珠宝店上班知识。

如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容

2、仪表整洁 

3、注意倾听对方的话  

4、推荐商品附加值 

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：

（1）对珠宝首饰缺乏信心。

（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望

(2)收集信息

(3)选择货品

(4)购买决策

(5)购后评价

销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：  ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

首先必备技能就是口才，口才好在坏的东西也可以说成活的，自己的语言表达能力得具有较强的表达能力，就是得学会知道赞美顾客，使顾客有着良好的心情，其次得分的清金子的种类，方便售卖。

要注意安全，拿东西出来给顾客试试，要一件一件拿，别一下子拿出很多件，待会忘记拿回来或者给顾客偷了。人多的时候别急，千万别开错单，在人多的时候一定要选择性接顾客，要挑自己感觉会买的，因为业绩直接关系到工资问题。端正自己的态度，礼貌微笑，注意自己的仪容。

金店上班需要掌握的技巧

我们需要熟悉的是，在接待客人中的交流技巧。时间长了，等我们自身掌握了一定的经验，便有了促成高利润单子的能力。当你在珠宝店上班的时候，可以每天练习一下固定的话语，这样等客人来到店里的时候，你就不会过于紧张。

你要是去珠宝店做销售工作的话，一般珠宝店都是有基本工资加上提成的，基本工资不会太高也就是二千元左右，主要还是挣在提成款这块，卖的多提的多挣得多，工资和你销售额是成正比例的，一般珠宝销售都是长白天一天八个小时工作日，一个月休息四天或 是休息二天，这个都是在应聘工作的时候就讲好的了，但是珠宝销售这个行业还是挺不好做的，整体销售形式都不是太好，而且白天基本就是HANZHE

在珠宝店上班总的来说还是挺好的，有以下特点：

第一、在珠宝店工作，唯一需要克服的，就是长期需要站着。当然有些品牌现在已经不要求了，但是大多数还是要每天站立工作的。

第二、其次是销售，任何行业做销售都会受些打击，珠宝也不例外。我记得我在珠宝店上班时，第一个成交的顾客，是一个50岁左右的老阿姨，穿着可以说破烂，那时候是个新店开业，黄金可以以旧换新得，还是轮牌制度，就是店里所有人轮流接顾客，如果你顾客回来，你的牌就得放到最后重新排队。那个老阿姨一天来了78趟，然后换了一个金耳环，填了30几块钱！这单我只有2块钱的提成，可是却用了我一整天的时间。

第三、在薪资问题上，一般珠宝销售的工资是底薪加提成，具体的话看你在那个城市，但是一般业绩过的去，工资就不会太低。

第四、能很好的锻炼人和人之间的交流能力，这个能力不管是以后做什么都百利而无一害。

第五、一般在珠宝店的月工资3000+提成，少说也5000了，当然还要看自己的业绩情况，最主要是有客户，能销售，业绩才是考核标准。不过珠宝店的工资再高也没有自己单干赚得多就是了，尤其牵扯到定制这块，还是自己做比较轻松收入也还不错吧！

环境很好，非常适合女孩子。

一、营业前：营业前是一天工作的开始，主要做一些准备工作。营业前的准备工作非常重要，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。

（1）早会

※可以准备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用；

※点名，并检查员工仪表仪容；

※宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一个今日必达标承诺！

※传达公司、上级的通知精神与要求；

※鼓励、表扬优秀员工。

（2）整理

※指挥清理店内卫生，分区进行；

※摆放货品，核实数量，注意安全；

※整体布置门面，音响、展品、POP等；

摆放货品、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与，注意细节。待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来。

（3）店铺后勤岗位准备

※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。

※收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。

※售后：检查常用单据、客户跟进资料等；

※仓管：核实数据，做好收货等准备。

二、营业中

营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订，退，换货。

三、营业后

当天营业结束后，店长应做好当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。

在珠宝店上班的坏处是压力很大，作为一个导购员，应了解店里的全部货品销售，也是一门技术，它能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲究语言上的技巧，业绩压力还是很大的。

此外珠宝店上班一般都是2班倒，早班8点半到下午3点，晚班2点半到10点，每天上班交接班都要点数，一个月盘点一次，要是发现有首饰掉了就要负责人赔偿。前几年有个同事卖货的时候，金戒指被别人拿走了，报警也没有找到，她那个月赔首饰还不够，所以有风险一定要小心。

珠宝店上班忌讳

1、当顾客在柜台前看产品时，营业员喷洗清洗剂，擦拭珠宝柜台。

这种卫生习惯是好的，但是给顾客的反应是，营业员似乎不太欢迎消费者到来，本欲买产品，因为营业员这一举动，购物念头就会打消。偏激一点的顾客，甚至认为营业员时对其人格的一种侮辱，极有可能把事情闹大，而不好收场。

2、当顾客一进店门，一些营业员就会大声招呼，紧盯住顾客不放。

服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点；像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。

消费者本来是想好好逛逛，因为产品的选择余地很多，不可能只到一家就决定购买。营业员一心想把生意做成，弄得消费者不自在，结果会适得其反。

3、买卖不成后，营业员表现不友好，脸色往往很难看，与最初的笑脸相迎反差很大。　　

一般来说，对于只看不买的顾客，大部分的营业员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

这种行为会让消费者感到营业员素质很差，因为买卖是双方的事，不是强买强卖，本来很好的购物心情可能被弄糟。应该是笑脸相迎八方客，同样也笑脸相送八方客。买卖不成仁义在。