我从事珠宝玉石这个行业的，想请教各位朋友怎么更有效的做引流？

关于珠宝的引流问题，吴老师已经从事10年这个行业，给你交流一下！

由于现在电商的流行，直播卖货，对我们珠宝的实体店的打击是非常非常大的！下面就如何引流和你说几个方面

第一如果你有实体店的，要观察你店附近有没有以下几个店，洗车店，美容店，餐饮店！要和这些店的老板沟通，答成互助协议！然后你可以在你店里推出活动，购物满多少送洗车券，美容券，餐饮券！虽然套路有点老，但是还是会有一些顾客会喜欢的！

第二就是你要利用微信，组建一个群，在群里可以办一些活动，送一些珠宝礼品，这样也能刺激一部分朋友来买！

第三就是举办一些珠宝的知识讲座，提高你的个人魅力，也会提高一些含金量高的朋友！

不知道是否能帮到你！

我觉得这样的行为非常不可取，而且我们面对主播卖惨带货的时候，不要轻信这些人的话。

直播带货这个行业其实兴起不久，也就是两三年的时间，在这个行业高速发展的时候，其实这个行业并没有相应的规范，更没有受到有效约束。很多人在直播带货的过程中会碰到问题，有些消费者甚至会被直播带货的主播欺骗。

这个事情是怎么回事？

这个视频讲的是一个有预谋的骗局，有一个团伙专门用所谓的山区孩子来卖惨，通过这样的方式来销售珠宝。有一名看了直播的女子轻易上当了，这名女子花2万元钱买了所谓的山区孩子的珠宝，但是当买回来以后发现这些珠宝不过是塑料而已。这位女子特别气愤，当自己重新找直播间的时候，这个直播间已经关闭了。

直播带货有很多骗局。

这个道理很好理解，我们在直播间经常会看到一些便宜的东西，比如我们在现实生活中买燕窝的话，可能会需要上百元，但是在直播间我们只需要花20元就可以了，这样的内容显然属于骗局。有些人在直播间可能会听信主播的话，他们觉得这样的商品物美价廉，但真当商品买到手里以后，他们才会发现自己上当受骗了，这个时候也投诉无门。

有些主播甚至会卖惨带货。

这样的例子也数不胜数，有些人会利用自己的身世来卖惨，甚至有人会虚拟自己的悲惨故事。在我个人看来，当我们看到主播卖场带货的时候，我们不要被这样的人忽悠。因为我们买的是商品，而不是买这个人的悲惨故事，这一点一定要分清楚。对于那些想要通过卖惨来卖货的主播来说，他们的动机本来就不正当，也不值得我们相信。

任何新平台新业态都有红利期，先知先觉的人走对了路吃了螃蟹，后知后觉的人亦步亦趋很有可能碰一鼻子灰，更有可能撞得头破血流。

应该所有的珠宝从业者都知道新媒体营销、短视频营销的重要性，大家都认为传统电商平台要做，微信公众号要做，小红书要做，抖音快手要做，B站要做，微信视频号也要做……要学的要做的，似乎永远跟不上趋势的变化和平台的涌现。

然而，从去年到今时今刻，对于绝大多数的入局尝试者来说，焦虑的重心却已经从如何做好抖音，又重新回到该不该做抖音短视频和直播的方向了。是的，而且这一次的思考回归是完全建立在真金白银的试错上。

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花费200多万的抖音入局尝试

东哥我身边，就有这样一个典型的案例。他从去年年末开始组建团队、投入资金和精力去做抖音短视频和直播，截至目前一共实际花费了200多万，至今尚未实现盈亏平衡。

为什么东哥我一定要说这样一个案例呢？因为他的身后，站着成千上万的珠宝同行，他的试错尝试折射出了当下的珠宝线上营销困局，以及无数珠宝企业的生存现状。

他这200多万到底是怎么花的？碰到了哪些问题？又为什么会持续亏损？且听东哥我逐一道来。

在上半年抖音直播尚未成为主流模式的时候，大家对抖音的重点投入，都在短视频的制作和推广上。

以运营半年，每月更新10条精品视频的账号来拆分，60条视频的拍摄制作费用就达到15万-20万，加上每条视频1000元的抖加和其他广告，总推广费用就去掉6万多，加上运营人员的薪资，半年就花费了10万左右，这些全部算下来，三十多万预算是跑不了的。一年下来，就是六七十万的投入。

