珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术一：

　一、开场白，打招呼!

　1、您好!欢迎光临某某珠宝!

　2、上午好!(下午好)欢迎光临!

　3、您好!请随便看看!

　4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗

　5、**!您的衣服好漂亮啊!

　6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

　7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

　8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

　9、您好!您想看一下哪类首饰啊

　10、您好!您想给自己选，还是送人啊

　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

　12、您好!您的小孩好可爱啊!

　13、先生：需要我帮忙吗

　备注：

　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

　避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

　1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

　3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

　4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

　5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

　备注：

　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

　1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

　2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

　 备注：

　要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

　避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

　1、我帮你戴上看看效果好吗

　2、**我来帮您带还是您自己戴啊

　3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

　4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

　5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

　6、您感觉怎么样啊

　7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

　首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

备注：

　要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

　避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

　 五、处理异议

　1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

　2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

　3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

　4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

　 备注：

　要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

　避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

　1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

　2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

　3、这款首饰原价是元，8折后是元!

　4、请问您是付现金，还是刷卡啊

　5、这是收您的钱，您请稍等!

　6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

　备注：

　要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

　避免――说话含糊不清，命令式的口气。

　七、VIP登记

　1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

　2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

　3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

　4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

　要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

　避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

　2、这是您的货品，在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　3、请问要不要给你做个礼品包装啊

　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

　5、谢谢您!欢迎下次光临!

　6、还有其他需要吗

　 备注：

　要领――有耐性，微笑目送远走。

　避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术二：

　很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　“您想要点什么” 错

　“有什么可以帮您的吗” 错

　“先生，请随便看看!” 错

　“你想看个什么价位的” 错

　“能耽误您几分钟时间吗” 错

　“我能帮您做些什么” 错

　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!

　你怎么接话呢很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　现实就是这么残酷!

　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　选择你的开场白，让你的顾客停留

　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　怎么才能把他吸引住呢

　那就是给他一个留下来的理由!

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钻石销售的浪漫话术有：

1、钻石象征着时间的永恒。钻石的成分是金刚石，而且是由很纯正的金刚石形成的，需要用很长的时间才能得到，因此也象征着永恒。无论是时间还是爱情都应该是永恒的，因此钻石的意义也更多了。

2、钻石代表男女甜蜜的爱情。钻石在每对即将结婚的恋人眼中代表着爱情的甜蜜和永恒，两个人结婚的时候都会互戴戒指，钻石见证了两个人爱情。大多数人都会从钻戒的大小来衡量一对恋人的幸福程度，如果钻戒越独特越美丽，那么两个人的婚姻也会更加幸福的。

3、钻石是最坚硬的宝石，它无坚不摧。，因为苛刻、恶劣、漫长、稀少等等因素。所以，钻石被誉为宝石之王，当之无愧。

4、铂金与彩金的交相辉映完美配合了希腊的神秘韵味与现代的高贵气质，双色搭配流露独特的风格。

5、钻石戒指往往作为订婚或结婚戒指，将伴随主人一生，所以不要选择太幼稚的款式或易过时的款式，应该选择简洁高贵的款式。

钻石的寓意：

1、忠贞不二。

钻石是非常坚硬，非常稳定的东西。我们有个成语叫做“情比金坚”，钻石就是这种感情的完美诠释。象征着爱情坚若磐石，忠贞不渝，是传递爱意的完美信物。

2、纯纯的爱。

钻石的材质也非常的纯净透明，晶莹剔透。这种特性用在形容爱情和感情上非常适合。因为这就好比美好的爱情，需要纯洁的，不惨杂志的纯纯的爱。

3、尊贵高雅。

钻石是比较稀有的，产量也是越来越少。那么价格也是越来越高，钻石独有的外观也是其他饰品难以比拟的。能够戴上钻石，这本身也就是身份尊贵的象征。

4、天长地久。

钻石是世界上最坚硬的物质。钻石稳定，耐高温，耐高压等特性。这就寓意着爱情就要爱到海枯石烂，天荒地老，不管任何阻难都无法影响对彼此的爱。

情感话术：

1、我们都是折翼的天使，钻石是会发光的爱情。

2、钻石用来表达爱情的忠贞，钻石才变得有价值。

3、钻石的光芒比不过真诚的心灵，我们的爱情万古长青。

4、我要将我对你的爱长期冰封，让它变成琥珀，变成钻石。

5、千万不要怪女人现实，因为钻石比男人来的更加可靠，更加坚定。

6、两个人爱到深处，就再也没有退路。然后像钻石一样，闪亮夺目。

钻石项链浪漫话术

钻石项链浪漫话术，钻石是金刚石切割加工过后的工艺品，因为稀少加上商家的包装宣传，成功成为了现在男女结婚必备的饰品之一，还增加了不少的传说，下面分享钻石项链浪漫话术。

