怎样做好一个珠宝店的店长？

一，要制定好店里的各项管理制度。比如现金管理，岗位职责，考勤制度，安全制度，业务流程等。

二，要有一套你认为比较适合的业务员培训教材。培训他们怎么招呼客人，怎样推荐产品，，总之要制定一个标准，并要求员工严格按照标准进行工作。

三，要对所有业务员进行绩效考核。表现好的要物质奖励，表现差的要进行物质上的处罚。目的是提高大家的工作积极性。

延展回答：

一、选人标准：德识相扶

”德”指的是对公司文化和价值观念的认同，对公司忠诚，有强烈的归属感。店长要有自己的坚定立场，不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力，首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面，其次作为店长应有的管理能力，这两者缺一不可。

二、固“德”应辅以薪酬激励机制

1、店长除了要享受一定的管理津贴，更主要的，还要对店铺销售业绩和管理业绩进行考核，将其直接和物质激励联系。

2、从科学的激励分析，固定收入约占整体收入的70%，浮动收入约占30%，正确的刺激才会产生正确的反应。一个系统的绩效考核、薪酬激励方案很大程度上决定了店长对工作的投入、付出，决定了店铺的管理效果。

三、塑“识”重在入职培训

1、店长必须接受店铺的经营管理培训，包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理，另外就是要培训管理技巧，如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段。

2、还有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。如果时间允许，最好要让他（她）到形象店去实习一段时间，让资深高级店长带一段时间，效果会更好。

四、优秀管理方案是保障

1、优秀的管理方案是保障、提升销售业绩的一种工具，而店长就是使用这个工具的人。

2、做管理的目标是为了提高、保障业绩，不是为了管理而做管理，就像做品牌是为销售目标去服务一样，不是为了做品牌而做品牌，只是目标有长期短期而已。

客户对于销售人员非常重要，因此，做好客户关系管理，是每位销售和企业都应该重视的。

客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析，通过有效互动，增加黏性，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

如今，很多企业都抛弃了传统的表格方式管理客户，而是使用行业电销通crm客户管理系统，管理客户更方便、更安全。从而提高客户服务效率，增加客户回购率以及转介绍等。

希望可以对你有所帮助。

珠宝行业管理软件的出现实现了对珠宝企业的专业化系统化管理，具体体现在以下几方面：(金百福珠宝管理软件)

1）及时掌控商品的销售状况：

及时、准确地掌握商品的日销售、月销售、年销售情况；科学地对畅销、滞销饰品的品种、款式、及珠宝饰品相关性质分析；

2） 及时掌控珠宝饰品的库存状况：

及时、准确地掌握饰品的库存数量、库存饰品结构、库存款式等跟积压资金相关的信息。

3） 规范饰品流转过程：

通过软件系统的进出要求，使饰品入库、退库、发货、退货、销售、销退、旧料库存等每个环节更加规范。实时监控珠宝饰品的流通过程。

4）科学进行会员管理，记录完善的会员资料：

通过系统建立的会员数据档案，全面掌控会员多方面的资料，让企业为客户打造更贴心更人性的服务。

5）运用会员制度，紧跟时下流行的客户关系管理方式，打造一流企业：

通过会员卡和会员积分系统采用多样的促销方式，吸引客户，加强与客户之间的交流联系，实现珠宝企业信息化管理。

现在随着行业的发展市场经营管理模式的转变，简单的进销存管理软件已很难满足现实的需求，导致很多用户购买软件不久，又要重新更换。所以对珠宝管理软件来说，已经不能只停留在简单的产品仓储管理层面，应与时俱进的向更高阶段发展。软件在广泛吸收其他珠宝软件的优势基础上，经过对行业需求的全新调研、总结，用前瞻性的思维，从库存管理、客户资料、积分营销、统计分析、市场策略等全方位的角度自主研发了珠宝行业管理的系统解决方案，真正实现了企业资源共享、信息共享。

软件珠宝行业管理系统完美的融合了会员管理与进销存，包含完善的促销方案，结合了实用、简单的进销存，除含有会员积分营销顾问所有功能外，其中还包含珠宝商品采购、商品退货、商品调拔、盘点、库存管理、报表系统等子模块。主要适用于各种珠宝专卖、珠宝连锁店等等。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。

产品条码

可以管理一个条码对应一件饰品，也可以管理一个条码对应多件饰品，适用于现在所有玉器企业的管理模式。同时系统与标签机实现无缝对接，系统内数据直接可以打印，无需做重复录入数据操作。并且对于一个条码对应于多件饰品的情况，软件可以快速产生相应数据的标签数据，让不同数量的饰品实现批量打印。首饰产品上可以直接打上DPM条码，每件商品上有不可更改的二维码。

