珠宝销售应对各种情况的实用话术

　顾客没有反应销售不下去顾客很喜欢但同行的人不买账顾客接受了我们的建议，但还是要离开我们建议试戴顾客不愿意顾客看中了要送家人，却说下次家人一起来时再决定即将完成的销售，被其他顾客顺口否决了顾客听完介绍后什么都不说转身就走下面是我为大家整理的珠宝销售应对各种情况的实用话术，希望对大家有用。

1顾客没有反应或销售不下去怎么办

　我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

　[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

　[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

　正确模板演练

　①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢

　点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

　②：导购：没关系，买东西是要多看看!不过**，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。

　总结：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。

2顾客很喜欢，但同行的人却不买账怎么办

　顾客戴起来感觉还不错，征求同行的人意见却说道：“我觉得一般，到别处再看看吧。”

　[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

　[错误应对2]这是我们这季的主打款。

　[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢

　[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

　分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

　正确模板演练

　①:导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗

　点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

　②：导购：(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的珠宝，好吗

　点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。

　总结：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。

3顾客虽然接受了我们的建议，却没有购买而离开

　[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢!

　[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。

　[错误应对3]……(无言以对，开始收东西)

　[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　分析：“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

　正确模板演练

　①:导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……

　点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

　②：导购：**，这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)**，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交)

　③：导购：**，对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好，您是现金还是刷卡……(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)

　④：导购：**，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套珠宝非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的材质……还有做工，并且这套珠宝现在也只有一套了，如果不戴在您身上真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套珠宝，因为这套珠宝确实非常的适合您!

　点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。

　总结：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。

4我们建议顾客试戴一下，但顾客不愿意，怎么办

　[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。

　[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……

　[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。

　分析：“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，而仅仅只是看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把试戴的建议当回事。

　正确模板演练

　①:导购：**，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好!我认为以您的手包/服装，再配上我们这款珠宝，效果一定不错。**，光我说好看不行，来，您可以先试戴一下看看效果……

　②：导购：(如对方还不动)**，珠宝戴在身上和放在柜台，确实有它不同的效果。就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。**，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……

　点评：如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。

　③：导购：**，您真有眼光。这款珠宝是我们的最新款，卖得很好!来，我给您介绍一下,这款珠宝采用……材质与艺术，导入……技术与功能，深受大家的喜爱。当然，光我说好还不行，珠宝是您自己在戴，您自己觉得好才是最重要的。**来，您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)

　④：导购：(如果顾客不是很配合)**，我发现您对这款珠宝似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段)

　点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。

　总结：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验试戴。

5 顾客选中了珠宝送家人，却说下次家人一起来再决定，怎么办

　[错误应对1]不要等，现在不买就没有了

　[错误应对2]你现在买就可以享受折扣

　分析:“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。

　正确模板演练

　①:导购：**，您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意，都比较适合于您的期望。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢

　点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。

　②：导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友/老婆/女友感动还来不及呢，您说是不是再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式，您看这样成吗

　点评：打消顾客购买疑虑，引导顾客享受购买后带来的乐趣。

　总结：优秀的导购人员经常用故事打动顾客

6即将完成的销售，被其他顾客顺口否决了，怎么办

　[错误应对1]哪里不好看啦

　[错误应对2]你不买东西就不要乱说

　[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。

　[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗

　正确模板演练

　①:导购：这位**，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张**，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗张**，我在这个行业做五年了，我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝真的非常适合您，您看……(介绍商品优点)您觉得呢

　②：导购：(微笑着对闲逛客说)谢谢您，这位**，请问，您今天想看点什么(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)**，生活中我们不可能让每个人都喜欢自己，您说是吧其实买东西也是一样的道理。**，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……(阐述商品的优点)

　③：导购：(微笑对闲逛客说)这位**，谢谢您的建议，其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的，您说是吧请问**，您今天想看点什么呢(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)

　总结：聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。

7 顾客听完导购介绍后什么都不说转身就走，怎么办

　[错误应对1]好走，不送!

　[错误应对2]这个很不错呀。

　[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的

　[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。

　[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊

　正确模板演练

　①:导购：这位女士，请您先别急着走，好吗这位女士，请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢，还是我的服务没有做到位您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的珠宝

　②：导购：**，请留步。真是抱歉，**，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗谢谢您，**!请问……(重新了解顾客需求意图)

　点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐!

