新金发展之路

武汉新世界珠宝金号有限公司成立于1983年，现有员工800余人，注册商标“新金”。公司拥有一幢16层楼的新世界珠宝大厦，20个连锁金店（点），一个专业黄金交易市场、一个占地25亩的首饰生产工业园，是湖北地区最具规模的珠宝首饰专业企业。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

公司以“诚信是金、天道酬勤”作为企业之本，坚持“诚信、专业、团结、创新”的企业精神，“信誉第一、顾客至上”的企业宗旨，“宁失千金、不失一信”的企业理念，“争一流管理、创一流服务、办一流企业”的企业目标，坚持科学发展观，坚持以改革开放为先导，以服务消费者为宗旨，追求现代企业的全新发展。企业相继通过了ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO140001∶2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系、计量保证能力等认证。

企业连年被评为武汉市“文明单位”、“质量计量信得过单位”、“守合同重信用单位”，2005年荣获“全国黄金行业明星企业”，2008年被评为湖北省“消费者满意单位”、被省人民政府命名为“湖北省守合同重信用单位”。“新金”牌首饰是中国珠宝玉石首饰行业协会首批评定的“中国珠宝首饰业驰名品牌”，2001年和2007年蝉联“湖北名牌产品”，2002年和2008年蝉联“湖北著名商标”，2007年被国家质检总局评定为“中国名牌产品”。

走进新世界珠宝公司店堂，特色服务十分引人注目：售后复秤台、以旧换新、旧首饰金收兑、代客存金、缩放手寸、来料加工、珠宝首饰鉴定，不论顾客遇到什么疑难，新世界珠宝都可以一一为之化解。还有婴儿推车、自动饮水机、雨伞等，让顾客可以在店内享受五星级服务。

20世纪80年代金店创办之初，企业意识到，黄金首饰的重量，精确到以毫克计算，顾客是没有办法掂出它的分量的，而国家对黄金珠宝首饰的售后服务又没有明确规定。于是，公司在十分紧张的资金中挤出数万元在同行业中率先设置了进口电子天平复秤台，让顾客在买到饰品后可以自己当场复秤，买得放心。

从1993年始，新世界珠宝与湖北省珠宝质量监督检测中心站签订协议，由该站对公司所有珠宝饰品进行逐件检测并挂牌上柜销售，并对所检测的珠宝饰品质量负责。迄今为止，该站已累计检测珠宝首饰上百万余件，没有发生一起有质量问题的商品上柜。

1998年以来，新世界珠宝又在湖北市场率先推出了黄、铂、K金首饰任意以旧换新，旧首饰金收兑，来料加工，指圈缩放，特别订制，旧饰清洗，免费复秤，整旧如新，缺零配整，代客存金等十大特色服务，受到了广大顾客的一致好评。2002年，公司推出黄金、铂金、钻石饰品一周内不满意可退可换的创新服务措施，打破了“珠宝首饰属高档商品，一经售出概不退换”的行业惯例。

国家规定金银首饰误差可以正负001，但公司售给顾客的饰品误差坚持“＋”数，杜绝出现“－”数。收兑旧首饰时，绝对不允许收兑员压色。对于“新金”牌首饰，公司承诺终身免费清洗、维修。每年公司在售后服务上的投入就达百万元，因此也赢得了消费者的极大信赖。1999年，新世界珠宝产生了武汉金饰珠宝行业第一位武汉市“五一劳动奖章”，目前，该公司仅售后服务部门就有2个武汉市劳动模范，1个全国技术能手，3个全国优秀营业员。

在产品技术上，公司坚持自主创新，走差异化、个性化的品牌发展之路。公司拥有千足金手镯无焊粉封底技术；自主创新发明的手镯第三种表面底纹处理新工艺；国家专利注册的戒肩仿劳力士表带形状的油压男方戒；国家专利产品——第二代时尚空心板链等一系列专利工艺，满足不同层次消费者的心理需求。

不断追踪新需求、捕捉新卖点、打造新亮点，是新世界珠宝公司经营管理的重要制胜之道。企业注重整合、利用资源，密切保持与世界黄金协会、国际铂金协会、国际钻石推广中心、中国地质大学（武汉）珠宝学院等长期战略合作关系，每年都要在武汉市场推出适应国际潮流的时尚新款和新品，并着力在诚信优质服务上下真功，让顾客在购物的同时，充分享受人性化服务。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