饰品照片

在图形方面区别于其它管理软件，除了正常的照片管理，软件还提供了特大照片处理功能。照片可进行放大、缩小等操作，对于高档饰品更加适合，通过此功能可以完全杜绝商品被掉包的可能。饰品照片能够体现在整个进销存系统中。

饰品调价

因近几年原料价暴涨，企业的饰品销售价必须做出调整。本软件系统不仅可以快速调整销售价之外，还可以由软件自动记录调价时间和调价次数，为今后的再一次调价提供依据，提高工作效率。

价格管理

有成本价、标准零售价、上柜价（标签价）。如果企业记录了真实的成本价，利润是很容易分析出来。但在翡翠行业内，很多珠宝商并没有记录真实的成本价，本软件系统能通过折扣来体现利润多少，实际零销价能用折扣控制，限定每个客户的折扣率来控制每个零售客户的利润，折扣预警提示。

饰品信息跟踪

从入库、出库、调拨、调价再到实现销售等，本软件系统记录整个详细过程。只要通过一个标签条码就可以查看到对应的历史操作流程，即使流转次数再多，也不会有任何差错。

现场实时盘点

现在企业盘点除了要满足准确性外，还得高效、操作人性化、并要求饰品照片和信息都能够同步显示等。深信软件公司开发人员客户进行多次与现场盘点操作，不断加以改进，最终开发出市场上盘点功能最强的系统。在现场盘点过程中，操作员只需对饰品条码逐个扫码，通过听声音就可以完成以往复杂的盘点过程。

旧金回收

销售点回收旧品（包括黄金等），系统记录饰品类型、成色、抵扣质量等。在收银过程对应收款进行相应的抵扣。系统可以按商场、类型、重量进行分类统计。

会员（短信群发）管理

结合本公司提供的短信群发平台系统，不仅实现节假日等时间内对VIP会员发送温馨祝福，而且一旦有顾客成为VIP会员、或者VIP客户在任何商场专柜消费，本软件系统都将在第一时间将设定的提醒短信发送到VIP会员手机上。通过此一系列的操作，提升客户对珠宝企业的认知度。

决策支持系统

本软件重点从“库存分析报表”，“销售分析报表”两个大方面进行分析，通过分析可以清楚知道：商品的进、调、存明细表、库存货龄、各类商品销售比重分析、销售排行，门店排行、商品排行、销售任务完成进度等

互联网功能

本系统支持互联网功能，企业管理者可以随时随地了解企业的销售、库存情况。在家里也能第一时间知道各个商场专柜的销售情况；在外地出差采购时，也可以查询到企业的库存状况，并结合销售分析给出的报表，快速、科学完成采购计划。

安全保密性

本软件除传统的用户名和密码的保护机制外，采用类似网上银行的认证管理模式，给每一个软件操作员分配唯一的CA认证锁，确保软件数据的安全性。

专业服务专为珠宝首饰珠宝企业量身定制的一套成熟管理系统，并在软件实施过程实行一对一定点服务！

精磋八大功能

1、成品进销存管理

2、旧料管理

3、礼品进销存

4、财务管理

5、会员管理

6、统计管理

7、智能短信管理

8、成品可按数量或重量出库 完善的会员信息一览无余： 会员可刷卡消费，也可查询出会员进行消费，并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等信息。

2 网络版数据共享，各分店能知道所有信息，会员可以在任何分店消费：

A 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；

B 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

C 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；

D 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计。

3 支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入：

系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。

A、折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

B、计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。

C、限时：可以设置会员卡的使用期限。

D、信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。

4 总公司积分制度管理：

总公司统一制订积分制度，积分促销如：限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。如珠宝行业比较常用的积分方式:

A 商品促销：可以设置不同商品不同积分，比如购买黄金每1元可积1分，购买钻石每1元可积2分。

B 积分兑换：累计积分数可兑换奖品/商品，积分换除商品以外的物品，如达到一定数量的积分可用做现金使用，购买商品等。

C 可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。

5 细节化的系统设置，让经营者管理起来更方便：

A 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作。

B 可以设置是否开单后直接打印，打印几份。帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等。

C 可以灵活的设置小数点，不同的地方可以设置不同的小数点，如可以单独设置数量、积分、金额的小数点。

D 可以设置提前提醒，如生日、卡到期、今日需联系、结婚纪念日等等。

6 四大类报表，让经营者对企业的资源了如指掌：

A 商品进销存报表：可以清楚的了解到一段时间内，某个仓库、某个部门商品出入情况、成本，利润等，随时了解仓库商品的成本，控制企业资金积压。

B 消费统计报表：使企业及时了解商品销售动态、商品利润、成本，掌控企业经营情况。

C 收款报表：让经营者知道每一笔收入的来源，了解到哪一种项目收入最多，从而制定符合企业的营销策略。

D 会员分析报表：全方位了解分析会员的消费动态、消费特征、掌控会员丰富资源。

7、 数据库容量大、稳定性好、运算速度快速

珠宝管理系统采用当今最先进的数据库开发工具,使系统具备超强的可靠性、稳定性。软件容量大、稳定、运算速度快速

8、 操作简便、通俗易学

软件整体的结构层次少，界面简洁直观，操作尽量傻瓜化。用户只要学会其中一个业务模块的操作，就能举一反三，轻松的掌握其他模块的操作要领。熟悉业务流程、会电脑基本操作的用户，一般在1天之内就能掌握软件的整个操作流程及相关的基本操作。