钻石项链浪漫话术1

一、钻石吊坠的寓意和话术：

1、寓意

不同的钻石大小，所代表的含义确实是有很大的不同，就来了解了解吧！

10分：爱情十全十美，没有瑕疵。

13分：象征一生，将这枚戒指送给爱的人，就表示你将一生都爱着他。

25分：也就是0、25克拉，谐音520，表示我爱你。

27分：谐音爱妻，将这枚戒指送给爱的人，就表示爱妻一生。

30分：前生、今世、未来都要在一起。

50分：100的一半，表示你是我的另一半，表达你想和爱人相伴一生，白头偕老。

1克拉：这是一个完整的钻石单位，代表完整的全部，表达了对爱人的百分之百的爱意。1克的钻戒还是比较大的，收藏价值很高。

2、话术

（1）这钻石是真的吗？

这个你是可以放心的，我们这里的钻石都是经过专业机构检测的，是有钻石鉴定书的，这证书就是钻石的身份证，每一件首饰上都有一个身份证，这身份证上将会标出这钻石是不是真的。

（2）钻石会不会碎？

钻石是最坚硬的，可以将刻划任何的宝石，但是钻石是会碎的，不碎的钻石根本就不能打磨和切割。我们带的钻石，在受到重力撞击的时候，也是会碎的。

（3）钻石的颜色为什么都不一样？

平时我们见到的很多钻石都是无色的，其实钻石的颜色是有很多种的，有红色、**、蓝色等，这些是彩钻。无色钻石也分为很多登记，颜色越白，等级就会越高，价格也会越贵。。

（4）钻石会掉吗？

钻石一般在投放市场之前，都是会经过特殊的工艺将它镶嵌在戒托上面的，还经过严格的检测的，掉的可能性不大。万一不小心掉了也不用担心，有售后，粘上就可以了。也可以每三个月就检测一次。

二、钻石寓意经典的语录：

1、爱情似钻石，十指紧扣，一生相守。

2、钻石镶嵌到在花朵中，闪耀着光与影的恒久魅力。

3、钻石如此的透明，就像心心相惜的`恋人，彼此真诚

4、爱情的灵魂，就跟钻石一样，如此的璀璨、晶莹、透亮。钻石就是诠释爱情的晶体。

5、钻石除了无比坚硬，等吸引人的是璀璨耀眼，闪烁出的七彩光芒，能让女人变得等漂亮。

6、钻石本身美丽，但它的光芒是人们赋予它的。钻石就是女人最好的朋友，也是爱它的美丽。钻石永恒，一颗永传。

7、钻石就像是情人的眼睛，炯炯有神，深情的注视着你，它就是纯洁爱情的标志，表达对爱情永恒的追求和忠贞。

总结：

不同钻石大小的含义确实是不一样的，就根据自己的经济实力和想要表达的含义来买钻石。每次去买钻石，就能听到销售人员关于钻石的经典语录，还挺有意思的。

钻石项链浪漫话术2

一、钻石销售的浪漫话术

1、钻石恒久远，一颗永留传……钻石就是宝石级的金刚石。

2、铂金与彩金的交相辉映完美配合了希腊的神秘韵味与现代的高贵气质，双色搭配流露独特的风格。

3、经典的造型，低调奢华的诠释，完美主钻与灿烂辅钻的配合从容而优雅。

4、叫一声老婆很容易，叫到一声老婆婆很难;牵一下手很容易，执手相伴一生很难;说一句我爱你很容易，从此以后只对一人说很难;所以买一枚戒指很容易，而戴上一枚DarryRing却很难。因为一个男人一生仅有的一枚戒指，不是谁都有勇气给。你明白了吗爱情不是一时兴起，而是决定在一起，便一生不分开。

