽视的发展空间,不如我们列举一下国内不同品牌的不同优势,这样大家在购买珠宝前可以有个参考,买钻戒选哪家,买彩宝选哪家,买 时尚 款式买哪家,更加有的放矢。
1买信任去周大福
周大福作为中国珠宝行业的先驱,全国2000多家门店是它最好的广告和名片。周大福的产品品类齐全,也有很多有个性的IP产品,最早风靡的福星包包,再到现在畅销的HELLO KITTY系列,从高级珠宝到日常佩戴款,从黄金到铂金、K金翡翠玉石一应俱全。在周大福选购珠宝,也等于选择了一份信任。
2买婚戒去I DO
I DO从品牌名称上就十分的浪漫,作为婚恋钻石专家,I DO的钻戒不知道成就了多少浪漫甜蜜的恋人。I DO的浪漫让每对恋人都无法拒绝,婚礼上每对新人都会对彼此做出一生最重要的承诺。I DO的店面装修也十分暖心,导购们的贴切讲解,让你买完婚戒就变成半个钻石专家。
3买设计去周生生
纵观珠宝市场上同质化的产品,周生生绝对是一股清流,在设计上周生生一直不断创新,将黄金和缟玛瑙结合的系列一时间成为珠宝市场的爆款。在一些手链上的创新更是俘获了很多男士的芳心,大胆的骷髅设计,六字箴言设计,让珠宝变得不再是女人的专属。
4买黄金去老凤祥
老凤祥是珠宝行业的老字号了,诞生于上海的老凤祥在黄金售卖领域不亚于北京的菜市口百货。值得一提的是老凤祥经过多年历练,店铺数量也在不断的扩张,如今全国的消费者都能买到老凤祥的黄金,而老凤祥也成为黄金首饰,黄金收藏品的一张金色名片。
5买彩宝去ENZO
中国人对于彩宝的消费还需要市场的不断教育,而ENZO就担负起了传播彩宝美感的责任,一直醉心于彩色宝石首饰的创造,让多彩的天然宝石幻化成件件日常佩戴的首饰,用色彩点亮消费者的心情,让多彩的宝石解密消费者的心境。
6买 情感 去诗普琳
都说珠宝是 情感 的媒介,是传递 情感 最好的信物。坚贞的爱情,矢志不渝的友情,相伴左右的亲情,不论是哪一种 情感 都能用珠宝找到寄托。今年诗普琳推出了其时光系列产品,用日期来定格生命中的重要时刻,用珠宝来凝聚时光中的浪漫回忆,如果你有值得铭记的瞬间,在诗普琳的珠宝世界就能找到时光的永恒。
李晨求婚范冰冰的钻戒高达20克拉,现在明星的钻戒已经从“鸽子蛋”向“鸡蛋”进化了!网络上很多质疑,难道真的是钻石越大爱越深吗? Cartier的魅力在于它的浪漫,受到许多明星的青睐,陈晓与陈妍希婚礼上入镜的珠宝腕表均出自Cartier。
Cartier每一件都巧夺天工,完美锻造,充满欧陆情怀。Cartier的每一枚钻戒都有一则动人的爱情故事,钻戒和爱情,如同一见钟情的浪漫,正是因为这样才总是让人爱不释手吧。
CHAUMET Bee My Love低调而内涵,前不久宋仲基给乔妹了一个简单纯粹的婚礼,但是婚戒依然是满满的小心机,这个系列的戒指寓意,爱情如蜜,虽得之不易,我们却甘之如饴。恋人如蜜蜂一般,用勤奋,智慧和坚守捍卫爱情,使其蜜般甜,蜜似柔,演绎幸福,酝酿出绝代之美。 简单大方的款式,虽然没有鸽子蛋,但是很符合他们简单纯粹的爱。
最心机的钻戒当属Darry Ring从诞生起便立下浪漫规定,男士凭身份证一生仅能定制一枚,赠予此生唯一挚爱的女士,寓意“一生唯一真爱”。
这样的寓意怎能不心动,而且如果想购买Darry Ring对戒,需凭在Darry Ring购买钻戒记录才能购买,享受此生唯一的爱。
