1)充分了解消费者购买珠宝首饰的动机和目的
当消费者进入珠宝首饰店后,并非每个人都十分明白自己需要什么样的珠宝首饰产品,因此营业员的启迪和诱导是非常重要的。如宝石的质量可靠,价格合理,向消费者介绍珠宝首饰产品知识,不失时机地推荐,因势利导,有利于成交和赢得潜在消费者。
(2)适时地让消费者试戴饰品
销售珠宝首饰产品过程中,可以让消费者试戴饰品,具体体验一下佩戴饰品后的风采,以加强对消费者的各种感官的刺激,以满足消费者对饰品实际使用效果的深入了解。
(3)启发消费者的美好联想
从珠宝首饰饰品的款式、色彩、宝石的类型、价格等方面,适当地揭示某些能迎合消费者心意的有关寓意或象征,以增加珠宝首饰产品的魅力,丰富消费者对珠宝首饰产品的美好联想,满足消费者向往美好事物的心理欲望。
营业员不是店里的权利执行者,但是绝对是店里的支柱保证,如果一个营业员不注意自己的言行,不仅会给商店带来损失,并且还有可能影响到同店的别的方面,以下几方面说的就是营业员应该注意的:
现象一:当顾客在柜台前看产品时,营业员喷洗清洗剂,擦拭柜台。
点 评:这种卫生习惯是好的,但是给顾客的反应是,营业员似乎不太欢迎消费者到来,本欲买产品,因为营业员这一举动,购物念头就会打消。偏激一点的顾客,甚至认为营业员时对其人格的一种侮辱,极有可能把事情闹大,而不好收场。
现象二:当顾客一进店门,一些营业员就会大声招呼,紧盯住顾客不放。
点 评:结果会适得其反。消费者本来是想好好逛逛,因为产品的选择余地很多,不可能只到一家就决定购买。营业员一心想把生意做成,弄得消费者不自在。
现象三:买卖不成后,营业员表现不友好,脸色往往很难看,与最初的笑脸相迎反差很大。
点 评:让消费者感到营业员素质很差,因为买卖是双方的事,不是强买强卖,本来很好的购物心情可能被弄糟。正常的应该是笑脸相迎八方客,同样也笑脸相送八方客。买卖不成仁义在嘛。
现象四:一味夸耀与奉承。“我们的产品是最好的”或“这件产品最合适你了”。只要是顾客要求拿出看的产品,营业员都会一心想把生意做成,不管这件产品是不是真的适合顾客,只是一味地奉承和夸耀。
点 评:这样不管消费者了解不了解这个货品,很容易造成的后果是,消费者买回家后,有时会很不满意,觉得该件饰品并不合适自己。这种做法,使消费者对营业员的诚信产生怀疑。还会有风大闪了舌头的话柄给顾客。应该说在“目前来说是非常好的产品”或者把某个卖点说出来,给顾客一种心里舒服的价格。
现象五:当遇到人多时,营业员对一些买较高价珠宝的消费者高看一眼,服务自然到位。而此时,一些消费较低价位产品的顾客则被晾一边,有时连喊好几遍,都没有人搭理。
点 评:营业员此时的行为,最让人失望。厚此薄彼的举动很伤顾客心。虽然产品不同,但是服务应该是相同,营业员应做到一视同仁。应该在有顾客多的时候,让别的营业员过来帮忙或者礼貌的给正在帮忙的顾客说下,去帮助呼叫你的顾客。
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你要是去珠宝店做销售工作的话,一般珠宝店都是有基本工资加上提成的,基本工资不会太高也就是二千元左右,主要还是挣在提成款这块,卖的多提的多挣得多,工资和你销售额是成正比例的,一般珠宝销售都是长白天一天八个小时工作日,一个月休息四天或 是休息二天,这个都是在应聘工作的时候就讲好的了,但是珠宝销售这个行业还是挺不好做的,整体销售形式都不是太好,而且白天基本就是HANZHE
面试时穿着要简单大方,现在是夏季,一件简单的T恤衫,牛仔裤或者休闲裤都可以,头发不要遮眼。
一般经理会问你为什么会选择做一名珠宝营业员,你可以说你觉得可以学习到很多东西,例如跟人交流沟通,面对不同的人应该用什么样的态度去对待,这对自己性格脾气的磨练都有好处,再从那个珠宝的品牌说起,比如是大品牌,有影响力等等,尽量不要说是因为女朋友,否则经理有可能会担心你们的关系影响工作。
如果经理说到你们的关系,你也可以用一种开玩笑的语气,说这样你们会更安心稳定的工作,不会轻易辞职,让经理觉得你是有诚意来工作,而不是只为了来谈恋爱的。
经理也许会说你对这行不了解,你还有什么优势,你可以说自己是年轻人,有精力有干劲,有很多的时间去学习,你会努力在最快的时间学习这些专业知识,专业知识是可以学习的,最主要的是你有信心可以胜任这份工作,而且你是男性,在一定的情况下,不止是营业员,也是一个保安,在处理一些突发事件时,会比女性更方便。
因为你不了解这一行,经理一般不会问你专业知识,他最注重的应该是你的心态,在面试时,记得一定要微笑,做营业员最重要的就是微笑,不要让人觉得你难以接近,多说点话,不要经理问一句你说一句,
你女朋友也面试过,还有她的同事,她们遇到的问题也就大概是你的问题了,你可以好好想一下那些问题,也就差不多了。
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