企业内部讲师制度

10 目的

1．1 培养公司的内部讲师，使我们累积的专业知识与经验财富在九城做到有效与完整的传承。

1．2 降低学习的成本，并使培训课程更加贴近员工的需要，突出务实性。

1．3 培养基层主管自我学习能力与中高层主管的教练技能，创建学习型组织。

20 范围

适用于公司所有员工

30 职责

3．1 讲师团团长

职位说明：负责整个讲师团的专业管理，各项课程专案的提出与教材的开发。本职位为兼职，由内部资深讲师担任。

工作职责：

1．负责课程专案的提议与收集。

2．负责召集与主持讲师会议的召开。

3．负责内部讲师的协调与管理。

4．负责内部讲师的授课与晋升评估。

3．2 讲师团助理

职位说明：负责整个讲师团的行政管理，会议室的准备、讲师联络、讲师费用申领等，本职位为兼职，由学习与发展中心员工担任。

工作职责：

1． 负责讲师会议的行政安排。

2． 负责讲师活动的行政安排。

3． 负责讲师评估与费用申领的行政工作。

4． 负责讲师联络与日常的沟通与协调工作。

3．3 内部讲师

职位说明：负责担任某项课程的授课工作并负责相关教材的开发，协助学习与发展中心的其它培训工作，本职位为兼职，由各部门员工申请后经评估合格后担任，内部讲师分为：

见习讲师（Assistant Trainer）

讲师（Trainer）

资深讲师（Senior Trainer）

4．0 规定内容

4．1 讲师的产生

1． 内部讲师采取一年一聘制，由学习与发展中心授证产生。

2． 有意愿担任某项课程的内部讲师者可至学习与发展中心填写《内部讲师资料表》，并参加由其举办的TTT培训，经试讲合格后担任内部讲师。

3． 上一年度担任内部讲师，授课时间在16课时（含）以上/评鉴分数在85分（含）以上可续聘为内部讲师。

4． 经学习与发展中心或其它部门推荐，担任某项课程的授课讲师，评鉴分数在90分（含）以上，可聘为内部讲师。

4．2 讲师的晋升

1． 内部讲师晋升一年一次，12月份进行评估确定，次年1月予以公布。

2． 内部讲师授课结束后，学员会填写《培训评估表》，经学习与发展中心整理后作为讲师费用发放与晋升的依据。

3． 见习讲师晋升为讲师的评估标准（所列标准需全部满足）

a、 授课时间在20课时（含）以上；

b、 评估分数在90分（含）以上；

c、 可以讲授2门（含）以上课程；

d、 向学习与发展中心提供完整的培训教材。

4． 讲师晋升为资深讲师的评估标准（所列标准需全部满足）

a、 授课时间在24课时（含）以上；

b、 评估分数在95分（含）以上；

c、 可以讲授3门（含）以上课程；

d、 向学习与发展中心提供完整的培训教材。

4．3 讲师授课费用标准（人民币/每课时）

讲师等级 上班时间 下班时间

见习讲师 30 40

讲师 50 70

资深讲师 70 100

未授证讲师 5 10

学习与发展中心内部讲师费用比照见习讲师。

4．4 内部讲师的权利

1． 优先参加由学习与发展中心推荐的外部公开课程、研讨会、协会等。

2． 讲师晋升与讲师费。

3． 每年教师节获得由学习与发展中心提供的礼物一份。

4．5 内部讲师的义务

1． 编写所负责课程的相关教材与试题（或其它考核/评估方法）。

2． 根据学习与发展中心的安排时间进行授课工作。

3． 负责课后的试卷批阅或考核/评估工作。

4． 依据学习与发展中心的反馈意见，对培训教材与授课技巧做持续改进。

4．6活动安排

1． 根据公司及员工发展的需要，内部讲师将不定期举办会议。

2． 会议主要确定课程开发的方向与内容，主要依据培训的对象与目的。

3． 课程名称确认后，进行内部分工，开展教材制作。

4． 学习与发展中心将在费用上提供相应的支持与配合，包括购买专业书籍、成果激励等。

5．0 表单

5．1 《内部讲师资料表》

5．2 《培训评估表》

培训讲师岗位职责： 一、初级培训师 1、培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求； 2、培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3、培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。二、中级培训师 1、培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2、培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 3、培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。三、高级培训师 1、培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容； 2、培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 3、培训授课：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程； 4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。四、资深培训师 1、培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培训内容； 2、培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 3、培训授课与实施：专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发展活动取得预期效果； 4、培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 5、培训资源建设：开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。