进入向导珠宝零售管理系统后台，手动更改出库即可更改件和克。

向导珠宝零售管理系统针对珠宝行业专门开发的专业管理软件，支持货品入库、定价、调价、出库、销货、退、换货、库存盘点、成本核算、分析查询、报表打印、客户VIP功能、标签设计打印等环节的货品核算管理。能够为您的销售、经营提供全方位的服务。适用于珠宝零售各级代理商、经销商用户（镶嵌、素金、饰品等）。

珠宝首饰的陈列和管理

　　珠宝相对来说是比较贵重的 一种产品，珠宝一般被划分到奢侈品的行列之中，因此珠宝店铺对珠宝产品的管理应该尤为重视。珠宝想要实现很好的销售目标，就必须注重产品的 陈列，不能说因为其贵重就忽略了这一个环节。珠宝专柜的陈列工作不仅仅是一门学问，更加是一门艺术。

　　虽然说柜台中的首饰摆放多少可以自由确定，但是摆放不好就会直接影响销售。例如，摆的太多不仅占用资金，同时会因其显得眼花综乱而使顾客在挑选时举棋不定;摆的太少虽然会节省流动资金，但使顾客选择余地小，遇到不可预期的购买高峰时就会因货品不足而错失商机;因此，柜台中首饰的摆放数量存在一个最优的问题。柜台上首饰的品种主要涉及两个方面即宝石种类和首饰类型。这两方面也同样存在一个数量和比例问题，而比例问题更加重要。

　　对于首饰各类型的比例问题应随季节变换随时调整如五一、国庆前后多放戒指;春秋季节多摆项链、链牌;而耳钉、耳环随季节变换而变动。所以应随时调整货品以适应市场变化，建议首饰企业最好能同时在南、北方都有专柜这样季节变换时可以南北调剂而不必新增产品否则一旦过时就得库存要到来年才能有销路。

　　还有就是首饰的款式。在珠宝专柜赚一圈，会发现很多的专柜在对珠宝的款式进行划分的 时候，都是按照新旧来划分的，有新款的时候往往就会忽略到了旧款的珠宝。珠宝款式的划分要根据文化和潮流来区分，不能仅仅按照时间的长短来定义。 柜台的装修要注高雅亮丽的原则，这样才能和珠宝首饰的气质相互匹

珠宝首饰商品布置、陈列和销售

1一般商品的陈列

（1）分类清晰；

（2）价格从高至低顺序排列；

（3）高价商品放在主信道附近；

（4）展示面统一，整齐；

（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

2新奇商品的布置

（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；

（2）商品交叉布置；

（3）连续进行为时几周的专销货展销。

3货架头商品布置

（1）销售量很大的商品；

（2）新奇商品；

（3）销售呈上升趋势的商品；

（4）季节性商品。

4店内商品补充

（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；

（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；

（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；

（4）应尽量节省人力，时间。

5店面整理

（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；

（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；

（3）哪些商品须添加或调货；

（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；

（5）错置商品的收集。

（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；

（3）商品无销售报告。

6破损控制

（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；

（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。

7退货给供货商

（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；

（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。

8相关标准

（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。

（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。

珠宝首饰类库存管理软件更推荐管易云SaaS云服务，可以帮助企业节省时间，提高产品跟踪的准确性，甚至改善财务状况。

可扩展性软件是一件好事，但是如果企业打算将来扩展业务，它实际上是必要的。选择一家拥有多个层次的公司，或者对各种规模公司的多个选择，将会给企业今后带来更大的灵活性。工作人员需要查看库存软件平台上有多少用户，以及将来可以添加哪些功能。

目前在众多库存管理软件中，更加推荐管易云，它目前拥有：苍穹电商云、B2C电商云、电商ERP、订单管理系统、仓储管理系统、前端商城建站等SaaS软件产品及服务，适用于全行业多场景。目前，管易云已成为淘宝、天猫、京东等超过150家主流电商平台的ISV合作伙伴，评获阿里巴巴十大外包服务商，淘宝金牌搭档，京东云优秀服务商等殊荣，是不二之选。