陈宝康
一个世纪、一段百年传奇、一个珠宝品牌,一种让中国珠宝走向世界的自我激励,一个致力于振兴中华民族珠宝产业、打造中华民族珠宝品牌的中国品牌——越王珠宝,始创于1901年(清光绪二十七年),从传统手工作坊式的银楼到前店后厂的单一生产模式再到多元化的现代化产业模式,历经百余年的发展,越王珠宝现已成为一家集上游钻石贸易、钻石翡翠批发、产品设计研发、高端定制和终端销售于一体的珠宝综合服务商,是中国较大规模珠宝企业之一。
1产业资源整合
珠宝产业要培育优势、核心竞争力,关键在资源如何掌握、如何配置最合理,能否优化产业布局、实现产业升级。越王珠宝要打造一条贯穿产业上下游的产业链,整合产业资源,为越王珠宝赢得产业和客户优势,确立了“自主品牌、连锁经营、整合资源、综合联动”的发展战略,形成五大业务版块——越王连锁、贵天钻石、世家翡翠、九钻网销、高端定制,打造一体两翼业务结构——以终端连锁零售业务为主体,钻石、翡翠批发业务和高端珠宝定制销售业务为两翼,以此挖掘和提升老字号珠宝品牌文化,加快市场拓展和产业链资源的整合布局。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
11 越王连锁
越王珠宝将零售终端的“体验”营造视为重要竞争力,将顾客体验贯穿于销售终端环境的细节之处,实行统一标识、统一品牌、统一管理、统一结算、实时监控,以品牌和服务的综合魅力,为消费者营造愉悦满足体验,与越王品牌传递的情感和文化价值形成良好互动。1996年,越王珠宝开始拓展浙江省珠宝直营连锁,成为了中国最早踏足直营连锁产业的企业之一,更是中国大陆珠宝行业第一家以直营连锁作为发展模式的企业。
越王珠宝对本土市场有着清楚的把握,扎根浙江,深耕本土市场。在本土市场,本土企业比外来企业不仅优在制造成本方面,更优在品牌、文化、营销以及人性化管理等方面。越王珠宝作为本地企业更了解本地市场、本地消费观念,通过资源整合、建立和完善营销渠道。目前,越王珠宝在浙江省内的直营连锁范围已覆盖9个地级市,直营连锁网点数量位居省内珠宝连锁网点排名榜首、同行业浙江省连锁网点排名前三甲,并拓展以浙江为中心辐射全国的品牌连锁发展格局。
12 贵天钻石
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2006年,越王珠宝在上海钻交所组建上海新贵天钻石有限公司,是越王品牌在钻石贸易领域谋求核心竞争力、立足长远发展的战略布局。贵天钻石是中国本土一家大型的钻石贸易切割商,中国唯一一家经营天然彩色钻石的珠宝企业,上海钻石交易所首批会员,也是以色列全球唯一拥有钻石矿的最大的钻石商LLD财团在中国的最直接战略合作商。上海新贵天钻石有限公司由贵天钻石和欧陆之光钻石强强联合而成,现已成为中国大陆最大的裸钻批发专营企业之一,总部设于上海,并在深圳、香港设有分公司。
早在2000年,越王即已成为“戴比尔斯”(现DTC钻石推广中心)在中国的第一批合作伙伴。通过与DTC、LLD等国际钻石巨头的战略性合作,越王得以深入钻石行业上游,掌控全球顶级的钻石上游资源话语权。上游资源的整合,使越王珠宝拥有持续向市场输出高品质、高性价比钻石的雄厚实力,其在高色高级别钻石、异性钻石乃至彩钻等的海量供应和库存,更助越王成为中国最有效的钻界资源整合专家。
13 世家翡翠
越王珠宝打造翡翠独立品牌“越王世家翡翠”,并首创翡翠行业专卖店销售模式。在对翡翠之源的追寻与把握上,越王世家翡翠溯源求之,力求原料纯正血统,打造一条贯穿欧洲、亚洲的上游供货系统,与泰国、缅甸、以色列等地多家拥有上游资源的翡翠供应商达成战略合作。亲赴矿藏,优先选料,建立起独立、封闭的供货配货体系,以保越王世家翡翠在优质原料上的控制优势。世家翡翠在翡翠原石储备、上游供货渠道搭建,以及设计、制造工艺上均列全国同行前列,越王珠宝现已成为中国最具市场竞争力的翡翠贸易和零售公司之一。
