一、知先于行要想正确把握自己选择的产品,对产品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作为美容专业人士,只有了解了产品的原料及配制的一些基本情况和原理,才能正确选择产品,并对顾客进行必要的专业指导,从而获得他们的信赖。例如:起码要搞清楚什么蛋白酶,什么透明质酸,什么是SOD,等等。一旦了解了这些基础专业知识,在选择产品时就能做到胸中有数,甚至在向顾客推销时也可说得头头是道,具有可信度。二、有度可循每个美容院都有自己特有的消费群体,产品选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯,这样才能得到顾客的呼应和投入。违背这一规律任意选购,就容易造成产品积压,不仅浪费资源,同时也增加成本,最终对顾客和美容院都无益处。三、试后再选到美容院做皮肤护理的顾客,都希望自己的肌肤在原有的基础上有所改善。所以,美容院在选择产品时就要谨慎行事,最好先在内部人员中试用,效果较好后再购进。这样,才可以既不会因产品选择错误而损伤了顾客的肌肤,丧失美容院的信誉,也不会因盲目进货而造成经济损失。试用可从产品的气味、手感、质地及用后的感觉等方面加以判断。当然,效果是指相对效果,如用后感觉舒服,无过敏现象,肌肤状况有一定改善就可初步判断此产品效果较好。不过如果效果立竿见影,用了一两次就判若两人,那么就要谨慎对待了。因为从常规来讲,肌肤保养护理是一个循序渐进的过程,高速蜕变在某种意义上就意味着危机四伏。只有在确保长期使用该产品效果不错的情况下才可以给顾客使用,这是对顾客的一种尊重和保证。四、拒绝假劣值得提醒的是,美容院无论大小,切不可贪小便宜而使用假冒伪产品,那样做轻则影响顾客美容效果,重则会彻底毁坏美容院声誉,从而一败涂地。近年来,由于美容院使用不合格美容化妆品导致顾客毁坏伤投诉的情况不断增加,所以顾客越来越重视美容院产品的品牌。这就要求美容院在挑选产品品牌时,一定要擦亮双眼,佳中求优。最起码要做到严格考察美容化妆品公司所拥有的合法证件、手续以及产品质量的相关证明,并在签订购货合约时注明因产品质量导致事故的责任方所需承担的责任。只有这样,才能在保障消费者利益同时,也保障自己的权益。总而言之,美容院是直接将美容产品服务于顾客,并和顾客进行产品交流的场所,也是美容产品使用的第一线。美容产品是美容院经营的基础,产品好坏直接影响着美容院的生存状况。如果要让顾客放心地从美容院里得到满意的服务,那就从选择最好、最适合顾客的美容产品开始吧!五、要引用口碑好的公司。很多新店,经验少,要么进低折扣,要么进广告宣传的。一般行业人都知道,越是广告多的产品在美容院往往是假冒的多,要不就是价格混乱。所以,要看公司的人、货、能力。这些需要店家的眼力了。冰河火焰咨询机构在帮助店家推荐产品时候,都是自己先购买使用,再使用效果良好后再推荐给客户。还有要引进的产品公司能够有实力在经营管理方面能援助的,我们在线咨询成千上百家店,竟然有80%的店家说自己的产品商,连锁总部在支援上根本无力支持。冰河火焰在线机构目前与优质厂商合作,建立的咨询系统,每个店家在产品合作的同时,获得了冰河火焰机构的在线咨询。可以随时有问题在网上咨询。相当于有了自己的智囊团。六、不要盲目崇拜连锁和大企业。因为美容院的投资都不是很大,所以,中小店的经营实际是靠老板拉动的。你在大企业,大连锁,即使哄哄烈烈的忙乎一段,忽然发现自己开店都没有那么理想。资金还浪费了很多。我们在咨询中看到很多盲目投资者这么倒闭的。七、如果你是个外行,选择产品就更要学会借助外力。