周厚躬

在经济全球化不断深入、市场竞争日趋激烈的今天,品牌作为核心竞争力的重要因素,必将发挥越来越重要的作用。对于企业而言,要决战市场,靠的是品牌而非简单的产品。

创立于1990年的宝怡珠宝,经过二十多年的发展,已从作坊式小工厂发展成一家综合性的大型企业集团。在各级政府、中国珠宝玉石首饰行业协会及深圳珠宝玉石协会等的支持下,宝怡珠宝得到了长期健康有序的发展,在珠宝首饰行业里赢得了信誉,成长为中国珠宝业界同时拥有“中国驰名商标”和“中国名牌”两项最高品牌荣誉称号的实力品牌,并与DTC、国际铂金协会、世界黄金协会等有影响力的国际协会、专业机构形成了稳定的战略合作关系。

1品牌立业的企业发展战略

1990年,深圳市宝怡珠宝首饰加工厂在深圳成立,专注于贯金属镶嵌产品的研发设计及加工生产。在行业还普遍停留于产品制造、不识品牌为何物的初始阶段时,公司***便已拥有了敏锐的品牌意识,“宝怡”品牌率先在深圳珠宝行业诞生。“品牌立业”,宝怡珠宝的掌舵者从创业一开始便树立这样一个明确的企业经营基本战略。只有创立了属于自己的强大品牌,企业才能够持续不断的发展,才有可能铸就受人尊敬的企业。宝怡要做的是百年基业,而非一时一地的生意,所以“以品牌立业、以品牌促发展”必定是宝怡坚定不移的基本战略。

为了保证产品的优异质量,树立良好的品牌形象,早在1992年,公司便花费巨资从国外引进了多台先进的生产加工设备。在二十多年的发展历程中,宝怡珠宝始终高举品牌大旗,从产品研发设计、工艺创新到企业经营、营销推广,从企业内部管理、文化创新到客户外部服务、品牌公关传播,每一个环节无不围绕着品牌展开,不断为品牌加分增值。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2差异化定位

深圳珠宝产业从20世纪80年代开始兴起,至今已有三十多个年头,进入新千年后的十年里得到了快速发展。然而伴随行业快速发展、市场竞争日益激烈,企业间的同质化竞争也越来越严重。无论是产品款式、产品结构和定位、经营模式、营销渠道、宣传策略、售后服务,抑或是品牌形象、店铺形象,甚至是品牌命名等,企业的各个环节大都雷同,完全没有自己的特色。有鉴于行业这种同质化竞争局面,宝怡珠宝决心跳出藩篱,进行创新的差异化品牌定位。

基于对中国珠宝市场的现状、发展趋势以及企业自身情况的深刻洞悉和综合考量,早在2005年,宝怡珠宝于业内率先提出了“珠宝综合服务提供商”的概念,并将品牌定位于此,希望通过为客户提供从产品概念开发到设计、从推广宣传到活动策划等多项综合性的品牌服务,形成宝怡珠宝与其他同行的明显区别,藉由清晰的差异化定位,确立自己在珠宝行业内的独特地位。

自宝怡“珠宝综合服务提供商”的独特品牌定位确立以后,公司便以此为核心,迅速转变市场角色,并由以前单纯的产品输出变为珠宝综合服务的提供,完成了宝怡品牌升级发展史上一次质的飞跃。公司不断创新和完善其综合服务体系,打造宝怡独有的客户服务标准,包括:全新产品价值挖掘、专业营销系统支持、优异产品质量控制、全程一对一服务等各个体系。一项项新服务的推出及完善,为宝怡赢得了全国各地客户的广泛认可与赞誉。经过七年多的培育和发展,宝怡珠宝已成功确立了国内珠宝行业“综合服务提供商”领导品牌地位。

3CIS体系塑造品牌统一鲜明形象

品牌有了明确定位,并不能保证其一定就能为客户、市场及消费者所统一认知和接受。为了让宝怡“珠宝综合服务提供商”的独特定位能够以一个统一、清晰的形象展示给世人,塑造宝怡特点鲜明的品牌形象,2005年公司建立和导入了全新、统一的CIS企业识别系统,依据明确的品牌定位,更新了企业的VI视觉、MI理念、BI行为识别系统,从LOGO、产品包装到店面装潢、各种宣传资料等均以统一形象出现。而在2012年,为配合企业的发展需要,宝怡珠宝再次对企业识别系统进行了全面的升级,使市场对宝怡珠宝有一个更为标准化的认知,建立更为统一的企业形象;在企业内部,宝怡珠宝积极建立企业文化,并对员工进行培训,培养员工对企业价值观的认同感;对外,宝怡在所有活动、公关、产品宣传上,都坚持以“珠宝综合服务提供商”的品牌定位进行推广传播。经过七年时间的统一、专注的积累,如今宝怡不论从品牌资产、整体价值感还是品牌形象上都获得了高度统一,在行业内形成了清晰、独特的企业形象,为长远建设名牌企业奠定了重要的品牌基础。

