珠宝店2019年工作计划

篇一

　一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

　第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

　第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

　第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

　二、市场分析

　（1）、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

　（2）、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

　加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

　（3）、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：

　1、各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

　2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

　3、有什么样的打折促销活动。

　4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

　5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

　6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

　三、产品规划

　在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

　1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱；

　2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；

　3、我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。）

　四、市场商业联盟

　1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

　2、增加我们公司的销售宣传渠道。

　3、更多了解各个消费群体的消费心理。

　五、增加销售业绩

　怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

　1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

　2、增加客户消费频率。

　3、增加客户消费的单次消费金额。

　 篇二

　店长日常工作职责：

　货品管理

　1负责店铺货品的进、销、调（表格）、存，避免出错。

　2时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

　3组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

　品的销售亮点。

　4根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

　品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄，设计文案。组织员工对客户进行发送。（达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数）

　5管理销售小票。

　员工管理

　1主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。

　2管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

　3留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

　4安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

　长或者店长安排资深员工予以协助。

　5留意员工工作进度及表现。

　6在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

　7闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

　如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

　8员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

　9监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

　10每日进店率总结。客户信息表格

　日常卫生

　1早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

　2以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

　3制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

　4地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

　5日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

　柜台上。

　6客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

　7以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

　 篇三

　我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：

　一、了解本地市场状况

　2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯（是传统型还是开放型）。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，

　影响珠宝首饰的风俗习惯等。

　3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

　4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。

　二、专家带队参观不同档次及风格的实体店

　以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。

　三、找房源

　2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。

　3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

　4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。

　5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

　上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

　四、找货源

　1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。）

　2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

　3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。

　五、办理工商、税务注册

　工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进

　行计算后进行评估注册。

　六、店面设计及装修

　珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

　1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。

　2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

　（1）、顾客流动路线的设计符合展示需求。

　（2）、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。（3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

　（4）、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。

　3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，

　道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。

　所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。

　4、珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。

你的钻石不闪了，银饰发黑了，铂金不亮了这些难道就只是珠宝品质问题吗？当然不是！美丽的东西更加需要精心的保养，如同美女的容颜一样，即使天生丽质，如果不好好保养也会黯淡无光，早早布满皱纹，所以只有用心保养，你的珠宝才会光彩照人！

一、钻饰的保养方法

钻饰最美的地方就是它的璀璨闪耀。但是不少人在珠宝商后台留言自己的钻饰戴久了，好像不如原来那么闪了，有点雾蒙蒙的。这种情况再正常不过，因为钻石属于亲油斥水性宝石，所以我们人体皮肤和日常食物的油脂以及灰尘，都可能会附着在钻石的表面，让钻石失去了原来的火彩和亮度，看起来灰蒙蒙的，这几招让钻石闪耀如初！

1、 在做家庭扫除的时候，不要让钻石沾上强酸或强碱性的化学洗涤剂，避免钻石产生污点。

2、 多颗钻石首饰最好分开存放，因为在互相摩擦时，可能形成划痕。

3、 泳池中的氯会腐蚀首饰，因此在游泳时也最好不要佩戴。

4、 每年都将钻石首饰交给专业的珠宝首饰保养店做次保养，检查镶嵌是否牢固，重新抛光。

5、 如果每天佩戴，需两周清洗一次，可采取以下三种清洗方法：

A、 清洁剂清洗在小碗或广口的容器中，用温水调好中性的清洁剂，将钻石置于容器中，用牙刷轻轻刷洗，洗毕，再用一个网兜把饰品套住，置于水龙头下用温水冲洗干净，最后用绒布擦干即可。

B、 冷水浸泡在适宜的容器中，用冷水浸泡钻石首饰30分钟，再用牙刷轻轻刷洗，最后用干净的绒布擦干即可。

C、 珠宝专用清洁液，一般珠宝清洁液都会有配套清洗的容器，按照说明，可以快速清洁钻石首饰。

二、黄金饰品的保养方法

黄金饰品并不十分娇气，但是不细心保养，也会失去它最初的光泽和魅力。一般来说，下面几点是要当心的：

1、 洁精的化学物质会改变金子的色泽，所以做清洁工作之前应该脱掉金饰品。

2、 避免直接与香水 、发胶等高挥发性物质接触，否则容易导致金饰褪色。

3、 游泳时要取下金饰，以免碰到海水或池水后，表层产生化学变化 。

4、 保管的时候用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。

5、 黄金比较软，容易变形，所以不要拉扯项链等饰品，以免变形。　

6、 纯金饰品在遇水银时会产生化学反应 ，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿 ，就能恢复原色 。