很多人开美容院,因为自己是不舍得做护理,就以为要定位很便宜的产品,或者进很便宜的产品卖高价。结果,吸引了很多低端消费者,每个顾客一年消费几百 到1000多。这样的经营迟早要倒闭。美容院一定要做中高端的顾客。店不在于小,而在于格调和品质。八、选择能2条腿走路的产品。美容院一方面做护理,一方面要做销售。冰河火焰引进的产品就是这样的产品,每天美容院除了服务已经办卡的顾客,另外的就是有定量的顾客购买产品,一般有的时候达到,几百----几千不等。这个产品有10款单品可以直接在家居使用,和任何产品不发生冲突。效果良好。九、能有机会学习到真本事的公司合作。冰河火焰机构是行业中唯一提供在线义务咨询的非盈利机构。与冰河火焰合作的店家引用推荐的产品,店家就可以得到义务在线咨询。非常方便,我们可以协助你利用互联网做纳客,在网上解答问题,传课件,每天在群里交流学习,也可语音交流。我们在线普及营销、管理、心理、店务。美容院经营等方面最在线学习。十、与有发展的公司合作。冰河火焰致力打造优质美容院渠道建设。计划在全国设立冰河火焰训练中心,与优秀的店家合作。帮助店家开办自己的连锁机构。
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第一,广告牌宣传法。拓客最常用法方法就是广告牌宣传法,不仅简单而且高效。广告牌需要放置在一个夺人眼球的位置,一下就能把顾客的目光吸引住。但是能让顾客走进店里,就需要广告内容的加持了。广告牌的内容一定要让顾客感觉新颖、特别、有意思。这样顾客进店的几率也就更高。
第二,美容师发传单法。这个方法发传单的人非常重要,一定要是美容师。因为美容师对顾客想要了解的美容项目非常的清楚。这才是重点所在。如果在顾客想要了解美容项目的时候,发传单的人对一些美容项目不清楚,可能就在无意中失去了很多顾客。不仅如此,更要选一些口才比较好的美容师,才能够更清楚的了解顾客的诉求,拉近与顾客之间的距离。更有助于拓展顾客。
第三,合作宣传法。可以根据美容院所处的地理位置,和一些大型的女士市场的连锁店或者商场进行合作宣传。合作进行宣传,互相增加客源。同时设置一些优惠活动吸引顾客的眼球,增加顾客的兴趣。
第四,好口碑
第一,广告牌宣传法。拓客最常用法方法就是广告牌宣传法,不仅简单而且高效。广告牌需要放置在一个夺人眼球的位置,一下就能把顾客的目光吸引住。但是能让顾客走进店里,就需要广告内容的加持了。广告牌的内容一定要让顾客感觉新颖、特别、有意思。这样顾客进店的几率也就更高。第二,美容师发传单法。这个方法发传单的人非常重要,一定要是美容师。因为美容师对顾客想要了解的美容项目非常的清楚。第三,合作宣传法。可以根据美容院所处的地理位置,和一些大型的女士市场的连锁店或者商场进行合作宣传。合作进行宣传,互相增加客源。同时设置一些优惠活动吸引顾客的眼球,增加顾客的兴趣。第四,好口碑宣传法。顾客的满意才是最好的宣传法。一家顾客非常满意的美容院,肯定会告诉自己的亲朋好友。这时候我们可以提供一些免费体验的项目给新顾客,拉近与顾客之间的距离有助于拓展顾客。
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我想加盟一家美容院,但我没有美容方面的经验,该怎么做啊
选择欧瑞妮加盟他们可以一系列的协助你做,很好,我在东北做的这个牌子也什么都不懂,公司总部都教我的,现在生意不错哦,赶快加入吧
开美容院加盟哪个好呢,我想加盟美容院生意一直很不错。呵呵。2年前听人说起雅致轩的。说是脸部项目做的都很不错。