这还只是简单的计算，而事实上，如果想要真正做出几十万点赞的爆款视频，或者保持稳定的粉丝增长，需要投入的资金更多。即便是做了两三年已经积累几十上百万粉丝的珠宝账号，也不容易持续打造爆款视频。煞费苦心拍摄制作的视频能不能火？真的既要看运气，还要看能力、看实力，更要看财力。

比较令人沮丧的是，通过这些短视频内容沉淀到微信的粉丝非常少，即便是加上微信的，转化链条和路径也很长，真正带来的销售很少。而短视频挂的小黄车，也只能卖些价格很低的银饰合金饰品。

这只是内容端的投入，后期抖音直播基地开设之后，他也入驻了直播基地，后期又组建了主播、运营、产品人员，同时还需要有直播间引流推广的预算。撇开官方扣点不说，要把抖音直播业务开展起来，这笔投入也不小了。

他的两个抖音直播间，一共投入了近20个人团队，人力成本每月就15万多，每天的广告费1万一个月就30万了。前期为了跑量，他还做了大量的九块九包邮福利。至今也是以200元以内的银饰为主，他说高价的商品不是不能卖，偶尔出一两单，但是非常难转化，所以索性就主打低价饰品。截至目前，他每天的销售额两个直播间一起能稳定在10万左右，即便是这样，也是亏损的。

足足做了一年抖音短视频和直播，他说现在心力交瘁，觉得这个业务一直不温不火的，非常苦恼。虽然也高薪聘请了专业的抖音直播间运营和投放高手，但依然搞不懂抖音的算法机制。流量什么时候来？视频什么时候火？直播间什么时候转化率高？依然像谜一样不可捉摸。

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抖音是珠宝卖货的理想平台吗？

抖音核心业绩机密是数据算法，这点人人皆知，用户在APP页面上刷到的视频，全部是由系统根据「用户行为+爆款流量视频推荐」的双重算法筛选匹配。没有首页，不怎么突出账号属性，不存在多级页面架构。久而久之，这种机制促使优质视频曝光率不断增加，从而使优质创作者获利，不断使平台上视频的质量制作和用户浏览活跃度得到正循环。

对于广告营销商家很好，但是对于卖货商家而言，不管是珠宝大品牌或小商家，这种机制都并不友好。对于大多数珠宝同行来说，看到的，只是类似中国黄金、周大生、香港周六福等大品牌以及某些头部网红达人动不动就大几千万过亿的成交额，却从不关心也无从得知他们每一场直播花掉的广告费用。在抖音直播卖珠宝首饰，如何用强火力的商业付费流量去拉动免费的公域流量，这是大家都在苦思冥想的问题。

大品牌需要的是用户最终对品牌本身的认知与忠诚度，最后的结果一定是要落在品牌本身，但是抖音目前的产品架构和机制不支持用户的行为落在品牌或是抖音小店上面。抖音直到目前，对于商家的主要价值还是强广告平台，而不是不可或缺的电商渠道。

而对小品牌或无品牌的小商家来说，凭借无法操控的算法推荐，交易将极其不稳定。因为商家无法预测自己的直播或视频什么时候能红，哪款能红？这必然导致，抖音并不是一个商家通过确定的平台规则，可长期投入发展的稳定交易平台。其作用，仍为自己在其他电商平台的店铺或私域流量引流。

