珠宝对话英语_饰品

宝石（Stone）

钻石Diamond 红宝石Ruby 蓝宝石Sapphire 祖母绿Emerald 绿柱石Beryl

锆石Zircon 橄榄石Peridot 石榴石Garnet 石英Quartz 水晶Rock crystal

翡翠Jadeite 绿松石Turquoise 孔雀石Malachite 大理石Marble 寿山石Lardetite

珍珠Pearl 珊瑚Coral 琥珀Amber 象牙Ivory 贝壳Shell

闪山灵Opal 缟玛瑙Onyx

形状（Shape）

圆形Round 锥形Taper 马眼形Marquise 梨形Pear 正方形Square

长方形Rectangle 椭圆形Oval 心形Heart 八角形Octagon 三角形Triangle

半圆形Semicircle

类型（Type）

戒指Ring 耳环Earring 吊坠Pendant 手镯Bangle 手链Bracelet 项链Necklace

配件Parts 链Chain 呔针Tie Pin 呔夹Tie Clip 呔链Tie Chain 呔钉Tie Tack

夹子Clip 套装Set 扣子Clasp 踝饰Anklet 袖口钮Cufflinks 发夹Hair Clip

框Frame 笔夹Pen Clip 金币Gold Coin 胸针Brooch 一串Strand 锁匙扣Key Holder

雕刻品Carving 条形襟针Stick Pin 表Watch 相盒Locket 封底片Plate

瓜子耳Bails 珠子Bead 扣掣Snap 款式Style

镶嵌（Setting）

针板镶座Bar setting 包镶Bezel setting 夹镶Channel setting 群镶Cluster setting

吉普赛镶Gypsy setting 隐藏式镶Invisible 密镶式镶Pave setting 爪镶Prong setting

座单石镶Solitaire setting 帝凡尼镶Tiffany setting

金属（Metal）

黄金Gold 银Silver 铜Cuprum 铂金Platinum 钯金Palladium

看看我给的网页里面有关于销售的对话

珠宝专业英语词汇

1、宝石名称

宝石类：

钻石：diamond

刚玉：corundum

红宝石：　ruby

蓝宝石：　sapphire

绿宝石：　beryl

石英：　　quartz

水晶：

无色水晶：rock crystal

黄水晶：　citrine

烟晶：　　smoky quartz

紫晶：　　amethyst

蔷薇辉石：rhodonite

绿柱石：

祖母绿：　emerald

金绿宝石：chrysoberyl

石榴石：　garnet

尖晶石：　spinel

锆石：　　zircon

电气石：　tourmaline

橄榄石：　peridot

变石（亚历山大石）：alexandrite

托帕石：　topaz

玛瑙：　　agate

方解石：　calcite

磷灰石：　apatite

琥珀：　　amber

珍珠：　　pearl

象牙：　　ivory

闪亮拉光石　labradorite

贝壳　　sea-shell

玉石类：

硬玉：　　jadeite翡翠：jade

软玉：　　nephrite

欧泊：　　opal

孔雀石：　malachite

长石：　　feldspar 玉髓：　　chalcedony

绿松石：　turquoise　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　金属（metal）

铂金：　　platinum

纯金：　　gold

纯银：　　sterling

铜：　　　copper

黄铜：　　brass

铁：　　　iron

钙：　　　calcium

锡：　　　tin

镁：　　　magnesium

锰：　　　manganese

铬：　　　chromium

珐琅：　　enamel

白蜡：　　pewter

合金：　　alloy

非合金：　unalloy

块金：　　nugget

玉髓：　　chalcedony

绿松石：　turquoise　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2．常见首饰

手镯　　bracelet

戒指　　ring

胸针　　brooches

挂件　　pendant

耳环　　earring

钮扣　　button

项链　　necklace

皮带　　strap

领带　　tie

纽扣　　button

珠子　　bead　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3物理、化学性质

硬度　　hardness

摩氏硬度：Mohs scale 全称 the Mohs hardness

体积　　volume

韧性　　toughness　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

宝石的特征：

美丽的　　beauty

稀有的　　rarity

耐久的　　durability

稳定的　　stable

可塑的　　malleable 可塑的，有延展性的

malleability　　能力，可塑性

平坦地　　plainly 平坦地，明白地

客观的　　external 外部的

避邪的　　talismanic 护身符的

医疗的　　curative

预防疾病的prophylactic

传统的　　traditional

超自然的　supranatural

象征性的　symbolically

断口　　fracture

贝壳状断口：conchoidal fracture

参差状断口：splintery fracture

无断口： smooth or even fracture

锯齿状断口：hackly or uneven fracture

解理　　cleavage

裂开　　parting

密度　　density 相对密度：relative density=specific gravity

比重　　specific gravity(SG)