14 九钻网销
2005年,越王珠宝进军互联网业务,作为主要投资方,注资中国第一家互联网钻石销售公司——九钻,创新性引进CEO执行团队操作模式;2011年,100%控股九钻珠宝,强势进军钻石互联网营销业务。越王珠宝运营管理下的九钻珠宝,将在拥有成熟电子商务平台的基础上,实现线上与线下的良好互动。通过越王品牌在产业上下游资源上的优势,为网络平台提供更强劲的线下支持,以体验店与网购平台、服务平台结合的呈现方式,给予消费者更完善的服务体验,更可托付和信赖的售后服务与品牌保障。
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15 高端定制
作为国内为数不多的高端珠宝定制服务的提供者,越王珠宝旗下拥有北京越王会所、杭州越王会所两家高端珠宝定制交流会所,拥有亚洲最大克拉的钻戒等顶尖珠宝馆藏、顶尖的珠宝设计和国际视野及沟通渠道,并以深具文化底蕴的空间设计与精神氛围,为高端客户提供私密空间进行珠宝品鉴与交流,建立高端珠宝消费与收藏平台,更以自身资源整合优势与能力,让客户享受从供货、设计、制作到成品的完整服务链。
目前越王珠宝基本形成了以深圳为配送中心,以北京为行业信息窗口,以上海为钻石贸易中心,稳固浙江、拓展全国的品牌连锁发展格局。
2产业创新
作为拥有百余年传统积淀的珠宝世家,越王珠宝十分重视自主创新,使企业富有很大的想象力,越做越大,并为行业的发展和中国珠宝文化的发扬作出了很大的贡献。
21 产品创新
公司在玉石产品、镂金工艺品等方面对珠宝工艺进行了多种创新。工艺美术大师陈炎富先生的六和塔、越王剑、大禹像、乌篷船、三打白骨精等玉石化演绎,不仅将中国传统文化与现代工艺融合到一起,也将其精神寓意带到了新的高度。同时开发系列玉石作品,如“平安扣”系列、“吉祥”系列、“母亲节”系列等玉石产品。在钻饰产品研发中,开发出“爱加”、“世界经典”等畅销款产品,2012年秋季推出全新概念产品“甜心·金”系列,迎合女性消费者的少女情怀。
22 模式创新
越王珠宝以江南珠宝“世家”民族传统文化,作为突破口,开启连锁之路,突破了珠宝品牌无法突破区域发展的限制,而且迅速成为当地第一品牌。作为中国珠宝行业内连锁产业模式的创始者之一,越王珠宝无疑让这一模式提前进入珠宝产业,并带动同行的跟进,为中国珠宝产业作出一大贡献。
23 服务创新
越王珠宝在业内首先意识到诚信服务的重要性,确定了顾客服务至上的永恒主题,并在产业范围内完善了服务标准,推出国内首个企业自行编制的珠宝服务手册,并开创性地在国内首先提出了“珠宝终身保值”的概念。提出珠宝全新5S服务体系,涵盖了珠宝研发和消费领域的各个环节:System(系统服务)、Safe(安全服务)、Specialist(专家服务)、Special(个性服务)和Super-value(超值售后服务)。
24 营销创新
越王珠宝不仅将节庆的概念作为营销手段带入珠宝行业,还将珠宝文化的传播和营销进行有效结合,不断推出翡翠玉石文化节、钻石文化节等主题推广活动,对珠宝文化进行传播,促进整个产业文化的扩散。
3人才开发
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由于行业的特殊性,中国珠宝企业的人力资源建设起步较晚,人才缺乏。越王珠宝将人才培养和人力资源建设作为公司最重要的系统建设项目之一。建立起绩效考核、薪酬考核、人才培养、晋升评估等于一体的人力资源系统;提出“人力资本”的全新人才培养概念,资源是一种会被利用和耗尽的不可再生“材料”,而资本则是一种可以不断放出能量的可再生资料;聘请专业咨询和培训机构作为长期合作伙伴,对人才进行内部培训。并与全国专业机构合作,设立实习基地,培育储备人才;引进职业经理人,弥补行业特殊性中管理的不足。
