请问作为一个珠宝顾问，如果顾客在我们这里购买的钻石不喜欢了拿来换我们的黄金，那我们该怎么应对？

这个不用应对，委婉的告诉他，本店出售的珠宝一经出售，非质量问题是不能退换货的。

钻石不是普通商品，想买就买想退就退，万一他买了以后调包换个假的来退怎么办，重新鉴定一遍？鉴定费用谁出？而且钻石这么精致的东西，即使戴了一天，如果不注意，也会降低钻石的品级，这个品级差价谁出？

所以国家有规定，金银珠宝一经售出，非质量问题，商家没有包退的义务。

最讨厌那些买了第二天就换的人，买东西不想清楚了再买，自己不想要就退，以为全天下的人都是为他服务的啊。

回答靠谱点，没看明白就回答误人误己！还周大福哪！

一般来说金店都是这么操作，道理简单，钻石的利润最大，黄金可是低太多了。

另外，在饰品行业来说，基本都是钻石环钻石，黄金换黄金。

我说下自己的看法，估计你很难维权，国家对此方面并没有相应的条款来制约商家，我每次看到类似的问题，上面总有人说找消协或投诉一类的，那只是个人看法，实际操作你就知道了。维权比登天还难，前提是有质量问题（无质量问题是可以不退不换的！）

我建议你还是以协商为主，通过商场经理或是周六福店长沟通解决，前提是一退一进，退钻石添钱买黄金，我所说的添钱是多出你购买钻石的钱用于买多点的黄金，让对方认为利润可以和之前的钻石利润相当。

另外一种，就是挑出钻石的毛病，方式我建议你去挑证书的毛病，如果钻石不大（20分一下），4C标准一般相对来说证书都是假的或是买来的（这是行业公开的秘密，尤其这种二线品牌）。证书看是哪里的，可以到相应的网站核实真假，上面有编号。

如果存在此情况是可退的！

在退一步，就是换成铂金或K金饰品，相对来说利润都是高于黄金的，商家比较容易接受。