在六福珠宝买的金镯子不承认他家怎么办怎投诉

没办法，就当长个教训了。

六福集团由一群资深的珠宝专才创办于1991年成立，并于1997年5月在中国香港联合交易所有限公司主板上市，是中国香港及中国内地主要珠宝零售商之一。

六福集团主要从事各类黄铂金首饰、黄金饰品及珠宝首饰之采购、设计、批发、商标授权及零售业务。

截止2021年2月5日，全球共有 2,360 间店铺，全部均位于人流畅旺的购物区，及人口稠密的住宅区六福集团早于1994年，已开始进军中国内地市场，开设首间六福珠宝零售店。

营销的最重要的一步就是交易双方建立信任，而在营销中比较常见的方式就是推销，护肤品的营销中大部分应用的就是推销的方式，主要是通过介绍产品的优点对顾客进行刺激，从而达到成交的目的。而这种营销方式中有一个很大的弊端就是你在给顾客介绍产品的时候是在未建立信任的基础上，很多即使感兴趣的客户也会对你的讲解感到排斥，也就会浪费很多的客户资源。我这里要给你讲的是另一种营销方式，叫做行销，这种营销方式是建立在信任的基础上再介绍产品的优劣。在这种情况下，很多顾客都会比较乐意听你的讲解，这也就避免的很多顾客因不信任而拒绝你。那么重点就是怎样在讲解产品前就获得顾客的信任，在这里最重要的就是将心比心的原则，你只有设身处地的站到顾客的角度思考问题，想对方能够想到的问题，想对方的真正需要，让顾客产生一种你不是在推销而是在为他着想的感觉，那你简历信任的目的就达到了，相信他也就会比较乐意听你讲解。当然，行销过程中，话术也是很重要的一部分，既然你是新手，那就先静下心来好好学一下话术的技巧吧，很重要的！！以上都是本人经验所得，希望对你有所帮助，望采纳。

我是做日化的 出现这样的问题我们一般不会正面对产品不合格因素做出回答 而是看看产品适不适合顾客的自身条件<前提是自己绝对相信自己的产品不会不不合格而且要经过验证> 如果你直接承认是自己的商品不好的话 顾客再好说话 心理都会产生一种不信任 继续支持这件产品的机率都不会太高了 就算不是做日化 我认为做哪行都一样

珠宝销售怎么回复客户的问题

　珠宝销售怎么回复客户的问题，作为一名销售，我们的首要任务就是将商品推销贩卖出去，身为一名珠宝销售人员更加要注意自己的说话技巧。下面我就带大家看看珠宝销售怎么回复客户的问题。

珠宝销售怎么回复客户的问题1

　 1、顾客说：“款式过时了”

　如果这款产品真的过时了，很多珠宝销售会表示：这是经典款，好的设计可以一直流行。这样的描述虽然凸显了产品的优点，但却很难进一步引导顾客购买。

　这种情况下，如果只是顾客把新品看成了过时的旧款，那么珠宝销售不可以直接否定顾客看错了，否则有的顾客会因尴尬而放弃了解及购买的心思。可以对顾客表明：这款和某个旧款有些相似，但在XXX有一些创新，在XXX有一些不同，这一款更为精美好看等，来引起顾客对新款的兴趣；或者这款如果确实是旧款的话，那不妨在大方承认这是旧款的同时，再着重强调下现在购买更为优惠，促进成单。

　 2、顾客说：“超出预算了”

　很多珠宝销售在听到“超出预算”后，会直接开始介绍更为便宜的珠宝，这样的做法不能算错，但却有一定的风险，有的顾客可能只是希望能有个折扣等。因此面对这样的问题时，可以先了解顾客真实的预算范围，如果这一款珠宝价值2800，顾客的预算是2600，那他很有可能是喜欢这一款的，只是嫌贵，这个时候可以结合店面当时的活动、珠宝的优点等进一步说服顾客购买这款珠宝。但如果这款珠宝价值2800，顾客的预算是1500，这个时候则要给顾客介绍和他预算范围相当的珠宝产品了。

　 3、顾客说：“别的店价格更便宜”

　顾客这么说的时候，大多数情况下都是希望借此达到价格更便宜的'目的，毕竟如果其他店更加便宜、且质量也不错的话，他也不会转战到自己所在店来看产品。这个时候就需要珠宝销售提前做好功课，了解是否真的有店家比自己便宜。如果真的便宜的话，可以重点和顾客强调自己家的做工更好，佩戴后效果也更好。如果只是顾客的一面之词，则可以表明：珠宝在市面上的价格都是差不多的，但在我这边购买可以参加某项活动，获得一定的小额优惠等。

　珠宝销售看起来只是珠宝店的店员，但实际工作中需要和大量的顾客接触和交流，有的珠宝销售只做到了店员应该做到的介绍产品、告知价格，那么也只能做个普通“店员”。但如果珠宝销售能够掌握一定的交流话术和技巧，了解客户的心理，那么在卖出更多珠宝、增加自己收入的同时，也更容易迎来升职加薪。

