周大生买的钻戒回收吗？哪里可以回收？

新闻回放：2017 年，公主岭市民徐女士在公主岭市的周大生门店花费 19067 元购买了一枚钻戒，但是店家承诺戴满 3 年后可以按照买价回收，但马上满 3 年了，店铺却关了门。徐女士说和她有着相似经历的有不少人，徐女士希望店家能够遵守承诺。对此，周大生的客服人员表示，他们最近也收到了顾客的投诉。并表示周大生在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和周大生的店铺是一家。目前周大生也在抓紧收集相关资料积极处理此事。

维权群里的聊天截图

新文化讯（记者 王娜）6 日，周大生珠宝东北地区的负责人仲先生联系了新文化报 ·ZAKER 吉林记者，"目前我们正在积极处理此事，也在对事情进行核实。"仲先生表示公主岭的那家店是周大生的加盟店，"现在我们也在和这家加盟店的老板沟通。"

"我们最近也了解了一下情况，顾客主要是两种情况，一种是承诺可以换购的，一种是承诺按照买价回收的。"仲先生表示，按照周大生品牌统一售后规定，产品销售后是不给予回购的，"加盟店承诺按照买价回收是他们自己的主意，是违反公司规定的，但是我们不会坐视不管。"仲先生表示，当时承诺换购的顾客，可以到周大生旗下的任意一家门店进行以旧换新服务，"至于答应按照买价回收的，我们需要在详细地了解一下情况。"

仲先生表示，目前他已经联系到了维权群的群主，"我们正在统计相关数据，因为这个按买价回收的是加盟商自己的承诺，我们现在还不清楚他们到底是怎么承诺的，而且到底承诺了多少加盟商，也没有具体的数字。"仲先生说，他已经让维权群的群主收集顾客购买的资料了。"资料收集上来之后，我们就会进行处理。"仲先生表示，如果加盟店的老板无法兑现承诺，他们周大生品牌会出面促使这家店兑现加盟店答应顾客的承诺。"对于按买价回收的承诺，经核对后确认是周大生的珠宝的产品，确认当时确实有这样的承诺，我们就会促使加盟店兑现承诺，承诺按卖价回购，至于加盟店，必要时我们会追究其相应的责任。"

随后，新文化报记者再次联系了徐女士，"群主确实在群里面说让我们把相关的资料交上去，说要统一交给周大生相关的人员。"

不可以，因为产品的鉴定证书都是由国家第三方检测机构检测产品合格后出具的，每件钻石产品都附带相应的检测证书，并在出售时随货品交给顾客。周大生公司暂没有补证书服务，你如果需要享受钻石以旧换新服务，可以联系原购买门店处理。希望帮到你了。

周大生换购需要拿原购商品和发票。需要保证原购商品须是完整无损毁的钻石镶嵌饰品顾客须带齐销售小票或发票检测证书售后服务手册等有效购物凭证，不同的销售方式换购方法也不同如果购买的是周大生一口价足金手链的话一般都是同品类调换也就是不需要折旧费，若换成按克销售的足金首饰需要扣除原购买价格百分之15折旧费用。

周大生简介

周大生品牌在北京王府井百货开设了大陆第一家品牌专柜，中国知名珠宝品牌截至2019年三季度公司在全国共拥有3787家门店门店总数跃居全国珠宝连锁企业第一，周大生珠宝股份有限公司主要从事周大生品牌珠宝首饰的设计生产品牌运营和连锁经营，国内最具规模的珠宝品牌运营商之一是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。

1999年周大生品牌在北京王府井百货开设第一家专柜正式登陆中国大陆珠宝市场，周大生是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌，主要产品包括钻石镶嵌首饰素金首饰经过多年的深耕营运周大生积极拥抱变革与创新锐意进取已成为中国境内珠宝首饰市场最具竞争力的品牌之一。