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4产品设计、工艺及技术等不断创新是品牌核心竞争力的动力源泉

珠宝品牌的竞争,归根结底还是产品的竞争,离开了产品,品牌也就是无本之木,无法常青。为了锻造宝怡品牌的核心竞争力,公司在新产品开发设计及生产工艺、技术创新等方面可谓耗费苦心,不惜人力、物力、财力,进行重点投入,取得了足以笑傲同侪的丰硕成果。

在新产品创新方面,2007年,宝怡重磅推出“爱琴海”系列,在4月份的上海国际珠宝展上一亮相,即为业内盛赞,并被沪上百年名企老凤祥要求独家代理该系列产品的全国零售业务。2008年公司先后又推出了“弗拉明戈”及“上海滩”等经典系列产品,市场反响空前;2009年把握市场需求推出的“冰糖”系列获得了不俗的市场佳绩;2010年结合市场热点推出的DOLALA系列则创造了珠宝产品销售的神话;秉持不断创新产品的优良传统,宝怡珠宝于2011年推出的质感对戒24·7系列以其创新的概念引起了市场极大的轰动。

为了提升宝怡的核心技术竞争力,推动企业可持续发展,在技术改造及工艺创新方面,宝怡更是煞费苦心,通过企业内部潜能挖掘及与社会科研、教育单位合作等多种方式,为中国珠宝产业的工艺技术发展作出了不可磨灭的贡献。2006年,宝怡公司投资与深圳市黄金珠宝首饰研究开发推广中心联合建设了贵金属材料研究开发技术中心,研发14K、18K补口材料,通过理论模型推导,搜集珠宝制造企业多年生产经验,并对现有材料的测试和系统性条理性按测试配方配制,实现配制的14K、18K金颜色纯正,颜色耐久度、硬度、延展性和可塑性达到国内领先水平,镍的释放量结合制造生产实际情况低于国家标准。同年,公司又与国土资源部南京地质矿产研究所联合成立“产、学、研”为一体的“宝怡珠宝博士后流动站实习基地”,将产品生产开发、培训教学、研究项目科技攻关相结合,在国内首创了独特的首饰镶嵌工艺“六围一镶法”应用、环保型执模机等专利科研成果。不仅如此,公司还与深圳高级技工学校强强联合成立宝怡珠宝设计与工艺研究所,致力于贵金属镶嵌首饰的工艺开发和制作,目前在工艺方面的主要创新有金珠工艺的广泛应用、铀漆工艺的改造、压印工艺的创新、铸造工艺创新和镶嵌工艺的创新等。

经过多年持续不断的努力,宝怡珠宝已经取得了多项专利技术。其中,实用新型专利9个:压注机、环保低耗执模防护设备、整体固定装饰石的戒指、六合一、七合一、九合一、无缝隙镶嵌首饰、微钉镶多围一镶口、宝、玉石还原活动镶嵌锁紧机构、无爪显钻镶口钻戒。外观设计专利45个:手镯、项链、发簪、皮带扣(A)(B)、六合一圆爪梅花戒、心形爪梅花戒等;并享有九九归一钻饰镶口、七星捧月钻饰镶口、六福同心钻饰镶口、八围一微钉镶口外观设计图等四项著作权。宝怡珠宝源源不断的产品及工艺技术的创新锻造了其竞争对手无法企及的品牌核心竞争力,也让企业从激烈的市场竞争环境中脱颖而出,赢得了客户和市场的特别青睐。