　③：导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……

　点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合。

　总结：管好情绪，不能因为辛苦介绍后顾客不买，服务态度就产生360度变化。此时仍应该耐心寻求顾客诉求点。即使当下没有成交，也是为了后期“回头客”奠定基础。

珠宝的淡季主要有以下几个时期：

1 夏季是珠宝行业的淡季，具体时间段为6-9月份。这段时间通常是珠宝店最生意最差的时候，因为夏天气温较高，人们很少有购买珠宝的需求。

2 11月份也是一个相对的淡季，因为这个时候天气开始变冷，人们购买珠宝的欲望也会降低。

3 春节期间，由于大多数人会选择回家过年，珠宝店生意也会相对较差。

需要注意的是，虽然这些时间段是珠宝的淡季，但是也有一些特殊的销售情况。例如，在春节期间，有些珠宝店会推出特别促销活动来吸引消费者。同时，珠宝店在淡季时也可以通过适当的促销策略来提高销售量。

　在珠宝销售的门店里，偶尔遇到一些带脾气的客人该怎么应对呢下面是我为大家整理的珠宝销售的几个情景应对话术，希望对大家有用。

1、情景: 你们的款式太少了，没什么好看的

　常见策略

　顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。

　面对顾客提出款式太少的异议，销售人员首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。

　话术范例

　导购：“**，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们产品的款式确实不多，因为我们一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要个性一些的还是性价比高一些的衣服呢，我帮您介绍两款吧”(适时将话题转移到产品介绍上)

　导购： “您说的款式少这个问题确实存在，之前也有顾客向我提过，不过最后他们都很满意的选购到了合适的首饰。”(微笑注视着顾客，稍停顿再说)

　导购：“说真的，珠宝相对的款式设计上雷同较多，但是质量好的其实相应的款式是少一点的，因为要花费成本较高，所以款式不能像某宝一样多种多样，没有保障。我为您推荐几款性价比高而且绝对让您满意的产品吧。

　方法技巧

　化解顾客提出“款式少、不喜欢”异议的技巧：

　1认同顾客的意见，给足顾客面子。

　2感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(比如喜欢的风格，价位，性价比等特性再推荐产品。)

　3运用经验给顾客介绍具体的款式。(顾客说“不喜欢”，可以根据你的眼光和搭配经验介绍珠宝的具体特点，例如：这件款式可以显瘦、显白等。)

　4巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。

2、情景: 你们能不能不要跟着我

　一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：

　1顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒服;

　2顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开;

　3顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情;

　4顾客对该品牌的购买意愿并不强烈，只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品;

　5顾客有自己的计划，非常清楚自己想要哪种产品，在没有找到他想要的产品之前，不愿意别人来打扰他寻找产品。

　错误应对

　1好的，那您自己先看看吧!

　这种回答很容易让顾客流失，让顾客在不知不觉中离开卖场

　2还是我给您介绍一下吧!

　虽然导购的精神可嘉，但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉

　3没关系，反正我现在也没有顾客!

　让顾客感觉导购没事做非要跟着，让顾客产生反感

　4一句话也不说，直接回到位子上做原来的事情

　导购试图“以其人之道还治其人之身”，但往往适得其反，顾客会因此而离开

　引导策略

　顾客进入卖场的初期，往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览，如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客，会让顾客浑身不自在，觉得被人跟踪和监视着，无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

　处理这种尴尬最好的办法，就是导购先回避一下，和顾客保持25～3米左右的距离，并站在一个较好的观察角度，假装做自己的事情，既让顾客感觉舒服，又能随时留意到他们的举动，一旦顾客发出了需要沟通的信号，导购就要及时上前为他们介绍产品。

话术举例

　举例一

　导购：“好的，您可以随便看看，我就在您附近，有需要您可以随时叫我。”(摆出要走的样子，然后突然回头)“对了，您可以看看那边的几款，那是我们品牌的主打产品，卖得都挺不错的。”(有重点地突出产品，容易引起顾客的注意，但注意不要做得过于刻意)

　举例二

　导购：“好的，美女，您请随意挑选，有需要叫我一声就行。”(等一两分钟后，可以以送水、理货或是其他借口走近顾客，并以轻松的口吻)“怎么样，您看中了什么，我帮您介绍一下吧”

　顾客(一)：“你们的那款产品看起来不错。”(或是顾客做出动作，如抚摸产品)

　导购：“美女，这款就是我刚才跟您提过的我们品牌的主打产品，我给您简单介绍一下吧”

　顾客(二)：“没有什么喜欢的。”(大多数顾客的回答都是这样的，这时导购可以顺水推舟)

　导购：“是的，我们的产品款式挺多的，这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧，这样也可以帮您节省时间，找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢”(这样接近顾客比较自然，不容易引起顾客的逆反心理)