所以就专门去雅致轩总部考察了一下。感觉他们做的挺不错的。
雅致轩的产品在祛斑和祛痘等方面效果非常不错。
雅致轩的主要是做面部问题肌肤的。
对面部肌肤进行疗效性护理。比如淡斑祛斑、祛痘祛痕、美 肤、祛皱抗衰等等。
雅致轩的祛斑效果非常明显。色斑、晒斑、黄褐斑、老人斑等等,都可以百分百去掉。而且保证不会反弹。效果非常值得信赖的。
产品都是纯中药成分,绿色健康,绝对没有副作用,更加不会伤害皮肤。
毕竟是国际第一化妆品品牌欧莱雅旗下的。值得相信。
雅致轩还经常派美容导师到店里来指导。呵呵。
服务很贴心。
雅致轩的0费用加盟确实很吸引人。我就是因为这个才选择加盟他们的。连美容师的培训都是免费的。给我的帮助很大。到现在雅致轩还经常派美容导师到我店里来指导的。呵呵
如果你也要开美容院的话我建议你就加盟雅致轩。
绝对不会后悔的。
美容院加盟连锁哪个好,我想加盟美容院雅致轩是个不错的选择。我就是加盟的雅致轩美容院。已经加盟了2年多了。
生意一直很不错。呵呵。2年前听人说起雅致轩的。说是脸部项目做的都很不错。
所以就专门去雅致轩总部考察了一下。感觉他们做的挺不错的,于是就加盟了。
雅致轩的主要是做面部问题肌肤的。
对面部肌肤进行疗效性护理。比如淡斑祛斑、祛痘祛痕、美 肤、祛皱抗衰等等。
雅致轩的祛斑效果非常明显。色斑、晒斑、黄褐斑、老人斑等等,都可以百分百去掉。而且保证不会反弹。效果非常值得信赖的。
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毕竟是国际第一化妆品品牌欧莱雅旗下的。值得相信。
雅致轩给我的帮助是在是太大了。免费帮我培训美容师。给我提供经营管理的指导。开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理等都给了我很多的指导。他们还经常派美容导师到店里来指导。呵呵。
服务很贴心。
如果你也要开美容院的话我建议你就加盟雅致轩。
绝对不会后悔的。
我想加盟美容院,美容院加盟具体加盟流程有哪些?1、选择合适的品牌
2、确定意向,签约加盟
3、为门店选择一个好的地段
4、准备好产品
5、所有的人员都参加培训
6、店铺开业准备活动
我在武汉,想开一家美容院,哪里有美容院加盟美容院的店铺设计是不可以脱离现代情调的,在一个简单古朴的房间里做美容是没有什么感觉的。但是,我们不可能每个月都装修美容院,所以就应该在空间上下工夫。
在镜子前面设计精巧的装饰台,可随时改变摆设,让细小的点缀增添光彩。
但不要按照美发店的装潢方式来装饰美容院的镜子,美发院的镜子是美发师工作的工具,也是顾客欣赏自己的工具,缺少它,美发师和顾客都会感到不方便。但在美容院,镜子不要安装过多,多了就会显的笨拙、土气。
应该在软件上求发展。 盲目的追求时尚只能让自己损失金钱。 因为顾客绝对不是看到你的装潢才来的, 关键是经营者要讲求品味、讲求文化,如果美容院装修从“美容文化”入手,那就一定会表现出自己独特的个性。
我想加盟丸美美容项目开家美容院,怎样加盟
不怎么样,你想开店首先要明确你想开一家什么样的店,先把自己经营定位明确好,根据自己的定位选择项目,千万不要因为哪个产品去开店,要有自己的经营思路
我想加盟丸美美容院你说的这个美容院没听说过。不知道怎么样。
我加盟的是雅致轩。我自己也经常到别的美容院去的。雅致轩是我做过的效果最好的一家。
雅致轩的主要是做面部问题肌肤的。
