美容导师下店培训流程及明细

 一、沟通关

                                   

1、导师的职业操守 2、沟通 3、注意事项

1、导师的职业操守

①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。

②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。

③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。

2、沟通

①、新店的沟通：

②、老店的沟通：

新店的沟通：

A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。

B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。

C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。

D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。

E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。

老店的沟通：

A、了解库存及销售情况。

B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。

C、了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。

D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。

E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。

3、注意事项：

①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。

②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。

③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。

④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。

                                   

但是对于行业外人士来说，美容导师的概念可能并不是特别清晰，到底如何成为一名优秀的美容导师呢想要进阶成为优秀的美导，应该从以下方面做起：一、从美容师做起，树立自己的职业目标美容导师一般为女士担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在2235岁，要求有比较好的形象气质。一般要求有美容师的从业经验。因此成为一名美容导师，最直接的方法就是先做好一名美容师。作为美容师，需要注重自己专业技能水平的提升。作为美容导师，需要经常下店培训美容师手法、技术以及产品专业知识等，因此美容导师的技能水平必须要比美容师更胜一筹。如果想成为一名美容导师，必须从美容师开始，就订立自己的目标，做到干一行精一行。一名美容导师必须不断的学习，充实自己的专业知识，这样才可以下店教授美容师。二、明确美容导师的岗位职责;1、通过自己的努力提高专业技能和销售水平，增加整体业绩2、搜集并汇报市场反馈信息3、制作规定的报表定期向公司汇报4、协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动5、充分了解产品项目，并对公司和自己建立信心6、做好终端形象维护，保持整洁，良好，专一的形象7、平时要多学习和积累专业和相关的知识，以便应对不同的顾客，以崭新前卫的服务方法来提高服务水平8、平时要多研究顾客的心理，以便有更多的销售方法针对不同的顾客采用不同的技巧9、多了解所在美容院的经营过程及经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便对市场更好的把握10、对于加盟店，在售后服务中应给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证每月汇款。美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。三、优秀美容导师必备素养1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大打折扣。2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等：这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户(包括终端消费者)所提的疑问要对答如流，解释合理;在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢3、要有丰富的美容专业知识和技能，身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套，应有较为灵活的应变能力。4、美容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟通能力美容院老板最欣赏和喜欢这样的美容导师。现在的产品五花八门，人人都说自己的好。产品效果好当然是最基本的，但美容院老板也许会想：我的你报属的厂家合作，能获得额外超值的东西吗例如能否免费从厂家学到更多的经营管理理念在竞争激烈的今天，老板们最大压力就是寻思着怎样让自己的美容院立于不败之地。所以，我们应主动与客户沟通、交流，建议她该怎么做收效才最好。5、美容导师还需要有独立主持演示会的能力一般公司会有专门的美容讲师从事这样的工作，有时厂家老总也会亲自挂帅，但如果美容导师能独立承担这一切，那么，在人员安排不过来的时候，就可以为所属公司节省一部分人力、财力，而美容导师自己也得到逐步提高。当然，要成为一名优秀的美容导师，除了以上几点外，还应有健康的身体，要有较强的敬业精神和忠诚度。最重要的是我们要相信自己，相信自己的产品;不断学习，提高自己。

