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深圳市安盛华实业发展有限公司 许勉星 许锦池
深圳市百爵实业发展有限公司 李冠高
深圳市宝安区松岗强仕钟表五金制品厂 蔡水兴
深圳市宝安区鑫佳达首饰材料商行 杨秀英 杨秀英 销售部
深圳市宝昌钻石饰品实业有限公司 李崇华 李崇华
深圳市宝丰源首饰礼品包装有限公司 王连和
深圳市宝福珠宝首饰有限公司 薛楚亮 林先生
深圳市宝佳和珠宝首饰有限公司 胡金蕊 胡育和
深圳市宝怡实业发展有限公司 周厚躬 周先生
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深圳市大凡珠宝首饰有限公司 吴峰华
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深圳市兑盛首饰有限公司 林建辉
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深圳市福麒珠宝首饰有限公司 庄儒桂 钟尚林
深圳市甘露珠宝首饰有限公司 周晓航 陈晓生,张丽华
深圳市古今珠宝首饰有限公司 师良 王健 先生 ( 总经理 )
深圳市恒润工艺品有限公司 刘正刚 何战果 先生 ( 木业部 副总 )
深圳市汇宝田珠宝首饰有限公司 江凌峰 江凌峰
深圳市吉盟首饰有限公司 陈亿斌
深圳市金大福珠宝有限公司 朱纪铭 陈曼帝 先生 ( 营销部 经理 )
深圳市金尔曼珠宝首饰有限公司 金崇益 黄拥党 先生 (经理)
深圳市金辉珠宝首饰有限公司 李观新
深圳市精玉华实业有限公司 张攀 周红娟 女士 (职员)
深圳市九福首饰制造有限公司 党新洲 韦国富 先生
深圳市老永祥珠宝有限公司 叶诚玲
深圳市廖达工艺制品有限公司 廖胜生 唐海军 先生
深圳市龙嘉珠宝实业有限公司 周昭龙 周先生
深圳市美嘉华珠宝首饰有限公司 苏玉明
深圳市梦雅恒实业有限公司 郑永彬
深圳市欧露珠宝有限公司 梁涛
深圳市强记行珠宝有限公司 杨伟平
深圳市圣贻斯珠宝首饰有限公司 罗金坡
深圳市盛发珠宝首饰有限公司 黄庆立 黄庆立
深圳市顺达五金工艺品有限公司 王贤 王贤
深圳市太阳鸟珠宝有限公司 刘家惠 刘佳惠
深圳市泰源福珠宝有限公司 杨昭光 杨先生
深圳市泰源珠宝有限公司 杨昭光 陈美华
深圳市廷亮贸易有限公司 黄秀凤 黄秀凤
深圳市威廉珠宝首饰有限公司 蔡汉伟 蔡旗龙 先生 ( 总经理 )
深圳市仙路珠宝首饰有限公司 伍雪芬 吕先生
深圳市鑫意洋实业有限公司 邓艺平 邓先生
深圳市鑫意洋实业有限公司首饰加工厂 邓艺平 邓先生
深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司 林畅伟 林畅伟
深圳市行行行实业有限公司 高锦和 彭剑新
深圳市幸运珠宝首饰有限公司 李武兴 李武兴 先生
深圳市雅福珠宝首饰有限公司 陈述洲
深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司 卢永杭 卢礼杭
深圳市意大隆珠宝首饰有限公司 陈焕利
深圳市永基泰珠宝有限公司 纪传浩 纪传浩
深圳市缘琦缘珠宝有限公司 陈琦 销售部经理 经理
深圳市缘与美实业有限公司 阮子洪 金宏斌
深圳艺洋首饰工业有限公司 冼为焯 叶无琪
深圳银镇首饰制造有限公司 廖政隆 廖政育 经理
根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测,2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元,市场规模巨大。据京东消费及产业发展研究院统计,2021年有超过6成人士为“悦己消费”,珠宝首饰是其中增长最快的品类之一。珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重服务等特点,针对这些行业特点,珠宝品牌如何在社交平台发力,搭建私域流量池与顾客高效连接,提高复购率呢?一、社群运营,增强顾客粘性2020年初,疫情导致销售严重下滑,Z品牌珠宝发动全体导购将原本个人微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群,鼓励员工主动与顾客互动,向顾客推荐合适的产品。短短4个月时间,网店每日浏览量高达470多万,占网上销量的35%,成功渡过疫情难关。目前Z品牌珠宝已拥有超过350万名企业微信好友,超过10000个顾客群,品牌会员复购率高达50%。品牌公众号:用户首次关注该品牌公众号时,自动弹出会员相关特权及粉丝社群推荐,公众号推文末尾也会引导用户进入宠粉群领取“30元优惠券”。