第一次当天猫店小二的感受，颠覆我的以往

怀着满满的期待进入一家新公司，没想到接到的第一个任务就是在天猫上当店小二。说实话，一开始我内心是排斥的，因为这与我本来的岗位非常不匹配，不过既然是领导的要求，我便暂时接受了。

记得第一天接待顾客的时候，看到弹幕里突然间连续地冒出几个字，我一阵心慌，因为不知道该说什么，愣了几秒之后，才弱弱地回了一句“您好，请问有什么可以帮您的吗？”发送完毕之后，内心闪过些许紧张。

走路，我喜欢走经常走的那条路，因为不用担心迷路；

吃饭，我喜欢去常去的餐厅，这样我就可以省去很多纠结的时间；

穿衣，我喜欢简单舒适的服饰，所以我的衣服都是一种风格；

唱歌，我喜欢唱自己会的那几首，至少别人不会发现我是个不会唱歌的人：

……

我前面20几年的生活轨迹，趋于平淡，但我常常又不堪于这样的平淡，总想着惊点水花才好。所以现在，我开始学着进行各种尝试。

这次当天猫店小二，我经历了“排斥＞紧张＞慌乱＞接受＞感兴趣＞期待”这几个心里阶段。我开始慢慢接受并认真对待这件事情，这也让我感受到，店小二，原来也不是一件那么容易的事情。

客服与顾客间的身份逆转，看待事情也便不同了。回想平时在淘宝或天猫上买东西，经常有一点点疑问都会去寻求客服解答，尽管很多时候我都可以通过详情页了解信息，但偏偏不愿意自己去寻求答案。我常常借助于别人寻求答案，却忘了真正的答案只有自己能够找到。

在当天猫店小二的过程中，我经常会对着同样的问题不耐其烦地回答不同的人，但这个过程很奇妙，因为我感觉自己是被需要的，我可以帮助其他人解决问题，我觉得这是件挺有意义的事情。当然，也有很多我暂时解决不了的事，每每遇到这种情况，我都会产生一种愧疚感以及无力感，我希望我所接待的每一位顾客，都能很满意地与我结束交谈，而不是觉得白找我说半天，甚至是带着怨气离开。

虽然我现在是天猫店小二，但我又经常扮演者顾客的角色，所以我更能体会彼此的感受。即便是隔着屏幕的两个人，文字之间也能透露着彼此的心情、感受，也会相互产生影响。所以，友善点，对别人，更是对自己！之所以这么说，是因为我之前购买东西的时候，有时会遇到对商品特别不满意，亦或者几天不发货、物流超慢的这种情况，而每次客服就变成了承接我怒火的对象，现在想想挺抱歉的，毕竟，客服不是万能的，如果可以，他们肯定是愿意立马帮我解决问题的，正如我此时的心情。

人与人之间的交流就是这么神奇，因为不了解，所以才会产生误解。一旦了解之后，彼此之间也就多了份体谅与善意。

我记得大学期间，我经常会利用暑假时间去打暑假工，其中就包括酒店服务生。后来在外面吃饭的时候，一位服务生不小心把茶水倒在了我的腿上，茶水有点烫，尽管当时我的腿上确实是还蛮疼的，但我当时没有苛责她，因为我也看出她并非有意为之。事实证明，善待他人，别人也会同样善待你。可能是出于对我的愧疚，后面她对我们的服务更好了，这何尝不是赚到了呢？

在当天猫店小二期间，与其说这是一份工作，我宁愿把它看成一次与人沟通的机会。毕竟，能经常与不同的人沟通，这样的机会对我而言并不多。不仅能弥补我沟通上的短板，也让我学会“体谅”这两个字的意义。

人生就是这样，会遇到形形色色的人，也会遇到各种各样的事情，但至少，学会认真去对待！

一般来说是没有的，淘宝不会让小二来负责具体制定的店铺，这样就会滋生腐败。往往是一部分小二负责一部分类目下的店铺，而且都是单向联系。从淘宝内部腐败整改后，聚划算老大慧空被拿下后，淘宝内部又采用轮岗机制等措施，竟可能的去减少腐败 。 仅仅只有一些大的ka商家有专门小二维护~

3天左右。

如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请哦。

首先，店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。

一般如果是商家那边的问题，而不是买家无理取闹的话，拼多多介入都会站在买家这边的，所以成功几率还是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了。

问题一：怎么申请淘宝小二介入 你如果是买家，点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了，要上传你的有效证据才能退款成功。

问题二：请问怎么申请淘宝介入的 退款详情只能够退订单的钱的。

另外的运费，是需要您跟卖家沟通的。如果卖家不受理运费这方面的话。

您可以到 （已买到的宝贝--找到自己的订单--申请投诉）这样淘宝小二就会介入的了。

但是个人多年的淘宝经验，小二会偏向于卖家那边。

问题三：手机如何申请淘宝介入 手机客户端里边是没有申请淘宝介入的，需要在电脑打开阿里旺旺才行。

问题四：淘宝店小二是什么？怎么申请介入？ 淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。

淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后 中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。

问题五：申请淘宝介入具体流程 到我的淘宝-已买到的宝贝-打到该笔订单-点击申请退款 （前提 订单还未交易成功已且申请退款）申请退款后的72小时之内就可以申请淘宝客服介入处理了！具体可以介入时间根据淘宝的活动随时变更的。但是建议还是跟卖家协商吧。现在的申请介入淘宝处理也要一定的进度再者，对于卖家来说影响不是很大！

