国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心开的鉴定证书有权威性吗

具有权威性，可以放心检测。

国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心是上海第一家通过国家技术监督局计量认证[CMA（95）量认（国）字(C1359)号]，由国家轻工业授权的宝玉石法定质量检测机构，已通过多次计量复查。

　饰品，由于具有较高的艺术价值，能作为送礼礼品，旅游纪念品。 DIY 饰品这2年也慢慢走近人们生活。以下是我为大家整理的diy饰品创业相关 文章 。

　diy饰品创业案例：开一家银饰DIY店

　银粘土的出现，改变了首饰只有专业者才能制作的概念。银粘土是一种高科技材料，制作者可以将自己的奇思妙想融入进去，打造出独一无二的手工银饰品，与世界流行元素同步，在市场上吸引着很多爱美、好奇、喜欢创新的人们。

　招标公司提供日本银粘土的制作指导课程，分为三个等级，指导费(含材料费)约为9640元。学员学成后可以加盟招标公司合作开店，也可以自行创立品牌开业。　　创业者可在店内销售自己构思创意的银饰，也可通过现场指导顾客自己动手制作银饰品来收取材料费和工具使用费，或者代顾客加工特定款式的饰品收 取手工费。

　提醒：纯银粘土的DIY具有足够的新奇性和无可争议的实用性，其手工制品的市场前景十分广阔，但需要创业者有良好的技术，同时也需要有稳定 的供货 渠道 。本期 职场 指南为创业者推荐的是经专业评估公司评估的市劳动和社会保障局“微小型开业项目”之一，仅供参考。　　投资优势

　1若采取加 盟的形式创业，招标公司退还50%的技术指导费。同时还可以享受优惠的原材料进货价格。　　2招标公司提供技术、管理等方面的咨询并负责品牌推广。

　模拟方案

　▲启动资金：约37500元1设备投资：约3000元(包括造型刀、笔式打磨机、烧制炉等)

　2房租：约20000元(付三押一， 每月房租约5000元)

　3装修费用：约8000元4加盟金：3000元(招标公司的品牌使用费，创业者也可采取不加盟的形式)　　5流动资金： 约1500元(备货金额)6加盟保证金：2000元(合同到期后，若加盟者无违约记录，可全额退还)　　经济效益估算▲每月收入：约20520元 (包括材料销售费、饰品加 工费等。)▲每月支出：约15336元

　1原材料成本：约6336元(银粘土及银饰配件)

　2人员工资：约3000元(2名员工)3水电煤等杂 费：约500元4房租：约5000元5不可预见费：约500元▲月利润：约5184元　　按此估算，约6个月左右可收回投资成本。(以上投资估算数据 仅供参考)

　温馨提示

　1选址在人流量大或娱乐休闲项目较发达的区域。

　2店面装修风格应新潮、时尚一些，以迅速留住较前卫顾客的视线。

　3最好具备一定的 文化 水平和美学知识，并且喜爱手工制作。

　个案　　苏州的李先生自己有一家动画公司，平时接一些卡通片的绘画生意。去年年底，李先生在浏览网页时发现了银粘土制作加工的 创业项目 ，由于对设计创意十分感兴趣，李先生就前往上海了解开银饰品DIY合作店的相关信息。

　李先生看了日本老师的手工银饰品后，对样品的设计和 制作工艺都十分满意，于是就决定参加招标公司的技术指导课程，从日本老师那里学到这一套手艺。由于要两地奔波还要打理自己的公司，李先生只能断断续续地参 加培训课程，原本2个星期左右的课程，李先生一直拖了一个多月才全部上完。但他本身具有良好的美学基础知识又勤于学习，李先生的技术很快就得到了老师和顾 客们的认可。

　李先生说：“银饰品加工主要针对的是较高层次的消费者，因此要选一家地段好而且租金合理的店面，这样才能减少创业的风险。”经过一番仔细的策划和准备之后，李先生终于在今年7月份把纯银粘土的手工制作引入了自己的小店。他凭着过硬的手艺，为顾客设计制作各种款式和花样的银饰品，其妻子则在店内销售一些李先生的手工作品。

