正常来说是需要的
身高160-165以上不等
形象气质好的
重要的就是眼缘
有经验的当然是最好的了
不过大多数的地方都是会培训的
面试时也会问些珠宝的基础知识
在网上简单了解就可以的
放轻松
只要用心好学没有那么难的
有经验也是从无经验走过的
亲
祝你成功
盐城星宝行商贸有限公司是2015-03-24在江苏省盐城市亭湖区注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于盐城市亭湖区南映路18号568室(28)。
盐城星宝行商贸有限公司的统一社会信用代码/注册号是913209023310831117,企业法人钱晓铭,目前企业处于开业状态。
盐城星宝行商贸有限公司的经营范围是:玩具、汽车装饰用品、日用品、五金产品(除电动三轮车)、家用电器、电子产品、照明电器、通信器材(除卫星地面接收设备)、建材、文具用品、服装、鞋帽、珠宝首饰、计算机及消耗材料、汽车配件、通用设备、化妆品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在江苏省,相近经营范围的公司总注册资本为674303万元,主要资本集中在100-1000万和1000-5000万规模的企业中,共1925家。本省范围内,当前企业的注册资本属于良好。
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篇一:珠宝导购岗位职责
导购岗位职责
1.团结同事,尊重顾客,服从上级管理和安排;
2.对待顾客真诚,不因个人利益损坏公司利益;
3.提升个人业务能力,接受店内及公司的培训;
4.努力完成当月、当天销售目标,并分析原因;
5.站好门迎,接待顾客,销售货品,处理售后;
6.做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管,做好盘存,点数,交接,穿标等日常事务;
7.对潜在顾客进行跟单,对购买顾客定期维护;
8.介绍清楚各类售后,让顾客签证确认,并附加推销;
9.配合、执行上级交待的临时工作。
篇二:珠宝导购员岗位职责
珠宝导购员岗位职责
一1员工发型端庄,文雅,发色自然
2女员工淡妆上岗,清新,自然,禁止浓妆艳抹,香水不可过浓,不得在顾客面前化妆
3保持口腔卫生,上岗不得饮酒,不得吃带有异味的食物
4严禁涂指甲油,指甲内不得留有污垢,保持手部卫生清洁
二仪表:1着工装上岗,要求工装整洁无无迹,一扣对齐,扣子无脱落,不挽袖,卷裤脚
2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸,不准佩带他人工号牌上岗
3员工上岗应穿黑色皮鞋,并保持光洁,禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋,严禁拖踏
三饰物1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指,一副耳钉(直径不大于1厘米)及一条项链(不得佩带
戴装饰品夸大其词的饰品)
2手表式样不得过于夸大。鲜艳
除公司规定外,不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗
四行为举止
1标准站姿两腿立正,脚跟并拢,两脚呈V状分开,脚跟成60度站立,挺胸,收腹,沉肩,身直,保持微笑,不得前仰后依靠他物,不得兜手叉腰,抱肩或背手,不得动张西望,摇头晃脑或愣神
2行走姿态,行走应轻快,矫键,挺胸收腹,目视前方,两肩平齐,步态自然大方
3引领顾客:走在顾客前方一侧,距离不宜过大,并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导,对迎面而来的顾客应侧身相让,不近身(20公分),不超越同行的顾客,不与顾客争道抢行,(因事需要超越要礼貌道歉) 柜台纪律:1工作时间着工装,佩带工号牌,扎头发,戴手套。
2工作时间不得大声喧哗,打闹,必须举止谈吐文雅,礼貌待人
3工作时间不得在柜台内更换衣服,脱鞋,坐地,化妆。
4工作时间不得在柜台内扎堆聊天,嬉笑打闹,看书看报,干私活,打瞌睡。
5工作时间不得趴。蹬,靠柜台或货架,不得托腮,抱肩,叉腰,兜手,背手,不做不礼貌,不文雅的动作。
6工作时间不得会客待友,吃东西,会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。
7工作时间不得外出本店,如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗(时间不得超过10分钟)
8不得私自佩戴店内销售商品。
9不准代存私人物品。
10不得使用服务忌语,严禁与顾客顶嘴,吵架,辱骂顾客
11不得因上货,结帐,点货而冷淡顾客
12工作时间不得与同事发生激烈冲突
13工作时间不的说脏话,不得顶撞领导,不服从管理。不得不听从安排
14员工不的进入收银台
15不得破坏店内公共财产
16在销售过程中不得嬉笑打闹,如出现货品损坏,货品由所负责人负全部责任
17不得传播消极思想,泄露店内机密。有事虚报,不得不做请示汇报
以上员工日常行为规划要遵照执行,如违反一次罚款5元,态度不端正者罚款20元
篇三:珠宝导购岗位职责
珠宝导购岗位职责
1、珠宝销售员岗位职责
销售员就是以销售商品、服务为主题的人员,在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。
