做珠宝的销售员该注意那些，怎么样才可以做的好点，

1我们经常会用特价商品来搞促销活动，但总有少量顾客认为我们的特价货是质量问题的，我们怎么才能将特价商品卖给这一类顾客？遇到这种情况，导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。当然必须对顾客负责，不能以特价商品为由，在售后服务上打折扣，这样反倒加深顾客这样的顾虑。而与正价商品相同的售后服务和质量保证更容易取得顾客的信任。 2顾客很喜欢，但和顾客一起来的朋友却反对(我们推荐的货品顾客很喜欢，但与顾客一起来的朋友却反对，建议朋友再去别的地方看看，怎么样应对？)许多导购特别害怕面对多个顾客，一般陪伴顾客一起购物的人可能是顾客的朋友、同事、或者亲属。面对这样的顾客群，我们应该这样做：

一、观察分析：通过观察，对购买者，陪同者中影响力大小做个排序。然后才能采取积极的方法来引导顾客购买我们的商品。

二、巧用关系，相互施压来促成销售。在交易过程中，顾客更相信她的朋友，虽然她的朋友不是购买者，但她的朋友具有否决权。我们必须多用身体语言与陪同购买者交流，让陪同购买者感到受到尊重，适当征询陪同购买者。根据顾客和陪同购买者对商品的认识程度，适当施压，能尽快的促成交易。 3好不容易谈成的生意被闲逛的人一句话搅了，怎么办？(有时候，我们好不容易谈成一件生意，顾客准备买单时，旁边闲逛的人一句话，顾客不买了，遇到这种情况，很烦人，也很无奈，该怎么办？)这种情况在零售卖场里经常会遇到，遇到这种事情时，首先要做到镇定不失态,不要和闲逛客纠缠其话语的正确与否，但也不能针锋相对与其吵闹。其次巧妙转移焦点，要用尽可能少的语言快速处理并支开闲逛客，把接待重心放在即将成交的顾客身上，树立自己专业的形象。 例如您可以微笑着对闲逛客说：“谢谢您，这位**，您今天想看点什么？”如果她说“随便看看。”您则可以告诉她，“您先看，一会儿我再为您服务。”快速把重心转移到自己正在接待的顾客身上，“**，我们不可能让每个人都说我们这个品牌很好，但我们也拥有相当数量的老顾客。我做这个行业很长时间了，我们公司……，而且这款产品非常适合您，……” 4在经营中，我发现让员工多掌握货品的知识对销售的提高有很大的作用，但我们应该怎样让员工能快速地熟悉货品？首先公司要有这方面教材的整理人员，其次要及时地对员工进行培训，而且培训后要进行考核以确保每个人都能提高。 5如何克服面对顾客会紧张的状态(我是一名新导购员，遇到顾客进场会紧张，自然和顾客的交流就会出现一些问题，我该如何克服这种情况？)对自己业务要极其熟练和热爱