　有的顾客对饰品款式的要求比较简单，李先生只需花2—3个钟头就可制作完成，这种饰品的加工费一般在几十元左右;而多数顾客对自己的饰品都有个性化的要求，李先生也会结合顾客的喜好，帮助顾客选择材料，对于制作工序复杂的饰品，加工费可以达到几百元。[Page]　　良好的地段和精湛的技艺、良好的经营服务理念为李先生招来了不少的回头客，开业2个月来，银饰品加工和银粘土材料的销售已经为李先生带来了近万元的利润。

　diy饰品创业案例：看这家创业公司，如何玩转配饰DIY市场

　每个用户的作品，会展示在他在Monomy的个人页面上，其他用户可以浏览和购买。

　也就是用户除了可以给自己DIY个性饰品，还可以把这些饰品卖给别人，从而获得一些收入。

　Monomy还很注重社群的力量，通过举办配件设计竞赛，来建立配件 爱好 者的社群。

　随着消费者越来越趋向个性化、独特化的商品，Monomy希望连结制造端与设计端，让消费者能创作自己的饰品，并分享和销售给其他感兴趣的人。

　Monomy并不只打算做一个配饰DIY平台，它的目标是成为一个有创意的设计平台，未来有可能把配饰DIY这种模式应用到家具、眼镜、服饰等其他设计领域。

　看完Monomy的做法，许多配饰DIY感兴趣的创业者们肯定也能得到一些启发。

　哪怕还是想开一个配饰DIY小店，也可以把用户设计的产品在店里展示销售，这样用户就从单纯的消费者，变成兼职的设计师。

　愿意成为兼职设计师的用户越多，小店里可以销售的配饰DIY成品也就越多，一旦销售，设计师获得分成，必将提高用户的积极性。

　关于配饰DIY，我坚信这是一个有前景的创业方向，创业者们也可以多关注，多思考，看有没有更巧妙的 商业模式 和创新切入点。

　diy饰品创业案例：大学生开DIY手工饰品店，边玩边赚钱

　自己选材亲手制作玩具

　“操作非常简单，一把胶枪，一个纸盒，再加上你所挑选的材料，你的‘工作车间’就算装备齐全了。”周政键边说边示范。

　“第一步是根据个人喜好挑材料。”周政键说着挑了圆形底盘、小屋顶、古装玩偶、红色蘑菇等。“我要做一个古代婚礼的场景。”他说，“架子上摆放的材料大多由塑胶和树枝做成，安全无污染，顾客可自行挑选，最后按材料计件收费。”记者看到，四五排的架子满满当当地摆放了多种DIY材料，动植物、人物、建筑等微缩材料品种齐全。

　周政键首先用马克笔在底盘上勾勒好构思，再开始铺“绿草地”，“在整个过程中，胶枪起到了关键作用。”他说，“铺地面、支房顶、做组合全靠它来粘。我们采用的胶棒是环保材料，没有异味。”

　一件小作品大约半小时就可完成，通常一个普通工艺品的材料费用是30元左右。“收费根据材料的种类和价格累计，有的顾客用了大的底盘，加进了丰富的材料，费用达到上百元也是常见的。”

　■消费人群

　孩子和情侣最爱玩“想象”

　2006年周政键大学 毕业 ，工艺品DIY引起了他的兴趣，通过同事的建议他在世纪联华一楼大厅开了第一家店。“目标人群对准孩子和情侣，这是 想象力 最丰富的两个群体，也是最愿意消费的人群。”年轻的周政键创业开始就眼光独到。

　在展示用的桌子上，记者看到一个美丽的音乐盒，周政键说，这是一个6岁的小女孩做的，完成后拿回店里，参加一月一次的比赛。

　“比赛的目的是为了激励孩子，我们挑选家长们当评委，奖品是代金券和小饰品。这样做活跃了店内气氛，也拉拢了大批老客户。”周政键说，像这样的促销活动，他每隔一段时间都会搞一次，而这些促销模式都会原封不动地应用到各个加盟店里。

　■帮你创业

　开店免加盟费三千元起步

　今年 春节 ，周政键又在大上海开了家分店，对准高端消费人群。下一步，他想寻找加盟合作，在郑州多开分店。

　“免加盟费，只需从我这里购进原材料，一家店的前期材料三千块钱就能做起，我们会提供免费培训、开店指导、经营策略等一套服务。”周政键告诉记者，手工坊适合开在大型超市、购物广场以及学校附近。