岗位职责要求:
一、工作目标:加强员工自我管理,提高工作绩效,发掘员工自身潜能,推动公司总体战略目标的实现
二、工作范围:本柜组
三、岗位理念:待遇不是别人给予的,而是自己创造的,要想别人善待你,首先要学会善别人,低调做人,高标做事,珍惜自己的岗位,实现自我价值。
四、岗位价值:销售员是顾客眼中的服务代表,销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象,又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效,是销售团队不可替代的一部分。
五、工作内容:
1、销售管理
(1)工作中异常情况向组长反馈
(2)深入了解货品信息,包括存、滞销款式货员
(3)达成交易
2、帐务与安全管理
(1)维护公司利益
①核对进货,出货的数量
②向公司汇报销售量
③点清货品数量
④收店前柜组内的一切安全工作
⑤留意柜组动态,防止失窃
⑥盘点货品
(2)配合组长做好销售报表做好销售记录,确保帐目清晰准确
(3)配合组长做盘点工作
(4)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作
3、柜组卫生管理
(1)上班期间的柜内的商品的清洁,维持良好的货架阵列等,定期做好柜台,货品的全面清洁
①清洁柜台
②阵列整齐
③轻拿轻放,展示的货品须及时性檫试干净
4、个人与团队结合管理:
(1)准时参加公司举办的培训及业务考核
(2)在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力
(3)严格遵守公司的规章制度
(4)配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调,一切以集体利益为重,做好所有销售工作。
六、职权责范围
(1)对货物的保管负责。
(2)对公司下达的个人目标负责。
(3)由于工作失误,造成公司损失,承担相应责任。
(4)由于公司机密泄漏,造成公司损失,负经济责任与行政责任。
(5)对工作内部负责。
权利:
(1)有对工作向上及提出合理化建议权。
(2)对公司提供包装,道具等辅料向上级提出更新建议权。
(3)有权利对公司的配货向上级提出建议。
七、工作关系
上级关系,接受组长的直接指挥和监督,并向组长负责,平级关系,同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。
八、岗位要求
(1)工作经验
(2)基本责任与技能
(3)人品端正,形象端正,性格开朗,为人亲和,敬业精神
(4)良好团队意识
(5)工作责任心强,细心踏实
西双版纳鑫泰珠宝有限公司
2、珠宝导购岗位职责
1.团结同事,尊重顾客,服从上级管理和安排;
2.对待顾客真诚,不因个人利益损坏公司利益;
3.提升个人业务能力,接受店内及公司的培训;
4.努力完成当月、当天销售目标,并分析原因;
5.站好门迎,接待顾客,销售货品,处理售后;
6.做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管,做好盘存,点数,交接,穿标等日常事务;
7.对潜在顾客进行跟单,对购买顾客定期维护;
8.介绍清楚各类售后,让顾客签证确认,并附加推销;
9.配合、执行上级交待的临时工作。
3、珠宝导购员岗位职责
一要求
1员工发型端庄,文雅,发色自然
2女员工淡妆上岗,清新,自然,禁止浓妆艳抹,香水不可过浓,不得在顾客面前化妆
3保持口腔卫生,上岗不得饮酒,不得吃带有异味的食物
4严禁涂指甲油,指甲内不得留有污垢,保持手部卫生清洁
二仪表:
1着工装上岗,要求工装整洁无无迹,一扣对齐,扣子无脱落,不挽袖,卷裤脚
2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸,不准佩带他人工号牌上岗
3员工上岗应穿黑色皮鞋,并保持光洁,禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋,严禁拖踏
三饰物
1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指,一副耳钉(直径不大于1厘米)及一条项链(不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品)
2手表式样不得过于夸大、鲜艳
除公司规定外,不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。
四行为举止
1标准站姿两腿立正,脚跟并拢,两脚呈V状分开,脚跟成60度站立,挺胸,收腹,
沉肩,身直,保持微笑,不得前仰后依靠他物,不得兜手叉腰,抱肩或背手,不得动张西望,摇头晃脑或愣神
2行走姿态,行走应轻快,矫键,挺胸收腹,目视前方,两肩平齐,步态自然大方
3引领顾客:走在顾客前方一侧,距离不宜过大,并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导,对迎面而来的顾客应侧身相让,不近身(20公分),不超越同行的顾客,不与顾客争道抢行,(因事需要超越要礼貌道歉)
柜台纪律:
1工作时间着工装,佩带工号牌,扎头发,戴手套。
2工作时间不得大声喧哗,打闹,必须举止谈吐文雅,礼貌待人