　培训师指能够结合经济发展、技术进步和就业要求，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。下面是我整理的培训师的岗位职责，欢迎阅览。

培训师的岗位职责 篇1

　岗位职责：

　1、了解客户的具体培训需求;

　2、根据市场调查，进行产品培训课件的资料收集

　3、开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案;

　4、协助公司培训主管编制培训规划;

　5、讲授培训课程，对学员问题进行答疑;

　6、参与情景模拟式培训项目中所设定的角色扮演等工作;

　7、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

　培训师岗位要求

　1、拥有专业的外表和较好的形象气质;

　2、工作高效，能对客户产生一定的思维冲击和洗礼，帮助客户有效提升进步;

　3、身体素质好，能适应经常性出差讲课;

　4、擅长领域广泛，如团队建设、企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、执行力提升、个人激励、职业生涯开发和规划、成功学等;

　5、严肃而不淡漠，善于与学员交流;

　6、掌握一定的培训技能，能吸引学员的兴趣，提高注意力;

　7、学无止境，有较强的自我提高意识;

　8、拥有相关的从业资格证书。

　培训师关键技能

　专业能力

　知识更新自我感知把握职业界限

　个人能力

　亲和力语言表达能力激励能力

　培训师升职空间

　培训师 → 导师

　培训师薪情概况

　学优￥350000

　1年经验￥360000

　2年经验￥450000

　3年经验￥550000

　培训师工作内容

　1、做好岗前培训规划和计划，岗前培训课表制作，培训课程开发，确保岗前培训计划符合现场需求;

　2、岗中培训需求调查分析，了解培训员工的现状及管理层对培训的期望，以此策划培训内容;

　3、根据培训需求，编制培训课件，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合员工学习习惯。;

　4、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;

　5、分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议，对培训效果进行评估并提交分析报告;

　6、根据质控部及其他相关部门反馈的员工共性问题进行录音分析，并针对此类问题进行培训跟进培训后的效果反馈。

培训师的岗位职责 篇2

　人员要求:

　1、吃苦耐劳有奉献精神,学习能力与抗压能力强;

　2、形象好、气质佳,性格开朗者优先;

　3、有激情,有强烈的进取心,具备团队合作精神。

　实习内容:

　1、搜集培训信息,协助培训课件制作;

　2、负责培训资料整理及培训数据的统计、分析;

　3、协助各项培训的组织与实施;

　4、协助完成各项培训项目的宣传及报道工作。

　入职前景:

　1、职位晋升途径培训助理、培训讲师、高级讲师、项目经理、区域总监等,培训中心每半年安排一次晋升考评;

　2、可以和全国各省市的10多万名银行小伙伴们尽情交流,帮助他们成功;

　3、培训中心的讲师团队是一支有激情、有活力、有梦想的专业队伍;

培训师的岗位职责 篇3

　1织好年度培训会议，并做好公司及各部门培训需求调查工作，会同上级主管共同确认需求;

　2根据培训需求调查结果，编制公司《年度培训计划》;

　3负责指导各相关部门贯彻并落实各项培训项目;

　4掌握需接受培训的人数和培训种类;

　5配合上级主管做好内部培训师培训组织和安排工作，并负责内部培训师培训效果评价的信息收集整理工作;

　6负责有关部门培训协议的起草、归档工作;

　7与各部门紧密沟通，开发培训课题，编制公司层面培训的培训教材(新员工企业文化等)编写培训教案;

　8负责督促外出培训员工及时提供受训各项资料;

　9按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作;

　10建立员工培训档案，配合员工自我开发，作好个人培训资料的存档;

　11编制、修订、完善员工培训办法，建立岗位职业发展方向，完善培训体系;

　12设计培训评估体系并将评估结果在公司内进行沟通，以使各部门能有针对性重新设计或调整。

培训师的岗位职责 篇4

　职责描述:

　1熟练掌握听力学基础知识并能对公司内外的人员开展相关的培训;

　2熟练掌握公司各系列产品特性及其与各竞争对手产品的区别，并能对公司内外的人员开展相关的培训;

　3熟悉各系列产品的验配及调试，能独立开展助听器的验配及调试并能对公司内外人员开展相关的指导、培训;

　4按月制定并执行区域性的入店支持计划;

　5执行“用户联谊会”;

　6做好区培训记录，及时录入培训数据管理系统并加以管理并及时对培训过的验配师做电话回访，探寻培训需求以便开展后续培训;