更尴尬的是，抖音的强算法推荐，不像快手所采取的算法+关注推荐机制形成KOC与粉丝之间的小圈子逻辑，抖音的创作者与观看者之间的关系较弱，这导致从抖音中沉淀私域流量较难。自然，依靠创作者与用户之间的信任促成交易的终极转化，一样很难。

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结语

目前抖音珠宝首饰直播主流卖的是翡翠玉石和低价银饰金饰，可能后期随着平台消费者的成熟和商家的优胜劣汰，能有更高价值的珠宝能够售卖。毕竟，抖音坐拥8亿活跃用户，前期进场的玩家均会在巨大的流量池中，分得一点流量红利。正如很多珠宝同行表示，他们在不止抖音的所有新渠道均铺了店铺，就是因为害怕错失机会。但这仍是完成在抖音投放广告之后，仍有余力才做的举措。

直播间的玉石便宜的原因：尾货或劣质珠宝玉石。

网络广播已经成为当今社会的一个新职业，在直播间卖货的生意也风生水起，和田玉的销售也不例外。和田玉的原石70%以上产自新疆，但和田玉给大家的印象一般是比较昂贵的。

一、直播和田玉便宜的原因

在直播中，所有与和田玉有关的信息基本上都是主播描述的。那么第一个问题来了，质量不是主播说了算。直播中珠宝玉石价格远低于市场价格的第一个原因就是它可能是尾货或劣质珠宝玉石。

另一种可能是工艺差，用下脚料加工制作，放在直播里销售就当特价处理了，让大家觉得买它比较划算。毕竟通过屏幕，凭借强大的美颜和滤镜，这些物美价廉的商品看上去很像流行的高端珠宝玉石。

二、抖音卖珠宝的是真的吗

在抖音的直播间里卖珠宝也有真的，但在选择直播间时，我们应该学会筛选并尽量选择一些有实体店和一定销售年限的信誉好的商家。同时，尽量找一家有可靠的第三方担保机构的店，可以七天无理由退货。对于珠宝玉石圈之外的小白消费者来说，在购买珠宝玉石的时候，要谨慎一些。

1、直播带货平台推荐：淘宝直播直播带货风气的发源地是淘宝直播，虽然它不是一个独立的App，只是淘宝内部的一个功能；淘宝直播最大的带货品类是服装，其次是美妆，再次是母婴、美食、珠宝等。

2、两者进行比较的话，直播卖货建议选择抖音账号，带动流量大，可以带来更多的收益。各有各的特点。针对客户比较快手针对客户：快手的用户定位是“社会平均人”。二三线城市的快速用户分布是由中国葵花社决定的。

3、直播卖货选择哪个平台更好，我个人觉得快手还不错，身边也有朋友在用，朋友也觉得不错。在用户和流量积累上，快手平台拥有庞大的用户群体和很高的用户粘度，为直播卖货奠定了不错的基础。

4、直播卖货平台，最常见的有淘宝直播、蘑菇街直播、快手抖音当然，网易考拉直播、小e68a847a686964616f31333433623133红书直播最近也有乘胜追击的势头。至于哪一家比较好很难横向比较，只能说各家各有特色。

5、短视频平台，像快手、抖音，平台流量比较大，成了新手的首选。但是对新手来说，平台流量转化成你自己的流量，再转化成销售额是很困难的。不如老实的选择专门做直播卖货的平台，像淘宝直播、艺羊直购、有赞直播。