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所以我开美容院最后选择的也是雅致轩。效果好这是主要的。我们自己开店加盟费是不能忽略的问题。我开店的时候考察了好几家,加盟费都特别高。但是提供的东西却让我感觉根本就不值,连美容师培训都要另外交费。
对比了好多家,最后还是雅致轩的加盟政策最划算。
雅致轩的操作简单,没有经验的人也很容易就能学会。
他们给我培训美容师是免费,还免费铺货。
到现在还经常派美容导师到我店里来指导。
服务真的非常贴心。你要是真的想开美容院的话,我建议你也考察一下雅致轩。
毕竟多一个选择也不是什么坏事。呵呵。
我想加盟美容院,祛斑美容院哪个好呢我就是开美容院的。做这行已经2年多了。
从刚开的一家店,发展到现在已经有3家了。不赚钱的话我会开这么多么。呵呵。
你也不用担心不了解这个行业,没有经验。谁也不是天生就会嘛。慢慢积累。
我刚开始做的时候也是什么都不懂,两眼一抹黑。
以前完全都不了解这个领域,但是我知道做这个能赚钱,所以就义无反顾的投入进来。
呵呵,事实证明我的决定是对的。我的美容院现在生意还是非常好的。
我加盟的是雅致轩。我自己也经常到别的美容院去的。雅致轩是我做过的效果最好的一家。
所以我开美容院最后选择的也是雅致轩。
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雅致轩的祛斑效果非常明显。色斑、晒斑、黄褐斑、老人斑等等,都可以百分百去掉。而且保证不 会反弹。效果非常值得信赖的。
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我们自己开店加盟费是不能忽略的问题。我开店的时候考察了好几家,加盟费都特别高。但是提供 的东西却让我感觉根本就不值,连美容师培训都要另外交费。
对比了好多家,最后还是雅致轩的加盟政策最划算。
雅致轩的操作简单,没有经验的人也很容易就能学会。
0加盟费,培训美容师也是免费。
到现在还经常派美容导师到我店里来指导。
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我想开美容院,但是没经验,不知道加盟美容院要注意什么?加盟欧洁蔓吧,欧洁蔓是国际美容连锁机构。
美容院排名,我没经验怎么做做美容院吗
提起开家小美容院一个人做,大家都知道,有人问在小区里开个小型美容院怎么样啊?投资不要太多的……,另外,还有人想问我想在家开个小美容院,主要针对小区顾客,我需要些什么呢?你知道这是怎么回事?其实一个人开一家美容院可以吗?下面就一起来看看新手怎样开一家美容院呢?具体具备哪些条件?希望能够帮助到大家!
开家小美容院一个人做一个人开一家美容院可以吗?
美容院作为一个特殊的服务性行业,选址是非常重要,如何选址,你得遵循这样的原则——匹配原则。美容院聚财又吉利店名。
首先,选址跟美容息息相关。美容指的是你做光电科技类项目,还是中医养生类项目;服务对象是以80后,90后为主,还是以60后,70后为主;于高端私人会所,还是普通大众消费;是休闲享受型,还是理疗见效型等。
确定好了,下一步便开始选择相匹配的商圈了。商圈从属性上一般分为:客流类商圈——机场,火车站、汽车站:客流节奏快,客流心态一般是急躁的。社区类商圈——老居民区:本地人年龄较大,年轻人以外地人为主;新居民区:上班族以及年轻人居多。区,针对的也都是白领和办公室人员居多。复合型商圈——上述任两者或两者以上交叉,共存于一个商圈,这一类商圈一般属于城市中的核心商圈。
同时,美容与商圈相匹配,还可以通过一些相关数据进行评估。附近居民的情况及他们的收入;该地区竞争对手的数量;该地区的交通流量;某区域内所有美容接待数量(包括美容床,床,床等);本区域内人口的平均年龄等等。小区里一个人开美容院。