3工作时间不得在柜台内更换衣服,脱鞋,坐地,化妆。
4工作时间不得在柜台内扎堆聊天,嬉笑打闹,看书看报,干私活,打瞌睡。
5工作时间不得趴。蹬,靠柜台或货架,不得托腮,抱肩,叉腰,兜手,背手,不做不礼貌,不文雅的动作。
6工作时间不得会客待友,吃东西,会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。
7工作时间不得外出本店,如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗(时间不得超过10分钟)
8不得私自佩戴店内销售商品。
9不准代存私人物品。
10不得使用服务忌语,严禁与顾客顶嘴,吵架,辱骂顾客
11不得因上货,结帐,点货而冷淡顾客
12工作时间不得与同事发生激烈冲突
13工作时间不的说脏话,不得顶撞领导,不服从管理。不得不听从安排
14员工不的进入收银台
15不得破坏店内公共财产
篇四:珠宝销售员岗位职责
西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责
销售员就是以销售商品、服务为主题的人员,在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。
岗位职责要求:
一、 工作目标:加强员工自我管理,提高工作绩效,发掘员工自身潜能,推动公司总体战略目标的实现
二、 工作范围:本柜组
三、 岗位理念:待遇不是别人给予的,而是自己创造的,要想别人
善待你,首先要学会善别人,低调做人,高标做事,珍惜自己的岗位,实现自我价值。
四、 岗位价值:销售员是顾客眼中的服务代表,销售员的服务水平
既影响到公司在消费者眼中的形象,又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效,是销售团队不可替代的一部分。
五、 工作内容:
1、 销售管理
(1) 工作中异常情况向组长反馈
(2) 深入了解货品信息,包括存、滞销款式货员
(3) 达成交易
2、 帐务与安全管理
(1)维护公司利益
① 核对进货,出货的数量
② 向公司汇报销售量
③ 点清货品数量
④ 收店前柜组内的一切安全工作
⑤ 留意柜组动态,防止失窃
⑥ 盘点货品
(2)配合组长做好销售报表做好销售记录,确保帐目清晰准确
(3)配合组长做盘点工作
(4)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作
3、 柜组卫生管理
(1)上班期间的柜内的商品的清洁,维持良好的货架阵列等,定期做好柜台,货品的全面清洁
①清洁柜台
②阵列整齐
③轻拿轻放,展示的货品须及时性檫试干净
4、 个人与团队结合管理:
(1) 准时参加公司举办的培训及业务考核
(2) 在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力
(3) 严格遵守公司的规章制度
(4) 配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调,一切以集体利益
为重,做好所有销售工作。
六、 职权责范围
(1)对货物的保管负责。
(2) 对公司下达的个人目标负责。
(3)由于工作失误,造成公司损失,承担相应责任。
(4)由于公司机密泄漏,造成公司损失,负经济责任与行政责任。
(5)对工作内部负责。
权利 :
(1)有对工作向上及提出合理化建议权。
(2)对公司提供包装,道具等辅料向上级提出更新建议权。
(3)有权利对公司的配货向上级提出建议。
七、 工作关系
上级关系,接受组长的直接指挥和监督,并向组长负责,平级关系,同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。
八岗位要求
(1)工作经验
(2)基本责任与技能
(3)人品端正,形象端正,性格开朗,为人亲和,敬业精神
(4)良好团队意识
(5)工作责任心强,细心踏实
西双版纳鑫泰珠宝有限公司
篇五:珠宝首饰营业员岗位职责
珠宝首饰营业员岗位职责
营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有:
一.工作目标:加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,推动公司总体战略目标的实现。
二.工作范围:本柜台
三、岗位价值:营业员是顾客眼中的服务代表,营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象,又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效,是柜台销售团队不可替代的一部份。 四:岗位理念:待遇不是别人给予的,而是自己创造的,要想别人善待你,首先要学会善待别人,低调做人,高标做事;珍惜自己的岗位,实现自我价值。
五.工作内容:
1、销售管理:
(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作;
(2)工作中异常情况向柜长返馈。
(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。
(4)达成交易与客人建立长远业务关系