光泽　　luster 失去光泽　　tarnish

熔点　　melt point

炼制合金　alloying

抛　　cast

锤　　hammer

焊　　solder

镀　　plate（镀金、银等）电镀

plated ad镀金的，装甲的

plating n（电）镀，喷镀；镀金（术），包覆金属

熔敖　deposit 熔敖，涂，（喷）镀

腐蚀　corrosion

退火　annealing

软焊　soldering　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Actinolite 阳起石

Chiastolite 空晶石

Jadeite 硬玉、辉玉、翡翠

Ruby 红宝石

Agate 玛瑙

Chrysoberyl Cat's eye 金绿宝石猫眼

Kunzite 孔赛石

Sapphire 蓝宝石

Banded Agate 条纹玛瑙

Citrine 黄水晶

Kyanite 蓝晶石

Sillimanite 硅线石

Fire Agate 火玛瑙

Coral 珊瑚

Lapis Lazuli 青金石

Smithsonite 菱锌矿

Alexandrite 亚历山大变色石

Danburite 赛黄晶

Lazulite 天蓝石

Smoky Quartz 烟水晶

Alexandrite Cat's eye 亚历山大变色猫眼

Demantoid 翠榴石

Malachite 孔雀石

South sea Pearl 南洋珠

Aguamarine 海蓝宝石

Diamond 钻石

Marble 大理石

Spessortite 锰铝榴石

Amber 琥珀 Diopside 透辉石

Moldavite 摩达曼托石、绿曜岩、暗绿玻璃

Sphene 榍石

Amethyst 紫水晶

Dioptase 透视石

Natural Glass 天然玻璃

Spinel 尖晶石

Andradite 钙铁榴石

Emerald 祖母绿

Obsidian 黑曜岩

Spodumene 锂辉石

Apatite 磷灰石

Enstatite 顽火辉石

Oligoclase 奥长石

Talc 滑石

Apophyllite 鱼眼石

Euclase 蓝柱石

Opal 蛋白石

Tanzanite 丹泉石

Augite 普通辉石

Fluorite 萤石

Black Opal 黑蛋白石

Topaz 黄玉、拓帕石

Axinite 斧石

Garnet 石榴石

Fire Opal 火蛋白石

Tourmaline 碧玺、电气石

Barite 重晶石

Green Quartz 绿水晶

Orthoclase 正长石

Tremolite 透闪石

Benitoite 蓝锥矿

Grossularite 钙铝榴石

Pearl 珍珠

Tsavorite 随我来、沙弗来石

Beryl 绿柱石

Hawk's eye 鹰眼石

Mother of Pearl 贝壳

Zircon 锆石

Celesite 天青石

Hydrogrossular 水钙铝榴石

Peridot 橄榄石

Ivory 象牙

Cessiterite 锡石

Iolite 菫青石

Prehnite 葡萄石

Chrysoberyl 金绿宝石　　

Rose Quartz 粉晶　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　计量单位：

卡拉　　karat(K)

克拉　　carat)

“宝石”用英文来说是“jewel”，读音是[ˈdʒuːəl] ，下面一起来看看关于这个单词的详细知识。

1、单词音标

英 [ˈdʒuːəl] 美 [ˈdʒuːəl]