　总 结

　在顾客离开之前，导购需要抓住最后的机会，争取对方能够告知其犹豫或不满的原因，并请顾客多提宝贵意见，以便在以后的工作中不断改进。

　当顾客真正离店时，导购要做好欢送工作，欢迎顾客再次光临。如果顾客什么都没说就走了，导购首先要检讨自己介绍的方式方法是否正确。

对于生意人和行销者来说，他们希望任何时候都是旺季，旺季意味着订单多，自然产生的效益也是比较殷实的。企业有钱赚，员工的腰包鼓起来，这是大家都喜欢看到的事情。但不论任何行业或企业不会有永远的旺季，也不会有永远的淡季，很多时候我们承认大环境对一个行业的影响，但这些都是相对的。

成熟的企业能充分掌握市场动态和规律，他们有完善的行销结构，也有针对淡季的一些预警机制，包括淡季促销、淡季内部打造、相关体系完善、行销结构调整等，也许这些措施在淡季不一定带来大幅订单，但至少也是面对淡季的一种积极姿态。所谓淡季做势，旺季做事就是这样的道理。

当很多人都在抱怨大环境不好的时候，他们是否在以积极的姿态去面对呢对于逆境，任何哀叹都是无用功，寒号鸟就是在哀叹中呜呼哀哉了。穷则变，变则通，这是老祖宗总结出来的一个生活哲理，随着环境的改变而改变，这本身就是人类进化的一个规律，如果你不求改变，就会被环境所改变，甚至是毁灭，地球上恐龙等物种的灭绝就是这样的例子。

曾经在一篇文章中谈到过，面对哀鸿片野的市场环境，求变是一种最好的保全措施。企业都是在求变中得到发展的，特别是在逆市的背景下，那些能转换、能进取、能思变的企业才得以突围出来，快速发展开来，这在很多优秀的品牌企业的案例中我们就不难发现这样的规律。

在淡季里，很多企业应该多花点时间静下心来，转过头去梳理下企业存诟的一些问题，这些问题可能包含人力资源、行销和系统结构等方面，也可能涉及到战略、发展、产品、客户群体定位等问题。这些问题在任何企业都有不同程度的存在，只是有的是显形，有的是隐形罢了。

事实上很多企业谈到所谓淡季、旺季都是无稽的，淡季他们没有很好的去休整，到了旺季忙订单也无暇顾及一些不好的问题，从而造成企业出现的问题得不到解决，周而复始就形成恶性循环。这样的企业抵御市场风险的能力很低，如果大环境还好的话，还能分得一杯羹，稍有风吹草动或者强台风，就有可能风雨飘摇，甚至一命呜呼。

面对风雨，你如果一味的等待就会被风吹乱了头发，被雨淋湿了衣裳，你要学会提前预防，这样在风雨来临的时候才有应对措施。对于企业来说，在淡季里最实惠的调整就是行销，行销是企业的命脉，也是作为企业运营最能取得突破的战术体现。

就目前市场环境下，很多企业最应该做的就是在梳理好自身存在的问题的同时，加强行销结构的调整，在可操作的前提尝试一些新的行销管道拓展;其次，就是整合行销，调动好各方面资源实现资源整合和行销整合;再则，优化优势网络建设，做好增值和售后服务;然后就是在行销手段、手法和促销上下功夫，争取更多差异化的行销内容去打动消费者。

蓄势而动，任何一次战役都需要前期的情报收集、资讯处理、可行性论证和推演等，这样才能保证战役的胜利。同样的道理，企业每一次重大调整和大的行销战略突破也离不开这样的前期系统规划，和可操作性讨论。

在很多企业里，出现问题更多的可能是管道梗塞和内部管控失衡、流程或系统不畅等相关问题，抛开所谓的大而化思维，这些问题应该都属于局部管理组织学范畴的问题，解决好这些问题，企业的发展才能轻装上阵，少了一些包袱和负累。

古语讲：流水不腐，户枢不蠹，动也。不论企业、组织、机构或个人，这样的道理都适用，一个舒活的身体才能使自己充满活力，一个健康和运转正常的企业才能取得好的发展，赢得市场，也赢得昌盛发展。