总之,准确的选址会为将来的经营起到事半功倍的作用。
开家小美容院一个人做:在小区里开个小型美容院怎么样啊?投资不要太多的……
首先既然做的是美容院,所以要有员工,美容师肯定不能只是自己,这样无法开下去。第二必须要宣传,实体店的话宣传有限,“”可以发,然后就是“开店活动”,先从周围入手,找人体验,并想法让他们留下印象,帮你推荐一下。店铺装修不用说,不用太过夸张,简单即可,因为在小区。一段时间后,有客户的话就可以找顾帮手打理店铺了,多做一些宣传活动,名声打出去先,慢慢的提高用户体验,坚持就行了。
开一家小型美容院需要多少钱独一无二的美容院名字。
多少钱不是一定的。要看你的具体情况了。面积大小,开什么类型的美容院。需要采购什么产品、仪器,加盟什么产品,还有员工的工资什么的。跟很多情况有关系。所以不太好说。不过你加盟产品的时候可以注意下。有的品牌是不收取加盟费的,比如雅致轩。加盟雅致轩的话可以省一笔不小的资金。而且雅致轩的产品效果也非常好。主要是做面部问题肌肤项目的,比如祛斑什么的,效果很明显。产品都是纯中药成分,绿色健康,绝对没有副作用,更加不会伤害皮肤。已经在这个领域做了12年了。口碑非常好。你可以去考察下。
开家小美容院一个人做:我想在家开个小美容院,主要针对小区顾客,我需要些什么呢?
选择不要加盟费的,大品牌。否则加盟费很久都不能挣回来,也别选没有质量的短线产品。这样会把辛苦经营的顾客弄丢!还有就是你所在的地区,气候等原因,选择品牌!过目不忘的美容院名字。
以上就是与新手怎样开一家美容院呢?具体具备哪些条件?相关内容,是关于在小区里开个小型美容院怎么样啊?投资不要太多的……的分享。看完开家小美容院一个人做后,希望这对大家有所帮助!
1、首先,新手开店要建立比较健全和先进的营销模式,根据不同店面定位来制定不同的经营方案。不要盲目的学习其他人也不要任由美容院胡乱发展,不闻不问。成熟的运营体系能帮助美容院稳健前进。
2、美容院作为服务行业,优质的服务是新手打好这手牌的决定性因素。新手开店最不缺乏的就是热情和动力,但最怕的也是这个。很多新手开店一开始激情满满,美容院服务细节也特别周到,但做着做着,就开始变的懒散,也不愿意花时间培养顾客了。久而久之,客源慢慢的都流失掉了。
3、新手开店在很多地方都会出现知识空白的情况,这很正常。但我们既然选择了做一行,保持稳定的心态和持续学习是非常重要的。放低姿态、虚心请教,认真解决问题。哪怕是自己店的员工,也可以耐心向他们请教相关的经验。在空闲时间,多学一些美业专业技能,了解一下目前美容行业的发展状况和市场流行什么。永远保持一颗悸动、不断学习的心。
4、新手在美容院的管理上很难控制好尺寸,人们面对自己不熟悉的环境难免会露怯、底气不足。但即使这样,在面对员工和顾客的时候,我们一定要稳住,切记不慌不乱不急。哪怕是自己不熟悉的领域,身为老板,可以接受别人的建议,但千万不要被员工和顾客牵着鼻子走。这样不是亲切,是无底线的迁就他人,时间一久,既没有了老板的权威,美容院也难以经营下去。
5、进入任何一个行业,都需要一个磨合期。俗话说的好,三年入行、六年入道、九年成仙。一口不可能吃成个大胖子,既然做生意,我们就要踏踏实实一步一个脚印去做。要耐得住寂寞、学会专注。
6、新手开店可能没有丰富的经验,但我们可以学习先进的想法。并以此作为开美容院的优势,经验可以慢慢磨砺出来,好的思维模式却不是随着时间的增加就会有的。如果你感觉自己对美容院这方面专业知识比较欠缺,建议可以多去看看那些美业专家是如何做分析和规划的,吸收吸收先进的思维模式。