2、单词释义

n 宝石；珠宝首饰；难能可贵的人，珍贵的东西；（手表的）宝石轴承

v 用宝石装饰；把宝石承轴装进手表

3、词形变化

复数 jewels

第三人称单数 jewels

现在分词 jewelling或jeweling

过去式 jewelled或jeweled

过去分词 jewelled或jeweled

4、短语搭配

jewel box 珠宝盒

crown jewel 皇冠上的宝石；（镶在王冠、权杖等上面以显示王权的）御宝

jewel case 珠宝盒（等于jewel box）

5、近义词

n [宝]宝石；珠宝

gem , gemstone

6、同根词

词根： jewel

jewelry 珠宝；珠宝类

jewellery 珠宝（等于jewelry）

jeweler 珠宝商；宝石匠；钟表匠；钟表商

jeweller 珠宝商；钟表匠，宝石匠

7、词语辨析

jewel, jewellery, stone, gem

这组词都有“宝石”的意思，其区别是：

jewel 多指贵重的宝石，是经过切削打磨，通常镶嵌在胸针、项链或其它装饰物上的玉。

jewellery 是珠宝的总称，泛指各类珠宝，既指佩带或衣服的珠宝饰物，又指用普通金属、塑料或假宝石制作的装饰物。

stone 特别强调稀少罕见或值钱的矿物。

gem 指经切割、磨光的宝石，引申指珍品、佳作。

8、双语例句

The lowest estimate would put the worth of the jewel at ＄200

按最低的评估这块宝石也值 200 美元。

His characters aren't jewel thieves or geniuses

他小说中的人物没有盗宝贼也没有天才。

My nephew found a few dewdrops on the Jewish jeweler's jewel

侄儿发现犹太珠宝商的珠宝上有几滴露珠。

At the southern end of south America lies the jewel of Patagonia

南美洲南端的巴塔哥尼亚嵌上了宝石一样。

“财富”用英语说法：treasure

读法：英 ['treʒə] 美 ['trɛʒɚ]

释义：

1、n 财富，财产；财宝；珍品

2、vt 珍爱；珍藏

3、n (Treasure)人名；(英)特雷热

second-hand store 旧货店

antique shop 古玩店

copper coin 铜币

counter 柜台

Saturation 饱和度

Scan 扫描

taupe 灰褐色;褐色的

crimson 深红色的;深红色

gray 灰色的, 灰白的, 老的,阴沉的;(使)变灰色

off-white 灰白色, 米色;灰白色的

blove 蓝色;蓝色的

blue-black 深蓝色的

blue 蓝色;蓝色的, 忧郁的, 沮丧的

brown 褐色;褐色的,棕色的

crystallization 结晶化

crystal 结晶状的;水晶,结晶,晶体

granule 小粒, 颗粒, 细粒

alloy 合金;使成合金, 减低成色

stall, stand 售货摊

show window 橱窗

show case 玻璃柜台

shelf 货架

to keep the bill 保留发票

to wrap up 包装

change 零钱

price tag 标价签

cash desk, cashier's desk 收银处

discount 打折扣

jewelry, jewels 首饰, 珠宝

to deliver 送

ornaments 装饰品

be al sold out, out of stock 售空

compact 粉盒

prices are fixed, fixed prices 有定价

magnifying glass 放大镜

smoking set 烟具

lighter 打火机

antique, curio 古玩

ring, finger ring 戒指

signet ring 印章戒指

necklace 项链

pearl 珍珠

bracelet 镯子

pendant 坠子

silver jewelries 银饰

gold jewelries 金饰

imitation 仿制品

diamond 钻石

ear ring 耳环

trinket 小饰物

chain bracelet 手链

genuine 真的

hair pin 发夹

expropriate 没收, 征用, 剥夺

ban 禁令，禁止, 取缔(书刊等)

destroy 破坏, 毁坏, 消灭

insurrectionist 起义者,者

rebeldom [总称]起义者, 叛乱者,叛区

found a capital 建都

autocephaly 独立, 自治

independence 独立, 自主

maravedi 西班牙金币,铜币西班牙金币,铜币

fake 假货，伪造，仿造

cupreous 铜的, 铜色的, 含铜的

ormolu 铜锌锡合金, 镀金物

pot metal (旧时制造大容器用的)铜铅合金,制锅用铸铁

patina 铜绿, 绿锈, 薄层, 光泽, 古色

coppery 含铜的, 铜制的, 铜一样的

patinated 生了铜绿的，古色古香的

patinate (使)生绿锈

numismatic 钱币的, 奖章的, 钱币学的

cashbox 钱箱, 金库

numismatician 钱币收藏家, 奖章收藏家

quality 质量, 品质, 性质

money changer 货币兑换商(尤指按官价从事交易的), 钱商, 银行家, 金融家

variety 变化, 多样性, 种种, 品种, 种类

specie 硬币

dupery 欺骗, 诈欺

cheatee易受骗的人

virtuosity 艺术鉴别力，古董爱好者

grave 墓穴, 坟墓，雕刻, 铭记

oblation 祭祀用品

sacrificial utensil 祭祀用器具

mania [医]颠狂, 狂躁, 癖好, 狂热

hobby 业余爱好

cellarage 地窖容积, 地窖(总称)

