做珠宝销售的知识培训有哪些？

做珠宝销售的知识培训有：

1、自身素质

了解自身的形象和公司的基本要求：首先需要服装整洁，穿着得当。适当的化妆可以提高自己的形象和自信心。然后是需要有一个自信的微笑展现。要牢记公司的服务宗旨，努力做的最好。

2、礼貌用语

在顾客回应我们的问候后首先做的是客气的询问：诸如：有什么我可以帮到您的！您要给自己或者朋友购买首饰么？

或者在客人没有回应我们的问候我们需要通过旁敲侧击的询问方式来打开僵局，如“您的这件衣服/背包/发型真好看，我一直在找，请问您是在什么地方……”或者“我有个朋友和您身材/手大小/脸型差不多，您能帮我试戴一下我为她选的礼品么……”

3、专业知识的运用

抓住顾客所提的问题，有针对性的解答，需要在回答中作到反客为主，顾客的问题并不是全部需要回答，实事求是不可以胡乱说，只挑有利于我们销售的问题解答。

4、抓顾客的心理和欲望

顾客挑选的商品是他心目中商品的中心，以这个为中心，在价位、款式、做工等方面是有倾向的，所以介绍也应该有针对性和目的性。

珠宝销售技巧和话术

话术1：

“是的，我们家的价格确实没有像其他家那样打5折6折。其实，你在我们家买，最后实际付的价格，可能比他们家打5折的还要便宜，因为我们标的是实价，折扣也是实实在在的。”

说完之后，当顾客还在继续讲价时，你可以这么说。

话术2：

“这样吧，反正你们也选了这么久了，看得出来你们是真心想要，那我帮你问问能不能优惠点，你看行不行？”

当问完优惠价之后，顾客还在讲价时，可以这样说。

话术3：

“你说的价格，别说是顾客买，就连我们自己内部员工都拿不到。你看，这个戒指……（再次塑造产品价值），这样吧，我再去申请下，估计只能少一点，少不了太多，好吧？”

这样做是继续测试顾客的购买意向。

再次申请价格之后，顾客还是不满意，最后采用礼品压单。

1、门店珠宝销售的要求

目前各大珠宝品牌对珠宝销售顾问的能力要求不高，除非自己应聘的是管理层，要有相关珠宝销售业绩和管理经验，自己应聘一般的珠宝销售只要有销售经验就可以。

2、珠宝销售的专业能力

最好对珠宝销售有些了解，比如钻石4C方面的知识，门店珠宝销售每天的工作内容，还有珠宝销售针对的客户群体等等。

3、需要对珠宝销售行情了解

客户进店买珠宝，一般是黄金和钻戒饰品为主，肯定会问这家和其他珠宝品牌有什么不同。平时休息的时候多去市调，假装自己是要购买的客户，听听对方是怎么介绍的，最后能带上录音笔，市调完回去多听几遍，分析对方的话术。

4、需要熟悉珠宝销售客户群的购买心理

这也是做好珠宝销售最重要的一点，自己要非常清楚客户购买珠宝时的想法，把每天接待客户所遇到的问题记录下来，自己不懂的可以请教店里的老员工，或者多去市调其他品牌的珠宝销售是怎么回答的，这样一点一点积累，自己的珠宝销售能力很快就能提升了。

5、耐心做好服务。珠宝是慢消品，要靠真诚而耐心的服务，赢得消费者的信赖，销售员要懂，消费者也要懂，这样，卖出去的珠宝才能发挥它的珠光宝气，否则，划伤误伤在所难免，珠宝销售相对其他销售业务来说，要容易上手很多，只要用心，业绩不难做。

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：

珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。