　“我其实特别想让大学生加盟。”周政键说，“刚毕业没资金，找不到好工作，不妨开一间DIY手工坊，娱乐了大众，也充实了自己。超市的房租相对较贵，年轻人可选择开在大学校园，一方面是房租低，另一方面大学生接受新鲜事物的程度也是最好的。”

珠宝鉴定是通过对专业课程的学习，掌握对各种宝石的品质、工艺水平等进行一个专业评价和鉴定；熟悉金银铂等贵金属饰品基本性质并掌握检测方法;了解珠宝首饰设计、加工和镶嵌技能技巧;掌握珠宝评估方法和珠宝鉴赏能力，培养能够对珠宝首饰进行评估和鉴定、了解珠宝首饰设计；营销和制作的应用型人才。

与珠宝或宝石有关的专业都会包含宝石鉴定，比如：珠宝首饰工艺及鉴定专业、珠宝设计、珠宝商贸、珠宝专业。

国内开设珠宝鉴定专业的大学有中国地质大学（北京）、中国地质大学（武汉)，这两个学校有GIC珠宝鉴定师资格证书、FGA珠宝质检师资格证书等许多国内外认证的资格证书的培训和考试。

另外还有昆明理工大学、桂林工学院上海大学、上海同济大学、华东理工大学、山东轻工业学院、广州中山大学等院校开设有相关专业。

珠宝鉴定专业的招生就业方向

社会对珠宝加工、鉴定和销售专业人才的旺盛需求为该专业毕业生就业提供了广阔的市场。依托北京珠宝市场，毕业生可在珠宝首饰企业、经贸、质检、旅游、银行等部门从事珠宝首饰商贸、鉴定、加工制作、质量监督与检验等方面工作。

珠宝专业学生在毕业后，可在相关厂矿、科研院所、零售企业、中专学校、质检机构可从事金银珠宝首饰生产、宝石加工、珠宝首饰设计、营销管理、金银珠宝首饰检测鉴定和珠宝首饰教学等从事基础工作。

资格证书

计算机、英语全省应用能力B级普通话二级乙等考试。

国家珠宝石质量监督检验中心颁发的“NGTC首饰设计职业技能资格证书”。

劳动和社会保障部门颁发的贵金属、钻石、宝玉石检验员职业资格证书。

主干课程：

珠宝首饰工艺及鉴定专业以技能培养为主线，以职业素质和可持续发展能力培养为目标，构建以实际首饰作品为载体工作过程系统化的课程体系，实施“理论和工艺技能一体化教学——校内实训——校外实践——顶岗实习”相结合的教学体系。