cellar 地窖, 地下室, 酒窖

hobbyist 沉溺于某种癖好者,嗜某爱好成癖的人

mausoleum 陵墓

restoration 修复，恢复，修缮

conservation 保护，保持

preservation 保存

currency 流通，通货，货币

exchange 交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

intercourse 交往, 交流

exchange with 与交换

steal 偷, 窃取, 偷窃, 偷盗

a paper currency 纸币

copper 铜

coin 硬币

zechin 古代金币，小金属片

antique 古物，古董，古时的

molten 熔铸的，熔化

antiquary古文物研究者，收集者，古董商人

ancient 远古的，旧的

foundry 铸造，翻砂，铸造厂

dynasty 朝代

flaw 缺点, 裂纹, 瑕疵；使破裂, 使有缺陷；生裂缝, 变的有缺陷

dot 点, 圆点；在上打点

veins 纹理

crescent 新月；弯月；月牙；月牙状物

luniform 月状的

column 柱；支柱；圆柱；柱状物

outshoot 突出，伸出,长出,突出物

bar 条, 棒(常用作栅栏,扣栓物), 横木, 酒吧间, 栅, 障碍物

style 风格, 时尚, 文体, 风度, 类型, 字体

seal character 篆书

regular script 楷书

official script 隶书

running script 行书

rubbings 拓片

glyph [考古]浮雕, 象形文字；[计]字形, 字的轮廓

orifice 孔, 口

figure 外形, 轮廓, 体形, 图形, 画像, 数字, 形状, 身份

magnifier 放大镜, 放大器

sunk 凹陷的

raised 凸起的, 浮雕的, 有凸起花纹的, 发酵的

gibbosity 突起

identification 辨认,鉴定,证明,视为同一

imitation 仿制品，模仿，赝品

emperor 皇帝

smithing 锻造,锻工的

central government 中央政府

vassal 诸侯，封臣，附庸

aulic 宫廷的

folk 民间的

patois 方言, 行话

union联合, 合并, 结合, 联盟, 协会

club 俱乐部, 夜总会, 社, 棍棒, (高尔夫球等的)球棒, (扑克牌)梅花

kingdom 王国

issue 发行

style 风格，文体，类型，时尚

plumbum 铅

iron 铁

silver 银, 银子；镀银

sycee 银锭

cob money 银角子

seal 封铅, 封条, 印, 图章, 密封；封, 密封

chymist 化学

clear 清楚的, 清晰的, 清澈的, 光亮的,扫除, 清除

stannum 锡

tin 锡,马口铁,罐，涂锡于，锡制的

authentic 真迹，可信的，真的

bronze 青铜，青铜色的

bronzy 古铜色的

brass 黄铜，黄铜色的，黄铜制品

rosewood 红木（紫檀，黑檀），黄檀，花梨木，澳洲蔷薇木

rust 生锈

mercury 水银，汞

Adhesive 胶粘剂

After image 残象

Brilliant 鲜艳的

Chipping 剥落

Covering power 覆盖力

Cure 硬化

Dark 暗

Deep 深

be buried alive with the dead 殉葬

excavated 发掘

Finshing 涂饰

Flaking 剥落

Magnetic 磁性

Material 原材料

Mold模具

Plastic 塑料

Acetic acid 醋酸

resin 树脂

Ceylon ebony乌木

Cherry 樱桃木

Door frame 鸡翅木

adorn 装饰，打扮

adorn 装饰

baldric (剑, 号角等的)佩饰, 肩带

Antique furniture 古式家具

Antique reproduction furniture 仿古家具

Decorative 装饰的，装潢的

Hickory 山核桃木

Huanghauli wood 黄花梨木

Identification 身份，识别

Aging 老化，陈化

Knot 木节，节疤

Aluminum 铝

Burl 树疤，树瘤

padauk紫檀木(产于亚洲和非洲)

