在钻石珠宝店里做营业员,要学习和注意些什么呢?

任何一份工作，都是一分耕耘，一分收获。

天上不会掉馅饼，自身首先要树立一定的“工作认知”，其次就是“术业有专攻”。

我认为，要想成为一个合格的珠宝行业者，其实综合素质是要很高的。内在需要有一定的珠宝基础知识，表达能力，摄影能力，写作能力等等，这些能力都是你宣传你手中作品的必备手段，外在你需要有一个清爽的形象，因为珠宝是美丽的东西，我们不说要多么美丽帅气，起码要与它相得益彰吧。

其次，任何的珠宝，都是需要进行交易的。把美丽的东西带给每一位需要的人。其实是珠宝从业者一份福报。这样才会使其具有价值。而这个就考验的个人的销售能力了，这个能力是需要锻炼的，没有一定正确或者一定错误，万变不离其宗，销售基础素质大多都是大同小异的，但是做好也是不容易的。

如果选择好了进入珠宝行业，那么静下心来，先从学习珠宝知识开始，因为不积跬步无以至千里。

呵呵 您好 我是一名珠宝鉴定师

以前也帮助老板代理 品牌珠宝店

做珠宝钻石生意！~~

首先 专业知识

其次 购买渠道

然后 营销手段

最后 资金

专业知识 最好自己掌握 因为我之前老板什么也不懂 然后全部交给我管理

但是人之间就很微妙 他也很顾及我一手遮天 所以很疑虑！这个就不说了

最好是掌握钻石基本知识 包括钻石的形成 钻石的4C标准 钻石的检验和检定

钻石的仪器操作都要明白 不然很难搞

钻石的进购 这个渠道很多 而且鱼龙混杂 所以渠道很重要

营销手段 都不尽相同 这个需要一些营销人才！

资金我想能搞珠宝店的都是有本钱的人吧

最后呢 如果自己不搞的话 可以考虑加盟店 但是加盟店 如果在本地没有合适的地理位置来做品牌很难做 并且资金的投入和回报不成正比

也就是说 你投入大 回报却小 ！

可以考虑做托管！

因为国家珠宝玉石检测中心的钻石成品证书分为三种，不分级证书、参考证书、分级证书。不分级证书：不检测颜色和净度，只证明是钻石；参考证书：如果钻石是高色，证书就体现颜色，如果净度达到VS（含VS）以上，证书就体现净度级别；如果均未到达出证书的级别，证书就不显示净度和颜色级别；分级证书：钻石颜色净度级别检测出来是多少证书就体现多少，分级证书还会检测切工的。

你买的钻坠做的证书应该是参考证书。

店里买，当然贵，不过颜色能到FG，说明净度应该是SI的，只要喜欢就好了。

不过也不好说，因为印度钻就是白，切工不好，怕商家买钻石的时候 只要的高色低净度的，每个品牌的购买钻石的标准不一样，大品牌的钻石一般是买SI以上的，P的钻石是不采购的。

每个地区都有各地区的品牌，我对e克拉不了解，也不知道你们那里做的都是哪里的证书。现在国内最权威的检测地就是国家珠宝玉石检测中心。那里检测的标准比国际证书标准要严格很多。如果做的证书是国检的证书那肯定是没有问题的，如果不是的话，那证书的标准也就松了很多。

钻戒保养对于很多人来说是一个比较容易忽略的问题，由于缺乏对钻戒的认识和了解，很多人都不知道保养钻石戒指的知识，或者说根本就没有那种保养的觉悟和意识，其实这种思想是错误的，钻戒的知识只有细心去关注了、保养了，才会在积年累月的磕碰中仍然保持着璀璨的光芒。今天给大家介绍钻戒保养时候的十大禁忌。

钻戒保养十大禁忌

1．忌与化妆品放在一起戒指万一沾上化妆品，光辉便会减弱;特别是钻戒，非常容易粘上油脂类的化妆品，更要严格分开。

2．忌戴饰洗衣、洗澡珍珠怕酸性物质，不能接触洗洁剂。

3．忌化学气体和污染环境例如：所有珠宝都忌硫磺，绿宝石忌杀虫剂、其他喷剂。

4．忌戴饰运动、干粗活，例如：汗水含脂肪酸、尿素等对珍珠有浸蚀作用，所以有“岭南之珠岭北戴”之说。北方天冷，汗少，宜戴。

5．忌多件首饰放在一起例如：硬的钻石会轻易划伤其他宝石;所以，用后各自密藏，分格存放。

6．黄金忌汞黄金能与汞混合，产征汞的蒸气合金——汞齐。

7．忌药品有些药品能对珠宝产生化学反应，使珠宝发生变色、变质。

8．忌水洗珍珠、土耳其石、猫眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。如用洗洁液、清水可能会导致龟裂。

