管理 品质 服务——瑞恩制胜之道

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

瑞恩钻饰名店始创于1994年，一直与钻石贸易公司（隶属于戴比尔斯De Beers集团）以及世界钻石交易所联合会保持着良好的合作关系，且作为上海钻石交易所的首批会员，不仅与国家珠宝玉石质量监督检测中心保持长期技术合作关系，还与比利时钻石高层议会、美国宝石学院建立了钻石鉴定技术的合作关系。经过15年的发展，瑞恩已成为钻石进出口贸易、钻饰设计加工、钻饰批发与零售、钻石文化产业化经营的集团企业，系中国规模最大的直营钻石商之一。

瑞恩以完美的店面形象、卓越的服务品质和良好的经营信誉，获得了无数客户的信赖和认可，赢得了较高的社会美誉度，曾被评选为“中国珠宝首饰业驰名品牌”等。

优质的钻饰品质是瑞恩公司快速、平稳发展的生命源泉。公司所经营的钻饰均选用南非天然优质钻石，采用比利时切工和香港镶嵌加工工艺，每件产品均通过国家权威质量检验部门的严格检测。

瑞恩的制胜之道主要在于以下方面，一是强大的直营店远程管理能力，二是全面活化了“服务增值”系统，建立了“全面满意，创造客户终身价值”的顾客服务体系，三是在直营店远程管理的基础上，开拓连锁加盟渠道，推动公司的业绩高速增长。

我国珠宝首饰行业在销售方式上，经历了从国家专控到逐步放开，从直接进货到引厂进店，从自设分店到连锁加盟，从集中经营到开设分店的发展过程。无论是1994年初创之际的第一家店铺，还是截至目前的全国近200多家店铺，瑞恩钻饰名店一直在实行由总部进行远程管理、各区域自主管理的模式。

由于远程管理在人力和财力上都需要很大的投入，为了确保最低的成本产出最优的业绩，自2007年起瑞恩将全国划分成五大区进行管理。同时在大区下面又分设了22个小区，通过细划层级、充分授权、快速反馈，所有终端一线问题从事发到最终解决24小时之内就能解决，如遇加急则要求在4小时之内必须回复解决。

依靠强大的远程管理支撑，瑞恩在近年的发展突飞猛进。截至2009年末，瑞恩在国内建立了以北京、上海、天津、成都为基地，覆盖东北、华北、华东、西南、西北等20多个城市的销售网络，仅北京一地区店铺数就达63家，销售业绩名列前茅，市场占有率稳步上升。

瑞恩还拥有强大的售后服务体系，现拥有1千多人的专业销售服务团队，并开通全国统一服务电话4007007099，由专人值班全年365天为顾客服务。

随着瑞恩规模的不断壮大、品牌认知度的不断提高，越来越多的业内外人士要求加入到瑞恩品牌的建设中。2008年，瑞恩在总结直营店远程管理模式成功经验的基础上，结合其他珠宝品牌的成功连锁加盟管理经验，开始发展连锁加盟渠道。截至2009年，瑞恩已有加盟店近50家，加盟商对瑞恩特有的管理方式给予了高度的评价。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

瑞恩越来越清晰自己发展的战略和远景，“瑞恩只做钻石，让所有渴望拥有钻石的人，都能得到称心的钻石”。正是在清楚了自己的目标后，瑞恩才相信未来是属于那些敢于发现自己的问题并努力进行改进的企业，2010年及未来，瑞恩将会以新的面貌出现在大家面前，奉献给消费者品质更高、更精美的产品。

名气响的固然是好的，但是钻石更多的应该是看品质。

钻石的4C，即重量，切工，颜色，净度

重量：钻石以克拉为计量单位，1克拉=02克=100分

切工：完美的八星八箭，完美切工可以让光线从任何一个面进入，都能全反射出来

（很多店都说自己的钻石是八星八箭，但很多其实并未获得认证，用放大镜看是看的到八星八箭，但其对称性并不是完美。真正的八星八箭应该是证书上有标明的。）

颜色：钻石的颜色等级为D，E，F，G，H。。。。，D色为满色最高级别，然后递减。国内也有用100，99，98。。这样来划分的，颜色低于J色，一般不予考虑

（如果要买1克拉以上的，最好选择G以上等级，钻石品质越高也就越保值）

净度：钻石净度级别为IF，VVS1，VVS2，VS1，VS2，SI1，SI2，SI3，P1，P2和P3，净度低于VS2的，一般都已经不考虑了(通常VS以上的就可以了，因为肉眼是无法分辨的，即使在放大镜下也很难看到）

最近我也在看结婚钻戒，几乎兜遍了上海各大有名的金店，每家都有其不同的说辞，所以重要的不是店，而是品质。

我为了跟女朋友买结婚戒指，跑遍了南京和上海的钻石店。南京的价格普遍比上海高。1ct的为例，贵1w左右。所以我建议你去上海买，南京东路的置地广场楼上全是这种钻石店。买裸钻便宜很多的。像周生生，周大福这种柜台店就没什么意思了，自己想想也明白的，柜台租金，广告费都是出在消费者身上啊。