销售督导的岗位职责

　　销售督导的岗位职责 篇1

　销售督导： 配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标；处理客户投诉 ，管理现场行为规范。

　定位作用

　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；

　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息；

　3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。

　基本素质

　1、认真负责的工作态度；

　2、具备装修的基本知识；

　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；

　5、具备一定培训能力；

　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。

　工作内容

　营运管理

　1、开业系列工作；

　2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

　3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

　4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；

　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　建立管理

　店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；

　1、评估代理商信誉；

　2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　考核工作

　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；

　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；

　3、配合开展地区及全国性的培训工作；

　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　考察工作

　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；

　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；

　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　促销活动

　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；

　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；

　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；

　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导；

　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；

　6、信息反馈及促销活动总结。

　工作权限

　1、有对专卖店相关事宜的指导权；2、有对专卖店人员调整的建议权；

　3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；

　4、有对基层店务人员的监督、考核权。

　考核标准

　1、市场信息反馈的及时性及完整性；

　2、业务的能力及熟练程度；

　3、所管片区内店铺的盈利能力；

　4、所管片区内店铺营业员的业务能力；

　5、工作积极性与效率比；

　6、曾督导过的店铺的信息反馈；

　7、督导的自我评估并结合行政考核。

　工作标准

　前期准备

　（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：

　1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（****、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。

　2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店

　铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；

　（二）出图后跟进事项：

　1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品；

　2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；

　3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）；

　1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；

　2）、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案；

　3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对

　性（开业广告、横幅、作秀等）。

　（三）、款项跟进（限加盟店）：

　1、确认加盟金及合同保证金；

　2、货款：

　1）、根据店铺面积进行铺货；

　2）、参照合同的规定条款；

　3）、其它；

　备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。

　（四）、跟进配发情况：

　1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；

　2、提供具体提货地址给相关部门；

　3、确定发货路径及时间，了解运输周期；

　4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；

　5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。

　倒计时

　（一）、新店装潢指导验收：

　1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；

　2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名称、地址、电话）、空调等；店堂外围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；

　3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；

　4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。

　（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：

　1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（70平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；

　2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；

　3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。

　（三）、店堂布置：

　1、货品陈列：

　1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；

　2）、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列；

　3）、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整；

　4）、规范参照《陈列操作手册》。

　（四）、帐目的完善：

　1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。

　2、仓库帐目的建立；

　3、店铺货区报表的建立；

　4、店铺进销存帐务的建立。

　（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；

　1、例会召开：

　1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；

　2）统一服务用语及店铺口号：

　3）安排人员卫生清理及制定销售买单流程；

　4）销售过程中卖场防盗措施；

　5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。

　2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件：

　1）、人员离职、人员考核及定岗；

　2）、货品调配；

　3）、当地工商部门营业注册问题等；

　3、规范店铺各项操作：

　1）、销售流程的规范；

　2）、销售礼仪的规范；

　3）、陈列的规范；

　4）、帐物规范；

　4、核查账务数据的准确性；

　1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；

　2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。

　开业后

　1、 填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督导表、投资风险分析表等）。

　2、 写好工作报告，主要包括以下内容：

　1）、综合概况简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；

　2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住

　新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；

　3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；

　4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。

　3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。

　4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；

　5、所有资料入档管理。

　工作纪律

　一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。

　二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。

　三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。

　四、不准在代理商处吃、喝。

　五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。

　六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。

　七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。

　八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。

　九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。

　十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。

　十一、不准到各风景旅游点游山玩水。

　十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。

　十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况；遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。

　十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。

　十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。

　十六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。

　十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。

销售督导的岗位职责 篇2

　一、开店

　1每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。

　2在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如(附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告)等资料做好呈与主管讨论。

　3在主管确认同意后，方可与房东签订租赁合约。

　4在合约签定后，督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。

　5在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。

　6在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。

　7在试营业前需填写好开店领用物品清单(见新开店文具、日用品、报表申领明细表)以领用店铺所需之杂项物品另询问美工人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录专卖店财产登记表内，并于开业后一周内由店长签名以示务必善尽保管之责后交回公司(见财务登记表)。

　8装修完成后由即需由督导人员带领所有人员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等)

　9店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依形体序号由小至大摆放入库。

　10全部入库后清点尺码，同出货单核对无误后，由收银员做尺码表及店长建帐。

　11入货同时收银员应对样品贴上价签及制作价目牌。

　12再将要出样的商品按公司所规定的摆放方式归类及作绩效陈列，并检查广告品及箱包数量是否足够，一切准备妥当后营业人员换上工装，开始试卖。

　二、招聘、培训、辅导

　1招聘人员时先将招聘广告贴出。

　2将应聘人员集中面试，确定录取人员。

　3录取人员填写新进员工资料表(见员工资料表)

　4先知新进员工专卖店人事规章制度，及要求其熟记营业员守则(见专卖店人事规章制度、营业员守则)

　5派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司商品价格，要求其了解专卖店操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。

　6如为外埠第一家新开店，督导人员对新选派店长应要求其熟悉店长职责，并督导人员在新开店铺驻守二周以上进行辅导。

　7对确定留用人员应为其申报工装，以确保开业时工装、工号牌都已到店。

　8督导人员要详细了解店长职责、收银员职责、营业员手则之内容，并需熟悉POS机的操作。

　三、人事管理

　1督导人员负责检核专卖店人员是否切实按排班表执行，店长需将下个月之排班表及休假表于本月的25日前做好交与所管辖之督导人员(见排班表)