7、佩戴 后的金饰常因污渍及灰尘的沾染而失去光泽， 此时，只要将金饰置于中性洗洁剂以温水浸泡并清洗，再取出拭擦干即可。

三、K金的保养方法

1、 将每件K金饰品独立放置于不同的首饰盒中或抽屉里中，避免刮花。

2、 定期清洗K金饰品，方法是将K金饰品浸于温暖的肥皂水中，用软刷轻轻擦去油脂，再用清水冲洗，用吹风机烘干。亦可浸泡在酒精中数分钟后取出，一般的汗垢就会同酒精一并挥发掉，冲一下清水后擦干即可。

3、 常常佩戴而堆积汗垢时，可以旧牙刷沾中性清洁液或市售的珠宝清洁液轻刷台座底部，还有镶钻处的细缝处，否则宝石会因为整体透明度降底而失色。

4、 由于金饰品保养延展性高，应注意不要经常拉拨项链等饰物，避免缠绕在头发上。

5、 在做家务时，最好先取下K金饰品，因为洗洁精等液体会令K金饰品颜色变得暗淡。

6、 一般在打扮的最后步骤才佩戴K金饰品，因为香水、喷发剂等化学物质会对K金饰品造成损害。

7、 一般店家提供的超音波清洗，可是在清洗前要小心检查镶爪是否有松动，否则反而会因为其高频的振动而更加松动，镶座上的宝石因此而掉落的机率便会增加。

8、 除了清洗外，K金表面会因为长期磨擦而布满了细小的磨损痕迹，也降低亮度，平日以K金布轻磨k金表面即可有抛整的效果，但是最好是2-3年作一次抛磨与精镀处理，首饰便能回复当初美丽而璀璨的光芒。

9、 不要戴K金饰品游泳，除了易于遗失外，盐水及氯水亦会损害K金饰品。

四、银饰品的保养方法

很多的朋友喜欢纯银饰品，但却不知道要如何保养，其实我们只需在日常生活中花点心思，就可以让银饰历久如新了。

1、 银饰的最佳保养方法是：天天佩戴，因人体油脂可使产生自然温润的光泽。

2、 在佩戴银饰时不要同时佩戴其它贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤。

3、 保持银饰的干燥，别戴着游泳，切勿接近温泉和海水。不用时可用棉布或面纸

轻拭表面，清除水份和污垢，将它置放于密封的袋子或盒子中，避免与空气接触。

4、 如果发现银饰有变黄的迹象，最简单的方法使用牙膏加点水清洗表面。或用珠宝小刷子清洁银饰品的细缝，然后用擦银布轻擦其表面，马上就可以饰恢复原来的靓丽。（如果使用擦银布能够恢复约八九成的银白状况，就不要再使用拭银乳和洗银水，因为它们都具有一定的腐蚀性，银饰品在使用过这些产品之后，会变得更容易变黄。另外，擦银布含有银保养成份，不可用水洗）

5、 银饰发黄得严重，用洗银水浸泡的时间不宜过长，一般数秒钟，取出后立即用清水清洗，然后用面纸吸干。

五、铂金首饰保养方法

铂金钻戒保养是非常重要的。当我们买回来铂金钻戒的时候也一定会注意钻戒的保养。

1、不要经常抚摸

钻戒戴在手上，往往在自己不注意的时候就会习惯性的摸摸。感觉没有什么问题，但其实不然。手上汗渍很多长时间会影响钻石的光亮。

2、适时取下，就是保养

正确的佩戴珠宝应视人、事、时、地、物的不同而勤于更换或取下，但是对于忙碌的现代人而言可能没办法。

3、铂金钻戒和化妆品要避免接触

在佩戴钯含量多的低铂金（含铂低于75%以下）首饰时，最好不要经常和酸以及各类化妆品直接接触，一旦接触应立即用清水冲洗，以防变色。

4、 铂金钻戒时间长了没有了亮泽，用牙膏即可

随着时间的流逝，铂金表面会出现天然的氧化层，颜色变暗或局部变色，这种情况下可以自行抛光。方法：将牙膏挤在毛巾上，在铂金首饰上来回摩擦，蹭去表面细纹和污物，用经过稀释的洗洁剂清洗后，再用清水冲洗干净，色泽即可恢复。