公众号菜单还有“附近门店”专栏,通过获取用户定位推荐附近门店,将线上流量导流至线下门店。同时还可以配合企微官方服务商--芝麻微客的“门店活码”功能,根据用户扫码时的地理位置推荐附近门店社群和店员微信,用户扫码进群领取专属优惠后可以去线下门店核销,实现线上线下双向引流闭环。粉丝社群:粉丝社群基于用户兴趣分类,除了常见的福利群,还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等,每个社群提供不同的社群活动。群内会组织晒单有礼、每日金价、珠宝养护等活动信息,对用户的问题也会实时解答。一系列常规运营行为让社群在向兴趣化、多样化发展的同时,也保持了周大福的品牌特色,通过对用户提供专业有温度的服务,让社群保持活跃。通过精细化运营社群,可以将不同需求用户分层运营,例如针对已购买的用户,可在群内推送产品保养技巧、售后专属服务等;针对已浏览但未下单的用户,可以推送产品种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠,提高用户对品牌的信任度,引导购买。小程序:小程序分为粉丝社区和官方商城。在粉丝社区,用户可以分享日常,参与晒单,参与活动获取金币,金币可以兑换该品牌商品,首页banner图也有引导粉丝进社群的提示。在官方商城,设置了会员制度,根据会员等级,会员专享特权也会有所不同。用户消费会有积分,积分可在小程序商城内兑换**券、护肤品套装、该品牌产品等。客户还可通过积分抵现,这不仅能有效提高会员复购率,也能增加粉丝的留存率,从而提升客户的忠诚度。二、私域直播,提高用户转化对于珠宝这类注重用户体验、强调用户服务的产品,通过直播可以全方位的展示产品的优势,通过主播与顾客的互动解决信任问题,因此商家逐渐使用直播来营销产品。C品牌珠宝借助小程序直播,深耕私域流量运营,在微信私域内完成了17场直播,累计GMV8000万。一方面,C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“附近直播”推荐、线下门店进行私域导流;另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信进行宣传推广,引起会员关注并导流至直播间,为直播预热。芝麻公众号助手的“模板消息”功能,支持按照用户标签、用户来源进行精准群发,例如对于复购次数较多、消费金额较高的忠实用户,可以重点推送高价值新品重要活动、深度会员活动,提供高级会员特权专属服务,加深与会员之间的情感联络。而对于刚刚接触珠宝行业、了解品牌不多的新客,可以推送珠宝与服饰搭配的技巧,配合一些时尚好看、又易转化的珠宝产品。在直播间内,设置送价值超过5000元的钻石项链、黄金产品作为福利引流,通过裂变玩法,引导用户好友助力抽奖。最终实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整路径,当晚直播间热度最高达到850万。珠宝行业未来商业模式正走向线上线下互相融合的模式,通过线上赋能线下,线下反哺线上的循环,构建并精细化运营私域,搭配“企业微信+社群+视频号”做组合使用,最终将用户引流至小程序和门店进行转化变现,不断提高用户转化和客单价。
黄伟常
六福集团自成立以来,一直力求创新,与时并进,时至今日,已发展成国际著名的珠宝品牌,逾1000间六福珠宝分店遍及全球。
1企业的发展历程
我父亲做翡翠小生意。小时候我就看着父亲铸造翡翠珠宝,看着母亲与顾客打交道,故在17岁时已开始协助父亲打理珠宝生意。50年代,父母在广东道玉器市场开了“生记祥玉器”,后搬至黄大仙徙置贫民区,改名为“桂记祥珠宝金行”,面积不足22平方米,前面六成是店铺,后面四成分两层,上面阁楼作居所,下面则是加工工厂,经营条件非常艰苦。
后来,接手父亲的生意后,发现规模小的经营不但成本高,货色又少,较难吸引客人,于是便设法把“桂记祥”发展成大集团。经过多年的艰苦创业,企业初步成长,并吸引五名同业入股,一共六位主要股东,加上“福”字非常契合中国传统珠宝行业,故取名为“六福”。六福珠宝在1991年于香港北角开设第1间珠宝店,三个月后开设第2间分店,到1997年集团上市时已有12间分店。同年,在香港联合交易所主板上市(编号590)。2004年于番禺设立厂房,直到现时全球分店数目已超过1000间,成为国际珠宝品牌中的一朵瑰丽奇葩。
2重视培训服务,提升竞争优势
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