5、爱你的人总是会想方设法让对方开心，感谢有你。

6、爱情就好比钻石，紧紧相扣，一生相守。

7、有一天，我一定会带上戒指、带上鲜花、在一个浪漫的地方像你求婚。

8、钻石戒指往往作为订婚或结婚戒指，将伴随主人一生，所以不要选择太幼稚的款式或易过时的款式，应该选择简洁高贵的款式。

9、戒指存在的意义就是告诉大家婚姻是美好和圆满的。

10、戒指的意义有二：一是坚硬，二是圆满，这其中寓居着美好和永远，寓意着我们感情的稳定和坚贞。

11、温柔的女人好比金子，漂亮的女人好比钻石。温柔的漂亮女人可遇不可求。

12、果然，精巧的草编戒指，玲玲珑珑的，闪着柔和的光。

13、你对我来说，就像是手上的这枚钻戒一样，独一无二。

14、钻石的光芒比不过真诚的心灵，我们的爱情万古长青。

15、坎坷是我肩上的配饰，不离是我指上的戒指。

16、当你还爱我的时候，你套在我手上的戒指，如同闪闪发光的皇冠……等到你不爱我了，这戒指啊、就变成了痛澈心肺的酷刑。

二、赞美钻石戒指的优美句子

1、为你买戒指的人不一定爱你，但是不愿意给你买的一定是不爱你的。

2、虽然戒指只是一个装饰品，但是总是有太多的女人趋之若鹜。

3、人山人海，只要有你在，我就感到安心，因为你一直不会放开我的手。

4、钻石就像是你的眼睛，永远炯炯有神，永远深情注视着我。

5、这枚戒指就是为你定做的专属，只属于我心爱的你。

6、钻戒是代表永恒的爱情，而我也会一直爱你。

7、时光赐予我们盗不走的爱人，而你赐予我时光。

8、有人说，钻石是天上星星的碎片，而爱神的箭就是用这些碎片镶嵌而成的。

9、我希望多年以后，为我戴戒指的人，依然是你。

10、在我眼里，你就如钻石一般闪耀，光彩动人。

11、虽然现在我买不起很贵的戒指，但我会为了你努力。

12、钻石是世界上较能够代表纯洁爱情的石头了。

钻石项链浪漫话术3

钻石项链有什么寓意

1，相恋的寓意

其实项链的谐音就是相恋，送你钻石项链也就是表示想和你相恋的意义，如果你们是比较了解的，彼此又有好感的话，给对方送钻石项链可能是想进一步的发展你们的感情。

2，拴住对方的寓意

如果你们已经是恋人了，那么男票给你送钻石项链表示想拴住你的意思，因为项链是佩戴在脖颈处的，这是非常靠近心脏的地方，防止你被别人抢走，害怕失去你，或许这也是一种求婚。

钻石项链代表什么

1、钻石项链通常代表的是两个含义，第一个就是相恋。如果你单身，又有异性送给你钻石项链，你就不得不想想他(她)这一行为背后是不是还有其他含义。钻石项链的谐音是相恋，我送你项链，代表的就是我想与你相恋的意思。如果双方都是单身，而且平时是好朋友相处的不错，当对方送礼物给你的时候或许是代表想进一步增进和你的关系哦。所以，钻石项链代表的第一层含义就是相恋。

2、钻石项链的第二个含义就是代表拴住对方的意思，如果你们已经是男女朋友了，那么，钻石项链就有想拴住对方的意思。项链的佩戴部位是脖子，是非常接近心脏的地方，而且钻石项链会有一个锁的动作，钻石项链锁住你的心，代表着对方不想你被其他人抢走，想陪伴你一生一世。所以，男女朋友之间送钻石项链是非常好的一个礼物。

钻石项链的含义

1、钻石项链圆形：代表娴淑、梨形代表活泼。

2、钻石项链方形：代表谨慎。

3、钻石项链心形：代表想象力丰富。

4、钻石项链卵形：代表独立而蛋形则代表事业心强。

钻石项链选购技巧

1、皮肤白皙细腻的人，佩戴认何颜色的项链都会好看。如佩戴白金钻石项链、银项链、珍珠项链等浅色调项链，显得高雅，并有柔和、自然、含蓄的美感。如果佩戴琥珀、黑耀石、紫水晶、深色玛瑙等深色调项链，会将皮肤衬托得更加完美。任何颜色的钻石项链，在白色皮肤的对比下，都会更有光彩。

2、肤色深的人，在佩戴项链时，要谨慎地选择。一般不宜佩戴浅色调的钻石项链，因为在浅色钻石项链的对比下，肤色会显得更深。如果脸色是黑里偏黄，那么琥珀、玛瑙、金、紫铜等色彩较好。因为这些项链的颜色呈**调，又比肤色要深，这可在协调中衬托皮肤。如果肤色为黑里透红，那么金项链、黑耀石项链、紫水晶项链较适合，绿宝石、翡翠等绿色调项链会使皮肤更红黑。在大多数境况下，黄金、白金、钻石项链都容易与各种肤色相佩。