希望我的回答能够对您有所帮助。

很多产品都有淡季，如白酒夏天是淡季，啤酒冬天是淡季，蚊香冬天是淡季。而鞋服区域代理商淡季做什么呢？鞋服代理商所谓的淡季就是夏季六七八三个月，这对代理商是一个头痛的问题。一、如何保证所代理的产品淡季不淡；二是如何在旺季的来临做好准备，为旺季添翼。一、库存处理，提高销售面临淡季，终端产品需求减少，销售上不去。很多代理商减少了广告、人力、产品的投入，更有甚者只能坐着等待旺季的来临。如何做到淡季不淡呢？我们不妨从以下几个方面着手。库存是每个代理所头痛的问题，做生意不可能没有库存。库存多了不好，库存少了也不好，库存少了就是应该赚的钱没有赚到。但大多数代理商及终端商都存在着库存问题。面临旺季的来临，减少资金压力和加大加快上货量，淡季处理库存是首要任务。1、通过仓库盘点，确定分批处理的库存。有多少产品适合这个季节来处理。2、选择合适的网点进行库存处理。处理库存，对卖场形象、产品定位、价格定位、甚至是品牌形象上都是有一定的影响，所以必须选择合适的网点进行库存处理。一些品牌不是有专门的折扣店吗？这就是很好的例子。3、制定合适的促销手段。一级城市中高档商场专厅和专卖形象店，我们可以选择不同的折扣进行；而处于二三级市场，人流量大的专卖店，我们可以标明最低价进行销售。当然，促销手段多种多样，POP、海报等最基本的VI广告是少不了的。但有一点要值得注意，库存处理的期限、处理价格不能影响网点旺季的销售。4、做好库存处理后期跟踪服务。库存不是过季产品，就是断码产品，前面提到过分批处理，所以在此提到的库存偏向于断码产品。当然，采取有效的手段处理过季产品，也面临着断码散码问题，所以要求我们的业务人员做好后期跟踪服务，及时进行库存调配，集中处理，做到宁可千家断码，不可一家缺码。还有要监督价格，特别是加盟商，是不是按公司制定的价格来进行处理。5、采取合适的激励手段。现在的消费者太难搞定了，营业员在店里日行万里，更有甚都讲的口吐白漠，无论是优秀的营业员还是一般的营业员，都是很辛苦的。在感谢营业员的同时，提高营业员的积极性，我们可以明确提高部分产品的销售提成。6、给加盟商施压，必须按照公司规定进行库存处理。其实很多加盟商看到了库存的压力，但舍不得将库存进行贱卖。我们的业务人员此刻要及时给加盟商进行洗脑，库存一占资金，二占位置，想上新款时上不了，上了没有地方放；该赚的钱我们已经赚到手了，库存拖下去更不值钱。7、代理商要积极寻找淡季过渡性产品，以满足部分消费者的需要。二、为旺季的来临做好准备产品到达消费者手中，除了需要销售平台即所谓的网点外，最关键的是人！人是主宰万物的神。销售过程中人所涉及到计划任务、网点建设、销售技巧、促销等众多因素。所以，在淡季，我们要练好内功，为旺季的来临做好准备

1、根据全年销售计划，建设网点。网点建设包括开拓新的网点和进行网点调整升级。根据市场计划和市场变化，进行市场考察，确定那些市场要新增网点来巩固市场，那些网点需要进行形象改造。这些需要业务人员腿子跑勤，谈判全面到位。网点，是销售的平台。合理设置网点，不仅能巩固品牌在当地影响力，也是提升销售的途径关键因素之一。本人经历过这样的例子，去年湖南浏阳有一客户在鞋城经营某品牌专厅多年，随着市场的发展，市场可以容纳二到三家某品牌网点，我们建议该客户选择一个好的地段再开一家网点，如果不开，我们就寻找别人开。因为该客户经营此品牌多年，已经赚到了一定的我，建议他开，便于我们统一管理，当然还有一点的客情。此客户却认为，该品牌在当地已经得到了消费者的认可，无需再开新的店子了，好酒不怕其巷子深。于是我们真的找了另一客户在当地又开了一家网点。最后销售显示，原来的老客户销售比去年增长将近一倍。我分析为，在市场需求容量内，多个网点，能够提高品牌在当地的影响力，消费都走到那里，都能够看到品牌的LOGO，在潜意识里已经记得了该品牌，再者，二个网点的竞争，能够提高客户的经营管理能力。2、利用淡季，对人员进行调整和培训。销售行业，人员的流动性是最大的。作为鞋业，最为明显。人们对新岗位的选择大多在新年的开始，而鞋服类人员如果要对品牌的认识、对办事处及店务的管理、对市场及行业的认识，对专业技能的掌握，最基本要将近需要一个月左右的时间。四五月份是鞋服上半年的销售旺季，无论是办事处还是终端网点，都不希望这个时候对人员进行调整，以免重新招聘的人员在旺季时还处于实习学习阶段。要调整也要将就的过完旺季再调整。三四月份是新人的实习和学习阶段，四五月份是销售旺季，大家都处于学习和工作忙碌的阶段。品牌要发展，销售要提高，人员的提升，所以在六七八月份是对人员进行培训的最好时期。前期，他们品牌、对市场、对工作已经有了一定的认识和经历，经过培训来完善工作技能和提升综合素质，迎接下半年销售旺季的来临。