5、 铂金虽是金属却是软金在进行打扫家务、园艺以及其它的体力劳动时，不要佩戴铂金饰品，因为铂金在强外力的作用下也会变形。

6、铂金钻戒和黄金戒指不要戴在相邻的手上

不要把铂金戒指和黄金戒指戴在相邻的手指上，因为黄金比较软，铂金和黄金相互摩擦时，黄金粉末会附着在铂金表面，使铂金戒指局部变黄，而且很难清除。

7、定期清洗很重要

定期为铂金饰品进行清洁。清洁铂金饰品的方法与其它贵重饰品相同，使用市场上出售的珠宝清洁剂，或将铂金饰品浸泡在肥皂和温水的溶液中，5分钟之后用 水冲洗，最后用软布吸干水分，每月清洁一次。每过一段时间将铂金首饰送去做专业清洗。这可以确保饰品呈现出最佳光泽，且更为持久。镶嵌宝石的铂金首饰，要 确保每六个月进行一次专业清洗。

8、 放置也是注意点之一

铂金钻戒子放置的时候要注意单独放置，以防和其他饰品在一起造成划伤等问题。

六、玉器类保养方法

玉器质地坚密而细腻，与漆器、织绣、书画、竹木雕刻品相比，不大容易受水和光等因素的影响，一般比较容易保存。如翡翠首饰虽然翡翠坚硬而具韧性，具一定的抗冲击能力。但是，经加工之后的翡翠制品，往往都较薄，受到撞击也会破损。碧玉比翡翠要脆，所以经不起撞击和摔打。此外，碧玉怕高温，遇火会使色泽减褪，在高温下容易炸裂。 由于不同的质地、不同的流传经过和不同的损毁程度的玉器所需要的保存条件是不一样的，所以要想保持玉器的温润光泽，需要注意以下七大方面保养细节：

1、 轻拿轻放避免碰撞。在拿动和摆放玉器时，要避免与硬物碰撞，虽然玉石的硬度较高，耐磨性也较大，但玉器也比较脆，很娇嫩，受碰撞后很容易裂。

2、 避免阳光暴晒。玉器一定要避开阳光的暴晒，玉遇热容易膨胀，会引起开裂，石化等不良反应，因此一定要远离热源，比如翡翠忌讳开水煮。

3、 避免汗液侵蚀。众所周知，汗液带有盐分、挥发性脂肪酸及尿素等，玉器接触太多的汗，佩带后又不即刻抹拭干净，即会受到侵蚀，使外层受损，影响本有的鲜艳度。

4、 避免灰尘。净度是品评玉器的重要标准，出土古玉肌理中浸有污物，若再积灰遇污，会影响古玉恢复脱胎的时间，如果积尘，可用软毛刷、白布擦拭，如果用有色的布擦玉，玉有可能会染上布的颜色。

5、 避免化学物品接触。化学物品大多对玉器有侵蚀作用，会使古玉变色、变形、发出异味。例如各样洗洁剂、肥皂、杀虫剂、化妆品、香水、美发剂等。如若不小心沾上，应及时抹除后清洗，不要让它对玉石产生损伤。

6、 保持湿度。玉质要靠一定的湿度来维持，尤其是水胆玛瑙、水晶类的玉器。水胆玛瑙在形成时期，里面就存有天然水，若周围环境不保持一定的湿度，很干燥的话，里面的天然水就容易蒸发，从而失去其收藏的艺术和经济价值。

7、 避冰避冷。古玉遇冷玉肌会紧闭，遇冰更会导致玉质开裂，都不利于古玉把玩。

七、各种宝石保养方法

1、蓝宝石 是有色宝石中最易保护的宝石，这两种宝石硬度大，韧性中等，性质稳定，只要不猛烈碰撞和避免高温，就可长期佩戴。

2、黄玉（托帕石）、月光宝石 应避免碰撞，碰撞后宝石易沿着一个方向裂开而使之全部或部分被破坏。

3、尖晶石、石榴石 是硬度中等的宝石，一般只需注意不要互相碰撞即可。

4、水晶 应避免与放射性物质接触，尽量避免接触热源。水晶在放射性照射（如从事X光透视的工作者）下会变色，而紫晶在加热时有可能出现颜色变淡的现象。

5、坦桑石 的硬度是65-7，虽然没有钻石和红蓝宝硬度高，但也并不娇气。坦桑石具有与祖母绿相近的硬度，而且脆性更低。在佩戴时要避免撞击和硬物摩擦，在清洗时应该避免超声波清洗及其他可能导致磨损的清洁方式，可以使用柔软的小毛刷蘸少量低浓度的温肥皂水轻拭宝石表面，再用干净的软布擦干。