(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。
2、帐务与安全管理:
(1)维护公司利益:
1).核对进货出货的数量。
2)向公司汇报营业额。
3)点清货场实数。
4)收店前店内的一切安全工作。
5)留意柜台动态,防止失窃。
6)盘点货品。
(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确
(3)做好交接班的商品清点记录。
(4)配合柜长做每月盘点工作
(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;
3、货品保管与柜台卫生管理:
(1)上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。
1)清洁柜台。
2)更换道具及场内陈列。
3)货品的分类。
4)更改价格
5)收拾促销用品。
(2)轻拿轻放,展示的货品须及时性擦试干净。
4、个人与团队结合的管理:
(1)准时参加公司举办的培训及业务考核。
(2)在工作中注重学习,不断提升自己的业务能力。
(3)严格遵守公司的规章制度。
(4)配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调,一切以集体利益为重做好销售工作。
六、权责范围
1、责任:
(1)对公司下达的个人目标负责。
(2)对货物的保管负责。
(3)由于工作失误,造成公司损失,承担相应的责任。
(4)由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。
(5)对工作内容负责。
2、权力:
(1)有对工作向上级提出合理化建议权。
(2)对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。
(3)有权利对公司的配货向上级提出建议。
江苏爱恋永恒珠宝有限公司是2017-05-11在江苏省盐城市亭湖区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资),注册地址位于盐城市区新洋路58号18幢18号111室(7)。
江苏爱恋永恒珠宝有限公司的统一社会信用代码/注册号是91320902MA1NYXN797,企业法人丁继胜,目前企业处于开业状态。
江苏爱恋永恒珠宝有限公司的经营范围是:黄金首饰、铂金首饰、白银饰品、玉器翡翠、镶嵌饰品、钻石首饰、水晶制品、工艺品设计、加工、销售;企业形象策划;自营和代理各类商品和技术的进出口业务;自有房屋租赁;文化艺术交流活动组织、策划;设计、制作、发布、代理国内户外广告,印刷品广告(国家对其专项规定的,从其规定),代理国内报刊,影视广告业务;手表、箱包销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) 一般项目:化妆品零售;化妆品批发;日用品销售;厨具卫具及日用杂品批发;互联网销售(除销售需要许可的商品)(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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果你因为喜欢而选择了珠宝行业,那就要多一点耐心和恒心。珠宝人的职场犹如珠宝一样,讲究“成色、工艺、保值”,而这个过程是需要文火“慢慢炖”,需要自己精心打磨的。
番禺是国内有名的珠宝谷,珠宝业加工贸易量占全国的60%。 应用型技术人才需求迫切,这些珠宝企业招聘对象所涉及的范围包括:珠宝首饰鉴定、设计加工、珠宝首饰销售、珠宝首饰品牌形象维护等诸多领域,这其中又以珠宝鉴定人才和营销人才最为紧缺。
在用人观上,珠宝行业有着其行业特殊性。往往很多人因为没有意识到或者无法接受珠宝行业独特的职业发展规律,而选择了中途退出。
不少珠宝企业已感到,由于珠宝行业人才的缺乏,已经严重影响到当地珠宝产业链的稳定,另外,缺乏本土化的设计师、有珠宝方面销售经验的人才更是寥寥无几。一家珠宝公司招聘负责人张女士表示,针对珠宝的专业营销人才很少,而且资薪的要求也相对较高,熟练的珠宝加工技术工人稀缺,珠宝高级设计人员的流动性很大。她告诉记者,目前人才市场上一个熟练的珠宝加工技术工人的工资远远高于其他专业的大学生,这就凸显出教育方向与人才市场需求之间的脱节很严重,某些院校的珠宝专业只注重培养珠宝鉴定、首饰设计等方面的学生,因此在珠宝专业方面毕业的大多学的是珠宝鉴定、首饰设计等方面,至于珠宝镶嵌、起板的熟练技工,珠宝行业的专业设计师、专业营销人才却少之又少,因此,就出现了珠宝行业的整体人才稀缺的现象,从市场需求方面来看,珠宝行业的应用型技术人才的数量最少,需求也最为迫切。
想入行6张资格证书不可少
1珠宝玉石质检师资格证书(CGC)
珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施,国家对质量检验师执业资格实行注册登记。该证书作为其从事珠宝玉石质量检验机构关键岗位工作和依法独立执行珠宝玉石质量检验业务的主要依据之一。
适合对象:正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。
2国家注册资产评估师(珠宝)(CPVG)
注册资产评估师(珠宝)执业资格专业科目考试制度是国家人力资源和社会保障部和财政部于2003年建立的,目前每两年举行一次考试。该项资格是从事珠宝首饰艺术品评估工作的执业资格。