珠宝销售怎么回复客户的问题2

　 珠宝销售技巧和话术

　1、我们在销售珠宝的时候，当我们的顾客让我们拿出来看一下的时候，我们尽可能的要夸奖我们的顾客好眼光，其次，我们还需要给对方进行试戴，这样是可以让我们的顾客看到戴后的效果，之后我们就可以说：戴上后感觉特别适合您。

　2、当顾客停留在柜台很长时间后，我们是可以主动和对方进行沟通的，千万不要不管不问，我们可以问对方是不是喜欢哪款？如果喜欢的话，自己可以拿出来给对方仔细看一下。在看后，我们可以说：这款目前是今年销售最好的，您可以认真考虑一下。

　3、在顾客挑选珠宝中出现价格考虑的时候，我们可以跟顾客说一下其他的款式，虽然款式类似，但价格更贵的区别在哪里，这其实是一个性价比的描述，让顾客明白一分钱一分货，这样是可以让顾客不再仔细斟酌价格的，我们可以说：这款的性价比更高，您是否觉得可以考虑下性价比。

　4、之后，当顾客对一款珠宝一直看的时候，我们就可以给予对方提出一些比较好的建议，虽然看似不是销售技巧，其实是的，我们只需要不断的建议，这样的建议采纳是很低的，但却终究会有一条会让顾客满意。我们可以说：您看这款，这款特别符合您的气质。

　5、然后，我们其实还可以见到一些顾客后，先直接出击，说店里面的主打珠宝，因为主打珠宝往往款式上是比较好看的，而后我们可以找一些不怎么好看的给我们的顾客看，让顾客有了先入为主的观念。我们可以说：我刚刚给你推荐的主打珠宝是不是更适合您？和现在的这款差异比较大吧？

　6、最后，我们在销售珠宝的时候，尽可能说一些让顾客觉得好听的话，例如：您觉得这款如何？您选择的这款特别符合您的气质。您挑选的这款今年卖的特别火。您选择的这款以后会有升值空间等。好听的话，大家都是爱听的。

在销售黄金饰品过程中,营业员末提醒顾客注意安全,顾客损坏饰品后要靠双方协商了。可以让顾客买下来，也可以让顾客负责修好。其实在这种情况下越能提现一个品牌的处理问题的方法和能力，处理的好，顾客的口碑传播就会很好。

黄金是指

黄金Gold是化学元素金Au的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以两作为黄金单位，是一种非常重要的金属。

不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。黄金的化学符号为Au，金融上的英文代码是XAU或者是GOLD。Au的名称来自一个罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora的一个故事，意为闪耀的黎明。

黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，真金不怕火炼就是金的化学稳定性很高，不容易与其他物质发生化学反应，不必担心会氧化变色。即使是在熔融状态下也不会氧化变色，冷却后照样金光闪闪。密度大，手感沉甸。

韧性和延展性好，良好导性。纯金具有艳丽的**，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅**或灰白色。金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。

首先这是营销员的问题。无论推销任何产品：第一，产品的质量、产地各方面问题都要了解;第二，必须要意识到顾客的需求；第三，必须强调产品的售后服务及质量保证；第四，要给消费者充分的考虑时间，让消费者有说话的权力，无论顾客提出任何关于产品问题都要积极对代。

其实不单单是翡翠销售，其他的行业也通用

由于现实的问题，我们无法做到爱一行，做一行，既然行业已经定了，那么再爱也来得及

考虑到你已经上班，再立刻恶补初级知识显然有点来不及，这是个长期工作，所以要做的努力考虑如下：

销售知识：

1、先背下公司产品的价格、领导给你的低价，需要卖的东西的关键点： 比如某款产品的长处：比如你的某一款吊坠，工比较好，其他比较差，你就记得：这个吊坠工还行； 这样你的工作不会太多。

（这个考验你对自己产品的熟悉度：熟练的回答，是赢得顾客信任的要点之一）

2、顾客的疑问不要轻易答复好坏、把你上班这几天碰到的顾客他们问你的问题，回忆一下记录下来，然后看看有没有重复的，重复率高的，重点突破。

比如他们最爱问的有可能是：太贵了，能不能便宜点？ 或者说 这个为啥这么贵，那个为啥这么便宜？ 等等，

不要去背诵基础知识，来不及，就针对你销售的东西，进行甄别。这样这些问题就很简单的能回答了

（顾客的疑问其实都很简单，一句话，对于翡翠这种不透明行业来说，一个坦白（不是便宜）的回答，会打消一部分疑点）

3、态度。这个最重要。 你认真一点，对顾客的问题记在心上，由于高端翡翠比较贵，他们有可能看一次不能做决定，有可能第二次来。所以第一次来的时候他们提到的疑问，可以重点复习。

（这个决定于你对这个行业的喜爱程度）

以上三点是决定你能否短期内赢得顾客信任的基本点。

当然了，从长期来看，你基本知识的掌握，延伸知识的丰富，是顾客对你信任的增加，这些需要长期的努力！买书看，向前辈咨询都是可以走的道路