6、直播卖货快手与抖音哪个好？那我认为快手更好，我一直都是看快手视频直播买东西的。

珠宝直播中存在的问题探讨（直播带货的喜与忧）

时间: 2021-09-17 17:40:52 文章来源: GTC 作者：尚絅



一、火热的直播带货

珠宝行业直播带货发端于2017年，由淘宝平台率先推出，其后像抖音、快手、对庄等许多平台推出直播业务。据对庄翡翠市场与中宝协联合发布的《2018中国翡翠行业网络消费白皮书》，2018国内网络主播数量已超2千万人，销售翡翠的主播超5万人，直播带货销售珠宝首饰1300亿元。2020年，受新冠肺炎病毒疫情的影响，网络直播销售更成为火热的阵地。实体店不能开门，人群不能聚集，珠宝商们纷纷把眼光投向直播带货，掀起线上直播热潮，直播带货成为珠宝商冲出重围困境的曙光。不少知名的珠宝企业与网红、明星合作，以直播销售搏眼球、扩大知名度，彰显企业的与时俱进，能够把握浪潮。周大生携手辛巴、佟大为在快手展开“辛选珠宝节”专场直播带货，当天晚上销售41亿，该活动累计销售突破48亿。销售之外的收获更大，据统计，本场直播总观看人数超1002万，等于做了一场大的珠宝秀广告。在那之后的三周时间里，周大生的股票上涨了70%多！罗湖水贝珠宝产业直播孵化基地联合广电集团财经频道上演六大珠宝品牌“珠宝联播”，在线2小时观看数达38万，粉丝互动50万，销售总额640万。在2020年的4月、6月、7月、9月，广东的珠宝产业基地相继成立了四会、广州华林、平州、深圳、海丰可塘等抖音直播基地。四会抖音基地成立几个月的时间，目前有200多个直播带货号，每天销售2万～5万件货品，销售额3000万。广州抖音基地，成立仅几个月时间，目前有150多个直播号，每天销售超1万件。由此可看出，直播带货发展迅猛，市场潜力巨大。但是，在快速发展的直播销售中，也出现不少问题。



二、直播带货中存在的问题

1、退货率高

以某基地为例，初期的退货率约在20%左右，之后退货越来越频繁，退货率达到30%～50%，个别直播间甚至达到70%。如此之高的退货率在传统的实体店零售模式中是绝无仅有的。这为珠宝商筹货带来了极大的困难。若筹备的货品不足，则无法满足客户购买的需求，若货品充足则担心退货造成积压。消费者、平台、商家也增加退货的大量工作及麻烦。

2、缺乏售后服务

缺乏售后服务与现场实物购买体验是网络销售的短板。与店员面对面交流、咨询，珠宝的佩戴，与亲友到实体店购物的欢乐，感受珠宝店环境，各种货物、款式、不同质量档次、价格珠宝首饰的对比，周围其他人对该店的口碑……等等各种各样的现场体验，是实体店的优势。售后服务更是实体店的留客之道，虽然实体店售出珠宝首饰一段时间后（保质期），买卖双方已免责。但有信誉的珠宝店为了口碑和留住老客户，对她所售出的产品，还是提供一定的售后服务，例如换款式、改款、改指圈、配零部件、配佩戴的绳等等，做翻新、维修、改款甚至以旧换新等的服务，这些售后服务为实体店带来极高的声誉，使顾客买得放心，这是增强品牌信誉的举措。网络直播缺乏售后服务，作为售货的直播间信誉也就无法与实体店相媲美。实际上，在直播带货销售中，越是知名的珠宝品牌，其号召力越强，销售越好，也反映出实体珠宝品牌信誉的价值。



3、销售的责任主体不明确

相比较于实体店，网络直播销售的责任主体模糊。实体店中，卖方的责任主体是店家，在线上直播中，卖方的责任主体是谁？是平台、直播间抑或是主播？似乎没有明确。从消费者的角度，她（他）可能是冲着平台的名声来的，因信任平台而消费；有的可能是冲着她（他）心中的偶像网红、明星来的，因崇拜、信任而相信她（他）的推荐；也有冲着直播间或珠宝品牌而购买。在万民直播的这个时代，大部分的直播间并没有工商登记，也没有固定的地址，让人产生没法找到“事主”的感觉，从而无法追溯责任人，使消费者缺乏踏实感、信任感。平台实际上是销售渠道，不是货品的责任主体，若一定要说到责任，可能仅仅是连带方。