钻戒不仅仅是因为求婚,在钻戒中包含着爱和满满的深情。黄晓明给了baby一个盛大婚礼,梨形的钻戒别致又充满对baby的爱,而爱无关钻石大小,无关品牌,重要的是你的心意。
时尚 高颜值,从事 时尚 珠宝行业8年,爱珠宝、爱 时尚 ,爱分享。
国内珠宝品牌种类很多,咱们逛商场时就会经常在一层看到很多珠宝品牌。像周大福、周生生、千叶珠宝、周大生、六福都处于高端商场的核心位置。具体说到底哪家的珠宝品牌比较好?其实是各有千秋。
周大福
周大福,家喻户晓的珠宝品牌,也是珠宝界周姓风潮的引领人。解放前,香港金铺竞争力十分激烈。那是的黄金成色一律为九九金,而周大福的创始人郑裕彤却大胆投入巨额资金,首创制造出九九九九金,为周大福之后的迅速发展提供了坚实的基础。2017年,周大福选择了赵丽颖作为的其品牌代言人。
周生生
他们家的装修风格非常高端,创立于香港,同样很有 历史 。据说周生生的创始人和周大福的创始人是宗堂兄弟,最喜欢他们家的品牌名,来自于《易经》。周而复始、生生不息。听寓意就很想入手一件。
周大生
说起这个品牌,真的是一脸的嫌弃。好多人肯定想问,这些创始人是不是一家人呀!这世界上真的是无巧不成书,周大生的创始人也姓周,所以起名周大生。这让我想到了阿迪和阿迪王的赶脚。不过,他们家在请代言上超级舍得花钱,把流量明星Angelababy给请到了,这一下,知名度就彻底打开了。
千叶珠宝
千叶珠宝是珠宝界里的后起之秀,虽然没有周大福、周生生 历史 悠久,但是在产品设计上很有自己的特点,在传统珠宝中脱颖而出。相对于周大福投巨资所创的九九九九金,千叶珠宝的黄金工艺更是别有心意。这项工艺主要来自于意大利,一次性冲压成型技术确保了产品在保持纯度的基础上硬度高于传统黄金,克服了传统黄金及普通黄金首饰硬度低、易磨损、易刮花和不易保持精致花纹的特点。除了产品质量独树一帜外,国际影视明星安妮海瑟薇倾情代言,并成为纽约时装周的官方合作品牌。这可不是一般的珠宝品牌可以做到的,设计上必须要优雅 时尚 ,才能进军国际市场。想一想,能够拥有一件他们家的产品,真的是超级开心和自豪。
六福珠宝
六福珠宝创立于香港,店铺装修很有中国味,但是产品和传统珠宝没有什么区别。目前,在整体零售气氛疲弱的情况下,六福虽然加大了在内地的门店比例,但是却没有对业绩起到促进作用。在代言人选择了TVB林峰和内地小花乔欣,个人感觉没有起到很强的作用。
珠宝不用什么品牌来背书的。因为懂的人都能看到明明白白,通常只有复杂的东西才依靠看品牌。
我是做翡翠的,对于懂翡翠的人,什么性价比高?什么性价比低,跟品牌没有什么关系。通常品牌越大的东西越贵,性价比越低。对于大的品牌,主要还是服务好一些,顾客买的放心,但价格会贵很多。
懂翡翠的人,肯定不会去品牌珠宝店买翡翠的的。其他的珠宝行业,应该也差不多这个道理。
珠宝可以说是性价比最悬殊的一个品类,这主要得益于品牌溢价,其中不仅包括了品牌价值,还有设计价值、收藏价值、稀有度等等。但是很显然,珠宝品牌性价比也是饱受诟病的一个方面,有相关人士曾透露,一枚05克拉白金戒托的国内知名品牌婚戒,在店铺中往往会有一些活动,销售还有一定的折扣空间,最终可以在标价的85折左右购买,而在内部协调后,最终这枚戒指曾被4折左右售出。可见这类镶嵌类珠宝的价格虚高严重,这也是许多消费者选择诸如Cartier、Tiffany或是VCA等等国际知名品牌的原因——确实售价要更高昂,但镶嵌类高端珠宝,往往具备一定的保值空间,或最少不会出现购买阶段就有太多价格空间的可能。
