珠宝店上班知识。

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁 

3、注意倾听对方的话  

4、推荐商品附加值 

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：  ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

首饰行业常用英语词汇

　导语：首饰指戴于头上的装饰品，现在广泛指以贵重金属、宝石等加工而成的雀钗、耳环、项链、戒指、手镯等。下面是我收集整理的首饰行业常用英语词汇，欢迎参考!

　pendant 项链的坠子的

　ring 戒指

　bangle (手,脚)镯的

　bracelet (手,脚)链 镯的

　tennis bracelet 由块状物连接起来的手链

　brooch (胸,领)针的

　earring 耳环的

　necklace 项链的

　navel jewellery 肚脐饰品的

　belly ring 环状肚脐饰品的

　barbell 杠铃状肚脐饰品的

　dangle 有坠子的肚脐饰品的

　toe ring 脚趾也戴戒指的

　tongue ring 舌环……的

　tongue bar 装在舌头上的的

　fine silver 999纯银的

　sterling silver 925银的

　coin silver 800或900银的

　gemstone 宝石的

　gold plated 镀金的的

　genuine diamond 真钻石的

　CZ diamond 水钻,就是种水晶的

　ruby 红宝石的

　sapphire 蓝宝石的

　emerald 绿宝石的

　topaz 黄宝石,它也是有很多颜色的的

　moonstone 月光石,月亮石的

　garnet 石榴石的

　jade 翡翠的

　crystal 水晶的

　amethyst 紫水晶的

　rose quartz 玫瑰石英的

　opal 澳宝的

　zircon 锆石,风信子石,据说跟水晶一样硬而韧,比钻石色散更高,较便宜的

　oval 卵状的

　teardrop 泪状的

　leaf 叶状的

　wing 翅状的

　heart 心形的

　bead 珠子,珠状的

　jewellery box 首饰盒

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如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品附加值

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

条码号:Bar Code

品名: Item Name/Product Name

证书号: Certificate No

款号: Model No

售价: List Price

实售价: Selling Price

收银人: Cashier

经售人: Producer/Distributor

“售价”应该是报价单上列出的价格，即list price。“实售价”则是实际销售的价格，即selling price或actual price。

“经售人”在美语里面叫producer，等于Sales Rep，也可以用seller 。如果是指“经销商”，则用distributor或dealer。

有一年 我和老公去买手镯 进了一家很知名的金店 营业员来问 是要准备结婚买首饰吗 我们说不是 选结婚纪念日礼物 我们孩子都挺大了 说完马上能感觉出营业员不那么热情了 我们在店里看的是稍微大点的镯子 她好像更加确定我就是来闲逛的了 为我们选款根本不上心 可能觉得婚后很少有买这么大的镯子 我们这是小城市 消费偏低一些 看了看没什么我喜欢的 我们就走了 那营业员的眼神简直了 就差说买不起看什么了 后来我又去了另外一家 很快就选了一款 立马交款 走人 在经过原来那家正好那个营业员在门口迎接顾客 看见我过来了 谁便问一句 姐 你买了没 我抬起胳膊让她看一下 说买完了 那小姑娘 脸都绿了 小姑娘看走眼喽

你好，这个不是一两句就能说完的。比较多。首先你得了解铂金的基本 信息资料。然后是 钻石的基本资料。

最后是戒指的基本信息。这只做到了货品的专业知识上的了解。2，再是销售上的话术。这个得有做珠宝导购的人带你才行。不是看书能学会的。

希望对你有帮助。

谢谢。