去年一家法国顶级珠宝品牌做了一个小调查。要求全国各地的店铺(总共不到十家)询问前来刷卡买珠宝的客人:“您是怎样知道我们新品的?”结果很意外,店铺收集来的反馈,90%提到了——“小红书”。2018年5月,小红书用户数超过1亿,6月小红书平台月度活跃用户超过3000万,并且这一数据还在持续上涨。女性比例70%到80%,年龄18到30岁之间,以学生、白领居多;一线城市用户占50%。今年忙于备战618电商大战的品牌们,大概都会在自己的营销计划中考虑加进“小红书”三个字。毕竟,最近的小红书的确很“红”;全球网红库也不断收到广告主的需求反馈,希望能在618这样的营销节点打造出爆款产品,引爆销量。而各大平台的短视频资源以及小红书资源,都是广告主的热门选择!小红书之所以受到这么多女性用户的喜欢,用户笔记分享购物心得这种模式相对于冰冷的语言文章来讲,用户体验度要高很多。请大家记好:用户体验度是我们做任何产品中的痛点,谁能解决好这个问题,谁就能把产品做强做大。由于小红书如此大热,平台目前加强监管各种含利益型的推广广告,推广产品的笔记不仅不能透露或暗示平台外其它购买渠道,还必须标明利益关系,否则则会被限流、删帖乃至封号。这对于很多品牌来说就更加谨慎。鉴于此,到底如何利用小红书进行推广更有效呢?接下来我先详细分享一下我对小红书这个平台是怎样理解的,然后分享一下我认为小红书推广的有效方法。对小红书平台的理解一、内容定位小红书的内容定位是为爱美的年轻女孩提供时尚、护肤、生活方式上的相关指南,目前小红书的内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等18个话题。与年轻女孩的生活相关的内容,就是小红书的内容话题范畴。这一点,从小红书的开屏语从“找到国外的好东西”已经改成“标记你的生活”就可以看出。范围更大,可写的东西更多,小红书想要得到更多的用户时间。之前有客户咨询我,科技类发布会的内容是否可以在小红书发布,科技产品也属于一种生活方式,至于文章怎么写,才不会被平台限流,下文会提到。二、内容选题小红书的内容选题主要来自两个方面,一是围绕话题,用相关的关键词裂变选题;二是追热点。1)围绕话题,用相关的关键词裂变选题不同的话题之下,选题划分的维度也不同,有根据用户长大路径分的、有根据用户生活场景分的、有根据品类分的。2)追热点例如,最近世界杯开赛,小红书就做了很多相关的选题专题策划。三、推荐机制小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样,首先根据你笔记内容标记标签。其次,根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响,用户体验度高的笔记,往往会获得更多的曝光率。反之,则少的可怜!四、点赞收费评论小红书点赞,收藏,评论是用户体验度高与低的直接反馈。在这里,给大家纠正一个错误的思维。笔记写完后,很多博主会立即发到群里让更多红薯们去评论点赞,其实效果却恰恰相反。提醒大家一下,多去让粉丝关注你的笔记,比让别人去点赞,收藏,评论更有利于你的笔记后期的推荐。举一个例子:你写了一篇关于吃苹果减肥的笔记。小红书平台会根据你的笔记内容贴上减肥相关标签,然后会去推荐给用户去阅读,结果推荐给的用户没有评论,点赞,收藏而没有推荐的用户给你评论点赞收藏,你感觉有用吗?所以正确理解小红书,点赞收藏评论是非常重要的。千万不要去刷点赞和收藏,这也是平台禁止的。五、个人IP达人标签化小红书与天猫、京东等不同,它建立的是一个以UGC为主的内容分享社区,用户展现自
1用户思维简单的理解就是换位思考,真正站在对方立场去理解他的促进并罗列出一天二十四小时不同生活场景中他可能存在的困惑和痛苦
我们以服装来举例,顾客的痛点主要有周末逛街买衣服,因为腿比较粗,试了很多裤子都不满意,周一要参加商务活动,却没有一件得体的衣服,想置办夏装,但因为胖只敢选黑棕灰系列的衣服:看起来很不清爽等,但如果你要卖一款适合微胖姑娘的连衣裙,颜色非常亮丽就可以写这款裙子,非常显腰身就算有肉肉的姑娘穿上也能显瘦5斤,更重要的是颜色是清爽的牛油果绿,夏天看起来非常干净利索,还能让肤色提亮一个度,这句话只敢对黑棕灰的细的姑娘来说就非常有杀伤力,因为即使我他们的痛点。
2吐槽思维。你可以到线下和顾客聊一聊,今天顾客在平时购买产品过程中的痛苦以及同类竞品的不满,另外你还可以去电商平台收集顾客对竞品负面评价,这都是顾客的痛点。
举个例子,如果你是卖女士内裤,在一次顾客购买产品时听到他们的抱怨,穿一段时间会松弛,那么你可以从这个痛点切入,有的小仙女担心内裤穿的久了会变得松弛,这款冰丝内裤完全不会有这种困扰。它是超强抗拉伸,不管你怎么拉扯,无论你穿多久都也无论你怎么清洗弹力依旧满分,也不用担心裤腿处有勒痕,再胖也不胖。
3社交思维。你可以到一些社交平台,比如贴吧,知乎小红书等今天目标顾客的心声,我们以知乎为例提问代表需求,话题的关注点和点赞数代表普遍性,比如胖子夏季如何穿衣这个话题,有18,000多个关注量皮肤黑的女生如何穿衣服这个话题有1400多万的关注量,说明这是大家普遍的痛点。
痛点,顾名思义啊就是令人很痛苦的地方啊,用户痛点自然指的就是产品用户对于产品无语头痛的地方(够直白的翻译)。
举个比较简单的例子:现在是冬天,北方的住房都是有安装暖气的所以冬天在屋里待着还是很舒服的。而南方就比较头疼了,很多时候冬天屋里比室外都要冷,就是因为南方没有暖气。没有安装暖气这个点就是住户的痛点。
再比方说我们日常生活中常常遇到一些反人类的插排设计,明明设计了很多插口但是其实根本用不满。买来好几个插口的插排到头来只能用一两个插口别的都被挡住了,这个同样也是购买者的痛点。
痛点在很大程度上反映了用户的需求,作为商家更应该深入的去了解用户的痛点,在痛点上多下一些功夫,深入调查了解,牢牢把握住用户的痛点,从而对产品进行升级改进,更好的服务于客户。这样对于公司还有用户是双赢的,既满足了顾客的需求又能提高产品的销量为公司带来利益与口碑。
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