因此,从珠宝这个分类来说,国内品牌在纯金饰品上性价比最高,即便包含一定手工费用设计增值,仍旧远高于镶嵌类饰品。究其原因,仍旧是品牌价值不足导致。
如果仅仅是作为配饰使用,那么国内品牌的珠宝看眼缘就好,喜欢就买,不要考虑太多,珠宝不是一个可以更多考虑性价比的门类。而如果涵盖了保值增值的需求,那么确实不易选择现代珠宝品牌,拍卖古董类相对更具可行性。
深圳是著名的珠宝加工集散地,有很多优质的珠宝设计一点也不输国际大牌。中国也有很多的珠宝品牌,连锁店遍布全国各地。
一 中国香港的品牌有:
周大福、周生生、六福珠宝、谢瑞麟等。
二 国内的珠宝品牌:
IDO、老凤祥、戴梦得、潮宏基、明牌、周大生、梦金园、金伯利、通灵、老庙黄金、千叶等等。
三 每个省也有其最具代表性的品牌。
浙江曼卡龙、美地亚等。
四 网上也有一些知名的网络品牌。
钻石小鸟、珂兰钻石等等
这些年,国内的珠宝品牌崛起,尤其是深圳作为中国珠宝加工批发的集散地,产生了很多珠宝品牌,与国际一线品牌相互竞争。
一、香港品牌
周大福、周生生、六福、谢瑞麟等
周大福应该是中国珠宝界的老大哥了,接近3000多家门店。
周生生
周生生十分注重品牌文化建设,珠宝设计有灵感,英格兰风格的复古风,让人耳目一新。
二、国内的其他品牌
老凤祥、戴梦得、潮宏基、明牌、周大生、梦金园、金伯利、通灵、老庙黄金、千年等等。
三、新出现的一些裸钻定制品牌
小鸟、柯蓝钻石、克徕帝、佐卡伊、BLOVES等
珠宝是不存在性价比的,只有适合不适合,喜欢不喜欢的说法。
为什么这样说呢?下面我就和你说说吧。首先不同的品牌他们的珠宝款式是不同的、主石的参数也是不同的,因此没有可比性。
其次,珠宝在自然界本来就形态各异,
又根据产地不同价格就产生一定的差距,因此可比性也不强。
最后一个原因,也是比较重要的一个原因,不同品牌他们的品牌价值不一样,因此很难进行比较。
因此,珠宝确实没有谁的性价比高,谁的性价比低之说。
对于你的问题来说,国内珠宝品牌中,哪个性价比高?其实主要还是看你对性价比的认为如何。
你要知道,每一个珠宝品牌的定位是不同的,有的定位高端、有的定位 时尚 、有的定位平价等等,这会使得它们的价格是不同的,就价格性价比来说,肯定是相同参数的珠宝,价格低的性价比高了。
国内珠宝品牌中,一些老品牌,因为知名度高,还是有一些溢价的,其价格也是有些小贵,不过在搞活动的时候,会有折扣,这样在这个时间段,你去购买的话, 性价比是高的。
如果你是想为心爱之人购买一枚钻戒,那么,想要性价比高的,你可以去定制钻戒,最好选择专门定制钻戒的品牌,没有溢价,价格更便宜,有着还有着浪漫的寓意,如乐维斯,钻戒一生只送一人,寓意一生只爱一人。
总之,性价比高,需要你货比三家,其次就是看你本人的需求,根据需求去选择性价比。
一名优秀的店长,需要有忠实的支持者。如果你的导购们都希望你下台,甚至跟你唱反调,那么你的工作是很难做的。
首先要确认一下,什么是忠实的支持者呢?就是你叫他干嘛他就干嘛。不太恰当的说,你说的对的他认为是对的,你说错了他也认为是对的,你说错了他也认为错、他还愿意认为你是对的。
不论店铺大小,除了店长本人以外,店铺里至少应该获得半数以上的忠实支持者。那么,如何才能获得忠实支持者呢?