　任职要求

　1大学本科以上学历，医科专业或电子学专业背景，听力学专业优先;

　2 3年以上培训师工作经验。

　3娴熟的沟通能力;

　4良好的演讲能力;

　5关注客户需求;

　6愿意经常出差;

　7积极主动，具备跟进意识;

　8擅于持续性学习。

培训师的岗位职责 篇5

　1、制订公司培训规划及制度、政策与流程。

　2、负责培训工作具体实施及执行。

　3、根据公司内部培训需求,开发培训课程、讲座、研讨、进行培训效果评估。

　4、建立员工的入职、岗位技能、能力提升培训体系，建立员工培训档案。

　5、组织收集、筛选、编写、制作各类培训教材和资料，建立公司培训资料库。

　6、负责企业文化理念的宣传推广。

培训师的岗位职责 篇6

　岗位职责：

　1、在特定、专长领域内不断学习研究，根据市场需要设定系列培训课程；

　2、根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对性的进行培训课程的开发和调整 ；

　3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；

　4、讲授培训课程，解答疑难问题等；

　5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果；

　6、运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。

　任职资格：

　1、本科以上学历；

　2、两年以上本行业培训授课经验；

　3、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程；

　4、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；

　5、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；

　6、熟练使用办公软件，可制作课件；

　7、热爱培训咨询业，具有高度的责任感和工作热情。

培训师的岗位职责 篇7

　职责描述：

　1、配合产品经理，完成育婴师项目的课程设计与研发工作

　2、配合产品经理，完成育婴师培训相关课程讲授

　3、配合产品经理，完成相关宣传文案的制作

　4、配合产品经理，完成部分课程服务工作

　5、按时完成部门交代的其他工作

　任职要求：

　1、本科及以上学历

　2、有学习过育婴师专业的专业知识

　3、能进行育婴师项目课程培训工作，有育婴师授课经验为佳

　4、高级（三级）育婴师+教师资格证

　5、心理学专业、幼师专业优先

　6、WORDEXCELPPT等办公软件操作技能

培训师的岗位职责 篇8

　职位信息

　1、负责销售人员、经销商、药店连锁的营养产品知识、销售技巧培训，区域内经销商讲师带教；

　2、根据公司需要开展企业内训；

　3、结合市场需要，能够独立完成营养指导资料及培训课件的编制，进行培训体系的搭建，根据情况优化培训流程；

　4、为公司对外宣传、自媒体平台提供专业素材或内容评审；

　5、协同市场销售部策划和组织相关市场活动，协助销售团队推动项目顺利开展；

　6、作为公司线上运营项目专业顾问，提供专业化咨询与顾问服务，维护客户；

　7、推荐符合客户需求的产品及正确的健康建议，为客户提供个性化营养健康方案；

　8、传播公司口碑，提升品牌价值，维系客户关系。

　任职要求：

　1、有医药类、保健品类培训经验及会销相关工作者优先；

　2、应届生无需工作经验，非应届生至少2年以上健康行业营养师、培训师经验；

　3、营养师证、健康管理师证书（营养学专业的可选，其它专业必备其一）；

　4、能适应出差。

培训师的岗位职责 篇9

　岗位职责：

　1、主要对已经落实好的'各政府部门、企事业单位进行应急能力培训，包括火灾预防、灭火、逃生知识、消防器材性能和使用方法的宣传和普及，消防疏散预案、消防灭火演练等工作；

　2、同时在宣传中推荐本公司的应急包和国家正规消防产品，达到软件硬件同时配备；

　3、让人民群众真正的认识消防、重视消防，从而提高安全意识，进而在单位、公共场所、家庭规范配置消防器材，真正做到防患于未然，对自身生命安全做一个有力保障。

　岗位要求：

　1、食品安全相关专业、预防医学专业、食品相关专业、食品检测专业本科学历；

　2、有志从事食品安全咨询、指导、培训工作，工作认真负责、善于沟通、吃苦耐劳；

　具备以下至少一项工作经验：

　3、具有餐饮企业、食品生产、流通企业或认证咨询机构ISO9000、ISO22000、HACCP咨询、认证、审核等实际工作经验一年以上；

　4、具有餐饮企业或食品生产、流通企业的食品安全管理岗位实际工作经验一年以上；

　5、熟悉食品安全管理档案创建、审核，熟悉食品安全现场管理和审核；

　6、具有餐饮企业、食品生产、流通企业或认证咨询机构、培训机构食品安全培训实际工作经验一年以上。

培训师的岗位职责 篇10

　岗位职责:

　1负责储备店长培训项目的实施、考核、评估及培训结束后带店情况的追踪;

　2负责储备店长培训项目的总结反馈、优化改进、知识整理、课程上传;

　3协助提供店铺培训工具(店铺标准、案例、表单)的提炼及制作;

　4负责执行门店员工的到店辅导、门店检核等工作;

　岗位要求:

　1统招本科及以上学历，年龄25-35岁。

　2有过带班培训经验优先。

　3性格开朗、沟通能力佳，能够吃苦耐劳。

培训师的岗位职责 篇11

　1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

　2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。

　3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。

　4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并提出合理化的工作建议。

　5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。

　6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。

　7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。

　8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。

　9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。

　10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。

　11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。

　12、随时洞察学员的动态，做好学员的监督管理、跟进等工作，严把学员流失率降至最底。

　13、配合培训部其他老师，完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。

　14、配合公司新产品开发的试用，并将试用后的感觉认真填写，提出合理化建议。

　15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。

　16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语，并交到输送部门。

　17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部，并交于部门经理一份备档案。

　18、随时调整学员心态，运用沟通技巧，观察学员对培训保持吸收能力，不断提高教学水平。

　19、有关培训部具体事宜，尽量自己解决，重大事情须申请经理处理。

　20、积极响应公司一切号召。

培训师的岗位职责 篇12

　1、拟定培训计划，组织培训活动;

　2、企业内训、销售人员培训、公司活动组织、入职培训;

　3、营销系统员工的心态、技能、知识的培训

　4、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程;

　5、根据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训计划;

　6、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施;

　7、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理;

　8、制定年度培训经费预算并对其进行管理;

　9、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式;

　10、协助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。

　珠宝销售工作计划篇一

　在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

　根据公司20XX年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20XX年度的渠道策略做出以下工作计划：

　一、市场分析

　空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20XX年度内销总量达到20XX万套，较20XX年度增长114%。20XX年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

　目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为28%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20XX年度的产品线,公司20XX年度销售目标完全有可能实现20XX年中国空调品牌约有400个，到20XX年下降到140个左右,年均淘汰率32%到20XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20XX年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

　二、工作规划

　根据以上情况在20XX年度计划主抓六项工作:

　1、销售业绩

　根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

　2、k/a、代理商管理及关系维护

　针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20XX年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

　3、品牌及产品推广

　品牌及产品推广在20XX年至20XX年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

　4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

　根据公司的08年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

　5、促销活动的策划与执行

　促销活动的策划及执行主要在08年04月―8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

　6、团队建设、团队管理、团队培训

　团队工作分四个阶段进行：

　第一阶段：8月1日―8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

　第二阶段9月1号-20XX年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

　①培训系统安排进行分级和集中培训

　业务人员→促销员

　培训讲师<促销员

　②利用周例会对全体促销员进行集中培训

　9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

　10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

　11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

　12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

　20XX年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

　20XX年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

　第三阶段：20XX年2月1日-2月29日

　①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

　②所有工作都建立在基础工作之上

　第四阶段：20XX年3月1日-7月31日

　第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

　第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

　第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

　第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

　第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

　第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

　第六：每月进行量化考核

　第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

　第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

　第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

　第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

　以上是20XX年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导!

　珠宝销售工作计划篇二

　一、销售观念：

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点：

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的'保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么我能为你做什么”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

　2展示货品时的专业用语

　(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　(2)鼓励顾客试戴的销售用语A这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

　3柜台礼貌用语

　(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

　(2)这是您的发票，您收好;

　(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

　4顾客走时的礼貌用语

　(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

　(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

　(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：A走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款

　3展示推荐

　(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

　(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

　(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

　珠宝销售工作计划篇三

　在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

依据工作性质不同，可以分为：为公众服务，为特定人群服务，为企业服务三大类。

1 为公众服务的职业培训师；多见与培训机构的培训老师，如新东方的俞敏洪，焦点国际的潘俊贤,金色讲台培养的职业讲师；

2 为特定人群服务的职业讲师；多在某一方面有特定专长，根据特定人群需要提供服务，如演讲培训，销售技巧培训；

3 为企业服务的职业讲师多也叫企业培训师。多以企业顾问的形式为企业提供培训、咨询等业务，所具备的专业知识与专业技能也是最高的。

由于上述三大类需求的出现，目前国内针对职业培训师的培训主要包含以下四类 ：

PTT

PTT（Professional Trainer Training）意为：职业培训师培训。PTT旨在为专/兼职培训师、人力资源管理者，培训管理者、演讲型领导者等提供具有国内最先进的理念，培训师技能技巧提升训练。至今已培养出一大批知名职业培训师，被喻为“中国职业培训师的摇篮”！PTT由中商国际管理研究院杨思卓教授和数十位专家组成的研发团队研发升级而成，是中国第一部拥有知识版权的职业培训师课程，也是国内最早面向职业培训师开设的课程。至今开课时长达10年。