6、松石 ，因其颜色美观被很多人喜欢，但松石属于娇气的宝石，所以其养护需谨慎。首先是需要经常佩戴和把玩，松石在佩戴和把玩的过程中会沾到人体自身的油脂，这种油脂会在松石的表面形成一层薄薄的保护膜，从而起到防止松石过快失水的作用，这也就是一个常说的“养玉”的过程；其次是放置观赏的窍门。建议两周一次，将松石浸泡于纯净水中，放置一天，然后可以密封存放在阴凉的地方。最后，就是防高温、防磕碰、防金属、防染色和防化学洗剂。

7、青金石 的硬度很低，属于软宝石，因此要尽量避免受到撞击和摩擦。同时要避免与带有刺激性的物质接触和避免用水清洗，防止青金石遭受暴晒。

8、碧玺 是一种光泽柔和的宝石，但缺点是硬度较低，脆性亦较强。因而佩戴碧玺做成的珠宝，应小心不要与别的宝石摩擦碰撞，以免划花。另外碧玺具有热电性（故学名电气石），经过太阳照射或受热会产生静电而吸附一些微细的灰尘。因此，在风尘较大的环境工作的人，应注意经常用酒精等中性清洗液清洗宝石，以保持其光泽柔美。同时碧玺亦应避免过热，因为热有时可改变碧玺的颜色。

八、珍珠保养方法

珍珠以它的温馨，雅洁，瑰丽，一向为人们钟爱，被誉为珠宝皇后。珍珠的成分是含有机制的碳酸钙，化学稳定性差，因此需要从各个方面来进行养护。

1、防酸侵蚀： 为使珍珠的光泽及颜色不受影响，应避免让珍珠接触酸、碱质及化学品，如香水、肥皂、定型水等。不要佩戴珍珠首饰游泳或洗澡。所以请在化妆之后再戴上你可爱的珍珠。

2、远离厨房： 珍珠表面有微小的气孔，所以不宜让它吸入空气中污浊物质。珍珠会吸收喷发胶、香水等物质。所以切勿穿戴漂亮的珍珠去电发，在厨房里也要小心。不要穿戴漂亮的珍珠煮菜，蒸汽和油烟都可能渗入珍珠，令它发黄。

3、羊绒布伺候： 每次佩戴珍珠后（尤其是在炎热的日子）须将珍珠抹干净后才放好，就能保持珍珠的光泽。最好用羊皮或细腻的绒布，勿用面纸，因为有些面纸的磨擦会将珍珠磨损。

4、不近清水： 不要用水清洁珍珠项链。水可以进入珠的小孔内，不仅难于抹干，可能还会令里面发酵，珠线也可能转为绿色。如穿戴时出了很多汗，可用软湿毛巾小心抹净，自然晾干后放回首饰盒。

5、需要空气： 不要长期将珍珠放在保险箱内，也不要用胶袋密封。珍珠间需要新鲜空气，每隔数月便要拿出来佩戴，让它们呼吸。如长期放在箱中珍珠轻易变黄（"人老珠黄"，说的就是这个意思。）

6、避免暴晒： 由于珍珠含一定的水份，应把珍珠放在阴凉处，尽量避免在阳光下直接照射，或置于太干燥的地方，以免珍珠脱水。

7、防硬物刮： 要把珍珠首饰单独存放，以免其它首饰刮伤珍珠皮层。如果您打算将珠链戴在衣服上面，衣服的质地最好是软滑些的。太粗糙的料子可能会刮花你的贵重珍珠。

8、平放存放： 不要长期将珠链挂起，日子一久，丝线会松弛变形，应将它平放收藏。

9、珍珠戒指： 取下珍珠戒指时，抓住指环的柄部或金属部分，不要用珠子做承力的地方，这样可以避免珍珠给你的承力面松脱，也防止你手中的污物及皮肤分泌的油黏在珠子上。

10、定期检查、 3年换线：丝线久了容易松脱，可1 2年一次定期检查丝线是否松脱，并更换丝线；珍珠最好每3年重新串一次，当然也要视乎穿戴的次数而定。走进珠子小孔的污物会产生磨擦力，令尼龙线折断，折断的位置受力接近扣子的地方。