ebony ,n黑檀树, 乌木, 乌梅;乌木制的, 黑檀的

African padauk 非洲紫檀

African ebony 非洲乌木

African black wood 非洲黑木黄檀

humidity 湿气,潮湿,湿度

temperature 温度

enamel 珐琅,瓷釉,指甲油；涂以瓷釉,彩饰

acidic 酸的, 酸性的

glaze 装玻璃,上釉,使表面光滑；釉料,釉面,光滑面,上釉,上光

dry 干的,干燥的,口渴的；(使)干燥,(使)变干

acid soil 酸性土壤

alkalescent [化]弱碱性的, 碱性的

scrub 洗擦,擦洗

neutralization 中立化,中立状态,[化]中和

rub 擦,摩擦; (～off)擦掉,擦破

orderliness 整洁,整齐,规律,秩序井然

vinegar 醋

acid [化]酸,<俚>迷幻药;酸的,讽刺的,刻薄的

conglutinate (使)粘附,(使)粘合

wet 湿的,潮湿的,多雨的;弄湿

vestige 遗迹,痕迹,残余

hardpan （软土下面的）硬质地层, 粘土层, 砂砾层

spoor 痕迹,足迹;循着足迹追踪

clay 粘土,泥土,肉体,人体,似黏土的东西,陶土制的烟斗

imprint 留下烙印

rejectamenta 废弃物,垃圾,排泄物

ashes 灰烬,骨灰,尸体,文化遗址

cinder 煤渣,灰烬

repristination 恢复原状

comeback 恢复, 复原

Advantage 优点

Advance 预付，预支

Annual sales 每年销售量

Affordable price 可承受价

Agent 代理商

All aspects of 各个方面

Bad bargain 亏本交易

Cash 现金

Bank account 银行帐户

Bank transfer 银行转帐

Bargain成交，交易

Carriage 运费

Barter transaction 易货交易，实物交易

Batch 一批

Business connection 商业联系，业务关系

Cash on delivery货到付款

Catalogue 样本，会刊

Certificate 说明书，说明书

Cash with order订货即付款

Commission 佣金

Circle 圆周,圆形物;派系,阶层

Commodity 商品

Competitor 竞争者

Competition 竞争

Conclude a bargain 成交

Consumer 消费者

Cooperation 合作

Credit sale 赊销

Currency 货币

Defective 次品

Current economic situation 目前经济形势

Deal 交易

Defer 延期

Deliver 交付

Expense 费用

Demand for 对……需求

External market 国外市场

Fair competition合理的竞争

Foreign market 国外市场

For cash 用现金（购买），收取现金

Foreign capital 外资

appealing design 造型优美

allow an ambience to be harmoniously created 营造和谐温馨的气氛

artisan craftsmanship 手工工艺

Copy 复制，模仿，仿冒

Focus on the essential 注重本质

Freelance 自由职业者

Ideal combination between 两者完美的结合

Imitate 模仿

Innovative 创新的

Ming Dynasty 明朝

Neoclassic style 新古典式风格

Without compromise 面面俱到

Traditional design传统风格设计

With a classic trend 带有古典风格

Reap the benefits 获利

Meet the escalating demand from …… 满足……的要求

specific operation 专业人士

Remarks备注

Bovine leather 牛皮

Brush 毛刷，漆刷

Buckling stress 扭曲应力

Craftsman 工匠

Craftsmanship 工艺

Booth 展位

Cost-effective 物有所值

Enjoy a discount of 10% 享受九折优惠

Individual个人参观者

stand 展位,摊位

surname 姓

Business license 营业执照

Cash price 现金价格

Client 客户

striking, yet not vulgar 色彩夺目，迥然不俗

Consignment 寄售

Consumer attitude 消费者心态

Consumption rate 消费水平

Demand 需求

Direct mail邮寄

Update on the net 网上资讯

A complete range of specifications 规格齐全

Account 客户

A great variety of models 款式多样

Artist 美工

A wide selection of colours and designs 花色繁多，种类齐全

Absolute affirmations 完全确认

Backing 背景

Ample supply and prompt delivery 货源充足，供应及时

Attractive appearance 造型美观

Backlighting 逆光

brand development 品牌发展

appearance 外观

Adviser/advisor 顾问

Chairmen 董事长

Chief/section chief 主任

Department部门

manager 经理

Deputy manager 副经理

Director处长，主任

General manage 总经理

Private enterprise私营企业

Shareholders 投资者

Storage保管，贮藏

Get online 上网

exchange ideas 交流看法

Access 获取

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Cellular telephone 移动电话

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Code 密码

Contact with somebody 与某人联系

Information 信息

1 如何招揽顾客

一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you”或“May I help you”，也可说：“Can I be of any assistance”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you”