适合对象:从事珠宝、典当、拍卖、保险等行业的评估人员,并取得珠宝评估相关专业(含地质类、经济类)专科学历。
3英国宝石协会会员资格证书(FGA)
FGA是英国宝石协会(GEMA)的宝石鉴定师资格证书,该协会始创于1908年,在国际上享有盛名。FGA证书1988年由中国地质大学珠宝学院引进中国,采取全中文教学方式。
适合对象:具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
4美国宝石学院资格证书(GIA)
美国宝石学院(GIA)始建于1931年,现为全球最大的宝石研究和教育非营利机构。全球公认的钻石分级制度就由其所创立。GIA的主要证书为宝石鉴定文凭(GG),此项文凭一直被业界视为最负盛名的学术资格认证,获得GG称号的从业者在全球范围内被公认为珠宝行业高级专业人士。
适合对象:具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。
5钻石检验员资格证书
该证书是珠宝首饰检验从业人员的上岗资格证书,目的是为学员提供实践机会,培养其对钻石成品进行鉴定、分级的能力。
适合对象:在企事业、检验咨询技术机构中从事与钻石质量相关工种的人员及有志从事相关职业的人员,大中专院校准备从事珠宝行业的学生。
6珠宝首饰营业员资格证书
根据国家人力资源和社会保障部的有关规定,珠宝首饰营业员属于技术工种,实行职业资格证书制度,因此,该资格证书属于上岗证。
适合对象:珠宝首饰行业营业员,及打算从事相关行业的人员。
珠宝设计:
要有美术基础更要紧跟时尚
薪资行情:一般刚毕业的设计人员月薪千元左右,经过两年工作实践,月薪会到3000元左右,5年经验以上的成熟设计师月薪大致在8000元至上万元。
在大多数人眼中,提到珠宝,可能更注重的是材料成色、分量、保值度等。正因为如此,中国珠宝企业最大的问题就是自主设计水平不高,抄袭行为突出。这点也引起了业内专家的高度重视,番禺珠宝厂商会的有关负责人表示,国内的珠宝设计水平近年进步很快。
即使如此,发展迅猛的广东珠宝业对设计人才也仍饥渴不已。“目前珠宝人才的供应肯定存在缺口,单是番禺,每年消化一两百名新的珠宝设计师是没有问题的。”广州番禺职业技术学院珠宝学院院长王昶如是说。“但与时装设计一样,珠宝设计亦十分重视经验。即使在学生毕业后,仍要担当一段时间的学徒,有的企业便由此产生设计人才招聘难的问题。”
王昶解释称,珠宝设计要不断追随时尚,要有源源不断的创意。他透露,由于香港的时尚潮流资讯比内地发达,而设计水平也远远领先于内地,故不少内地珠宝企业都把设计中心设于香港。但香港设计人才的待遇水平也远高于内地,这限制了内地企业在香港大量雇用设计人员,从而令内地的珠宝设计人才供不应求。王昶认为,随着内地在时尚资讯方面逐渐与香港同步,在3~5年内,内地珠宝设计水平有望达到香港水准。
与珠宝评估相比,珠宝设计的从业要求要低一些,一般要求具有一定的美术基础,对美学有所研究,具有时尚创新能力,因此更适合年轻时尚一族。要想从事珠宝设计这一行业,除了要提高实践技能外,还要培养一定的商业推销意识,并且了解一定的法律知识,从而保护自己设计产品的独特性,多参加珠宝展,抓住一切机会拓宽眼界。
珠宝鉴定:
入行门槛高 靠经验取胜
薪资行情:一般,珠宝评估师的月薪在5000元左右,十年工作经验的资深珠宝评估师的薪水则更为可观。不仅在珠宝企业,典当行、法院、保险公司等,都需要此类人才。
珠宝首饰的稀有珍贵,使其蒙上了一层神秘面纱,其产业内部的生产、加工、销售及鉴定辨别,更是一般人难以了解和掌握的。面对柜台中琳琅满目的珠宝玉石,消费者往往不知所措。向顾客推介珠宝首饰产品,宣传珠宝常识与文化,教他们鉴定珠宝的成色和真伪,也成了珠宝首饰营销人员的重要职责。一个好的营销人员不仅要懂得把珠宝鉴定知识告诉给顾客,还要能说出珠宝的颜色以及净度、质地等有什么讲究,使顾客买珠宝时,还能领会到珠宝的相关知识和文化底蕴。
珠宝鉴定、评估是十分强调经验和技能的工作,既需要多方面的专业知识,更需要在实践中积累专业技能。尤其是珠宝评估行业,特点是“姜是老的辣”,这个工作绝对是凭经验“吃饭”。在典当行与拍卖行,对于金、铜、白银、白金以及钻石等物品,几十年经验的“老法师”用手掂一掂就可知几分;对于红色玻璃和红色宝石,他们凭借手感便可以分辨出真伪。不过,有些真品还必须依靠专门的仪器设备来帮助辨别。正因为如此,这个行业的入行门槛较高,对从业人员的专业要求相当严格,尽管可通过相关培训掌握一些专业知识,但在技能和经验上往往比较薄弱。因此,拿到资格证书只能表明你有了“敲门砖”,要想有所成就,关键还是要持续学习,多积累经验。一名成熟珠宝鉴定人才的成长期相对较长,需要经过长期的实践打磨,不是大学毕业或者参加一两个培训就能成为鉴定师的。
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珠宝导购的基本要求是:
1 做事细心,认真负责
2 具备一定的珠宝专业知识,有一定的营销经验
3 具备简单的英语会话能力。
江苏棋文珠宝首饰有限公司是2014-07-07在江苏省盐城市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于盐城市解放南路58号城中雅苑24幢302室。