做相关自我心理突破的训练

在来顾客前作足心理激励和暗示的动作

在思想上对顾客表示理解 6对于一在店内吵闹的顾客该如何处理(有些顾客购买，由于其购买的产品出现了问题，一进店就开始大吵大闹，对于这样的顾客我们该如何处理？)首先把他平息下来：聆听、道歉、承诺解决，依然不行就把他带离卖场，比如到办公室协商解决。接下来要了解具体的情况，是我们的问题不能推脱，不是我们的问题要向他讲清楚。如果对方执意闹下去，而又不是我们的问题，可以让其找相关检测和执法部门，如果对方依然胡闹，可以请示领导给予其特殊解决。 7如何让品牌推广和促进销售(我是一珠宝品牌的营销策划师，如何让营销既利于品牌的传播又能提高销售，一直是我比较困惑的，如何能做到两者都兼顾到呢？)用营销吸引人气，用促销拉动销售。活动营销加店面促销是一个相对好的办法。 8怎么样说服顾客购买K金饰品( 我们品牌以K金为主，有些顾客来了就要白金的，我们应该怎样说服顾客购买K金的？)如果是素金的，你可以通过介绍K金首饰的时尚性，K金的产品的美观性去向顾客推荐，比如款式多样，色彩丰富，戴起来很美，硬度比铂金首饰高，比铂金首饰更不容易变形，损坏。如果是镶嵌饰品，你可以从性价比，比如同样的价钱，买K的宝石会大一些。而买镶嵌饰品是买宝石而不是金。也可以在其中多讲一些这两者的区别及特性，但要突出K金的优势。 9对待顾客的一问三不回怎么办？(有的顾客，你怎么问他，他就是不回答，弄的得我们很尴尬。遇到这样的顾客应该怎么做？)顾客类型是多种多样的，首先要理解和尊重顾客，有些顾客的性格就是不太情愿与人交流的，这并不代表他看不起我们或我们讲话不到位。但同时也有一点就是无论是什么样的顾客，只要找准他感兴趣的话题，他就会愿意讲。这样就需要我们做销售的人员要能够不断地变换话题来寻找沟通点。但这个过程要注意两点，第一要讲短句，因为长句，如果是对方不愿意听的，那么会让对方感觉厌烦；第二是每个话题之间要有停顿，并且把握话题的内容和切入的时间，不然就会让对方感觉你是刻意的 10如何应对竞争对手坏话(经常从顾客那里听到竞争对手说我们品牌的坏话，我们该如何应对？)竞争对手说我们的坏话可能说明我们做的比较好，给他们造成了很大的压力。当顾客和你这样反映的时候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然后再坚定地向顾客解释竞争对手所诽谤的内容。最后可捎带一句：这也许是因为做的太好，让他们压力太大的缘故吧。千万不要再继续说对方的不好的话，不然会让顾客对整个行业失去信心，让他觉得这个行业充满了欺诈，不规范经营，对我们也不会有什么好印象或信赖感！ 11钻石的4C哪个更重要(顾客经常会问钻石4个评价方面，哪个更重要。我们应该如何解答？)其实4C的重要性没有可比性，但在具体的销售中对4C的运用，可以根据品牌的货品特色来讲，比如你们品牌的货品以钻石的切工好为特色，你就要着重讲切工的重要性，比如你要把一个重量大的钻石饰品推荐给顾客，你就要能从重量与钻石的价值关系和保值性上去讲。所以虽然没有哪个更重要，但你可以结合销售着重地讲。但前提你要能对4C中的每个要素都能说出它的优点、卖点出来。这样你打动顾客的可能性才大！ 12如何应对多名顾客（在我们的销售过程中，经常出现好几个一起看东西，而且他们的意见不一致，我应该怎样对待这种多人的顾客）首先要分清谁是决策人（购买的人）谁是决策影响人（对购买的人有很强影响力的人）谁是破坏人（就是老提负面意见的人）分清这些人的角色扮演后，要主力打动决策人，团结决策影响人，削弱破坏人（比如吸引他的关注力，让其他人把他引导开） 13K金会不会变色（有很多顾客会问K金戴久了会不会变色，我们应该怎样回答？）首先你要告诉顾客，K金的主要金属成分是黄金，而黄金的化学性质是十分稳定的，所以K金的化学性也相对稳定，但不如黄金，所以在佩戴过程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情况就不会出现变色，如果你们有相关售后服务规定也可以讲给顾客听，增强她的消费信心！ 14如何回答顾客问到得一些个人隐私问题在神态上要保证落落大方，不要恼怒、害羞和恐惧。然后明确地告诉他你如果在产品上有什么问题，我都愿意解答，但要讨论一些个人问题，是公司不允许的，而且这是我个人的隐私。无论他怎样你一直保持淡定、礼貌、原则。这样坚持下去，时间一长，他也就自知无趣而停止，但你也一直没有刺激或激怒他，这样的效果就比较好。 15怎么能快速掌握专业知识（我是一名新员工，这个行业一点都不熟悉，可专业知识学不好，顾客一问三不知，根本做不好销售，我该如何快速掌握这些专业知识？）首先你具备了强烈的学习的意愿，这是非常好的。对于方式和方法，我可以给你一下几个建议：