TDP

TDP（Trainer Development Programe），即师资培养计划。为规范职业教育市场，弥补职业讲师不足的现状，同时提高国内职业讲师业务能力，人保部中国就业技术指导中心联合国内培训企业共同推出了“师资培养计划”，该计划通过4-6个月的系统性学习将具备较高职业素养的从业者（本科以上学历，1年以上工作经历）培养成为兼具理论知识与实操经验的合格职业讲师。

TTT

TTT（Training The Trainer）培训，意为培训者培训。它是主要针对已经从事培训工作的人群，课程经过翻译引入中国，按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。

ETT

ETT（Enterprise Trainer Training），即企业培训师培训，企业培训师共分三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。目前尚未开展全国统一鉴定，部分地区开展国家职业资格三级、二级的全省统一鉴定。

职业素质编辑

积极主动

培训师无外乎给学员传递三种信息：知识（why/what）、技能（how to do）和意愿（like to do），其真正目的是引导学员解决成长中所遇到的问题。所以培训师要无条件的积极主动协助学员解决问题：能够以事实为依据、以相关工具为依托、以解决问题为目的，从而促进学员和组织的共同成长。

培训师要做到积极主动，首先要形成积极主动地思维模式：“我/此时/做什么/改善现状”是一种不错的选择，它同时可以协助我们排除人类情感的四大癌症：“抱怨、拖延、推诿和攀比”。其次要使用积极主动地行为工具（详见《个人责任与团队精神》）

“怎么做”和“为什么、是什么”同样重要！

以终为始

部分企业内训师在接到培训任务后，马上上网查找一些类似PPT、从书上查找一些资料或听其他老师的类似课程，重新制作自己非常丰富的幻灯片，然后“照本宣科”。这样做的话就很难具有针对性和实效性，培训师自己有时都不清楚培训结束后能够帮助学员解决什么问题。

在正式开始培训之前，根据学员需求调查结果，培训师要花大力气整理学员问题，从而制定目标非常明确、细化的培训目标即“以终为始”。

要事第一

在弄清楚培训明确、细化的目标后，就某些重点问题要做好充分的准备，要做到：讲授深透、演示充分并且给学员演练的机会。这样课程的主题就能够做到重点突出，逻辑清晰。

共赢思维

我经常会问同仁：“培训受益最大的是谁？”。我本人认为所有的培训中，受益最大的应该是培训师自己。因为培训过程中，培训师会不断地有新的感悟，学员也会提出新的想法。所以培训师不能在课堂上为了所谓的“权威”而否认学员的想法，应该鼓励“教学相长”的共赢思维和行为方式。

知彼解己

培训师往往会给学员造成“全才”的光环效应，所以会有很多问题甚至是私人问题都会向老师请教。作为培训师在回答之前一定要三思，要以“理解”为目的去倾听，而不是仅仅“回答问题或章显自己”。所以在与学员沟通的过程中，要在确认理解了学员的问题后才给出自己的建议。并且一定要坚持：知之为知之，不知为不知！不仅要“己所不欲勿施于人”，还要做到“己之所欲切勿强施与人”。

统合综效

培训师要有宽广的胸怀，能够吸取不同门派、不同学科的精华为其所用。切不可“唯我独尊”——只有自己的才是最好的！承认无知才是求职的开始，博采众长，方可快速成长！

不断更新

对于培训师来说学习和实践使永无止境的，所以我们要不断地从身体、智力、社会情感和精神四个方面进行自我更新。其中：

身体：营养、休息和运动；

智力：观察、聆听、阅读、写作、总结和感悟；

情感：自信、互信、富足心态和情感账户；

精神：向善和向上。

当然，改掉旧习惯形成好习惯总是伴随着痛苦的，但是当我们真正形成良好的思维模式和行为习惯以后才能够感受它的魅力所在，并且才能够尽情享受它所带来的成果。

认证协会编辑

证书

AACTP美国培训认证协会（AACTP-American Association for the Certification of Training Program）是全球范围内最早专注于培训师系列认证的机构。AACTP认证业务已开展的国家与地区包括：美国、瑞典、香港、斯里兰 卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡等。