本专业开设的主干课程有：结晶学与矿物学、珠宝首饰设计、宝石加工、珠宝商贸规则、珠宝评估等。

授课课程丨上海交大文创学院文创赋能-商业IP化运营课程《东方生活美学-东家篇》授课老师丨朱见山豫园合伙人、东家APP创始人、董事长、互联网与传统手工艺融合的先行者深度好文：4300字丨8分钟阅读本文根据朱见山授课内容摘编而成，不代表学院及授课老师立场，仅供参考。东家平台与匠人共建共生，通过商业化使得文化良性传承，让好作品有价值，让匠心得以坚守。——朱见山（朱见山授课照片）上一次课程，复星全球合伙人、豫园股份总裁高级助理、东家文化创意产业集团联席董事长孟文博为我们带来了《东方美学融入现代生活的思考》的精彩讲演，让学员们受益匪浅。在此基础上，东家APP创始人、董事长朱见山将从数字化运营的角度，为学员们呈现东家在东方生活美学上的探索历程。（课程合照）01引言：东家是谁？1东家介绍东家是中国最大的手作匠人电商，是涵盖范围最广的东方生活美学平台，同时也是中国手艺发展研究中心首个互联网产业示范点。（东家品牌文化与使命，图源课件）（东家品牌文化与使命，图源课件）2东家APP：东方生活美学生态电商2015年，东家APP于杭州诞生，产品涵盖茶叶、茶器、首饰、文玩、家居、食味、服饰7大类目，均客单价超3000元。平台用户具备高粘性、高忠诚度、高消费能力。截至2022年8月，平台上入驻的大师名匠已达1万+，匠心好物1000万+，文化同好500万+。3东家业务：一体两翼东家的业务布局呈现出“一体两翼”的特征。一体——东家APP，打造匠人平台生态，汇集百万文化爱好者。两翼——自有品牌，链接消费产业集群，甄选东方生活美学好物；线下空间，构建多形态文化消费场景，让东方生活美学融入家庭生活。02匠人匠作线上化1匠人匠心现状目前，工匠行业面临着传统手工艺衰落的问题，具体表现为同质化严重，销售渠道狭窄，营销意识较差，缺少宣传曝光，缺乏创新模式。过去，人们对于匠心的印象，往往与单一、刻板、距离感相关；然而，真实的匠心，却是多元、立体的，并与我们的生活息息相关。在这一背景下，东家积极探索互联网时代的手工艺品数字化运营模式，传承文化，守护匠心。2东家守护匠人匠心用脚步探索匠心的各种可能，让“抽象”的匠心在互联网时代重新焕发新的生机，让东方生活美学融入当代家庭生活中，是东家的愿景。在这一愿景的引导下，东家平台与匠人共建共生，通过商业化使得文化良性传承，让好作品有价值，让匠心得以坚守。-代表案例_传承非遗代表人物：叶宗意作为非物质文化遗产歙砚制作技艺代表性传承人，一直以来他都在尝试于砚台中注入更多内涵。如今，他通过东家平台，一件一件地阐述着守艺人的故事、歙砚的文化。（叶宗意，图源课件）弘扬手艺代表人物：铁人在苦于宣传和推广潮州壶之际，他遇见东家，尝试着上线了第一个众筹产品，一举创下当时东家的众筹金额最高和最快售罄时间记录。（铁人，图源课件）创新互动代表人物：芮帅自从2017年入驻东家后，他开始积极参与拍卖等新玩法，成功将店内产品客单价提高到了64810元，真正做到了传播文化与美物销售共进。（芮帅，图源课件）扶持新匠代表人物：江歆为了呈现陶瓷器物的当代美学价值，她打造了品牌“宛玉”。作为一个新兴品牌，在东家的助力下，迅速吸引了一批能欣赏、愿购买的同好群体。（江歆，图源课件）除此之外，东家APP还深入探访了十余万匠人，经严格的入驻标准筛选、审核，聚集了一万多名守艺人，获得了强大的供应链资源及丰富的匠人资源，形成了文化生活“产业+互联网”的生态系统。（图源课件）3产业带赋能建立中国文化创意产业聚集地数据资源库：深入中国各个产业聚集地，将产业资源嫁接进更多流量资源入口，实现整合转化。深入十余大产业带，派驻城市经理：景德镇瓷器，宜兴紫砂壶，苏州和田玉家具文玩，龙泉青瓷宝剑，闽北茶叶建盏，福州寿山石大漆仙游红木，四会平州揭阳翡翠，云南茶叶紫陶，云南瑞丽翡翠，杭州篆刻文玩，徽州文房四宝，河南汝瓷钧瓷等。4匠人赋能（图源课件）03产品电商化1非标文化电商东家APP采用非标商品柔性供应链协同平台管理技术，对标全网独特的用户群体，提供丰富可信赖的交易场景。（东家APP首页界面）2创意玩法首创押窑、微众筹、直播拍卖、鬼市等众多运营玩法，是行业内具有最高权威性和最高文化性的文化生活平台。押窑栏目匠人案例：东家首创“押窑”玩法，包下九烧工作室整窑，上线三天，600件柴烧作品全部售罄，总销售额17万。网易同步直播八天八夜烧窑全程，累计观看人数超过300万，在小众的柴烧领域创造了极大的影响力。开窖节：入窑一色，开窑万彩；通过信息技术和互联网平台，让上百个窑口同时进行开窑直播，百万用户观看直播，感受烧窑的魅力。（图源课件）（图源课件）众筹栏目玩法：匠人发起众筹作品的设计和实现计划设定一定的众筹金额或数量，用户预付来支持匠人的创作众筹达到目标，匠人定制作品，回馈用户匠人案例：东家联名态与度茶叶联合推出老班章古树头春茶众筹单众筹筹得1,402,909元。（图源课件）（图源课件）心选栏目以“用心选放心选”为核心服务宗旨，通过鉴赏官亲测，定期抽样，退换无忧等方式，为用户挑选放心好物，官方心选、用心推荐。（图源课件）拍卖栏目东家平台现行的拍卖栏目有0元拍、直播拍、专场拍、拍卖行四项。（图源课件）-核心交易线：“东家拍卖”-2020年9月，东家获得浙江省文物局颁发的文物拍卖许可证，东家成立自营拍卖“东家拍卖行”首创文化艺术品直播竞拍玩法，成为艺术品线上拍卖开创者。