第一就是要求企业给你们进行相关专业知识、销售技巧甚至是工作流程的培训；

第二就是跟住一个你认为很优秀的（实际销售业比较好的）老员工通过观察、聆听、询问向她学习；

第一你可以拿出权威部门的鉴定证书给他看。

第二你可以向他坚定承诺，可以假一赔十（并把鉴定的机构和地址告诉他）。

第三你要解释我们为什么便宜，别人为什么贵的理由（因为我们的店面数量多，我们进货的价格就便宜；比如我们品牌广告宣传少，省下广告费用让利给顾客，比如我们店面是自由的，经营成本低等等）。 17怎样使广告投入最有效（我们在一个三级城市开专卖店，什么样的广告投入对我们店的宣传最有效？）广告投入如何花少钱，起大的效果。永远是我们做零售经营要考虑的问题。对于如何达成这样的结果。我给予您几个建议：

２．寻找全新的宣传渠道，就是别人一直没有用过，但可以起到广告宣传作用的。比如农村老百姓家的墙，以前没人想到，它可以做广告。第一个开发这个的人，费用一定是非常低的。 ３．要注重广告的策划。好的策划会使广告效果大增，投入产出比就会大大提高。 18小品牌怎样与大品牌抗衡（我们的品牌影响力很小，生意总是不如那些大品牌，我们应该怎样改变这个现）16与一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已经缺了一些东西了，而且所缺的已成为事实，不可改变。如果我们不能在信心上再找会点优势，我们也许什么优势都没有。当然您会说信心是很虚的，它不可能撑太久。但是我们要非常清楚，信心也许很虚，但它却是战胜一切的根本。就是它，让毛主席还是一个学生的时候，敢于赤手空拳面对几千身上带枪的敌人，并且用信心、气势把敌人吓退。其实一个小品牌、新品牌与大品牌、老品牌的好坏差异上，消费者知之甚少，它有时只是道听途说地和你讲上这么几句，但如果没有足够的信心，就真的会受其影响，而不是影响他了。

所以从今天起，如果你是一个管理者，你就应该努力地打造你们品牌的价值，如果你是一般的销售人员，你就要努力地发现自己品牌的优点，增强自己的信心。请不要自己去和别人的品牌比较，很难说哪个更好，品牌之间只是有差异，就像天下没有两个完全相同的人一样。你要坚信自己及自己的品牌就是最好的，因为你们是真正为顾客提供价值的人，我们的品牌是靠获得顾客喜欢而产生购买的，而不是靠名气。

19珠宝专业的毕业生如何找相关工作(我是一名珠宝专业的毕业生，我们今年就业形势非常不好，如何能找到适合自己的工作，我想得到一些相应建议。)首先要明确自己的定位，就是要确定自己最擅长做什么，比如设计、鉴定还是市场；然后寻找多渠道的推荐自己的方式，比如朋友、校友、老师推荐，比如写求职信。最好是给总经理直接写自荐信，并且要表达出你对这个公司的了解与热爱甚至可以提出一些建议和观点。另外如果有机会去面试，就要做足充分的准备：第一是形象的准备，第二是精神的准备，第三是问题的准备，在面试过程既要学会聆听又要敢于表达自己的观点。

珠宝行业，需要从行业自身出发，了解消费者关心的内容是什么、服务的需求，客户对于珠宝的品质。了解需求之后，就需要在网站上有所呈现，对于网站进行策划与运营的时候，需要采用什么方式、在哪些地方展示，网站的布局等。对于网络推广，一般是搜索引擎做关键词排名，此外需要到与珠宝行业相关性强的网站并聚集了大量潜在的客户的网站进行推广与广告投放

最佳答案对于国内诸多珠宝企业来说，客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一。如何防止顾客流失？如何发掘潜在顾客？如何在当今激烈的顾客争夺战中取得竞争优势？