开办珠宝首饰店需要满足以下条件：

1、有合法的经营资质：珠宝首饰行业属于特殊行业，需要具备相应的经营资质和证书，如商业营业执照、珠宝行业生产经营许可证等；

2、有稳定的供应渠道：珠宝首饰店需要有稳定的供应渠道，以保证商品的品质和种类，可以通过与生产厂家合作、参加珠宝展销会等方式获取稳定的供应渠道；

3、有合适的店面和装修：珠宝首饰店需要有合适的店面和装修，以吸引顾客和提高销售额，店面的选择要考虑到交通便利、人流量等因素；

4、有专业的销售人员：珠宝首饰是高档消费品，需要有专业的销售人员，他们应该具备一定的产品知识、销售技巧和服务意识，以提升顾客的购买体验；

5、有完善的售后服务：珠宝首饰是高档消费品，售后服务尤为重要，需要有完善的售后服务体系，包括保修、维修、退换货等服务。

开办珠宝首饰店的流程一般包括以下几个步骤：

1、制定经营计划：了解市场需求、竞争对手、经营范围、销售策略等方面的情况，制定详细的经营计划和预算；

2、选址和租赁店面：选择适当的地段，租赁合适的店面，注意店面的面积、位置、交通、租金等因素；

3、注册公司和办理营业执照：根据法律法规，注册公司并办理营业执照，包括商标注册、税务登记等手续；

4、采购珠宝首饰：选择合适的供应商，建立稳定的供应渠道，采购符合市场需求的珠宝首饰；

5、店面装修和设备采购：根据经营计划和店面需求，设计合适的装修风格，采购店面所需的设备、家具、照明等；

6、培训员工：招聘专业的销售人员，进行岗前培训，提高销售技能和服务水平；

7、开业策划和推广：制定开业促销方案，进行广告宣传和推广活动，吸引顾客和提高知名度；

8、售后服务：建立完善的售后服务体系，包括保修、维修、退换货等服务。

综上所述，开办珠宝首饰店还需要考虑到资金、市场竞争等因素。在开店前，需要制定详细的经营计划和市场调研，以便更好地把握市场机会和风险，提高开店成功率。

法律依据：

《个体工商户登记管理办法》 第十四条

申请个体工商户注册登记，应当提交下列文件：

（一）申请人签署的个体工商户注册登记申请书；

（二）申请人身份证明；

（三）经营场所证明；

（四）国家工商行政管理总局规定提交的其他文件。

　　作为一名珠宝销售的新人，你知道珠宝销售有哪些步骤吗下面是我为大家整理的，希望对大家有用。

一、开场白，打招呼!

1、您好!欢迎光临某某珠宝!

2、上午好!下午好欢迎光临!

3、您好!请随便看看!

　　4、您好先生**!有什么我可以帮你的吗

5、**!您的衣服好漂亮啊!

6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

9、您好!您想看一下哪类首饰啊

10、您好!您想给自己选，还是送人啊

11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

12、您好!您的小孩好可爱啊!

13、先生：需要我帮忙吗

态度要温和，亲切，真诚，要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免出现公式化的问候。没错，就是要自来熟~

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。避免说话太快，口气生硬，连珠发问。避免客人不悦~

三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点是……您戴上后会……

2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

耐心介绍，展示货品。随时留意客人反应，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免沉默、一个人说个不停~

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗

2、**我来帮您带还是您自己戴啊

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

6、您感觉怎么样啊

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

8、 首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系。

要领态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。 避免表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、 您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

要积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。站在客户角度想想，就可以耐心了~

六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

3、这款首饰原价是元，8折后是元!

4、请问您是付现金，还是刷卡啊

5、这是收您的钱，您请稍等!

6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

说话清楚，展示单据，当面点清款项。避免说话含糊不清，命令式的口气。最好带上微笑~

七、VIP登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!视自己店内情况而定

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。避免敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。双手递给顾客

3、请问要不要给你做个礼品包装啊

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺

5、谢谢您!欢迎下次光临!

6、还有其他需要吗

有耐性，微笑目送远走。避免喜形于色，最忌同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

　珠宝店礼仪

　着装

　1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

　2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

　3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

　4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

　5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

　仪容

　1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

　2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

　3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

　4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

　5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

　言谈

　1、接人待物时应注意保持微笑。

　2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

　3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

　4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

　5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

　6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“**”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位**(女士)”。

　举止

　1、应保持良好的仪态和精神面貌。

　2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

　3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

　4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

　5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

　6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

　7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

　8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

　9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

　10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

　11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

　电话礼仪

　1、应在电话铃响三声之内接听电话。

　2、接听电话应先说：“您好，××珠宝。”

　3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

　4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

　5、接到打错的电话同样应以礼相待。

　6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

　7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

　8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

　珠宝店服务礼仪

　1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

　2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

　3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

　4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

　5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

　6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

　7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

　8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

　9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

　10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

珠宝店利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是珠宝店店员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，珠宝店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，珠宝店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意珠宝的顾客，珠宝店店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。 对于那些抱着想试一试心理的顾客，珠宝店店员得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。珠宝店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。 顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。 以上为创业详细介绍了经营珠宝店的技巧，希望创业者在实际经营过程中能够掌握这些技巧，虽然这不能保证百分百盈利，但是还是有一定帮助的。