“AACTP培训师系列认证”是全球范围内专业培训师领域的权威认证

　　拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术：

　　2012年，美国培训认证协会（AACTP）已拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术，管理 TOFEL、GRE、GMAT 的 ETS都是用IRT和SEM为基础的现代测验科学，RM4ES和 Research-Map这两项技术能让 IRT和SEM 更快速、更准确。此类独特的评估与考核体系有力地保证了培训项目的质量和学员的资质水平。

　　科学严密的企业培训专业人才认证体系：

　　

证书

经过美国培训认证协会（AACTP）专家们多年的努力，一套科学、严密的企业培训专业人才认证体系被建立起来，整套体系不但包括对专业培训人员的教材、培养模式、考核评估、继续教育等的全面详细规划，还包括对培训 机构师资力量的评估、培训资格的认定、教学质量的管理等多个方面的严格规定。保证该体系下培养出的专业培训 人才能够完全符合企业的需要。　在中国授权执行机构

　　广东众行管理顾问有限公司（以下简称“众行集团”）（GEC China）　是美国环球教育中心(GEC)在中国大陆的分支机构，是AACTP（美国培训认证协会） 在华的授权执行机构。

申报条件编辑

（一）助理企业培训师（具备以下条件之一者）

1、具有大学本科学历或同等学历，一年实习期满，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书；

2、具有大专学历或同等学历，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书；

3、具有大专及以上学历，取得相关专业初级职称证书或职业资业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书

（二）企业培训师（具备以下条件之一者）

1、取得硕士学位，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书；

2、具有大学本科学历或同等学历，从事职业培训工作满4年；

3、取得本职业助理职业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书；

4、具有大专学历或同等学历，从事职业培训工作满7年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书；

5、具有大专及以上学历，取得相关专业助理级职称证书、国家职业资格三级证书，从事职业培训工作满4年以上；或取得相关专业中级职称证书、国家职业资格二级证书，从事职业培训工作1年以上，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕结业证书。

高级企业培训师证书

（三）高级企业培训师（具备以下条件之一者）

1、正常申报条件具备以下条件之一者

（1）取得博士学位后，从事职业培训工作满3年，

（2）取得博士学位后，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

（3）取得硕士学位后，从事职业培训工作满5年；

（4）取得硕士学位后，从事职业培训工作满4年，

（5）取得硕士学位，并取得职业培训师职业资格证书满1年，

（6）具有大学本科学历（或同等学历），并取得职业培训师职业资格证书满2年，

（7）具有大专学历（或同等学历），取得相关职业国家职业资格二级证书后，从事职业培训工作3年以上，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2破格申报条件：

除符合以上正常申报条件者外，具备大专以上学历且具备下列条件之一者可不受资历（工作年限）、职业资格等条件的限制，破格直接申报高级职业培训师资格鉴定：

（1）获得省级以上技术能手称号；

（2）获得市级以上表彰的学科带头人或市以上有突出贡献的中青年专家称号；或者获得省以上表彰的先进教师、优秀教师、教育工作者、优秀班主任等称号；

（3）获得省级以上劳动模范；省级以上五一劳动奖章获得者。

（4）获得省级以上技术创新、发明、创造、推广、应用二等奖以上或市级一等奖的主要完成者。

（5）取得高级专业技术职务且从事本职业者；

（6）取得本职业中级专业技术职务后，在本职业工作满3年以上者；

（7）具有大专及以上学历或同等学历，从事职业培训工作满15年，且业绩优秀者，

业绩优秀指符合下列条件之一：

（1）获得市级技术创新、发明、创造、推广、应用二等奖以上的主要完成者。

（2）在部队服役期间，因职业培训工作突出而荣立二等功以上者。

（3）在省级以上公开刊物独立发表3篇学术论文；或正式出版专著或译著本人撰写应不少于三分之一，并在省级以上公开刊物独立发表1篇学术论文：或参加过正式出版的教材、教参编写工作（本人撰写不少于2万字）；

（4）省级以上教学科研、教学改革课题主要承担者前3名，并通过省级以上专家论证或鉴定；

（5）胜任一体化教学，在教学教研中成绩显著，并进行过省级以上教学示范课。