淘宝灯具三年质保是保什么

三年质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。

三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货／退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。

服务方式

当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务。

免费维修存在质量问题的商品。

免费更换全新商品。

免费补寄零配件。

在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者一定金额质保基金的形式替代提供本次质保服务的，（补偿金额不得低于该商品实际成交金额的10%）。

普通客服，高级客服，永远就是一句话，我们帮您联系商家，然后回复就是商家没有回复。一而再再而三的回复你，然后最后给你发个短信，这是这个问题的最终结果“商家没有回复，无法强制处理，希望您以后购物货比三家”货比三家，天猫，京东，拼多多。让客服自己选择在哪里购物，我看不应该叫天猫，应该叫天牛

通过投诉处理。

如果本人在淘宝有终身质保的话，但商家并没有兑现，自己可以收集相关的信息或者截图保存证据到淘宝官方客服进行投诉，处理由淘宝官方客服进行解决。

终身质保指的是买主在使用供货方产品的期间，凭供货方的保修卡对产品进行维修。

法律分析：质保3年一年就坏掉的情况，是可以找消费者协会或者工商部门投诉处理的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。