案例分析：财务管理对个人创业作用。在职研究生网

约翰·塞勒克一直梦想能拥有自己的企业。不过，非常不幸的是，他一直都没能积蓄起足够的资金来实现自己的梦想。总之，对此他感到很不得志。 约翰了解到在斯普里菲尔德将要开设一个小商业区。这件事很有吸引力，因为这使他意识到或许他会由此找到开创自己企业的机会，于是他决定去考查一下这种机会的可能性。这个商业区离他家大约50英里，在那里，约翰很吃惊地发现它是那么繁华。这个商业区虽小，只有大约20个商店，但却种类繁多。里面有一个超级市场、一个药房、一家银行、一家餐馆、一家珠宝店、一家体育用品商店、一家影视中心以及其它一些商店。所有这些商店都一家接一家地紧挨着。于是他将自己的想法告诉了这个小商业区的经理弗雷德·斯托克斯。弗雷德在了解了约翰的想法后，告诉他现在整个小商业区正好还剩下一个店位没有租出去，其租金是每月4000美元。另外，这个店面没有完全装修好，如果约翰愿意租，那么他就得自己去进行最后的装修。同时，弗雷德经理还特别指出，每月4000美元的租金不包括事业费，这笔费用得按约翰的实际使用情况额外支付。再则，商业区必需的维护费由所有商店的主人根据所经营的规模分摊，如果税收和保险费有所提高，也由大家分摊。店位出租的形式是承租人先预交两个月的押金，另外再提前一月支付下月份的租金。这就意味着如果约翰与这个小商业区签下租房合约，他就必须先交12000美元的租金及押金。租约期限一般为三年，在职研究生网如果承租人愿意在三年后继续承租，那么他就得在三年的租期结束前六个月提出申请。对这些条件，约翰没有什么异议，他告诉经理，他想开办一家书店。经理给他30天时间来做出最后决定，是否在这个小商业区租一个店位。 约翰回到家里，非常兴奋地将有关开办书店的设想告诉自己的妻子达芙妮。他相信这个书店会为他们赚取大笔大笔的钱。当他们把自己的想法与父母进行讨论时，双方的父母都非常赞赏并且愿意提供资助以帮助他们启动将要开办的书店。另外他们还向约翰与达芙妮提了一些建议。正是按照他们的建议，约翰与达芙妮和小型企业管理部取得联系，并与之签署协议，由一位SCORE成员，弗雷德·戴维斯在这个项目上协助他们。弗雷德给约翰提供了一张记有许多出版商名字的名单。一般而言，零售书店都是从这些出版商处进书。他甚至还专门为约翰写信给这些出版社，向他们解释约翰准备在斯普里菲尔德开办书店的想法，希望他们能派出销售代表与约翰一起商量图书的进价、汇票贴现、信用、回报及其它一些图书销售活动中必然涉及的问题。另外，弗雷德还与其它一些书店取得联系，了解开办一个书店应该要做的准备工作。正是基于他的调查了解，他告诉约翰开办一个书店大约需要25000美元购置必备的书架、装置、一块招牌以及其它必备的装修物。他还告诉约翰，一个书店的周转资金需要大约20000美元，而购置书店必备存书的费用至少需要l00000美元。这样，一个书店要正式启动，需要店位租金、保险费及其它项目的费用就还得增加22000美元，财务管理因此总投资就为167000美元。考虑到这笔投资已然不低，弗雷德在确定约翰是否能提供这笔经费之前就没有对约翰提出更多的建议。对弗雷德的帮助，约翰深表谢意，他告诉弗雷德，除上述准备工作以外，他一得到必需的资金后，再请他告诉他其它财务及具体运作的工作。现在，约翰已经了解了他要开办一个书店所必需的信息。为了获得足够的投资经费，他和达芙妮又与他们的父母聚了一次。约翰的岳父、岳母经过努力可以为他们提供125000美元，约翰的父母则提供了69000美元的资助，尽管他们父母想尽各种办法才为他们筹集到这笔资金，但他们为开办所获得的投资毕竟高达194000美元——这比来自SCORE的弗雷德向约翰所说的必需的投资经费高出19000美元。 双方父母都特别强凋他们不能够再筹集更多的资金，如果约翰失败，他们便将有许多年的生活没法维持，约翰和达芙妮向他们保证，他们知道他们在做什么，也知道他们肩上承担的责任，因此他们会非常努力，使他们所开办的书店获得大的成功。 约翰再没有回到SCORE去请求弗雷德的帮助。他认为现在他已没必要再请别人帮助他，他将自己负责处理一切事物。他感到他不能再浪费时间，因为他想能尽快地让自己的书店开业。首先，约翰与那个小商业区签署了租店合约并且在当地银行开设一个帐户，将所有的积蓄和贷款存入。接着，他便与一位拥有一套财务系统的会计师商谈如何获得州及联邦的营业执照。这位会计师向约翰建议，他应该创办一个公司，最好是一个“S”级公司。按照他的建议，约翰与一位律师取得联系，这位律师索价450美元帮他注册公司。对此，约翰认为付出450美元所注册的公司对他的书店获得成功没有丝毫益处，于是他决定以自己的名义自己去注册公司。他给自己的书店取名为“达芙妮书店”而这只花费了100美元。另外，那位会计师为他给约翰的工作索价每月250美元，但是约翰认为这笔费用太高，便削减了此项支出。会计师告诉他，他的书店要上交营业税、联邦税以及社会保险费，而所有这些费用的统计工作都包括在他所索取的250美元报酬里面，相对他要做的工作而言，每月250美元的要价并不算高。但是约翰仍执意要对此进行削减，他认为既然达芙妮曾经在中学时学过财务统计，她便能处理这些财务工作。无论怎样，约翰都充分意识到削减支出的重要性。另外，他所要从事的经商活动（开办书店）是“如此简单”，他没有必要去寻求外人的帮助，从而增加他每月服务费用的支出，他相信所有的一切他都能够自己应付。值得一提的是，约翰所签的租约名义上是“达芙妮书店”，但是他却自已签订了租约。 不久，那些收到约翰信的出版社代表们纷纷打电话来与他进行联系。