1、顾客选择美容院的标准
① 服务之上的店占12%
② 感觉亲切的店占8%
③ 近而方便的店占19%
④ 经常前去的店占11%
⑤ 卫生整洁的店占7%
⑥ 灯光明亮的店占1%
⑦ 价格便宜的店占11%
⑧ 技术高明的店占14%
⑨ 风格不错的店占17%
2、开业当天各岗位人员的培训(开业当天营业)
①迎宾人员及素质要求
主要职责是负责站在大门口迎接所有来宾。可在美容师中选,也可以请朋友帮助,也可以在礼仪公司中找。外表要亮丽,身材高挑,肥胖匀称,有一定的素质。
● 声音要圆润悦耳,给人以非常动听愉悦的感觉,声音不宜太快,是在较刺耳,也不宜沙哑和低沉,给人低落的感觉。
● 站姿;没有人来时,一定要保持一个良好站姿,身体挺直,不许弯腰驼背,手自然交叉放于前面,双脚里15度打开站立,面带微笑,不许聊天,打骂嘻笑。
● 服饰,妆容要求:选用比较豪华的晚礼服,妆容也可用化得稍浓一点得晚宴妆。给人一种雍容华贵的感觉,从而显得美容院的整个豪华与气派。
②接待人员素质要求
选几名外形条件较好,肥瘦,高矮适宜的美容师来作接待人员。
●面带微笑,反应机敏,热情主动迎接所有来宾,积极而充满活力地向来宾介绍美容院的概况与特色。
●随机倒茶,注意茶应七分满,以示对客人的尊重,或者拿来水果拼盘,供来宾享用。
●用礼貌口吻向来宾介绍公司的品牌和美容院的概况,美容服务项目的特色,引进了什么新仪器,有什么设施,美容师各方面情况,并边走边领来宾参观,进入一些房间时要注意把让来宾先请,领来宾参观时,接待人员先行。但注意,不要离客人太远,而把客人拉下,介绍时要落落大方,注意随时察言观色,,客人非常感兴趣时,要详细介绍。走时要利落,轻稳,步子不宜太大,,体现明显的节律感和步韵。
●服饰妆容要求:穿美容师统一的套装(不宜穿操作服),妆容要淡而清晰,与服饰整体搭配显示一种良好的规范,教养与素质,不可浓妆艳抹,言语举止不可粗俗。
③店长是整个美容院的管理者,要求显出管理者的风范与气度,威而不严,含而不蓄,给人以亲近之感,同时又落落大方,言语举止非常得体,遇事机敏而又冷静。妆容服饰应大方稳重,不宜浓妆。
④美容院老板
是美容院的投资者,所以开业这天应该是最激动也最高兴的一个了,开业这天对于老板而言是非常主要的,所以美容院老板开业这天可以盛装打扮,穿礼服,妆容也可稍浓一些,给人雍容华贵而又不失风度之感。
⑤后勤人员主要负责一些后勤外联的事务,如物品的准备与发放,礼仪庆典的联系、午餐的准备,酒店的联络等。要求细心细致,工作认真负责,由专人负责统一分工。
准备工作:
1、地址选择:在决定了开家庭式美容院,首先要考虑到的便是地址的选择,这将直接关乎到美容后期的经营状况。因此在选择开店地址的时候,必须多方面去判断是否适合自己,比如说是否在比较繁华的街区、是否有足够的人流量、是否在人流耸动的商圈等等都是需要考虑在内的。不过要知道,地段越好的地方它的租金也会随之增加,这个是毋庸置疑的。考虑地址的时候,也要考虑到其成本的支出。
2、店面的装修与设计:店面地址确定以后,接下来的工作便是做好店面的设计与装修。相比其他类型的美容院装修风格,家庭式美容院的风格应该更倾向于温馨,无需使用太高档的装修材料与过于华丽的装饰。对于家庭式美容院,会显得太过突兀。因此,在进行家庭式美容院装修的时候,适当通过一些小装饰来点缀反而更能凸显温馨的气氛。
3、引进产品仪器:等到店铺全部装修完毕之后,就可以引进美容院仪器和产品了。美容仪器种类比较多,针对不同类型的仪器价格也高低不等。小编建议在购买仪器时,最好有专业人员陪同挑选,尽量根据自己美容院的特色服务项目,选择适合自己美容院的仪器设备。
