首先要有足够的证据,这类鉴定必须由专业鉴定机构作出,同时要证明该物品是该店铺出售的,这个证据有点难度,除了发票之外,还必须有该物品的标志,能够准确地证明是该店的,一般贵金属上都会有品牌标志,而且重量与发票相符。有了足够的证据可以投诉商家,首先找商家,看他们的态度和处理方法,如果能满足要求,即可。满足不了或者不满意,接下来可以找消协,由消协协掉处理。如果再不行,就上法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
安全。深圳水贝是一个比较著名的珠宝首饰批发市场,水贝珠宝市场内的商家都是有营业执照和合法经营资质的,因此购买铂金等珠宝首饰的安全性是比较高的。水贝社区隶属于深圳市罗湖区翠竹街道,位于深圳市洪湖公园马路对面,由深圳名门旺族张氏四兄弟之一创建,曾是深圳圩最大的村落,现又被誉为中国珠宝第一村。
水贝黄金是真的。水贝黄金是一种特殊的合金,由24K999%纯度的黄金、925纯银和其他成分混合而成。在购买水贝珠宝黄金时,应该注意选择正规的珠宝店,以确保购买的水贝珠宝黄金是正品。
能买。深圳水贝的卡地亚能买,但是是假的,卡地亚的戒指性价比不怎么好,k金的一样要脱色、pt的一样会变形,像卡地亚这样的国际大品牌,卖的就“卡地亚”这个商标。深圳水贝那块做珠宝的公司有很多,公司技术、实力都不错,东西一模一样,正常拿专柜的和定制的来看是没有什么区别的。
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