2 如何打开话题

如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam Whether she buys or not（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something”。

3 如何拉近距离

首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending”十分有用。

4 如何游说购买

初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why”作为解释商品用途、优点的开场白。

5 如何展示商品

可以说：“Please take a look at this”或“That one, madam（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”

6 如何拖延时间

争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。

7 如何选取工具

36 如何拒绝降价

顾客讨价还价几乎是不可避免的事情，直接说no的推销员估计很少，所以你应该充分解释“We make so little on this line！”（这方面的东西我们没）

37 如何拒绝小费

如果店铺规定不能收取小费，你可婉拒顾客：“It's so kind of you, sir But we can't accept your tips”（先生您太好了，不过我们不能收取小费）

38 如何说明高/低价位

一分钱，一分货。如果顾客抱怨价格太高，您可以说：“We have cheaper products if you want But value depends on expense”（如果您愿意，我们有更便宜的商品，但是价值完全取决于价格高低）

39 如何谢绝讨价还价

如果没有议价的余地，态度虽然要坚定，但口气仍要十分委婉：“We have but one price, sir”（我们不二价的）或“Sorry we can't reduce the price, sir”（很抱歉，我们没办法降低价格）

40 如何说分期付款

如今分期付款很流行，所以要学会说：“You can buy them by installment”

41 如何解释分期付款

还要会解释：“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month”（可以先付订金500元，然后在一年内，每月付100元）

42 如何收取货款

如果是当场付清货款，就可能用到这个句子：“Could you pay at the Cashier's Desk”（请到收银台付款）

43 如何找零

下列句子要活学活用：“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents You might see if that's all right, sir”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）

44 如何开立发票、收据

东西卖出后，并非万事大吉，开发票、给收据、找零钱是一贯作业，一句“Here's your receipt”过后，别忘了说声谢谢。

45 找错钱了怎么办

谁都有出错的时候，这时态度一定要诚恳：“I'm very sorry for the mistake”，然后再说：“Here's the right change”（这才是要找您的零钱数）

46 标准买单方式

当顾客问你：“How much will this be”（多少钱？），你可以说“Just a moment, please I'll calculate that for you”（请等一下，我算算看）

47 解释税率及服务费

顾客的疑虑多针对服务费service charge（在国外还有税率tax rate），您的说明一定要明白无误：“A 10% service charge have been added to your bill”（账单已经加了10%的服务费）

48 如何议价

如果愿意降价，可以使用however来转折语气：“However,, we can give you a discount”（然而，由于……，我们可以给您打折）

49 如何优待熟客

对熟客可以说：“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession”（我们一般要卖115元，但您可以优惠）

50 如何给新顾客打折

对新顾客可以说：“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement”（给您9折，当作是宣传费吧）

51 如何说明价廉物美

“It's indeed two-pence colored”（真是价廉物美）这句流行用语可是中外皆宜

52 如何解说免税商品

免税商品的标签通常会注明“It's tax-free”，当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说：“May I see your passport, please”

53 如何介绍名贵产品

名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will always sell”（货好销路好）要比一直强调“pretty good”更具说服力

54 如何收取首付款

分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提是“May I have some money as a deposit”（您可以付部分订金吗？）

55 支票付款时

当今，顾客逐渐习惯使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面对这种情况，您要会说：“Of course you can pay by check”

56 如何说明折扣

方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to you”是打一五折！

57 顾客批量购买时

此时，通常会给对方优惠价，“I'll let you have everything at bed-rock prices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是the lowest的意思

58 如何利用大甩卖

这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same chance again”（请勿错失良机）是使用频率最高的一句话