4、人员的招聘及培训:所有的准备工作就绪之后,就要开始进行人员的招聘了,这也是美容院开业前的最后一步工作。对于家庭式美容院而言,有2、3名美容师就足够了。招聘条件:有美容行业经验、性格外向、口才好。毕竟美容师也隶属于销售人员行列,销售好的话才能让顾客不反感,同时对于留住顾客有很大的帮助。对于新招聘的美容师做好统一培训,比如说美容手法、仪器使用、接待客户等等方面,培训过后方可上岗。
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美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,到目前为止,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等,美容院是销售专业化妆品的终端机构。
养生项目:
民众对生活质量和健康水平的要求越来越高,人们开始注重养生、预防疾病,而中医养生理论正好合乎世人的需求。美容院的养生项目成为如今美容院最热门的项目。
1、四季五行脾胃调理(中医认为“四季脾旺不受邪”,即脾胃功能强的人抵抗力强,不易生病。)
2、古式三焦调理(通过三焦而输送到五脏六腑,充沛于全身。)
3、带脉塑形理疗(改善由于气血不畅所造成的腹部臃肿,变形,及女性的带下量多,月经不调,腰酸无力等症状。
4、韩式古方颈椎保养(舒缓放松,根据您的身体状况提供专业的按摩手法,让您的护理感觉意犹未尽。)
5、泰式SPA全身护理(深沉舒缓的手法按摩,加上特殊的泰式热药包,让您享受身体放松的同时排出体内寒气,得到亚健康的改善。)
注意事项:
美容院的前台可以说是顾客进店的第一个形象代表,前台服务的好坏就可以决定顾客第一消费欲望的大小,但是很多的美容院前台接待顾客,产生了许许多多的问题,这对美容院的营销业绩上产生了一定的影响,前台是所有的中枢,做好美容院的前台很重要。
第一:声音是有温度的。很多的顾客会打来电话,在接电话的时候,前台的声音能够不同程度的待客顾客心灵的温暖,微笑的声音是甜美的,顾客听到也会感觉到喜悦,吸引对方心情的甜美。
第二:声音是有形的。讲电话,做正了,声音也会显得正规而有底气,对方听到声音也能判断出随意和严谨的形态,能够感觉出美容院整体的礼貌和形象。
第三:讲话是有感觉的。在一些高端美容院加盟店,专业的美容院前台在接待顾客的时候,不会先发制人而不给顾客发问的机会,这样是极其不礼貌的,在开始的礼貌接待问候之后听顾客的想法和需求,根据他们的态度用专业的话语和礼仪促使他们的进一步认同。
第四:招待可以平息矛盾。面对有抱怨的顾客或者来投诉的,立即请他们到休息室,倒杯茶,耐心的询问原因对于顾客提出的问题要“调查之后立即解决”,如果是项目的效果问题要解释安抚,必要时可以满足顾客的要求,切不可在前台大吵大闹。
第五:第一招待时间很重要。当顾客进店要做项目的时候,要首先让座,在进行问候倒茶水,接着在进行询问他们的需求,合理安排顺序,如果开始站着推销,当结果不好时再给顾客让座到茶水,有时已经来不及了。
第六:时间就是良机。很多的男士,本身就是领导,或者演员等,平时养成了尊贵之气,到男士美容院去做项目的时候喜欢沉默,这个时候美容院前台不必要一味的推销,把握良好的时间,给他们决定的余地,慢慢促成消费。
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