在未来的几年,越王珠宝将打造以零售为核心的一体两翼的业务结构,完成公司上市;布局全国市场,全面提升赢利能力,成为最具实力的综合珠宝服务商;走向国际化,打造中国珠宝品牌,并择机进入其他零售产业。
范新伟
20世纪80年代,京华钻石诞生在青岛市四方区瑞昌路的一个大院内。京华钻石的诞生标志着中国现代钻石加工拉开了序幕。
从此,京华钻石踏上了一段不平凡的征程。经过二十七年的发展历程,这个最初只有几十人的小钻石加工厂,逐渐发展成为涵盖钻石加工、贸易、珠宝首饰零售与投资四大板块的专业化、规模化的钻石运营集团。
1积极探索创新,缔造辉煌业绩
中国现代钻石加工业自20世纪80年代兴起之后,在20世纪80年代末曾一度达到六七十家工厂,16万人的规模,大部分企业为国营和外贸公司所有。但由于政策体制及经营等原因,到20世纪90年代初大多数工厂都倒闭或停产。从20世纪90年代中期开始,我国钻石加工业凭借劳动力成本比较低的优势和广受认可的加工技术,在全球钻石加工业梯度转移过程中得到了较快发展,成为仅次于印度的世界第二大钻石加工国。
时势造英雄。经历了初创时期的困顿和彷徨之后,京华钻石秉承着“诚信、感恩、卓越、创新”的企业精神,以务实、顽强的作风,顶住了市场内外大风大浪的冲击,坚强的站立起来,并从行业中脱颖而出,义无反顾地扛起了中国现代钻石加工业崛起的民族大旗。
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站得高,望得远。作为青岛市最早的外商投资企业之一,京华钻石积极引进香港先进的企业管理理念,引进业界领先的钻石加工设备,使京华钻石在成立之初就雄踞业界制高点,为以后京华钻石长期持续稳定的发展筑就了良好的基础。
经过多年的积极摸索,京华钻石在长期的生产实践中,创新思维,形成了底角407°~418°、冠厚13%~145%、台面58%~61%、腰棱2%~3%各项比例搭配精湛、抛光完美、火彩璀璨的圆钻做工,并将这种标准延伸到公主方钻、椭圆钻、橄榄钻、梨形钻、心形钻、祖母绿、阿舍尔等琢型,被国际认定为新的具有代表意义的做工标准,并冠以“中国工”称号,比肩“比利时工”和“以色列工”,得到国内外同行的一致认可和赞誉。
“一流企业看标准,二流企业看产品”。精致完美的“中国工”依赖于严格的质量管理体系和对高标准、高质量孜孜不倦的追求。作为中国钻石加工的权威专家代表,京华钻石受国家劳动和社会保障部委托起草了宝石琢磨工国家职业标准,组织了宝石琢磨工培训教材的编写,开启了宝石琢磨工技能等级鉴定;研制、发行了《中国钻石色级比色石》标准样石,为国家和行业部门进行钻石品质鉴定统一了标准,填补了国内空白。京华钻石凭借精湛的做工、良好的信誉和对中国钻石加工业的巨大贡献,成为中国钻石加工行业的龙头企业之一。
完美的“中国工”必然要依赖于严格的质量管理控制体系。为此,京华引进了一系列先进的信息管理系统和“标准化”管理模式,并于1999年在业界率先通过了ISO9002质量保证体系认证,大大提高了京华钻石加工质量管理水平。
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2传承辉煌事业,打造完整产业链
为优化资源配置,拓展产销渠道,打造一条真正意义上的“钻石产业链”,自20世纪末开始,京华钻石着手向产业链上、下游延伸。1999年7月公司与香港周生生集团合作成立首饰加工厂,专门从事高档钻石、珠宝首饰的加工和零售。与周生生集团的合作,使京华公司成为中国第一家在一个企业内完成自钻石毛坯的采购、打磨、首饰款式设计、制造到销售全过程的企业。