约翰要求他们提供最基本的经典图书，他告诉那些出版社的代表他想要集中销售当前最流行的畅销书，他估算了一下，加上时不时地来源于某些特殊销售的促销，他所获得的毛利应当在30%到35%之间。那些出版社的销售代表们对此极为合作，他们愿意等书到达时，帮助约翰进行销售。另外，他们还同意只要在规定的期限内他们可以收回约翰没有销售出去的图书。同时他们相信约翰的信誉是令人满意的，他可以在取得一定销售业绩的30天期限内向他们支付他所进图书的书款。 这样，大约一个月后，约翰的书店便准备正式开业了。约翰雇佣了三个人和他一起负责白天的销售工作，另外还雇佣了两个人负责晚上的工作。他所雇佣的兼职人员工作报酬是每小时9美元，这种报酬在整个小商业区还是挺不错的。对书店的营业时间，马上计算了一下，这样每天他就得支付288美元的日薪（不包括专职经理的薪水），或者说每周2016美元的周薪。他决定每天支付的薪水在他需要的时候就直接从每天的销售收入中提取，不过尽量将从中提取的金额控制在每周500美元左右，书店的生意开始时极为火爆。第一周的销售额高达15000美元，并且看起来似乎任何时候书店里都有顾客。尽管如此，书店的销售额不久就开始下降。对此，约翰发现，他的书店的生意常常处于两端：高峰和低谷。有时，每周营业额不足5000美元；有时却又高达10000美元，甚至15000美元。因此，约翰对这种现象并不感到惊慌。相反，在任何情况下，他对自己的工作及管理手下人员的能力都极为满意。开始，他每天都在书店里守到下午5点。后来，他对他所聘用的专职经理的工作越来越感到满意，于是在下午4点时便立即回家与家人聚在一起。 在书店里，约翰的时间一般都用于和顾客交谈，并且在需要的时候，也帮助他所雇佣的人员做些销售工作，在书店的经营上，那些出版社的销售商们结予了他极大的帮助。他们总是设法使书店里堆满各种最畅销的图书，并且也给约翰提出建议帮助他怎样使这个书店获取更大的利润。 然而，在书店经营到8个月的时候，问题出现了。当时，约翰手里的周转资金只有1500美元，而一些书商开始强烈地叫他支付所欠的书款，他们说，这些书款已经拖延很久了。当约翰把每个月所进图书的书款加到一起的时候，他很吃惊地发现他你书商的书款忆高达80000多美元，为了还清债务，他不得不去请求在银行的朋友为他贷款80000美元，银行在货款前需要了解他书店的财务情况，于是约翰便用银行的财务帐目表自己填写了一份。事实上，由于约翰对财务的忽视，他根本就不了解他到底拥有多少资产，也就是说他不知道现在他书店具体的财务情况，但是为了能获得银行的贷款，他凭相象以下列数据对自己书店的财务情况进行了总结： 库存现金1500美元 能够收回资金10000美元 库存图书价值150000美元 书店装置价值30000美元 书店资产合计19l500美元 需要支出费用20000美元 其它债务0美元 M·塞勒克资金171500美元 应付款合计191500美元 当银行问及他贷款目的时，约翰不得不撒谎说是他需要资金改建住房并增加书店的图书进货。银行在要求约翰和达芙妮二人签字后，将款贷给了约翰。 实事求是地说，在申请银行贷款时，尽管约翰对书店库存图书的具体价值不太清楚，但他相信应接近75000美元。因此，无论在任何情况下，他都应该有能力用销售这些库存图书所获得的资金偿付他所欠出版社的书款。在他用贷款付清所欠书款后，他又进了一批新书。现在，随着书店库存图书的丰富，书店的营业额又开始上升，每天他都能够收回大量的现金。这时，约翰检查了一下自己的银行账目，他发现他的现金已下降到大约3000美元，这不足以支付已经拖久了好多天的房租，或者他所雇工人员工作的薪水。对此，他非常苦恼，却又一筹不展。这时他能到哪儿去筹集必须支付的房费呢？幸运的是，就在此时，书店的营业额又进入上升期，这使他能够支付房租及雇员们的薪水并给达芙妮带了700美元回家。但是好景不长，州税务局又找上门来了。因为约翰从来未曾为自己的零售业务上交过税款，税务局没收了他在银行的所有账目。税务部门不会进行预算，他们通知约翰，企业的财务应由企业主核算，而不是由消费者说了算。他们要求约翰就自己书店的财务情况上交一份详细报表，以确定他应交的税款。 最后，约翰不得不将那位会计请回书店，并让他给自己整理一份财务账目。这位会计师为他准备了一份看起来合格的账目，但却未能获得银行的证明。这份账目所涉及的数据如下： 库存现金800美元 银行现金（可领取）3000美元 库存图书价值50000美元 其他物品价值15000美元 固定资产20000美元 书店资产总计88800美元 应付账务126675美元 应付支票80000美元 应付税费35000美元 其他费用25000美元 应付费用总计266675美元 赤字（177875）美元 总计应支付费用及资金88800美元 对这份统计表，会计师强调他是根据约翰所提供的信息制作的，他不负任何责任。至于约翰的书店破产的数据，约翰将会对此作出很多解释。 一直以来，约翰对书店的经营情况印象都保持得很好。他认为书店的生意进展并不差。可是现在，实际情形却令人沮丧。他欠他父母及岳父母借给他的所有债款，他自己也还欠有银行的抵押货款。另外，在书店的业务方面他的债务即高达266675美元。 评点： 每个人在创业时应客观分析事业的盈利，不可孤注一掷，盲目乐观，应根据具体事实调整方向，并且经营状况并不依赖于个个印象，应根据数据作出判断。在一些情况下，在职研究生专业的会计师所起的作用非常大，因为你可能会弄不清具体的账务处理程序，所以花一笔费用请一个会计师非常必要。

