珠宝销售员以前好做,现在不好做了。
当场直接成交的顾客数量少了,看完要去对比,而销售后续跟进的能力又不行,导致顾客走出这个店,基本上不带回头的。
为什么感觉销售很难?一年的时间也不算短啦,这个销售想要好的业绩,但是没有付出太多的努力,业绩不好,要从自己的身上找原因。首先心态要保持稳定,不能把所有的原因归到外界因素。如果一年中你自己都打退堂鼓。有了退缩,再加上业绩一般,心态不好!
那么导致的结果就是业绩越来越不好,一直没有进步,而是原地踏步。赶上大单就开心,开心过后,没有去总结做的好的结果,没有复制粘贴好的做法,没有研究自己的不足之处。
那么这个大单只是碰巧而已。后面没有那么幸运了,而是看到其他同事在开大单,自己就着急了,会认为销售出去货品太难了。
想做好销售,看自己是不是足够的用心!看看自己的态度!要把每一个成交的订单,和没成交的订单都想一想接待过程,不能停在理论层面,要把它写出来。老师说过每一个成交的订单,肯定有你做得对的地方。
写出优势点,复制粘贴,等到下一单的时候继续运用。不足之处,可以把改进的具体做法写出来,有了做法,在接待下一个顾客的时候,可以去试一下。试完之后,不行的话继续改进,就这样持续的做法,你就会越来越好。
珠宝深受大家的关注和喜爱,近年来,珠宝首饰加盟行业的发展是越来越成熟、越来越专业化,所以首先给创业者的就是一个好的大环境。那么,如果要开一家自己的珠宝店的话,怎么开才能吸引顾客提高成交率呢?
第一类:认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时,导购就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,导购就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
第二类:挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,导购此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,导购不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
第三类:讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,导购要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
第四类:以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,导购可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售,关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。
第五类:企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时导购一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
去珠宝店做导购,这份职业只能作为过度时期的权衡之策。
1,珠宝店的导购,吃的是销售饭,业绩压力还是有。
2,虽然工作环境还好,但装修频繁,长期吃甲醛,对身体健康不利。
3,这个工作需要长时间站立,不设座位,还是很辛苦的。
珠宝行业的导购充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。
珠宝行业的导购引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等,遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。
珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。
珠宝行业的导购促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回,因此导购员要时刻把握成交时机,促成成交。
售后服务。这也是创业者通过这个行业吸引回头客的一个最主要的原因
还不错,看个人能力,一线销售说白了就是站柜台,有固定工资+提成,也不要你到处跑,也不要你与客户联系(这些都是要花钱的),当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手,那么不出意外,你前半年的收入会在一千三,四左右!以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
珠宝店的导购本身对气质要求较高,同时收入也是根据个人能力来进行匹配的,如果觉得个人销售能力出众,同时长相甜美,那不妨去试一试导购的工作,而如若性格较为内向,不善于交流,则可以去工作试一试普工,一切合法合理的工作,都是特别值得尊重。
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