2000年,京华钻石成立了自己的珠宝零售公司,专业从事高档珠宝、钻石首饰的设计、制造及销售业务,致力于京华钻石零售品牌的培育和打造。2003年,随着京华旗舰店在青岛市区最繁华的香港中路落成,零售业务正式启动并实现了倍速发展,同时也正式拉开了创建京华钻石零售品牌的序幕。
朴实的京华人有着对钻石的深厚情缘,从业之初,就提出了“诚信经营,明码标价”经营理念。时尚的款式,一流的品质和“亲情化”的售后服务,也很快赢得了消费者的认可。京华钻石先后获得“中华金银珠宝名牌”、“中华珠宝名店”、“315诚信珠宝名牌”、“山东省珠宝行业产品驰名品牌”、“山东省珠宝玉石首饰行业领军企业”、“山东省珠宝行业产品信得过单位”、“青岛最具诚信力珠宝品牌”、“消费者满意单位”、“青岛服务名牌”、“国家质检合格品牌”等荣誉称号。
2000年,作为上海钻石交易所发起者和八大股东之一,京华钻石最早进驻上海钻石交易所,从事钻石毛坯采购与成品销售业务,业务遍布世界各大钻石交易所,与比利时、以色列、日本、美国、中国香港及内地的各大钻石珠宝商建立了长期良好的合作关系,年贸易进出口总额达15亿美元,进一步提高了京华钻石在世界钻石行业的美誉度和影响力。
作为民族企业,京华钻石始终以“做大、做强民族钻石行业”为己任,不断学习国外先进的加工技术和经验,并积极探索、大胆创新。2006年底,京华钻石与清华大学等院校联合开展了钻石加工工业工程研究,为员工提供全方位的在职专业培训,进行钻石加工动作分析与时间研究,实现了钻石加工工艺流程的标准化和操作标准化,提高了对生产流程的控制和管理水平,在确保质量的前提下,提高工效,降低成本,打造核心竞争力,使京华钻石成为钻石加工新材料、新设备、管理新技术的试验基地和培训基地。
为占领行业制高点,京华钻石开始积极探索钻石矿的收购工作,努力打造属于自己的钻石王国。目前,京华钻石已经与多个国家的钻石矿进行了洽谈,并进行了长期的调研工作,正在积极推进收购事宜。
3重塑京华形象,打造行业典范
在当今资讯和媒体发达的信息时代,独特和规范统一的视觉形象的重要性不言而喻。京华钻石积极与专业公司合作,再次升级形象识别系统,全面整合京华品牌,积极重塑京华形象,提高品牌知名度。京华钻石通过升级VI设计,对内进一步赢得了员工的认同感、归属感,加强了企业凝聚力,对外树立了企业的全新形象。通过全新的企业标识、醒目的企业色等元素,以形象的视觉形式代表和传达本企业的经营理念和企业文化,宣传企业,从而获得认同、增强品牌美誉度和消费者对品牌的忠诚度,提升了品牌价值和附加值。
二十七年的风风雨雨,京华钻石如同精心打磨的钻石一样,去伪存真,历久弥笃,越发绽放出璀璨夺目的光芒。展望未来,京华钻石将继续为行业发展积极贡献力量,努力打造珠宝百年品牌,把京华建设成为以钻石为主业、产业链完整、运营效率高、品牌优势明显、具有长久活力的集团企业,创造行业典范。
犹太人认为,宇宙与生活是相依生息,相容无悖的。
因此,他们把这一看法,视为自己生活的法则,并把它活用到谋生、做生意,使其有了前进的方向和精神的支柱。78:22的致富法则据犹太人说,他们视为自己生活的法则就是“78:22法则”,它是犹太人成功致富的根本。所谓“78:22法则”,严格地说,应是“78.5:21.5”,由于小数赘口,故称作“78:22”。
这个比数很有哲理,它是以一个正方形的内切圆面积则是78.5,剩下的面积即21.5。以整数计算表达,便是78:22。说来也巧,空气中的气体比例中,氮气占78%,而氧气占22%。人体的比重中,也是由78%的水及22%的其他物质所构成的。这个78:22的数据,成为人类不可抗拒的宇宙大自然的法则,人类不能违背这种法则而生存发展。试想,如果空气中氮气占22%,氧气倒过来占78%,人类能在这样的空气中生存下去吗又如,若把人体的水份降至占60%,那定然会干枯而死。因此,犹太人认定“78:22”是个永恒的法则,没有互让的余地。犹太人认为,做生意也顺应这一法则。