59 如何削减零头

打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步：“I will dispense with the odd five”（我会把五元零头减去），或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers”（为尊重顾客起见）

60 如何说明免费修改

衣服的改短（shorten）及改小（take in）多半是免费的，你可以向顾客说清楚“We don't charge for this”

61 如何廉价倾销

告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低：“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”（如果您购买4磅以上，可以打9折）

62 如何推介品牌

优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you interested in a particular brand”（您有没有感兴趣的品牌？）之类的介绍性开场白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不着推销。

第63招如何证明质地

有些特定商品，要证明其品质，有其特别的鉴定法：如果是羊毛(pure wool), 您说：“let me prove it”(让我证明给您看)。接下来要做的是strike a match and burn a thread of it(划根火柴，烧一条毛线)就明白了。

第64招如何附带推销

一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须熟悉各种推销手法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说：“Now, what about something else”或者“What next today”（还要些别的吗？）常常能收到意想不到的效果。

第65招如何找出妨碍销售的主因

“推销是由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的EG雷塔门所说的名言。所以，被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见，因此，您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family”(也许，您必须要靠家人来做出决定)然后，顾客就会说出真正的原因何在了。

第66招如何说明本国制造或是国外进口

人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China, but that isn't”（这是中国造的，那个是进口的）。

第67招如何请顾客改换别的样式

没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven't got that Do you prefer Salem”(抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗？)这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。

第68招如何劝顾客定制

如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特别合身，手工也比较精致)

第69招如何说明货物可换

一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We'll exchange it, of course”(当然，我们会帮您换)

第70招如何保证修理

信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts”(保证免费修理)。

第71招如何保证合用

如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you”(如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

第72招如何实地xxx作

现场实地xxx作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated(请您xxx作一下)时，您就可以立刻派上用场：“Now you see how interestingly it works”(现在大家可以看看，它转动得多有趣。)

第73招如何列明购物清单

客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill listing all of them”(我会给您一份列明所购物品的账单)

第74招如何散装零买

像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost more if you just want a single cup”(如果您只买一个杯子，价格会比较贵)基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。

第75招如何包装成礼品

顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrap it for you”(让我替您包装成礼品吧)主动、积极常能让您立于不败之地。

第76招如何帮顾客分别寄送

推销者的服务是随时随地的，因此当客人的物品要分别寄送到两地时，您当然得说：“I'll send them for you separately”(我会替您分别寄送的)从交易的细节中，可以考验出一个推销者的应变能力。

第77招如何确认商品知识

知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原动力主要在于您的推销术，而不是商品本身；因此，你的商品知识与经验，相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”(根据我的销售经验)是一句很好的开端，接下来说：“I'd say you'll never have to call on your guarantee”(您永远都无需拿它来修理)。

第78招如何感谢熟客

对于熟客，推销员不用太过于恭敬客气，像这样说一句“I'm most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not”(您只要参观看看就可以了，不管您买不买，我都觉得很高兴)就万事OK了。

第79招如何说明便利快速的服务

推销与广告是一体的，因此“I‘‘ll do my best as soon as possible”(我会尽快为您提供最好的服务)这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。

第80招如何说明营业时间

说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，“Our business time is from 10:00 AM to 9:00 PM”(我们的营业时间是从早上10点到晚上9点)这类话几乎天天都用得到，推销员应该倒背如流。

第81招如何替顾客留话

现代商场上，电话应对是相当重要的一项。尤其在百货公司或餐馆里，常会接到要找客人的外线电话，如果广播叫他来听，它却不在，您就要把他有礼貌地要求留言：“May I have the message”

第82招如何替顾客传达

如果接到顾客的外线电话时，第一步就是要告诉对方“I'll page him for you”(我会帮您呼叫他来接听)。

第83招如何迅速成交

谈生意提及钱，就离成交不远了。推销员处理钱财的方式必须明快果决，只要价格合理、顾客满意、推销员就要手脚敏捷，马上接口说“Take you sixty dollars, sir”(收您60元，先生)交货找零，一次OK

第84招如何拒绝退换

拒绝顾客是一门学问，要采取委婉的声东击西法；譬如顾客要退钱、换货等事项时，您只要说：“I'm sorry, it's our store rule”(对不起，这是我们的店规—概不退换)不但能轻松解决问题，还能树立良好的店风行规。