江苏棋文珠宝首饰有限公司的统一社会信用代码/注册号是91320900398262480M,企业法人谭志佳,目前企业处于开业状态。
江苏棋文珠宝首饰有限公司的经营范围是:珠宝首饰制造、批发及回收;生活日用品、工艺品的批发。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)。在江苏省,相近经营范围的公司总注册资本为34268万元,主要资本集中在 1000-5000万 规模的企业中,共18家。本省范围内,当前企业的注册资本属于优秀。
通过百度企业信用查看江苏棋文珠宝首饰有限公司更多信息和资讯。
作为一线销售人员,可以说最重要的就是你可以卖出东西。其他不重要。
一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的 top-salescomcn/yx/xsjq/Indexhtml
一、基本销售5步
良好接待
a、身体语言:
面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。
b、语言沟通:
欢迎光临玫瑰至尊钻石!
您好!请随便参观!有什么可以帮到您?
我叫小李,有什么需要请随便找我。
c、注意:
不可视而不见,不可亦步亦趋,不可过度热情。应让对方站定观看时,才邀请坐下及奉茶
1买什么?
先了解顾客的购买目标。
a、用眼睛:
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。
b、用嘴巴:
有什么可以帮到您?
这个款式是新来的,让我拿给您看好吗?
2喜欢吗?
确定顾客的需要才作介绍,可减免不必要的错误。
a、主动介绍
—请坐,我叫小李,这是我的名片。
—先生/**,请问贵姓?
—黄先生/李**,您好!
—让我拿给您看好吗?(顾客长久注视的产品)
—我一定拿最好的给您!(顾客要求推荐的产品)
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。
要使在展示货品时取得最佳的效果,建议注意以下几个主要步骤:
⑴在柜台上准备一个小托盘,供摆放钻饰。
⑵在同一个价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。
⑶自己先注视饰品三秒钟,称赞其美丽和优雅。
⑷首先展示价格高的货品。
⑸让顾客试戴货品。
⑹柜台上常备一面镜子。
⑺协助顾客作出适当的比较。
⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。
⑼顾客欣赏饰品时,不可站在顾客的正对面,应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏,不要催促他们。
⑽要知道在适当时候保持沉默,让顾客“爱上”手中之物。
⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。
⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。
⒀让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。
⒁留心达成交易的信号。
b、邀请试戴
—不用客气,请随便试戴。
c、协助试戴
—让我帮你戴上去好吗?
d、邀请照镜
—看一看,美不美?
顾客可能出现多次的挑选,应耐心不断的提供。
其他营业员可赞美客人试戴的效果。
3 多询问、多聆听、多了解
切记:成功了解顾客越多,成功销售越高。
a询问购买动机:—买东西是送给人,或是自己戴呢?
b多聆听和观察:—尽量收集足够情报。
c了解顾客动机:—按其动机分析,做出适合回应。
投资-------------------保值、增值
送礼-------------------大件、名贵、包装
代购-------------------交代、品质、价钱
自用-------------------价廉、物美、坚固、耐用
4 谈价钱
对公司、个人、货品要有信心,面对顾客的异议要真诚回应。
a顾客计价
—以公司的规定开价予顾客,及公司的优势作为还价的根据点
b顾客异议
—面露微笑,静心聆听,分析动机,适当回应。
c重复益处
—令顾客感受物有所值及机不可失或找同事协助。
顾客异议的回应
甲顾客异议商品的价格。
a首先确定顾客的选择
—确定顾客的需要(光芒四射,你一定喜欢)
—获得顾客的同意(我想你都同意)
—嘉许顾客的选择(你的决定好明智)
b讨价还价
乙顾客异议是表达自己的看法
1、首先接受顾客的看法,然后才婉转解释。
2、顾客永远是对的。
丙顾客异议商品的质量。
1、细心解释商品的资料(例:钻石的4C、翡翠的稀有)。
2、发表销售论据:(例:钻石的特性)。
—审美价值(迷人处在于它对光所产生的独特效果)
—实际价值(稀少/能保值/携带方便)
—持久价值(不起化学变化/不易损伤/耐热性高/具永久性)
—情感价值(表示爱情的喜悦和恒久)
3、产品优点介绍:
产品特征 引发好处 顾客利益
4、品质保障:已有的国家权威机构的检测证书及免费的顾客认可机构的检验确认。
5、拉关系
爱心杀手—--以嘉许对方的选择、品德、美貌、行为,去拉近双方的关系。
a如不合适
—必须主动建议其他首饰。
b缺货
—必须积时与总公司联络。
c如不合意
—必须保持礼貌,要求保持联系。
结帐期间
a附加推销
这只戒指有耳环可以配对,拿给你看好吗?