在一个国家中,富有的人远远少于一般大众,但富有人所持的货币却压倒大多数人。也就是说,一般大众所持有的货币为22%,而富有人所持的货币是78%。因此,做生意必须以拥有78%货币的22%的富有人为主要对象,必会赚钱。在通常情况下,78%的生意是来自22%的客户,这就要求企业界要认真研究和分析客户的构成,应把78%的精力放在22%的最主要客户上,而不能平均使用力量。犹太人投资,同样本着“78:22”法则去经营运作。
他们认为,不赚钱的投资,是不符合“78:22”的法则的,因而不能生存下去。欲要赚钱,在经营中就必须懂得核算。这正如一个正方形的内切圆一样,投入的资本,起码要达到一定的利润回报率才合算,如达不到这个比率,就不合算乃至亏本,这样的生意就不能做。放贷赚钱法是犹太人起家的一招,他们在英国和欧洲产业革命之时,瞄准了企业发展急需资金的状况,以高利率把钱借给那些企业,得到的回报率比自己办企业赚钱还多,而风险相应减少,这是运用“78:22”的法则的一种表现。
后来,犹太人又注意到各国经济在不断发展,需要更多的资金发展大项目,而以分散的放高利贷形成不了力量。于是他们又想出办法,把犹太人分散的财富积聚起来,设立正式的金融机构,集中力量投资耗资多的回报率高的大项目。
这样做,既满足了企业发展的需求,又解决了当地政府发展经济的难题,自己可以从中渔利。正是这样,犹太人在美国、法国等欧美国家成为金融寡头,华尔街的银行家中不少是犹太人。18世纪末办起中欧大金融市场的就是犹太人约瑟夫·门德壮。拥有上百亿美元资产的罗思柴尔德金融世界,也是犹太人。要关注有钱人的流行趋势要使某种商品流行起来,有其决窍。
流行一般分为两种,一种起源于有钱人,另一种则发端于普通老百姓。发源于普通老百姓的东西一般来势很凶猛,而且流行面广,但维持的时间却很短。而发源于富人的流行趋势虽然发展较慢,但持续时间却很长。一般从富人普及到老百姓至少需两年的时间,而在这两年内一旦把握住流行趋势,就可以大发其财。
俗话说“人往高处走,水往低处流。”一般人都羡慕上流社会,而且愿与上流社会的人交往,上流社会中流行的衣饰、风格无疑对一般人具有很大影响,使许多人去竞相模仿,尤其是女性,少男少女的追星族就更不必说了。
因此,犹太商人常常巧妙利用人们这种“向上看”的心理去操纵流行趋势。犹太人富豪罗斯柴尔德发迹时,就是利用古钱币让其从上流社会中先流行起来,然后再逐渐普及于大众中间。此外,日本的汉堡大王藤田田的发迹史也体现了这种流行观。银座犹太人藤田先生不仅靠汉堡大发其财,而且还做女人和小孩的生意,如钻石、时装、高级手提包等。在经营过程中,他首先把对象放在上流社会中有钱人的流行趋势上,无论是钻石的花样,服饰的色彩还是手提包的样式都是按照有钱人的喜好特制的。
结果,他的生意不仅畅销,而且20年来经久不衰,从未发生过“流血大拍卖”的事。当然,藤田先生之所以能战胜竞争对手,还在于他善于从实际出发,灵活多变,绝不是只知道选购在欧美最风行的服饰,因为欧美的服饰只适合那些金发碧眼、身材修长的欧美姑娘,而日本的妇女黄皮肤、黑头发、个子矮小,和那些服饰很难和谐。有钱的人,即使钱再多,也不会拿钱去买不适合自己的东西。所以,那些只知其一不知其二的商人们,虽然片面地赶上了有钱人的时髦,但不具体问题具体分析,恐怕最终还免不了亏本。藤田先生的成功,并被称为“银座的犹太人”,恐怕与他灵活地运用犹太人生意经有很大关系。瞄准两大财源:女人和嘴巴犹太人做生意,技高一着,普遍获得赚钱和发财,其中奥秘很多,有两点是有目共睹的。
那就是紧盯着两大财源:女士和嘴巴。犹太人总结自己的生意经揭示:男人从事劳动挣钱,女士使用男人挣得的钱来维持家庭生活。生意经谈的是如何赚钱,且不论古今东西,一想到赚钱,立即会联想到女士,因为钱都在女性手中,这是犹太人的公理。