珠宝销售场景：

顾客在你们店逛了一圈后问你：“你们店的钻石是南非生产的吗？”

你会怎么回答呢？

珠宝销售技巧1：正常思维的销售话术

A的回答：

是啊，我们店的钻石都是在南非生产的。您应该是有了解过吧？南非的钻石是世界上最好的，而且很多大钻都是产自南非。你想要找什么样的呢？

B的回答：

这个不好说，因为钻石是按照4C等级来衡量品质的高低，钻石原石被切割以后，就会拿去鉴定它的等级，钻石证书上也不会写是哪里生产的。

以上两种回答，你觉得哪种比较好呢？

A的回答，明显就是顺着客户的意思往下说，目的是想先跟客户垃圾距离，后面再带个反问，开始了解客户需求。

假如顾客问下一个问题，“噢，你们怎么证明是南非的呢？”

你可以怎么往下接？

B的回答，是从专业的方向去说。钻石经过切割以后，确实没有产地一说。除非是某些“世纪大钻”被切割后，还会知道是源自于哪个产地，这是因为它的特殊性。其它大部分的普通钻石是没有区分产地的。

但是，这种回答会让客户自我感觉不好，显得她并不专业。那么，她再跟你往下聊的意愿就会降低。

珠宝销售技巧2：迎合式的开放型话术

C的回答最简单：

您是有听说过南非的钻石比较好，对吗？

就这样简单的一个反问，然后再等顾客继续往下说。

我们来分析一下，C这样说有什么好处？

她通过反问的方式，化解了这个问题。C并没有回答是，也没有回答不是。而是用聊天的方式来展开与顾客的对话。

顾客之所以会这样问，有可能是想测试珠宝销售顾问的专业性，我有遇到过这样的顾客，但是很少。更多的顾客这样问，是因为，在她的理解里，南非的钻石是最好的。而且在常识的传言中，南非的钻石被提到的次数比较多。

C的反问，迎合了顾客的心理。大部分的顾客接下来的回答是，“对啊，听说南非的钻石比较好。”

这样C就找到了与顾客聊天的共同话题，然后会这样继续往下聊：

是的，以前资源丰富的时候，南非的钻石产量是最多的，所以南非钻比较出名的。因为钻石是稀有天然资源，后期开发的数量也在逐渐减少。像俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦纳这些国家的钻石产量也不少。

另外，钻石原石在产地开发出来以后，会被送到切割中心去加工，变成现在您看到的这种成品钻。一旦钻石被切割成形以后，就会送去专业机构做鉴定。鉴定以后就是根据证书上的钻石4C来衡量它的品质高低，就没有标注来自哪个产地了。您是在考虑买钻石吗？

这3种不同的销售话术，你看懂区别了吗？

案例：

您看，四爪镶嵌的钻石十分牢固，不用担心钻石的脱落，而且这是经典款式，不容易淘汰， 四爪镶嵌有足够的充足的光线可以进入到钻石内部，经过钻石各个面的反射和折射，钻石会显得非常亮，而钻石的火彩也能够充分的展示出来。

钻戒代表着永恒的爱，当然希望它又牢固，又漂亮了，像您的眼光这么好，选择的这款在原来的老款上加以更新了新的元素，所以更时尚更漂亮了。

镶嵌方法：

爪镶

用较长的金属爪（柱）紧紧扣住钻石，最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线以不同角度入射及反射，令钻石看起来更大更璀璨。它成为市场上受欢迎的独粒钻饰样式。爪镶一般可分为六爪镶、四爪镶、三爪镶。

时下结婚戒指就流行六爪皇冠款，公主方钻可以采用四爪镶，大粒钻石一般也采取两小爪并成一爪的形式。爪镶要求爪的大小一致，间隔均匀，钻石台面水平并不倾斜。但这种钻戒的钻石(特别是亭部以上部位)暴露程度比别的款式多，因此在佩戴时要注意对钻石的保护。

2 包镶

也称为包边镶，它是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺，多用于一些较大的宝石，特别是拱面的宝石，因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢，而且长爪又影响整体美观。主要应用于有色宝石，更好的展现宝石的颜色。

其主要优点是：对钻石有更安全的保护，特别对钻石的亭部和腰部;使戒指表面较为光滑，此外对钻石的固定程度也更高。但缺点是所需金属较多，加工繁琐、成本高，且进入钻石的光相对较少，使得钻石的美不能得到充分体现。这种款式较适合年纪大的女性佩戴或者男戒的镶嵌。