b售后服务
本公司有免费清洗服务,欢迎你随时带回来。
礼貌送客
a起立送客、握手道别:我送你出去!
b送客至门外:多谢光临,欢迎下次再来。再见!
售后事宜
a不可令饰物失去光泽、饰柜留下指印、座椅凌乱,必须清洁,放回适当位置。
b不可背后批评顾客,必须常思成败/得失。
基本运用
员工态度;
营业员:早上好!欢迎光临玫瑰至尊钻石!请随便参观。
(眼神接触、点头、上前招呼)
顾客:(面露喜悦、点头、鱼贯进店)
营业员:(亦步亦趋跟着)您想买什么呢?
顾客:(厌烦地)我先看看,可以吗?
注意:不可过度热情、不可视而不见。
营业员:(面露喜悦)
经理:(眼见营业员心情欠佳,立即将营业员调离现场)
销售技巧1——买什么?
顾客:(在柜台前留恋)
营业员:(站立)您好!有什么可以帮到您呢?
顾客:先看一下。
营业员:好呀!我叫小李,有什么需要请随便找我。
顾客:(继续左顾右盼)
营业员:(继续站立、面露微笑用眼睛留心顾客购买商品的种类、款式、价钱)
营业员:(顾客坐下以后)我叫小李,这是我的名片。(送给同行的每一位)先生/**请问贵姓?
顾客:我姓黄,这位是我女友姓李。
营业员:黄先生/李**,你们好!
销售技巧2——喜欢吗?
营业员:这个款式是新回来的,让我拿给你看好吗?(将顾客定睛观看的商品拿出来,将货品用展示盆盛载,展示给顾客欣赏。)
顾客:(将货品拿在手里,并细心观看)
营业员:不用客气,请随便试戴。
让我帮你戴上去好吗?(协助试戴)
(并从背柜取出镜子并抹净,展示顾客面前)
营业员:看一看,美不美?
顾客:(无任何说话回应,但手指却指向饰柜内另一件戒指)
请拿这只戒指看一看。
营业员:好呀!是否这一件?
营业员:(将货品拿出来,把陈列托放在展示盘上,把货品交于顾客或代为饰戴)
注意:确定顾客所需才做介绍。
顾客李**:(面向黄先生)你感觉哪一件比较好看?
顾客黄先生:(老是欣赏第一件戒指)我没有特别意见,你喜欢就可以了,最重要有一对。
顾客李**:(从黄先生手中拿回第一件比较)
营业员:李**,你是否较为喜欢第一件戒指呢?
顾客李**:我感觉第一件戒指较为好看。
营业员:是呀!我都有同感,因为您的手指生得比较纤细,配戴这个款式戒指特别好看。
注意:真诚的赞赏,适合的建议。
顾客李**:(面露喜悦,笑着说)感谢你的赞赏。
顾客黄先生:(指第一件戒指)这一件戒指有没有男款呢?
营业员:有的,这是中性款式,男女都合用,我拿给你看。
销售技巧3——怎么用?
营业员:可否告诉我,买戒指有什么特别的意义呢?
顾客黄先生:我们买回来是结婚用的。
营业员:恭喜恭喜,白金坚固耐用,钻石永恒不变,两位选对了结婚信物。
营业员:选了那一天结婚呀?
顾客黄先生:下个月。
营业员:啊!好事接近了,今年是吉年,很多人结婚。
注意:了解顾客越多,成功销售越高销售技巧4——谈价钱
顾客黄先生:请问这对戒指多少钱?
营业员:(以公司的规定开价)合计9800元。
顾客黄先生:这么贵!前面的珠宝店没有这么贵!
顾客李**:我的朋友刚刚买了一对戒指,跟这一对差不多,但价钱相差很远。
注意:顾客永远是对的。
营业员:是!是!这对戒指光芒四射,你没有选错。
顾客李**:这个,你说的对!但是,价钱是比较贵呀!