5文化内涵的挖掘与丰富是品牌的魅力和灵魂

珠宝产品作为一种精神价值的象征,其文化内涵在消费过程中占有非常重要的地位。从某种意义上来说,生产珠宝首饰即是生产文化,经营珠宝首饰也即是经营文化,销售珠宝首饰也是销售文化。珠宝产品的文化内涵与精神价值,犹如品牌的灵魂,是珠宝品牌独具魅力、真正吸引消费者的根本因素。宝怡人清楚,创珠宝品牌必须用文化来支撑,因此在其大力进行产品及工艺技术改造创新、锻造品牌核心竞争力的同时,不断地挖掘和丰富品牌及产品的文化内涵,赋予产品及品牌独特的情感价值也成为其品牌经营战略中的重中之重。

在历年来宝怡珠宝一系列的新品研发推广中,我们均可以清晰地看到其品牌深厚的文化底蕴与丰富的内涵,如体现地中海浪漫爱情文化风格的“爱琴海”系列,体现浪漫欧洲爱情故事的童话三部曲系列(爱丁堡的守护系列、仙蒂公主系列、爱诺公主系列),挖掘珠宝中国元素价值的“龙祥天下”吊坠系列,及深入挖掘消费者情感诉求的质感对戒247系列等。每一件印有宝怡标志的产品问世,都是一段关于文化、情感及精神的故事在倾诉。正因为有了各种丰富文化内涵的注入,宝怡的产品才具有了鲜活的生命力,并受到广大消费者的喜爱和追捧。

社会责任让品牌永远鲜亮光彩。在致力于企业自身经营壮大的同时,宝怡公司深深明白,企业及品牌的发展离不开承载我们的自然与社会。宝怡有一个观点,那就是“大企业,大责任”,企业不能只顾获利,不负责任。全球化的趋势下,消费者及民众对一个企业或品牌的期待,早已不止于产品,更希望其成为改变社会的力量。企业及品牌的公民责任将是未来品牌胜出的关键。宝怡认为,企业及品牌的社会责任有几个不同的层面,最基本的社会责任体现在企业生产的产品品质上,即企业提供给客户及消费者使用的产品必须是质量合格的,不应存在质量瑕疵或者安全卫生隐患等,为此宝怡通过努力于2006年通过了经由英国摩迪国际认证审核的“ISO9001:2000”质量管理体系,通过严格的质量管理标准,保证其所有出货产品质量合格。

其次,宝怡品牌的社会责任也体现在对环境的友好与保护方面。2006年5月,公司一举通过国际权威认证的“ISO14001:2004”环境管理体系。为积极响应国家关于“建设可持续发展经济社会”的号召,在环境保护方面宝怡公司采取了诸多措施,包括:对废弃物进行分类,对生产过程产生的除蜡废水等按照危险废物处理方法进行收集和移交处理;对潜在火灾制定了相应的控制措施;实行节能降耗,通过制定严格措施实现节电、节水、节约资源的目的等。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

宝怡珠宝以产业报国为己任,凭着高度的社会责任感,除了严格要求产品对消费者负责、工厂对资源环境负责外,公司同样热心于社会公益事业,如“情系希望工程,爱献井冈老区”,多次向吉安市希望工程实施办公室捐款,并援建了“吉安县深福希望小学”;“情系灾区,救灾捐款”的爱心行动帮助受台风影响的灾区群众早日战胜洪涝灾害,尽快恢复生产,重建家园;自2004年起每年都向深圳技师学院捐资开办“河源扶贫学生首饰设计与制作班”,并派出公司骨干人才进行教学实操,并全部安排合格的毕业生到宝怡就业。由于积极参与并组织各项公益活动,宝怡公司成为深圳市政府重点扶持企业之一。良好的社会责任感也为宝怡品牌注入了无穷的魅力,使其更加鲜亮光彩,同时赢得了客户及社会公众的尊敬与信任。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

昆百大珠宝公司有着一支融合了业内资深企业发展战略规划管理人员、宝玉石鉴定专家、设计师、雕刻师、技师等的专业团队。公司现有员工3000多人，成立了原料采购部、产品研发设计部、产品生产部、中央配送部、品质保证部、客户服务部等多个部门负责产品的采购、生产销售等一系列的经营活动。

玉不琢，不成器。公司从日本、韩国等国家引进了大量国际先进的翡翠首饰加工设备。由于翡翠的切割、加工、琢磨至今仍然是一项手工操作为主的工艺，翡翠的完美琢磨需要具有精湛娴熟技术、丰富经验及全神贯注投入的专门人才。该公司的技师都是从工艺美术院校毕业并有深厚工艺美术修养和丰富经验的专业人才，具备较强的人才优势。