第85招如何因品质不良向顾客道歉

推销员感到最尴尬的，莫过于出售本身吹嘘推荐的商品之后，却因品质不良而遭顾客质问的。此时，最好的办法就是诚恳地认错：“I'm terribly sorry”然后采取补偿措施“If you'll just wait a minute, I'll give you a new one”

第86招如何强调售后服务

强调完善的售后服务，是帮助顾客下决定的主因。“We assume all responsibility for service and repair”(我们负责所有的服务和修理事情)

第87招如何感谢惠顾

通常在成交之后，推销者都会说：“Thank you, please come again”(谢谢，请再度光临)之类的话，顾客大都耳目能详，毫无感觉，如果您能用“You have been very helpful”(谢谢您的帮忙)来代替，必能使顾客耳目一新。

第88招如何处理抱怨

抱怨事件的处理过程中，稍有不当，问题就会越来越严重；如果处理合宜的话，说不定“因祸得福”。首先，您应该先致歉“I am very sorry”再接着说“I will find out the main reason as soon as possible”(我会尽快查明主要的原因)以示效率及负责。

第89招如何做好完善的售后追踪

“追踪一个顾客，胜过开发十个顾客”是盛行于推销界的名言。访问、DM、推销信、电话等适时的配合能让您迅速了解市场动态，一般而言，都列入资料卡片中，请顾客填好表格“Please fill out the list”是和顾客保持联络的第一步。

第90招如何让顾客加价买商品

推销的秘诀在于如何活用问句。像“Do you want to see anything else”(您想看看别的产品吗？)这类典型的发问，就是顺利展开推销成功的关键。更进一步，把目的带入问句中，“What about this one”(这个怎样？)以诱导顾客的想法。

第91招如何因应顾客特别要求

顾客常常会说：“别人有，你们为什么没有？”如果您可以通融，而增添服务项目，则可以回答“Certainly, we sell coffee by weight, too”(当然，我们也可以按重量零售咖啡)。

第92招如何坦诚致歉

当您的产品出错，或者由于您本身的疏忽，而造成顾客的不满时，“I'm very sorry for our carelessness”(很抱歉，这是我们的疏忽造成的)这种坦诚的道歉方式，多能圆满解决一切纠纷。

第93招在保证期发生故障时

售出的商品在保证期限内故障时，当然得享受免费修理的服务。因此，您会用到“Within a period of one year, any repair is free of charge”(在一年的保证期内，修理费用全免。

第94招提出解决方案

如果顾客认为品质不良，要求退钱而不愿换货时，您最好遵照“We can refund you”(我们会退钱给您)“顾客至上”对于推销员来说永远是对的。

第95招客满拒绝定位的应答

“顾客盈门，川流不息”是每家商店的希望，但如果生意太好，您也只能说：“I'm afraid we are fully booked for tonight”(今晚的席位恐怕已经订满了。)来婉拒上门的顾客，以免挤上加挤，影响服务质量。

第96招老顾客介绍新客人来时

老顾客的好处，就是会带新客人来；此时出了称谢、套交情外，还可说“What a great insight you have”(您的眼光真好！)既感谢了顾客，也抬高了自己的身价。

第97招顾客拂袖而去时

推销员尽一切努力，仍然无法说服顾客购买，或碰上极端难缠的顾客时，要记住“和气生财”，常用“I'm sorry I couldn't be of any help”(很抱歉不能帮上忙)。

第98招处理节日礼品时

顾客要送礼之前，通常喜爱漂亮的包装，因此揣摩送礼者的心意，是推销员必须研读的课程。介绍礼品时，要这样用“Here is a display of our Christmas parcels”(这里是我们所陈列的圣诞礼品)

第99招保证满意

要做优秀的推销员，必须对自己和销售的产品有十足的信心，才可以保证顾客满意。通常这招“I'll promise to take it back or exchange it if you find it is not good”

第100招特别效劳

顾客有特别要求时，您必须马上回答“I would if I could”(如果能够的话，我一定效劳)至于您能不能做得到，就在其次了。因为购买者开始询问时，就是购买意愿达到高潮的阶段，因此，推销者应好好利用

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