而且,作为一位出色的店长,应该做到以下六点:
迅速转型,扮演好店长角色
辅导店员,培养导购高手
有效激励,搞定各类店员
善于沟通,增强团队凝聚力
精心策划,提升店面形象
专业服务,维护品牌形象
珠宝店的东西很精致,可以说一个就像一个家,也就像一个舞台一样,麻雀虽小,五脏俱全。如何把这个“家”管好,这可不是件容易的事。而家里边这么多事,业绩是头等大事,我们又该从哪些地方抓起呢?
在我们店铺的工作当中,店长的角色是最重要的。首先店长把工作思路理清楚了,那你的业绩就有希望了。如果只是依靠自己个人的力量,像A店长、B店长那样,再苦再累你也只是一位超级大导购而已,不是一位优秀的店长,一己之力,自然也就难成就团队的成绩。而C店长呢,虽然身边有资源,但没有充分利用,并且没有发挥店长的作用,所以也始终树立不起店长的威信,难以形成店铺的核心竞争力,业绩自然也不尽如人意。
一位优秀的店长,要能充分调动身边的资源,把最合适的人放在最合适的位置上去,而不是独自一人亲力亲为,孤军奋战。
客流量、进店率、深度接触率、成交率、客单价、续销额,这些都是与销售数字紧密相连的数据,也是值得我们关注的方面。而在影响业绩的因素当中,再多的指标,其实都是通过卖场中的人、货、场三大块来实现的,换而言之,你把店铺的人、货、场理清了、搞顺了,你的业绩也就自然而然地上去了。
---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳
一、直面挑战: 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层管理人员的必修课程。
“聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。
二、培训目标: 1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。 7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。 8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。 9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
三、培训内容: 第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长 第一单元:“卖手”的心理修炼 一、心理策略 “引君入瓮”三道防线策略 二、心理素质 1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略 2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术 三、门店“超级卖手”的五大特质是什么? 第二单元:30时代的FABE策略 一、连环提问的技巧 二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变 二、以30 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
第三单元:应对各类复杂顾客的招术 一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法” 二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”: S1:清晰你的两套底线 S2:说出他眼前与未来的顾虑点与需求点 S3:以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案 三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈
第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长 第一单元:“猴子穿衣不算人” 1、新任店长的苦恼 我的苦恼:“猴子穿衣不算人” 2、作为门店领头羊的六大角色 ①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者 3、由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换 ①好“太太”—做好本职树榜样 ②好“媳妇”—上司职务代理人 ③好“妯娌”—部门协作创绩效 ④好“妈妈”—带人带心还带性 4、明确店面营运的四大目标 ①销售目标 ②盈利目标 ③员工满意目标 ④客户满意目标 5、你知道店长每天开门7件事吗? 6、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法 ●你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》 第二单元:“带人带心,带心带性”的领导力 一、树立店长权威的123工程 ①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样 2、店长服众由弱到强的五种权力来源 ①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权 二、分派工作与OJT教导法 ①分派工作三原则 ②工作教导四步法 教导四步曲:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你 三、有效的领导激励方法 ①以人为本的四性沟通法 ②细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法 ③店面现场人事问题处理的思路与方法 ④激励员工工作积极性的“10台发动机” ⑤十种“刺头”员工的管理艺术 ●案例分析:IQ高EQ低的80后店员管理故事 第三单元:打造狼性门店团队的136部队 一、门店团队认知 明星队与冠军队,你选谁? 