　2对专卖店之店长培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理 内容提供建议。

　3 对所管的店铺，每周至少一次到店铺组织开早、晚会。

　四、监督店务

　督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下：

　店铺形象方面

　1店铺清洁 是否有确实做好且时时保持店堂的整洁

　2人员仪表 是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范

　3迎客口语 顾客入店、在店出店是否都有说适当的口语

　4服务流程 唱票规范

　5早晚训 是否有确实举行早晚训有早晚训记录

　6仓库 是否清洁、服装是否摆放整齐、恢复服装包装

　商品陈列方面

　1橱窗 是否能吸引顾客眼光表现服装特色且经常更换

　2展台 是否放置好卖款表现产品特色且经常更换

　3货架 是否都有按类别归类并做造型摆放

　4广告宣传品 有无使用宣传品、放置位置是否正确

　5收银台 台面干净整齐，物品定量定位。

　6检核出样商品 看店内库存形体、检核店内样品是否出全、

　店铺维修方面

　1电器方面 追踪其修复情形及再次检查修复成果

　2装修方面 检查修复结果

　商品价格方面

　1促销商品 每次到店都需检视各类商品的标价是否正确

　2新款商品

　3寄卖商品

　4残次品的折价处理 按规定执行残次品的折价幅度

　清洁用品方面

　1产品清洁保养用品 是否齐全并有妥善的保管

　2店内清洁用品 玻璃水、抹布、拖把、扫帚、碧丽珠、水桶、地刷、牙膏是否齐全并放于指定位置

　其它方面

　1文件档 价格档、督导广告档、其它事项、早晚训暨交接记录、督导人员巡店记录本、签到本、销售登记本

　2帐务盘查 检查店内帐务(库存帐、小票、销售记录本、折价证明)

　3与商场协调 做好与商场之间的沟通

　4店内指标落实分配情况 查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。

　每次到店需检视店长是否有将公司最新折指令确实执行

　到店需填写到店时间、离开时间及根据上述内容所检查之实际情况写在店内之督导人员店巡店记录本上，每周一根据上周之工作情况填写一周工作报告。

　五、销售分析；

　1、对所管辖店铺销售情况分析：

　A首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如200以下，201-499等等区间段占当周销售百分比是多少。

　B根据周销售情况分析销售形体、款式、如时装类、休闲类等等占周销售百分比是多少。

　C分析影响本周销售情况的相关因素。

　D根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议主管调整所管辖店的商品调配。

　2、对所管辖区域竞争品牌进行分析；

　A了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。

　B对竞争品牌货品上柜情况进行分析。

　C对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。

　D对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。

销售督导的岗位职责 篇3

　1 执行市场推广计划，进行门店推广活动

　2 维护门店关系，维护顾客关系

　3 指导客户终端操作流程，引导客户消费

　4 与公司各部门协调，及时解决门店终端所遇到的异常问题

　5 写活动总结报告，处理代理商投诉，认真处理、及时反馈

　6 提升所负责门店的销量，对门店业绩负责

　7 巡店，营销团队培训，评估经销商潜力、店铺人气/商圈；

　8 定时进行目标市场调研和分析，以月为单位，评估各店铺，提出合理化建议。

销售督导的岗位职责 篇4

　(一)销售管理

　1对控区业绩目标进行分解并促使控区业绩目标达成。

　2制订专业的销售流程及开发各种销售模式，提升业绩。

　(二)人员管理

　1培训店员，向其传授专业的零售辅导。

　2帮助店长提升客户系统管理工作。

　(三)店铺管理

　1给制定标准，包括店铺货品成列、人员妆容、卖场形象。

　2对员工进行沟通管理。

　(四)日常行政管理

　1工作计划的制定、实施、跟进、巡检。

　任职资格：

　1、2年以上服装市场营销的工作经验；

　2、能熟练操作电脑，对提升终端店铺的销售业绩有管理经验；

　3、具区域市场管理经验，熟悉品牌的运作管理，较好地执行所属区域内市场促销计划；

　4、具备良好的沟通、组织、协调、复制能力和团队合作精神，能接受省内出差

销售督导的岗位职责 篇5

　1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况；

　2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责, 跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作；

　3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议；

　4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长；

　5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续；

　6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作；

　7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况；协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品；

　8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况；负责收集各类销售数据和竞争品牌信息；

　9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩；

　11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等)；

　10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进销存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作；

　11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案

销售督导的岗位职责 篇6

　1、负责所辖区域促销人员的招募、培训和调配；

　2、对促销员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据；

　3、对辖区内门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排；达成促销活动和促销队伍的销售指标；

　4、根据公司要求执行、规范促销员日常管理流程；

　5、拟定实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销活动效果评估。

　6、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系；

　7、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作；

从事珠宝行业年限

之前在哪家公司上班

之前工作负责范围-

终端零售管理有何案例

可否会做培训

货品熟悉度

对于管理操作是否有自己的方式

能否出差

不明白追问 手打 请确认 给分更好·

第一 个人形象，店长督导在员工眼里代表的是公司的形象，上梁不正下梁歪，精神，朝气的领导者才能带出效率的团队。

第二 理解力和学习能力，为什么放在第二位，是因为再有经验的人，如果思想守旧，理解力差，也依然无法适应现在的节奏，很多时候我们赢了对手，却输给了时代，所以理解和学习非常重要。

第三 工作经验，你的经验决定了你的高度，之前做领班的员工无法胜任主管，之前做主管的员工无法胜任店长，凡事要有个适应过程，尤其是进了新的单位，充足的经验会减少很多不必要的困扰。

第四 性格，这个其实不想多说，只要不是特别极端的就可以，只要有自己的带人方法，都可以为公司带来相应的利益。 来自职Q用户：刘先生

团队管理建设，店铺运营方针，最重要是能否带领团队为公司最大的创造盈利 来自职Q用户：马女士