问题六：怎么申请淘宝小二介入？ 打淘宝客服告诉他淘宝账号，和交易单号。和他讲述问题

问题七：怎么申请淘宝小二介入 你如果是买家，点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了，要上传你的有效证据才能退款成功。

问题八：申请淘宝售后在怎么申请淘宝介入 方法/步骤1

1申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不能申请售后的，正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

2我们先进入到已买到的宝贝里面。

3找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个，我们点一下。

4在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择我要退货（需要把物品发货去），如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择我要退款（不需要把物品发回去）。

5在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

6然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，期限是5天，中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”（需卖家拒绝申请以后）。

7如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！！

问题九：如何申请淘宝客服介入 淘宝主页-右上角淘宝客服--输入问题“退款申请客服介入的方法介绍”。下面有各种情况下的图文介绍。

希望可以帮到你~

问题十：在淘宝上小二介入什么用，怎么申请让小二介入。。 打开你的淘宝订单，那里有让小二介入

淘宝网买家要求小二介入的话多半是为了申请退款或者是退差价被卖家拒绝了，双方无法达成共识，只能寻求小二介入帮助解决问题。

申请小二介入：可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入，直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可。

客服介入后需要双方提交各自相应的证据，买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明，然后客服根据各自上传的证据，以及订单信息作出最后的判定支持买家或者是卖家（依据双方各自上传的证据，哪方有理支持哪方，前提是以淘宝规则为前提。）

这个不好说能不能行，因为你要花费的时间精力会非常的多，最后拿到钱可能还不够你付出的成本。

我给你从头到尾说一下这个赔付流程你就知道为什么了。

从你发现产品出现问题开始，然后你肯定点击了申请退款，但是商家那边给你驳回。

你申请店小二介入解决问题，但是店小二的回复会超出你的想象，店铺保证金已经不足以支付你的退款金额了，然后就开始扯皮，说会一直联系商家进行催缴费用，最后结果一般都是石沉大海。

你向12315投诉，淘宝也会非常的配合把商家的注册地址、电话、注册人等等信息都给到你，而消费者协会也只是说起到一个中间的调节作用，他打电话空号、地址也是错误的地址的情况下也是没有任何的办法，最后会告诉你走法律程序，起诉注册人。

到了这里你会非常的崩溃，如果走法律程序自己花钱请律师再加上来回的跑腿，这事没几个月根本办不完，需要你花费大量的时间和精力而只为了那点退款，你会发现非常的不值得，但是如果非要硬刚，也是没问题的，但是后面的事情更是让你崩溃到极点。

根据注册人身份信息进行起诉，最好的情况下是找到了这个人，然后真的走了法律程序，官司胜诉没问题，最好的情况是执行人直给你钱并且赔偿你的误工费等等损失，但是被执行人就是不还钱，当老赖你说你能如何，既然敢跑路，那么这种情况你也应该预料的到，这还算是好的，最坏的情况是你发现注册人是个被骗的低保户，被人骗弄的这个淘宝注册信息，农村人很多不懂法也不懂这些弯弯绕，尤其是没怎么上过学的那种低保户，到了这你会不会更加崩溃，你起诉也没用了，本身就是低保户，确实也应该让他还钱，但是他没有任何的被执行财产根本赔不起，这时候你会不会更加的崩溃。

我是一个农村人，曾经就遇到过这样的情况，村内的五保户被人骗弄了一个淘宝店，给了他点钱用了他的信息，最后一堆的催债的有厂商、有公安部门的、还有淘宝的好多人都来过找他，但是了解完经过之后也没办法，只能说现在人太缺德了。

所以我才说这个能不能拿到退款不好说，淘宝这边只会跟你扯皮说一直联系商家，12315那边也只是一个调解机构，最终执法的法院也很可能拿不到钱，最后这个钱拿不到的可能性不是没有，我就给你说这么多，想怎么做你自己斟酌吧。

怎么申请淘宝小二介入

你如果是买家，点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了，要上传你的有效证据才能退款成功。

淘宝怎么让淘小二介入

一般退款后，有一个按钮，就是申请小二介入。

这个情况一般对卖家有一定影响。

如果是卖家，请慎重对待小二介入。

淘宝天猫如何让小二介入协助退款

直接打天猫电话 提供图文证据就可以了 不然等卖家退款就是有段时间

淘宝店小二是什么？怎么申请介入？

淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。

淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后 中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。

如何让淘宝小二介入

如果对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项！

申请退款中，怎么才能让淘宝介入

申请退款中不能让淘宝介入 只有卖家拒绝您的退款申请了 你才能申请淘宝人工介入，申请淘宝介入是实在解决不了问题的最后一个办法 在这个之前得按照流程来申请退款~

怎么在淘宝上申请 让淘小二介入？谢谢！

申请 后，几个工作日双方没协调好的，会有那个淘宝客服介入什么的，记不清了，之后几个工作日之内会打电话 或者旺旺上联系你

怎么申请淘宝小二介入

你如果是买家，点击申请售后，如果卖家对方拒绝退款，才会有申请淘宝小二介入选项，你点击要求淘宝小二介入就可以了，要上传你的有效证据才能退款成功。

淘宝卖家能申请淘小二介入吗？

你好：

可以的。

买家、卖家都可以申请小二介入。

天猫超市如何让 淘宝小二介入退款申请

若是出现这样的现象的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种： 一，直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。 二，双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状