致力于打造“艺术品，轻收藏”网拍平台甄选古董艺术品/艺术家名作上拍，成为国内线上艺术品拍卖行业的领军者。（图源课件）东家春/秋拍东家春/秋拍集结了国内顶尖知名拍行选送拍品、平台各大师及热门匠人作品，涵盖上百万件拍品，从玉石、陶瓷、紫砂到文玩、竹木牙角等，最大限度满足消费者的不同喜好。东家春/秋拍自上线以来重器拍场占比近70%，2021年春拍/秋拍GMV均超1亿。（图源课件）东家首发东家首发聚合大师、知名匠人、明星、艺术家等线上线下联合直播发布新品的形式，结合东家战略规划进行全链路宣发，建立中国匠人权威首发渠道。从2022年年初开始已组织40余场，其中合作对象，包含朱炳仁·铜、西泠印社主理人等大师，流量明星娄艺潇，并与杭州大剧院展开线下联合首发。（图源课件）东家传家节东家传家节期间，有近500场线上直播拍卖，价值百万传家重器无底价起拍，拍品品类涵盖珠宝玉翠，茶器茶叶文玩家居，以及部分精品拍卖行艺术品。（图源课件）04用户数据化在电商平台的运营中，东家通过划分会员等级、用户标签管理以及提供文化秘书三种方式，完成对用户的数据化管理，以期提供更具个性化的服务。1会员等级东家共有5个会员等级，其中V3-V5属于高客等级，享受文化秘书服务。（图源课件）（图源课件）2用户标签东家现有5个标签组，33个标签类型，128种用户标签。让用户信息更加具象化。（图源课件）3文化秘书东家文化秘书是一支由具备不同文化领域专长的人才组成服务团队。团队服务于东家APP高等级客，是东家品牌文化输出的窗口。提供优质的文化交流与服务品质保障，打造东家社区特色文化氛围，帮助用户实现理想自我，维系东家与用户之间的情感纽带，完成用户对东家的文化认同。发挥对内协作，对外传播的重要作用。（图源课件）05文化产品新零售东家通过搭建线下空间、举办线下活动、产品共创、生态合作以及线上线下打通的方式，打造文化产品的新零售模式。1线下空间-东家客厅-（北京市东城区国子监街40号）在位于北京的东家客厅线下空间中，东家举办了“东家对话大师系列”，曾应邀的嘉宾有马可（著名服装设计师）、甘而可（顶尖漆艺大师）、黑川雅之（著名建筑设计师）、蔡志忠（著名漫画家）、方文山（著名词作人）等。-东家问津-（天津市于家堡自贸区堡子里21文化创意社区）在天津的东家客厅中，东家举办了“千匠问津”活动。与天津政府合作，平均每月组织一位知名匠人到店内举办线下活动，活动形式包括讲座、分享、沙龙、互动体验等，匠人粉丝和有兴趣的用户通过报名，可到店参与活动，与大师级匠人面对面接触；活动同步在线上直播，东家用户可登陆东家在线上与匠人互动。根据行程计划，拍摄剪辑每个匠人的专题视频，并在地方电视台以及其他渠道进行播出。（图源课件）-东家茶馆-（武汉国际时尚中心）2线下活动——中国匠人大会最高规格的行业盛会，原中央政治局常委、全国政协主席李瑞环同志题字；由中国文联、中国民协、中国手艺发展研究中心等单位联合举办方城市政府共同主办的全球华人重量级文化盛宴，已连续举办四届，千匠汇聚，大咖云集，数十个产业聚集地区政府管理部门主动组织当地匠人参会。（图源课件）2022年8月19日至24日，第四届中国匠人大会在成都举办。大会汇聚了各行各界精英学者，包括原故宫博物院常务副院长王亚民、鲁迅文化基金会会长兼秘书长周令飞、茶文化泰斗蔡镇楚、四川省民间文艺家协会主席孟燕等。此外，还有多位艺术名家将到场助阵，如朗诵艺术家陈铎、国乐大师方锦龙、表演艺术家臧金生、著名主持人任志宏。除了中国匠人大会之外，东家还参与了杭州文博会、携手共青团中央举办“中国华服日”、开展东家市集活动等等。3产品共创——东家x冷酸灵IP合作精选5件中国国家博物馆文物与冷酸灵产品深度结合，以“国博传承五千年华夏文明，冷酸灵呵护国人口腔健康”为主题，结合历史、文化、艺术、哲学、神话、功能等概念，匠心打造5款冷酸灵x国家博物馆特别版牙膏。2019年双11当天，冷酸灵国博礼盒首次上线，日销3万余套，超过12万支，共计约200万余元。截止至2019年11月25日，冷酸灵天猫旗舰店静态销售超过1万余套，累计4万余支。10月28日，冷酸灵国博产品正式入驻屈臣氏，并在屈臣氏全国500家门店全面铺开。（图源课件）4生态合作武汉BFC古董大展2020年，东家在武汉BFC三层LANVIN主题展厅举办“百工居肆”古代艺术品特展，以手工艺高度繁荣的宋代器物居多，以金器、陶瓷、玛瑙、木头为主，充分展现了宋式美学和东方技艺。千万级展品：展出古董总价值1500余万元，包含最早从汉代起的金器、高古瓷、杂件摆件、玉石玉雕等。主视觉书房墙：关键字提取于所有展品。（图源课件）（图源课件）“什么东·西”珠宝展东家携手13位中国顶尖独立珠宝设计师在上海豫园·海上梨园举办的主题展览，意在推动一场浪潮，重拾手作的温度和专注，诗情画意的文化和内涵；让设计重回中国，美学复归东方。（图源课件）5线上线下打通东家与豫园华宝楼联合，东家负责会员运营、内容生产、产品销售以及平台活动四个端口，华宝楼则作为线下空间、策划展览、产品发布会、高客活动等重要场所，由此实现了线上线下的打通。（图源课件）06总结通过对东家品牌运营案例的精彩讲解，朱见山总结出了匠人匠作线上化、产品电商化、用户数据化的产品数字化运营模式。同时他表示，产品共创、生态合作、打通线上活动与线下空间，是文化产品新零售可供借鉴的方式。最后，朱见山提到了东家平台的愿景：与匠人共建共生，通过商业化使得文化良性传承，让好作品有价值，让匠心得以坚守。本文根据朱见山授课内容摘编而成，不代表学院及授课老师立场，仅供参考。