当然，直播间的销售行为对它的信誉构成影响。主播在销售中起着极大的作用，但她（他）的角色带着广告与销售双重作用，即是代言人又是售货员。从代言人做广告推广的角度，他（她）应对所代言的产品质量负一定的责任。作为售货员，他（她）仅负责推销任务，产品的质量问题应由商家，也即直播间（即是收款方）负责。但是，直播间没有工商登记，没有可追溯的固定地址，像飘忽不定的空中楼阁。况且许多直播间自己并不生产货品，实际上也是一个销售平台，直播间也未对其销售的货品严加把关质控，只要价格足够低，货品销售畅旺，有利可图，即大力推销，对自己品牌信誉重视不够，甚至抱着打一枪换一个地方的态度。消费者主要与主播打交道，直播间躲在幕后，出现各种投诉，消费者除投诉平台和主播之外，较难直接找到货主（直播间）进行论理、解决纠纷。



4、销售的货品缺乏标识，质保单、发票

珠宝首饰在直播间销售，通常缺乏标识，许多时候也没有质保单和售后发票。标识是让消费者理解产品的身份、状态、性质等信息所必须披露的内容，消费者有对产品真实信息的知情权。质保单、发票是交易的凭证，是消费者权益保障的文件，这些在直播带货的销售中是缺乏的。许多平台及直播间为弥补这方面的缺失，用珠宝检测机构的证书替代上述文件，在销售中，凭珠宝检测证书介绍商品，或售后附带证书。实际上，检测证书不能完全替代珠宝产品的标识。检测证书是第三方披露的信息。按照《质量法》，卖家才是产品质量的责任主体，应由卖家标识清楚商品身份、性质、状态、价格，做到明码实价，公平交易。另外，检测证书的专业性，消费者有时看不懂。何况，有的商家在委托检测时，仅就商品的某些部分委托检测。例如，一条有碧玺、玛瑙、水晶、黑曜石等组成的“多宝”手链、项链、套装配饰，商家可能仅委托对价值较高的碧玺进行检测出证，其余低价值的组成部分有意回避。合金、银、铜镶嵌的宝石首饰，回避低价值的托架；胶胎贴金片的饰品，未披露金片重量、胶胎的存在。另外，宝石、翡翠镶嵌首饰背景的涂色、垫衬托物，以提高珠宝的美感，这些检测机关难以检测出来，证书中没有披露。更有甚者，据“每经头条”（每日经济新闻NBD）315曝光，某直播间销售一条镀金银链穿硬金珠的项链，金的重量为010克，银链的重量近9克，检测证书只标称总重量9克，主播在销售介绍产品时，只称项链的总重量，回避价值主体金饰的重量，误导消费者。



最为核心的是，消费者误以为，凡是附检测证书的货品，必定为“真品”。实际上，珠宝首饰种类繁多，合成、人造、优化处理品常见，这些产品不是不能销售，而是应该明明白白地告知消费者。一些消费者不认真研读证书内容，也没有如实体店般能够与店家沟通咨询，对证书内容不理解，缺乏珠宝知识，简单地把证书当成货品为真品的证明，而主播的介绍也有意引导消费者作此联想。

5、其他

主播夸大其词的介绍，虚假宣传，直播间伪造虚假的评论评价，虚假的围观粉丝，以提升直播间热度，甚至虚假的刷单销售，利用消费者的从众心理。在消费中，当消费者缺乏主见，没有明确的购买意向，面对纷繁众多的直播间，不知作何选择时，往往会随大流，聚到围观众多的直播间，参考其他消费者的意见，到好评高的直播间购物，心理学上称“羊群效应”。直播间正是针对人们的这一从众心理，雇佣“水军”，伪造直播间的高评价，货品的高销售额以吸引消费者。