营业员:(用珠宝首饰认识及养护手册的介绍)钻石的价值以4C衡量。重量是最容易分别,但颜色、净度、车工较难认识。
营业员:所以两颗重量相同的钻石,其他3C的差异,其价格就有很大的分别。
顾客李**:这个我明白,但是我感觉真的贵了一点点!
营业员:钻石迷人处在于对光所产生的独特效果,所以一颗车工好的钻石能发出璀璨的光芒,跟一颗车工差的钻石所发出的光芒相差很远。
※注意:重复益处,令顾客感受物有所值及机不可失。
营业员:黄先生、李**真是很聪明,懂得去选择这对光芒四射、象征爱情的热烈的钻石戒指作为结婚纪念物,我看你一定不会将就买货的,选一些光彩较差的钻石。
顾客李**:当然了!可否便宜些。
营业员:我们的公司有销售规定,如果你这么喜欢,让我向经理请示好吗?
营业员:经理,这位先生、**很喜欢这对戒指作为结婚信物,要求再便宜一点。
经理:啊!恭喜两位新婚快乐(握手祝贺)。
经理:我们的公司有销售规定,我们做员工的,必须按章处理。小李,您拿注意再便宜一点!
营业员:再给你额外的95折,好吗?
顾客李**:我都觉得贵了些!
销售技巧5——拉关系
营业员:不算太贵,但贵是物有所值!两位带着这对结婚戒指,我相信,您的朋友一定好羡慕您们拥有一对这么漂亮的戒指,及非常欣赏你们的眼光。届时千万不要忘记我小李的介绍,介绍顾客给我!
顾客黄先生:你再便宜一点给我,我日后带多些客人给你。
营业员:(喜悦地)是感谢您。这样吧,最后价钱,你不买我都没有办法,¥8800,好吉利,发完又发!祝您们白头到老,永结同心。
顾客黄先生:好啦!谢谢您,代我包装吧。
售后服务/附加推销
营业员:本公司有免费的清洗服务,欢迎你任何时间回来,让我为你服务。路过本店,也非常欢迎光临,闲聊一下,饮杯茶,大家交个朋友。
营业员:咦!我们刚刚回来的一套新的耳环,很适合结婚宴会配戴,拿给你看好吗?
营业员:这套首饰高贵、大方,令新娘更添风采。
顾客李**对顾客黄先生:真是很漂亮呀!我好喜欢!
顾客黄先生:请问多少钱?
营业员:一口价¥28000。
顾客黄先生:真的不打折?
营业员:从今天开始,你已经是我的好朋友,我没有骗你,是亲友价,不可以再减价。
如何成为一个成功的营削代表。
应具备的要素
—取悦顾客并协助他们选择渴望得到的商品。
—表现得热诚,营造一种轻松而有生气的购物气氛。
—一个专业的售货员是能直接联系顾客的需求,展示货品对顾客的利益,从而建立一种个人的关系。
—乐于帮助顾客,将最合适的货品提供给顾客,要“创造”客人的需求,而不仅仅是“提供”客人的需求,以确保他们满意和再次光临。
—必须有丰富的专业知识,使顾客对你有信心。
—要懂得在适当的时候退开,有些顾客确实只想独自逛逛,让他们舒适的选购,殷勤而不碍事的态度,给予顾客静心选择的机会,切记不要强迫客人接受你的意见。
—令顾客满意并经常光顾,甚至带同朋友一齐来。
—我们在推销货品的同时也是在推销自己:礼貌、修养、自信心、谈吐、热情的态度、真诚、专业知识等。
—即使顾客和你的意见不一或直接反驳你的观点,你也不要马上直接争论,应先肯定其观点,再迂回说明。
熟练运用4个W和4个H的功能
4个W
WHAT—这件货品是什么,同其他货品不同的地方
WHEN—适合什么时候佩带,新货何时到
WHERE—货品放在那里,
WHO—适合何种人佩带,“年龄,肤色,身体……”
4个H
HOW TO MATCH—如何搭配
HOW MUCH—价钱
HOW MANY SIZE —有多少种尺寸(规格)可选择
HOW TO SALES——如何销售(针对此产品)
盐城市金星珠宝有限公司是2015-02-15在江苏省盐城市射阳县注册成立的有限责任公司,注册地址位于射阳县合德镇兴阳广场H-116-117-118号门市。
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盐城市金星珠宝有限公司的经营范围是:珠宝饰品、黄金饰品、玉器首饰、银饰品、手表、工艺品批发、零售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在江苏省,相近经营范围的公司总注册资本为26568万元,主要资本集中在100-1000万和1000-5000万规模的企业中,共91家。本省范围内,当前企业的注册资本属于良好。
盐城市金星珠宝有限公司对外投资0家公司,具有1处分支机构。
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