9．忌高温有的宝石不耐高温，或脱水而龟裂，或变色。如猫眼石就怕高温。玉石在55°以上会溶去表面上的蜡层而失去保护作用，降低蜡的光泽感。

10．忌剧烈震动不少镶嵌饰品虽底座设计得很牢靠，但剧烈的震动情非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下来。

珠宝销售技巧：在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里……

珠宝销售案例：学员19112

今天听第8节课的钻石专业知识，这一节课主要是讲解钻石4C的运用。

我们给顾客讲解4C的时候，真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问，了解顾客对钻石品质的要求，预算范围，对款式的要求，等等。

在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客，颜色选F-G的好，净度选VS的通透，后面才发现顾客超预算了。

正确的讲解方式是，

应该以中立的角度去介绍，暂时不去推荐哪个等级好，而是先测试收集顾客需求信息。

根据顾客的需求预算，和对品质的要求，再结合本店货品特点，从顾客的好处方面去讲。

讲解过程，始终要处在主导地位，引导顾客，而不是被顾客带着跑。

4C话术：

关于钻石的4C等级呢，主要是大小、颜色、净度 和切工。

1、钻石的大小呢，主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢？（提问，了解预算）因为钻石大小不同，价格相应也是不一样的。

钻石越大，价格会高一点，如果预算没那么多，可以选25-30分的，性价比要高一些。但是预算要是高一点的话，你可以看看50分以上的。

所以，钻石大小主要是根据您的预算来选择。

2、钻石颜色方面呢，D色是最好的，等级越往后颜色稍微带点微黄，不是特别的白。但是到I- J色这个等级，性价比是最高的。

我们这边大部分顾客也会选择I-J的，一会儿拿实物给你看一下。

3、净度。这个净度是什么呢，就好像一盆清水，里面什么也没有放，看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕，但是价格太贵，平时戴的话不实用。

所以，懂行的顾客会选这种SI等级，性价比高的。

因为钻石本身是大自然的产物，带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小，只有在10倍放大镜下才能察觉。

建议你选择SI的等级就差不多了，待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了）

4、切工。钻石切割得越好，展示的火彩就越闪，就像我们柜台这些钻石，切工都是比较好的，直接能看到闪耀的火彩。

这四个方面，就是衡量一个钻石的好坏，接下来我就拿实物给你看看，这样你比较直观一点。

注意：

介绍过程要用最简单的话术，不用各种专业词语，同时还要结合自家店里的货品特点，做对点的介绍。

以获取顾客需求为目的，做好前面的铺垫，为后面主推打基础。

小结：

思考一个问题：

顾客要求带GIA证书，你怎么办？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号卖钻石的罗宾，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

一、性质不同

1、钻戒：经过切割加工、打磨，镶嵌在成品戒托上的珠宝首饰。

2、裸钻：经过切割加工，打磨但是没有镶嵌的单粒钻石。

二、净度分级判断不同

镶嵌钻石的净度判断是无法准确的， 因为裸钻的净度分级是要做冠部、亭部、腰部各方面的检查的，而镶嵌钻石，在做净度分级时，只能从冠部来观察钻石的净度，有些能检查腰部，但由于款式的限制，几乎是无法从亭部检查钻石的净度的。

三、切工的好坏衡量不同

钻石的切工分为切工、抛光和对称性三项，其等级从好到次依次为excellent（EX）、very good （VG）、good （G）、fair （F）、poor （P）。切工等级的好坏直接决定了钻石的火彩和亮度。裸钻证书可以完全通过数据和评级，将钻石的切工的好坏衡量出来。

成品钻戒证书大多无法检测钻石的切工，并不能将钻石的切工信息反映在证书上。

-裸钻

-钻戒

　真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。下面我给大家分享钻石销售技巧，希望你能满意。

　钻石销售技巧

　如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石

　销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。

　钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一

　件事性就要让消费者信赖你，打消自身散发的不信任因素，这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你，你就要足够的资本值得消费者去相信，所以，钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员

　要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

　并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石销售的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石销售人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　当你掌握了钻石的相关知识，在不自觉中，你就已经拥有了信心，成为消费者消费的专家，但千万不要因此而不重视消费者，销售钻石的工作还没有束，要想将钻石成功销售出去，除了要有相关的知识，还

　要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者，从而促进消费。

　当你成功的打破了消费者对你戒心，消费者愿意跟你谈之后，你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们销售人员来讲也许不是什么问题，可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通、取得顾

　客信任的一种方式。

　在接下来的交流中，销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好、大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情。

　钻石销售技巧总结

　并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。

　因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。