客服工作内容包括销售过程、营销宣传、客户关怀、售后服务等有机的结合起来，为企业提供了更多的机会，向企业的客户销售更多的产品。客户服务的主要内容包括：客户关怀、纠纷、订单跟踪、现场服务、问题及解决办的数据库、维修行为安排和调度、服务协议、服务请求管理等。于老客户，通过对企业资源的整合，帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息，在全企业内部实现资源共享，从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源，为客户提供快速周到的优质服务；对于潜在顾客，通过完善系统的客户关怀、电话拜访、短信营销及产品宣传，使顾客了解和认识珠宝品牌，进而对珠宝品牌产生好感，最终转化成企业的获利性顾客。

　　做好一个优秀的珠宝销售人员从以下两方面入手：

　　一、专业：

　　1、掌握珠宝行业各类专业知识（钻石问不倒，黄金问不倒）；

　　2清楚本公司产品的特色和特点；

　　3、清楚同行的产品、销售话术、促销方案、售后保障和营销策略；

　　4、清除本地区各卖场和商圈的特点和优劣；

　　5、更懂行、更专业；

　　6、别人只会说颜色是H，自己还知道白色和96色；

　　7、别人拿证书需要60秒，还要叫人帮忙到处找，自己控制每张都在5秒就找到；

　　8、自己是不是常用的英文单词发音练习。

　　二、成为顾客的朋友，成为顾客的朋友有两点必不可少：

　　1、自己需要懂顾客，明白顾客的需求，做顾客做朋友。

　　2、为顾客着想，帮顾客省钱、省心，帮顾客选对的。

　　卖钻石的，但不意味着一定十有八九都谈钻石。买个戒指几千块，只不过是对方婚礼开销的1/10，也只不过是乱七八糟一大堆事情中比较重要的一件。可以以过来人身份或者曾经见识到的经验，跟顾客聊聊结婚那档子事儿，喜酒摆在那里啊，婚纱照可以介绍一个摄影师朋友给顾客认识等。顾客有时候比较要面子，听别人说要怎么样的才好。但是自己聊天总发现顾客其实手头并不方便的时候。可以诚恳的告诉顾客，先买个小的，以后手头宽点的时候还可以来以大换小的。

　　顾客买了钻石戒指，还想买个玉坠，自己家没有，可以大大方方的介绍到别的柜台，顾客和同行都会觉得息大气。下次卖玉也会带个顾客给自己。柜台往往是标志顾客与导购对立的象征，好像双方只是在交易，或者总觉得商家无奸不商。从意识上要从柜台里走出来，站在顾客身边，为顾客出谋划策，帮顾客挑选。

第一个微信引流。批发一些很便宜的首饰，大概有几毛到几块的，定价十元，挑个好看的，在微信群发，只需付邮费，免费送，量大的话邮费差不多六七元，加产品也就十元，你只需让人们付十元邮费就可以获得产品。第二种，抖音，火山，等社交软件引流，可以在这些平台佩戴上自己的首饰，项链，手链，戒指多带几个，然后跳舞，唱歌，都可以，学一点简单的舞就可以，抖音上很多的，很好学，唱歌不够好听可以对口型。第三可以做百度推广， 目前百度营销正为近90万家企业提供营销推广服务，很多企业不但获得了良好的推广效果，而且在百度推广专业服务顾问的帮助下，熟练地掌握利用互联网做推广的方法。当有潜在需求的顾客搜索到您设置的关键词时，您的产品便会优先出现在结果页面。同时，百度营销通过关键词设置精准直达大量目标用户，了解这些潜在客户的需求。百度营销拥有丰富的广告资源，海量优质流量，可以满足您多种营销目标，为您精准定位客户。借助百度AI 技术和丰富的大数据，基于超过200万种特征和10亿+网民画像，识别每一位用户的真实需求及兴趣爱好，为您实时捕捉用户行为，让您的广告适时、精准地展现给目标客户。百度营销的优势之一便是覆盖面广，市场占有率高。