所谓“赚女人手中的钱”便成了犹太人生意经的圣言。犹太人从商者,有不少就是以女性为对象的。这些商人认为,从男人身上赚钱,其难度要比以女性为对象大10倍,男人不具有消费的权力。相反,女性多数不是赚钱者,而事实告诉人们,赚女性的钱是最容易不过了。在那富丽堂皇的高级商店里,那些昂贵的钻石、豪华的礼服、项链、戒指、香水、手提包……。无一不是等待着女性顾客的。
那些豪华商店乃至普通百货公司所展卖的各种商品,均是女性产品占绝对统治地位。犹太人就是瞄准了这个市场,获得了比别人更大的盈利。当然,当然今天的市场,非犹太商也步此后尘了,赚女人的钱不是犹太人的专利了。犹太商人发迹的另一财源,就是人类的嘴巴。
可以说,嘴巴是消耗的无底洞,地球上当今有50多亿个“无底洞”,其市场潜力非常非常的大。为此,犹太商人设法经营凡是能够经过嘴巴的商品。如粮食、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧、俱乐部等等,举不胜举。毫不夸张地说,只要能进入嘴巴的东西,哪怕是毒品、鸦片、白粉也都经营,因为这些行当能赚钱。
犹太人认为,入口的东西必然要消化和排泄,一美元一只冰淇淋,10美元一份牛排,进入人的口几小时后,都会化作废物排泄掉。如此不断地循环消耗,新的需求不断产生,商人可以从经营中不断赚到钱。当然,经营食品不如经营女性用品见利快。为此,犹太生意经中把女性商品经营列为“第一商品”,而把食品列为“第二商品”。而从事“第一商品”经营的犹太人比经营“第二商品”的多。犹太人自诩比华人更具有经商才干,依据就是华人经营“第二商品”者居多。不管犹太人的自我评价是否准确,事实是世界各地经营餐馆和食品的是华人居多,而经营钻石、金银首饰和时装的是犹太人居多。
另外,世界级的富豪中,不论是绝对数或是按人口比例数,犹太人占多数。如世界最有名高级百货公司“梅西”公司,就是犹太人施特劳斯亲手创办起来的。施特劳斯从当童工开始,后来当了小商店的店员。他在打工生涯中注意到,顾客中多为女性,即使有男士陪着女性来购物,决定购买权的都在女性。施特劳斯根据自己观察和分析,认为做生意盯着女性市场前景更光明。当他积累了一点资本而自己经营小商店“梅西”时,就是以经营女性时装、手袋、化妆品开始的。经过几年经营后,果然生意兴旺,利润甚丰。
他继续沿着这个方向,加大力度,扩大规模,使公司的营业额迅速增长。施特劳斯总结了自己的经营经验,接着开展钻石、金银首饰等名贵产品经营。他在纽约的“梅西”百货公司,总共6层展销铺面,展卖时装的(绝大部分是女性的)占两层,展卖钻石、金银首饰的占一层,展卖化妆品的占一层,其他两层是展卖综合的各类商品。可见,女性商品在“梅西”公司占了绝对多数。
施特劳斯经过30多年的经营,把一间小商店办成世界一流的大公司,显然与其选择的女性目标市场有很大关系。另外,让我们再看看钻石市场。人们都知道,南非是世界最主要的钻石原料产地,而世界最大的钻石产品加工市场却在以色列。以色列没有出产钻石,却成为世界最大的钻石加工地,这是很值人们深思的。道理出在以色列的犹太商人慧眼独到,他们知道钻石经过加工后显得华丽名贵,能博取全世界女性的欢心和仰慕。
而当今世界大多数国家和地区的民族,虽然是男性掌权掌家,但他们中有的把自己赚来的钱交由妻子管理;有的男士虽然自己掌握财权,但为了显示自己对妻子或女友的爱,不惜代价让她们随意花钱,以讨个欢心。以色列的犹太商人据此不惜投资大办钻石加工工业,从南非等地进口原料。以色列钻石交易有限公司经过40多年的经营,从无到有,从小到大,从国内经营到跨国经营。今天已成为世界最大最著名钻石加工企业,其加工的钻石占世界总加工量的60%,年经营额40多亿美元。
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