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培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握信息技术、电子商务、国际贸易等基础知识和网站（网店）运营相关知识，具备商务信息处理、网络营销、网店内容维护与管理、网络交易管理、网络客户服务与管理等能力，从事网站（网店）规划与运营及网络客户服务管理等工作的高素质技术技能人才。就业面向

主要面向电子商务应用企业，在网站（网店）运营管理、网络客户服务管理、网络信息编辑等岗位群，从事商品信息采集与处理、网店装修、商品采购与销售管理、营销活动策划与推广、网络客户服务、数据分析应用等工作。

主要职业能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备较强的产品推销和网络沟通能力，能够建立和维护客户关系；

3．具备网络信息采集、筛选和编辑能力，能够从事互联网内容建设；

4．具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力；

5．掌握国际贸易基础知识及相关法律法规，具备跨境电子商务运营管理的能力：

6．掌握网站（网店）运营管理、商品采购与销售管理、网络交易管理的能力；

7．掌握市场营销基础知识，能够熟练使用常用网络营销工具开展网络营销活动，并能够通过数据分析进行效果监测；

8．熟悉互联网产品的运作流程，并具备策划、设计实施与管理的能力。

核心课程与实习实训

1．核心课程

电子商务基础（概论）、商品信息采集与处理、网站内容编辑、网站建设与管理、网络客户服务与管理、网络营销、交易管理、电子商务综合实训等。

2．实习实训

在校内进行商品拍摄、图像处理、网店装修、市场调研与分析、网络推广、交易管理、网络客户服务、网站内容编辑、跨境电子商务、电子商务、网络创业等实训。

在生产、流通和服务等电子商务应用企业进行实习。

职业资格证书举例

电子商务师（三级）客户服务管理师（三级）网络编辑师（三级）

衔接中职专业举例

电子商务客户信息服务市场营销

接续本科专业举例

电子商务市场营销

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