钻戒上的钻石掉了怎么办可以找商家索赔吗

法律分析：钻石丢了除非可以提供确实因为戒托的质量问题导致的钻石脱落，但是钻石脱落后商家至多只负责重新镶嵌或更换戒托，不可能赔偿你钻石的，毕竟宝石价值很高，仅仅只是脱落一般不会尸骨无存，除非你能提供因为戒指托质量问题导致钻石脱落掉入深渊或无法寻回的视频为证，不过即使如此商家也可以说你使用不当导致钻石遗失的，并不一定会赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

商家是否应该赔偿要分情况，如果是这颗钻戒的镶嵌有问题没有镶牢固，出现掉钻的问题，那说明是商品问题，商家应该赔偿。如果是钻戒在佩戴过程中，出现了磕碰，打爪的部分给磕碰松动导致掉钻的情况，则不属于产品问题，商家可以不用赔偿。

法律分析

商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题，责任难以分清。如果该商品还在“三包”期限之内，在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下，钻石掉落应为质量问题所致，商家应承担主要责任。这个是需要做鉴定的，去权威机构鉴定出，是因为佩戴不当的原因掉落，还是因为工厂在镶嵌的时候没有做好处理掉落的。钻石戒指在佩戴过程中掉钻的几率是非常小的，一旦掉落也要看是哪种情况。如果钻石戒指掉落的钻石还在，可以送到商家处或自己联系相关店面进行修复，直接在重新镶嵌。在镶嵌好之后仔细检查戒爪部位，看会不会松动、戒爪有无裂缝，排除再次掉钻的隐患。也可以直接用掉落的钻石抵扣部分款项，在之前购买钻戒的商家处以旧换新，更换一枚品质更好的钻戒。但再次更换的钻戒需注意款式及品质，应仔细检查钻戒各部位细节，观察戒爪与钻石之间有无缝隙，钻石在戒爪内是否松动等等。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

戒指佩戴不当，镶嵌在戒指上的钻石容易松动掉落，对于掉落的钻石，最好的维修方法是重新镶嵌加固钻石。如果钻石掉落遗失，可以补一颗近似的钻石。如果戒指损坏比较严重，可以将戒托熔掉，重新定制成戒托，再来镶嵌钻石，这样的效果更好一些。

高档的珠宝品牌钻戒，只要佩戴得当，戒指上的钻石一般是不会掉落的，多数原因是佩戴不当等人为原因造成的。戒指钻石掉了，建议大家可以咨询一下品牌售后或者专柜，如果戒指本身的质量问题，一般都是可以得到专柜或者品牌售后保修的。

戒指钻石掉落的问题，多是人为原因造成，是不保修的。建议大家可以把戒指拿到专业的奢侈品维修保养中心，让专业的珠宝维修师进行修复。为戒指重新镶嵌加固或者补上近似的钻石，都是可以修复的。

要看你的小钻大概有多大？一般来说5分以下的钻是免费补的，你要尽快去专卖点让他帮你检查一下，如果是群镶的话一般一颗不会超过5分的，还有就是顺便保养翻新一下，这些服务一般都是免费的！不知道的话你可以看下买的时候的戒指证书，上面会有钻的大小，还可以用放大镜看戒指内壁，上面会刻有标记的，比如035ct再数下有几颗平均一下就知道了！不同品牌之间可能会有一些小的差别的，最好把发票带去，如果不喜欢的话也可以换成别的款式的。

戒指上的钻掉了通常是由于佩戴不当造成的碰撞，或者是钻戒本身的质量问题等。掉钻的维修方法很多，重新加固镶嵌或者戒指换一个更牢固的戒托。遇到很小的配钻掉落的情况，最好能够重新加固。由于钻石比较小，一旦掉落多数就很难再找到。如果戒指上的钻石掉了找不到，可以重新用一颗近似的钻石重新镶嵌。

专业的珠宝维修师可以为大家维修钻戒，镶补钻石，保证镶嵌的效果更加坚固。镶补钻石的费用主要手工费和材料费，如果大家有钻石镶嵌，那么只需要手工费；如果补一颗钻石，会收取钻石费用，一般细小的碎钻价格便宜，镶补钻石的费用不会高。

钻戒保养技巧

1、平时注意别把化妆品沾到钻石上。

2、当你做家务的时候，尽量不要带着它。

3、用中性稀释的清洗液配上软刷每两三个月冲洗一下。

4、每年到购买处让服务人员用专业的工具清洗，再做下保养，然后看看钻石是否有松动。

1、有些款式单纯为了求新，往往牺牲了其他方面的需求。因此设计上存在的先天不足是造成钻石脱落的重要原因。

2、如果在清洗钻石饰品时，请记得一定不要在水池中进行，最好在一个容器中进行，这样钻石即使脱落也容易找到。

3、在佩戴时要经常检查钻石有没有松动，如果松动要及时去品牌专卖店修理。在修理前最好先不要再佩戴。

4、在洗澡时一定不要忘记摘掉钻石饰品，因为洗澡时钻石戒指是很容易滑掉的。

解决方法：

钻石脱落了要保存好钻石，然后在保质期内就找到商家修理，如果过了保质期，可以到专业的修理店去修理。