现今珠宝市场竞争激烈,要在顾客心目中留下深刻印象及建立品牌口碑,无论是产品、店铺装潢还是服务等各方面,皆需从顾客角度出发,确切地了解他们的所想所需,用心提供称心满意的产品及专业服务。六福集团一直以来极为重视顾客服务及产品质量,集团员工遍及中国内地、香港、澳门及海外,特意订立一套完善的培训计划及考核机制,以使各地员工均具备良好的产品知识水平及应变能力,务求在提供优质及专业顾客服务之余,亦增进他们的专业知识,开拓他们的视野。集团一直支持员工作多方面发展,资助员工报读美国宝石学院GIA《钻石文凭课程》,与广东省珠宝及贵金属检测中心合作举办中国GTC钻石及翡翠检验员证书课程。集团还开设店铺营运产品知识深造等课程,让员工用心去了解顾客的实际需求,不作硬销,视顾客如朋友,让顾客每次光临六福珠宝购物都变成一种生活享受,这样自然会赢得顾客的信任,让他们安心及尽情地于六福珠宝购物。
此外,集团深知优质服务的关键是从微细处着眼,要关顾顾客的额外需要,提供贴心且专业服务。集团设有一套完善的全球性售后服务体系,包括免费清洗、维修、改款、激光刻字及印制贺卡等服务。而品牌更于香港及国内设立顾客服务热线,方便顾客查询及提供意见。
3优质上乘,赢得各界口碑
要赢得顾客的掌声,除了专业培训和优质服务,别出心裁的产品设计亦是致胜关键。中国地大物博,六福珠宝的目标顾客群广泛,因此,集团于香港、内地皆设有专业珠宝设计师团队,设计款式不断推陈出新,以迎合不同地区之顾客口味,如在北方推出款式较前卫和夸张的大型饰品,在南方则主打轻巧简约的设计款式。此外,为严格监控产品质量,集团于1996年成立全资附属公司一中华珠宝鉴定中心,为旗下产品进行严格检测。同时,集团在广东省番禺区兴建六福珠宝园,自设首饰生产厂房,以一站式营运模式为全球分店提供优质的珠宝,进一步降低成本及提升整体营运效率。集团生产的所有珠宝需经过严格的双重检测,产品先由内部监测部门进行质检,再交由国家检测机构复检,这样消费者才会信任我们出售之产品,建立品牌信誉。
4高瞻远瞩,放眼大中华市场
中国奢侈品消费群不断增加且呈现年轻化趋势,给珠宝零售业带来了巨大的发展机遇及空间。集团于1994年率先开拓中国内地市场,近年除一二线城市外,亦积极开拓具发展潜力的三四线城市。现国内分店逾950间,遍及超过30个省份,远至西藏自治区拉萨亦有六福珠宝的踪影。面对极具潜力的中国内地市场,未来集团将继续扩展全国之销售据点,加强品牌的占有率。为此,集团已于北京、上海、深圳、武汉及番禺设置地区办事处,针对各区的不同营商特点及市场变化,紧贴地配合各地域的市场需求。
5腾飞中华,拓展海外市场
集团一直秉承“香港名牌国际演绎”的企业发展愿景,致力将优质的产品及服务带到世界不同角落。集团近年的业务除了大中华市场外,已拓展至新加坡、美国及加拿大等海外市场。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
集团制定适宜的推广策略,透过不同形式的公关、推广活动以及赞助各地大型选美活动,如连续十五年赞助“香港**竞选”、连续两年赞助环球**中国区大赛等,令六福珠宝的知名度与日俱增,令品牌形象更鲜明,更深入民心。
未来,集团将会不断拓展销售网络及积极丰富产品种类,为全球喜爱珠宝的顾客提供更多元化的选择。
深圳坂田周大福(阪田天虹珠宝专营店)好。周大福珠宝金行(深圳)有限公司成立于2002年04月02日,注册地位于深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦12楼A座,法定代表人为陈世昌。经营范围包括一般经营项目是:以特许经营方式从事商业活动。饰品、钟表、工艺品、包装制品、电脑及其配件、家用电器、电子产品、文具、箱包、手袋、服装、鞋、手表、日用品的零售、批发、进出口及相关配套业务(不涉及国营贸易管理商品,涉及配额、许可证管理及其它专项规定管理的商品,按国家有关规定办理申请)。黄金、白银贵金属回收、提纯精炼业务(涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品按国家有关规定办理)。企业形象策划。金银制品的批发、佣金代理(不含拍卖)。经济信息咨询服务。自有房产租赁。国内货运代理。广告设计。通过上海钻石交易所开展钻石进出口及加工贸易业务。自动售卖机租赁业务。(不含融资租赁和金融租赁业务),许可经营项目是:生产经营以铂金及其他贵金属、各种宝石、珍珠、翡翠、晶石、黄金、白银为材料的饰品、钟表、工艺品。广告代理及发布。停车场管理与服务。周大福珠宝金行(深圳)有限公司对外投资69家公司,具有103处分支机构。大福(阪田天虹珠宝专营店)就是其中一个分支。
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