关于珠宝品牌策划应该怎么做，如何做好珠宝品牌营销策划方案，谈到珠宝品牌策划这个具有思想性的价值话题，对于许许多多的珠宝企业来讲有着非比寻常的作用和意义了。珠宝行业可谓是真正卖思想价值观的行业。珠宝品牌策划的层次与思想精神层面的契合程度，将影响到整个珠宝品牌的发展前途和未来市场空间。

那么珠宝行业品牌在如此激烈的市场竞争下，如何才能做好珠宝品牌营销策划下面品牌益众帮为想要做好珠宝品牌的企业解答一些珠宝品牌策划，珠宝品牌策划方案，珠宝品牌策划应该怎么做，如何做好珠宝品牌营销策划方案的相关资讯信息。希望可以帮助大家思考。

1珠宝品牌策划首先要有准确的品牌定位，是走奢侈品路线吗还是中高端路线吗还是走低价质优路线吗珠宝企业自身的品牌定位非常关键，因为品牌定位不同，将意味着消费人群不同，思想精神层面也不同。人群定位很关键，比如情侣，老人，儿童，是专业领域品牌定位吗，还是综合性的品牌定位。

2珠宝品牌策划有了清晰明了的品牌定位后，才能进行珠宝品牌店面的品牌形象设计，珠宝行业的品牌形象设计非常关键，需要根据自身珠宝品牌定位，来策划包装该品牌的思想精神层面，即下来再结合品牌定位，品牌核心价值观，品牌思想精神层面来进行全方位的珠宝品牌形象设计。也就是说不能随随便便的设计，更需要结合珠宝品牌定位的服务人群以及审美观点，喜好等等方面来量身包装，提升珠宝品牌店面的视觉场景感官体验。增加消费者的兴趣和满意度。

3珠宝品牌策划的关键在于塑造该品牌的故事，从而用一句简短的话来表达该珠宝品牌的核心价值情感诉求点，由于珠宝行业是卖情感的事业，珠宝品牌的宣传语口号能否表达品牌核心价值就真正起着关键性作用了。举一个例子说明一下品牌宣传语口号，比如品牌益众帮的品牌宣传语口号“中小企业品牌崛起的摇篮”，而这一句宣传语口号却充分的体现了使命，也就是帮助中小企业品牌崛起走上品牌发展的道路。相信大家已经感觉到了品牌宣传语口号的重要性了。

4珠宝品牌营销推广更是非常关键了，珠宝行业想要打造品牌，首先需要结合自身的品牌定位来挑选代言人，代言人可以是明星，也可以是知名企业家，也可以是知名主持人等等，这就要结合自身珠宝品牌想要表达的情感诉求来选择符合自身品牌定位的代言人。比如国外某位篮球巨星代言人某知名鞋业，确代出了运动的精神。使得消费者内心非常渴望拥有该品牌和购买该品牌的欲望。这才是请品牌代言人的真正目的与价值。

再从品牌营销推广来讲，由于珠宝品牌销售业绩跟自身珠宝品牌知名度非常挂钩的，如果珠宝品牌没有知名度，可能销售业绩就比较困难了。这时提升珠宝的知名度就非常迫切了。这时珠宝企业就需要结合品牌定位，人群定位等方面来筛选广告投放的渠道了。比如央视频道，各种综艺娱乐圈频道，新闻媒体广告，自媒体信息流平台，微博，各类社交平台，户外媒体以及线下珠宝品牌店面优惠活动，海报等等渠道进行全面品牌营销推广。珠宝行业想要做好品牌营销，不得不投广告，也只有不断的品牌营销传播才能将珠宝品牌的核心情感价值有效传达消费者的面前。从而逐步提升消费者的认知度，信任度和满意度，增加消费者的青睐与购买机会。

结语:珠宝企业想要打造品牌离不开优秀的品牌策划，需要结合品牌定位，品牌核心价值观，品牌情感诉求点等方面进行全方位的珠宝品牌形象视觉体验的包装设计。而品牌代言人能否代出珠宝品牌需要表达的情感价值和精神层面才是重中之重。

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