二、团队协作的困难分析 ①“三个和尚”扛水过桥启示录 ②门店内十种无效团队成员 ③“漏水木桶”启示录 三、狼性门店团队与凝聚力塑造的136部队 ①一个观点②三个阶段③六个指标 四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则 ●团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示 第四单元:门店有效营运七大武器 一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》 1、晨会内容-决定销售目标的关键 2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧 3、晨会主持“推土机”:一推士气,二推产品,三推服务 二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作 1、怎样衡量顾客的满意度? 2、让顾客满意的两个条件 三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作 四、七种武器之四:《班前检查表》操作 五、七种武器之五:《工作待办单》操作 1、工作繁忙,怎么办? 2、最有效的时间管理工具:《工作待办单》 3、如何有效运用工作待办单,提升工作效率? 六、七种武器之六:《销售目标管理表》操作 1、为什么要做目标管理? 2、店铺目标管理方法 ①目标分解落实 ②学会用目标激励部属达标 3、门店目标管理中应注意几个问题 4、激励部属达成业绩目标的123方法: ①一个窗口: 周哈利窗原理 ②两个公式: A、业绩=意愿×能力 B、表现=潜能-干扰 ③三个关键: A、连续追踪 B、强化技能 C、突出陈列 ●案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹。 七、七种武器之七:《客户信息包》操作 1、做好VIP客户管理,持续经营有后劲 2、《客户信息包》的三大客户档案内容 3、活用《客户信息包》创造更多业绩 ●情景实战;店面销售管理工具应用 第五单元:树立服务创新的思维理念 一、服务的理念 1、谁是我们的顾客? 2、顾客的分类 二、顾客的价值 1、失去一个顾客的代价 2、不满意的顾客怎么做? 3、满意顾客带来的价值 三、顾客在购买什么? 1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里? 2、哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分? 3、顾客定位-朋友 4、导购定位-顾问 四、店面服务中的四类明星与四大恶人 五、顾客抱怨处理与“五步消气法”演练 第六单元:优质顾客关系管理 1、优质顾客对门店发展的战略意义 2、如何建立优质顾客信息管理系统? 3、小组讨论与发表:阻止VIP顾客跳槽的十大策略 ●案例分析:××著名咖啡连锁店的顾客关系管理法 第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长 第一单元:如何系统提升单店销量? 1、垂直式提升单店销量的8个KPI关键指标 小组讨论与发表:你有多少资源来实现这些指标? 2、单店销量提升的“三架马车”: S1:店内销售数据与产品走向分析方法 S2:店外市场容量、销售结构与客户群分析方法 S3:制定门店销量提升的针对性推广、培训及促销方法
第二单元:为什么要对门店进行数据分析? 1、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 2、营业期-货品的生命周期图 3、货品生命周期计算图 4、店铺的基本数字 营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数
第三单元:如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存? 1、总销售额 2、同比 3、分类货品销售额 4、坪效 5、畅销款 6、滞销款 7、连带率:销售件数/交易次数 8、客单价:销售额/交易次数 9、平均单价:销售额/销售件数 10、个人业绩:每人销售额 小组讨论:门店的10个主要表现指标,分析发现病因,如何采取销售行动方案?
第四单元:如何使用改善门店问题的工具? 大力推行门店问题改善活动: 工具一:《PDCA圈》应用 工具二:《改善提案书》应用 工具三:《销售日/周/月报表系统》的正确使用 一、门店遇到的挑战: 近年来,家居建材、家具电器、服饰鞋业、珠宝皮具、IT手机、汽车配件等耐消品行业连锁门店遍地开花。店数越开越多,面积越来越大,但门店规模与效益平衡管理困难重重,盈利能力降低。总是用老化赢利模式、组织架构去运作门店,从老板到店长都力不从心。你是否也遇到以下类似的门店运营问题呢? 1、门店营销方式、赢利模式已经老化,创新赢利模式难以建立,怎么办? 2、社会成本太高,管理制约经营,门店处于亏损状态,怎么办? 3、大店库存控制压力大?大店货品结构不会组合,怎么办? 4、事情太多,店长团队管理能力不足,力不从心,怎么办? 5、门店中导购流失率高,如何让员工敬业乐业,怎么办? 6、门店规模与效益不成比例,毛利额难以提升,怎么办? 7、促销活动效益不断递减?投资回报率低,怎么办?
