乔山跑步机售后维修点(400-更新)

乔山跑步机售后维修电话：400-017-1110

专业维修必确跑步机：不开机、通电跳匝、皮带打滑、更换跑步带、失速、安全开关没反应、跑带校正、上控板不显示、显示故障代码E01E02E03E06E09。

乔山跑步机24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在必确跑步机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

必确跑步机维修服务承诺：

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买必确跑步机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

必确跑步机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非必确跑步机电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

成都市（锦江区、 青羊区、金牛区 、武侯区、 成华区 、高新区、龙泉驿区、高新西区、新都区、 温江区、 双流区、 郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、十陵镇、双流、新都、温江、龙泉）

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，酷开一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，酷开率先推出“绿色回收”行动之后，酷开进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，酷开承诺用户购买酷开大家电，包括但不限于酷开、、酷开、、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，酷开将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，酷开售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展

实际上，早在去年1月1日，酷开便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买酷开所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、电视、电视、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

近日，酷开在行业内发起了绿色回收行动，针对必确跑步机机大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、酷开到家、酷开美居、酷开服务、酷开会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

“以换代修” “绿色回收”，酷开多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

所有跑步机出厂前和安装后都要对跑带进行调整，使用一段时间后跑带可能会出现松驰现象，造成此现象的原因有以下几个方面：

（1）主机摆放不平稳，

（2）使用者运动时双脚不再跑带的中心区域

（3）使用者双脚用力不均匀

人为造成的跑偏现象，空载转动几分钟可恢复正常，对于无法自动动恢复的跑偏现象应用随机配备的专用工具以四分之一圈（九十度）为单位调节后端螺丝孔内调节螺丝。

具体调节方法；如果跑带偏向左偏时，可顺时针调节左边的后端盖调节螺丝，或逆时针调节右边的后端盖调节孔内调节螺丝，如果跑带偏向右边时，可顺时针调节右边的后端盖调节孔内调节螺丝或逆时针调节左边的后端盖调节孔内调节螺丝，每次建议调整九十度（四分之一圈）。

跑带跑偏不属于保修范围，主要由用户自行维护保修，跑带跑偏会严重损坏跑带，一定要及时发现，及时纠正。

跑带松紧调整方法：

（1）调紧；用随机配备的专用工具以每次四分之一圈（九十度）为单位顺时针调节后端盖左右调节孔内调节螺丝。

（2）调松；用随机配备的专用工具以每次四分之一圈

以上：上海莘庄竞步跑步机专卖展示中心(莘朱路369号，近地铁1#线莘庄南广场出口)

电动跑步机不能加速

可能原因:1、仪表盘损坏;2、传感器坏掉;3、驱动板坏掉。

解决办法:1、更换仪表盘;2、更换感应器;3、更换驱动板。

2、跑步机的跑带出现打滑的现象

可能原因:1、跑带过于松;2、跑步机的多沟皮带过松。

解决办法:1、调节跑步带后端的平衡螺栓(按顺时针方向旋转至合理为止);2、调节电机的固定位置。

3、跑步机自动停止:

解决办法:1、请仔细检查线路方面的问题; 2、检查排线;3、更换驱动板。

可能原因:1、线路短路;2、内部排线出现问题;3、驱动板出现问题。

4、运动时有杂音

可能原因:1、由于机盖和跑带之间的空间太小，导致机盖和跑带之间发生摩擦;2、可能由于在运动时跑步带和跑板之间卷进异物;3、跑带偏带严重，和跑板的两边发 生摩擦;4、电机噪音

解决办法:1、将机盖进行校正或更换;2、清除异物;3、将跑带调节平衡;4、更换电机。

5、为什么跑步机不能启动

可能原因:1、电源不通;2、保险丝熔断;3、电动跑步机的开关坏掉;4、其他方面的原因，请和我们专业人员联系。

解决办法:1、请检查电源;2、更换保险丝;3、更换电源开关。

6、跑步机的跑带出现偏带的现象

可能原因:1、跑步机的前轴和后轴之间不平衡;2、由于运动中跑步的姿势不是很标准，左右脚用力不均，导致偏带。

解决办法: 调节滚轮的平衡。

7、电动跑步机运动时马达有噪音

可能原因:1、可能碳刷磨损严重;2、电机运转时摩擦到旁边的物体。解决办法: 1、检查或更换碳刷;2、清除异物。

8、接通电源打开电源开关电源指示灯不亮可能原因:1、三相插头未插到位;2、开关内部的接线松脱;3、 三相插头损坏;4、开关可能损坏;

解决办法:1、多试几遍;2、打开上护罩检查接线是否有松脱现象;3、更换三相插头;4、更换开关。

9、按键不灵

可能原因:1、按键老化;2、按键电路板变松;

解决办法:1、更换按键;2、锁紧按键电路板。

10、显示不全

可能原因:1、液晶片接触不良;2、液晶片用久老化;

解决办法:1、锁紧电路板固定螺丝;2、更换电子表。

11、显示闪烁

可能原因:1、控制线接触不良;2、受静电干扰;

解决办法:1、接好控制线;2、接地线未接好。

12、跑步时感觉不顺畅

可能原因:1、检查跑步带是否太松;2、检查多槽皮带是否太松;

解决办法:1、需依据说明书指示调整;2、将速度调至最低，用脚使力踏住跑带，观察多槽皮带松紧状况，调节前滚筒;3、在跑步板添加润滑油润滑跑步板。