好。

1、公司工作环境好。轻纺珠宝有独立的办公室，每天有人打扫，有空调，饮水机等基本设施，环境非常好。

2、福利待遇好。员工工资在5500元左右，每个节假日都有单独的礼品，有五险一金，能带薪休假，因此轻纺珠宝好。

鉴定机构 总部地址（上海市） 电话 城隍庙分部地址

技术监督局—

国家金银制品质量监督检验中心

上海市珠宝饰品质量监督检验站 宜山路716号 64839409 福佑路288号亚一金店2楼

上海中宝宝玉石鉴测中心 武夷路242号 52389058 丽水路81号东华美钻603室

华东理工大 ——

华东理工大学检测中心 梅陇路130号 64250882 丽水路88号 城隍珠宝2楼

轻工—

国家轻工业珠宝玉石首饰

质量监督检验检测中心 南京东路432号3楼 63220321 福佑路239号老凤祥银楼1楼

同济大学宝玉石检测中心 四平路1239号

同济大学能源楼 65983382 65981217

上海珠宝测试鉴定处 蓬莱路学前街111弄

(沧海苑)2号204室 63305619 丽水路81号东华美钻635室

上海老城隍庙金银珠宝测试中心 城隍庙豫园老庙黄金2楼 证书只在其内部承认

轻珠宝。轻珠宝品牌，英文名TSING，是武汉范琦珠宝饰品有限公司旗下品牌。轻珠宝品牌自创办以来，始终坚持用户至上用心服务于客户，力求为每一个客户提供最优质品质和完美的服务，轻珠宝品牌以专业化的生产经验、系列化的产品、严格的服务品质用心对待每一个客户。