二、我们能达到的培训目标: 1、系统培养“毛利为王”思维。 2、系统提升门店规模与效益平衡能力。 3、系统提升门店人货场的精细化管理能力。 4、系统提升门店店长高效团队管理与执行能力。 5、系统提升店长经营数据分析与全面费用管理能力。 6、掌握一套货品组合结构优化方法与提升存货能力工具。 7、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店毛利的七大法宝。 8、培训结束后,给你一个干劲冲天、理念全面、善于盈利的经营型店长。
三、课程大纲:2天12小时 第一单元:店长如何养成一流的职业习惯? 问题背景:不少门店店长,没有系统接收过优秀店长应具备的职业素养要求,靠自己摸索,格局比较小,看眼前,看物质,看一个店的,对店长个人成长自我设限,制造前进障碍。职业习惯上也缺乏,门店经营思路不清晰。本单元解决方案如下: 一、 做好职业“门店人” 1、培养一个门店职业经理人不断成长的素养 2、店长胜任力模块“三层楼”:一层是知识、二层是技能、三层是价值观 3、五个职业化思维成就你一生:毛利为王、开源节流、货品组合、库存控制、资源配置 二、养成“看门店”习惯 1、想看什么?为什么看?怎么去看? 2、看自己的门店,看竞争对手的门店,看行业标杆的门店 3、如何看现场?如何从现场的现象和细节看出自己想要的东西? 三、爱上“走动式”管理 1、走动式管理的由来 2、走动式管理的五步法 3、走动式管理应注意的三个细节 ● 案例分析:四川××著名家具品牌卖场王店长运用“走动式管理”方法提前发现门店现场问题苗头,及早采取应对措施,大大提升管理效益。
第二单元:店长如何打造一支高效执行团队? 问题背景:不少店长自我定位不清,对公司战略意图理解偏差,执行力下降。工作上难以凝聚员工人心,执行力打折。作为店长而言,基本的管理技巧就是管人、管事和管团队三项。只有管人与管事并举,持续强化门店终端团队精神,品牌门店生意才能基业常青。解决方案如下: 一、如何提升团队执行力? 1、人的管理提升: -管理自我:树立榜样、情绪管理、不断学习 -管理他人:培训辅导、授权激励、冲突化解、留住骨干 2、事的管理提升: -管理制度:政策的执行与奖罚艺术 -管理资源:合理利用内外各部门部资源实现目标的策略 3、团队打造的提升: -营造氛围:如何创建一个相互尊重、快乐高效的工作环境? -领导风格:在不同团队类型:小型店、中型店、大型店,如何形成独特领导风格? 二、如何做好团队成员激励与绩效管理? 1、设计了很多激励指标,但就是不起作用,任务没完成,为什么? 2、店员是否成为了流程“机器”的一个附件? 3、提升门店员工积极性的10种创新方法 ● 案例分析:上海××著名钟表卖场全体店员每月一次团队视频分享会,落实短片中团队精神,三个月就形成了门店热火朝天的积极氛围。
第三单元:店长如何做好货品组合与库存控制? 问题背景:不少店长对库存货品的理解是不负责任的。存货也是一种能力。门店卖多少货是个数字概念。应是针对不同目标顾客的需求,提供不同品类的库存数量。库存是有成本的,库存也是可以赚钱的,“库存管理”对店长来说,是仅次于“销售管理”的第二大管理理念。解决方案如下: 一、如何做好货品组合结构的管理? 1、明白零售经营的核心是货品 2、“卖多少、卖什么和怎么卖”这是个货品组合问题 -商品是有生命和周期的,是该择优汰劣的 -商品不是孤立的,是有“朋友圈”,相互关联和互补的关系 3、怎么卖的命题包含两层意思:一是用什么价格卖;二是如何促销 二、如何做好库存控制与有效订货管理? 1、订货是不能拍脑袋的,必须用数据说话 2、缺品通常会给门店带来高达12%的销售损失 3、特别是畅销商品的缺货,销售的提升轻而易举 4、滞销品对于门店资源的消耗,也会增加门店的经营成本 5、实现商品的吐旧纳新与快速周转,门店的竞争力和盈利能力才有保障 三、高水平的店长有很强的存货能力,如何做到? 1、对经营品牌的充分了解 2、有解决存活的方案,消化货品 3、有方法使资金占用额下降,利息下降 4、做到存货在可控范围内,减少损失发生 ● 案例分析:广东某家居照明专卖店运用货品组合金字塔原理,挖掘商品角色,科学订货,快速提升销量,超越商圈竞争对手。