总之，直播带货作为新兴的营销模式，遇到许多新问题，还存在着许多不规范的现象，这些问题摆到我们面前，需要进行探索完善。为什么有如此之高的退货率，原因何在？我们应该从几千年的市场交易中，汲取经验和做法。在珠宝实体店的销售中，通常的做法是货品先出检测证书，做好标签标识，然后上柜。因明码标识并附权威检测证书，避免了消费者对珠宝货品身份的争议，从而大大降低顾客的退货情况。实体店注重自己的品牌信誉，也是取得顾客信任之道。



三、规范直播带货的几点思考

1、明确销售的责任主体

任何经营行为都必须有责任主体，直播带货也不例外，若是直播间为销售主体，必须经工商登记，并在销售中亮证经营。

2、用广告法等规范主播的言行。

3、所售货品必须有规范的标识。

国家标准GB/T 31912-2015《饰品标识》，明确了珠宝首饰的标识。在直播带货销售中，要对所售商品规范标识，货品成交后把标识、售价、数量、销售者等等常规的交易信息，开据销售发票（或质保单），随同货物交付消费者。



4、凡属出售的珠宝首饰应进行检测质控，必须完整详细披露商品的真实信息。



5、珠宝首饰主播持证上岗。必须经过考试发证，并分等级，凭证经营。对所销售的货物品种知识、语言规范、法律法规等进行考核，考核合格者方予主播售货。鼓励主播进行专业培训，对经培训，获得珠宝玉石、贵金属检测师（如GTC珠宝检测师）钻石鉴定分级师等专业证书的主播，发给“珠宝专业主播”称号，以彰显主播的专业水准。并实行如汽车驾驶执照般的扣分制度，黑名单制，犯规严重者在一定时期内禁播。表现优良者，主播的上岗证可予以升级。这些管理可由市场行政管理部门或授权直播基地或直播平台进行管理。



认识GTC联系我们招聘人才友情推其实可以买的，注意几点就行，我亲测可行。

1找明码标价的店买。直播间为了提高人气，总会有人一唱一和故意砍价，这个基本是演的。这种咋咋呼呼的直播间最好别理。

2事先了解一下行情，线下实体店多看看，网上科普视频也看看，对每类珠宝的价格心理有个数。基本上同类型同档次的珠宝，个人感觉直播间买的比实体店买的便宜20%就够了，总要让主播赚钱，想捡大漏的基本会变成别人的韭菜。

3进了直播间，多看少买。尤其是主播放福利的时候，按住手别冲动。一个直播间，至少观察他8小时以上，看过他大部分产品以后，再考虑要不要买。

4自己要有预算，坚信一分钱一分货。如果你看到非常诱人的东西价格又特别便宜，千万别碰，肯定有问题。

5美颜滤镜比较好辨认，看主播的手就行，磨皮磨到没指纹的那种，就是滤镜太重，我一律不买。

6注意直播间的灯光，灯光偏紫偏蓝的，要小心了，这两个灯光会让珠宝更好看的。这些直播间能买，但是一定要放低预期，实物一般会比直播间差很多。比如你买500的珠宝，实物可能和他家100的感觉差不多。即使是白光灯，一定要看逆光效果，让主播戴上把镜头翻过来看效果。

7尽量让主播拿近放大给你看，因为直播的像素有限，小毛病看不出来的。不过好的直播间会告诉你有瑕疵，现在老实做生意的也不是没有。

8实物和直播间没差。我的理解是收到的实物用手机拍出来和直播间差不多，实际上会稍微差一点，比如晶体颗粒是手机像素拍不出来的。

9鉴赏期、证书、复检，我个人不强求。倒不是不重要，是基本都没用。我买的一家，证书有，要额外收费。普通城市里复检也要近百元，而且只证明成分，不给估价，也就是你可能花1000的价格买了100档次的东西，但是那东西是真的，退不了货。鉴赏期一般48小时，我买的那家，寄回去路上的时间算在鉴赏期里，所以拿到手看一眼不喜欢要立刻寄回去，实在太麻烦。

另外我发现一个暗雷，这个没石锤不好说，评论里可以讨论讨论。

发布于 2022-08-21著作权归作者所有