第四单元:店长如何提升每次促销活动的效益? 问题背景:对于门店促销活动,经销商老板疲了、门店店员疲了、消费者疲了;怎么办?我们促销动机定位是什么?我们每一次的促销都有效吗?我们的促销活动亏钱了吗?我们的促销商品是否带动本品类或其他品类的销售?如何做好门店促销活动的创新?解决方案如下: 一、新形势下,促销活动的创新策略与效率提升 1、新形势下,促销与利润平衡的困惑 -促销三境界:三流促销派传单、二流促销搞创新、一流促销精准化 -促销功能日减,你的门店促销方式老化了吗? 2、门店促销活动操作五步骤: -如何进行促销的有效监控? -门店促销商品的订货、陈列该如何做才比较有效?促销结果该怎样分析? -衡量促销效率的标准、评价体系是什么? 3、如何做促销创新? -10种促销创新思维的培养 -26种促销方法利弊分析 二、“精准化促销”五种聚焦方法 1、“精准化促销”的理解 2、区域聚焦、产品聚焦、客类聚焦、单位聚焦、个体聚焦,如何操作? 三、在促销活动中,如何维护品牌价格体系的管理? 1、在竞争商圈内做促销活动,如何科学维护品牌的价格体系? -门店的价格体系是门店利润的基本保障 -商品是敏感而有价格弹性的,还遵循着边际效用递减规律 2、分析货品组合的金字塔原则,如何分配角色和定价呢? -不同商品在价格体系中扮演着不同角色与使命 -有树立形象的、有装主推的、有跑量的、有打击对手的、有赚利润的 ● 案例分析:河南××电器连锁门店运用客户分类聚焦法进行精准式促销,有效提升50%促销效益。
第五单元:店长如何看懂财务报表,进行经营数据分析与决策? 问题背景:我们不要求店长会设计财务报表,但他们必须看懂财务报表。通过对财务数据的解读,强化经营全局观,强化费用支出意识,强化成本控制意识,强化毛利额意识,强化门店利润最大化意识。解决方案如下: 一、数据分析的6个作用,如何发现数据异动? 1、课堂现场测试:门店有多少可量化的数据 2、“没有数据不开口,没有流程不动手” 二、如何运用数据分析四步法进行门店经营分析? 1、门店数据分析的四步法的操作要领 2、运动服饰专卖店数据分析二则 三、店长如何看懂财务报表? 1、不要被财务报表吓倒,性质一切都是围绕“利润”转 2、如何读懂三张财务报表:销售表、费用表、毛利表 3、非财务人员必须掌握的8个财务知识点 四、如何利用平衡计分卡的理念做好全面预算管理? 1、把门店的经营预算指标,科学地分解到每月、每周、每天 2、分解到每个品类、小类、甚至每个单品 3、使得每天每人都有目标、压力,同时也有动力,如何做到呢? ● 案例分析:广州某建材市场A卫浴品牌专卖店一周《客户进店销售指标分析表》数据的解读与销售对策的形成。
第六单元:店长如何做好门店规模与效益平衡,快速提升毛利? 问题背景:有的连锁门店不赚钱靠总部借钱维持经营,公司财务很受伤。在以毛利额为中心的经营策略指导下,除从提升营业额规模获得更高毛利外,在门店日常经营过程中,还有哪些方法来提升毛利?如何建立毛利模型?解决方案如下: 一、掌握两个基本概念 1、毛利额=营业收入-费用支出 2、毛利率=毛利额/营业额×100% 二、建立毛利模型,提升门店毛利额的七种核心“武器”: 1、从日常精细化管理10条成本“水管”中提升毛利,如何做到? 2、从货品组合结构优化中提升毛利,如何做到? 3、从门店发育三阶段规律中提升毛利,如何做到? 4、从供应链上游和下游中提高毛利,如何做到? 5、从货品毛利贡献度优化中提升毛利,如何做到? 6、从门店盈亏毛利率平衡中提升毛利,如何做到? 7、从货品价格带的优化中提升毛利,如何做到? ● 案例分析:某超市门店从各品类毛利贡献度优化的分析出发,有效调整货品组合结构,提升毛利的经验分享。
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