格丽莎温馨提示：美容导师是美容业里，是最受欢迎也是最具挑战性的职业之一。那么怎样才能成为一名优秀的美容导师呢？现在格丽莎就给大家讲解和分析。一、优秀的美容导师要有全面的美容知识一名优秀的美容导师除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问，比如：如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题。如果你对店务管理不是很有信心，可以从维护代理商的加盟店的过程中，吸取各店的精髓。在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的话题。那样不仅得到老板的垂青，同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。二、优秀的美容导师要建立良好的人际关系美容导师要搞好代理商老总、代理商美导之间的关系。由于代理商它所代理的品牌不仅仅是你公司的品牌，众多品牌美导都是你的竞争对手。你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题，最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色，他不仅回电向公司提出表扬，甚至提供很好的住食给你。要知道能做代理商美导，也是响当当的角色，她们的任务同样是维护代理商的加盟店。她们对店面情况要比你熟悉，所以要想办法跟她们咨询店面信息，如果你没有办法打破与她们的隔阂，没关系，那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心，要不然不要和她们发生利益的冲突。比如说你下到加盟店，由于你是公司总部派遣老师，店里的员工比较相信你，而此时你又发现他们的操作有些失误，是前期代理商美导错误的培训导致的，你因委婉解释，帮其改正，不要直点代理商美导的不是。再者就是与加盟店美容师、店长、老板的关系了。加盟店的是很信任总公司派遣的老师，同时希望总公司的老师多能给到比代理商美导所不能给予的指教，包括：美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题，比如：怎样才可以留住顾客？美容师为什么经常跳槽等等。三、优秀的美容导师要具备良好的口才美容导师的主要工作就是下店培训和店面销售。培训和销售都是要以良好的口才作为沟通方式的。因此一个优秀的美容导师必须要具备良好的口才。四、优秀的美容导师要有强大的内心优秀的美容导师都是“内心强大的小女人。”所谓内心强大主要体现在以下两个方面。1、优秀的美容导师要学会忍受孤独因为美导需要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店，可能公司需要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等，为了能让自己安心工作，不断进步，必须学会忍受孤独。2、优秀的美容导师要有足够的抗压能力美容导师每次下达市场都是带着任务过去的。比如：培训任务、店内销售任务等等。这些任务多多少少会给美容导师一些压力。因此一名优秀的美容导师要具备足够的抗压能力，时刻调整好自己的心态才能在错综复杂的市场环境中驰骋。

那么，美容导师怎样才能做好美容师的培训工作呢？一、培训要细心，理论联系实际美容师们都有自己的手法，但是对于厂家的产品，其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此，美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样，顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样，不能有疏漏。在给美容师培训的过程中，美容导师应该面带微笑，把语气降低，并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练，让自己和每个美容师都参与进来，会让培训气氛更轻松更有成效。二、让培训通俗易懂在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识，恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的，并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前，应该仔细思考如何用简易的思路去做。举个例子，在培训中，如果有美容师问这样一个问题：“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理”你可以这样说：“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动，而美容院护理，就像是不管你在家怎么吃饭，都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起，客人会很直观地知道来美容院护理的重要性，美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。三、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中，美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师，让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品，因此只有让美容师对产品非常熟悉时，她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大，悟性不是很强，所以美容导师只有耐心地培训她们，才会提高产品的销量，才会让她们把产品的功效操作得更好。

哪位知道美容培训都是什么课程呢应该去那家学校呢

你好，美容涉及的知识面比较多，所以课程内容也是比较多的，一般如专果学美容的话，都是属美容美体一起，那么学的东西会更多一些，如果只是单一的美容的话，那只涉及到面部方面的内容，相对会比较少一些。

美容内容涉及到基础，比如美容师职业道德,美容师形象及礼仪,皮肤生理学,面部护理的基础知识,皮肤的分类,各类皮肤诊断,常见皮肤问题的分析,问题性皮肤护理方式,美容工具的认知等。然后就是面部护理的知识及操作。其次就是芳香美体方面的，比如肩颈 ，身体 ，腹部减肥，胸部保养等等。知识比较多，需要记得也比较多，那么更好的学习方法就是动手操作。一边记忆一边操作会更容易掌握。

那么学习选择学校就需要从学校的办学资质方面看学校是否是专业的培训学校，其次看学校的办学环境，学习环境是很重要的，尤其是学美容，对环境要求很高的，然后看老师的水平，老师的水平关乎学生掌握的成都，所以选择专业的学校有一定水平和经验的老师，最后看教学保障，所谓的保障就是是否能学会，是否安排就业，是否免费辅修等等。

结合以上建议实际考察，最好是结合自己的实际情况选择专业的正规的学校。

美容院员工怎么做培训课程

很多美容院老板都不太重视，觉得没必要在这个上面投资，一搞培训就耽误营业。但是一到店内需要做各种活动的时候，才会想到请 康妮咨询 公司来帮忙。其实，这是错误的观念！仔细想想这个循环：员工不强，一个团队甚至一个店怎么会强呢？想要员工给店内带来好的业绩，同时又忠诚所以，当前美容院最重要的问题，“攘外必先强内”——美容院员工必须培训。

中国最好的美容培训课程

现在都是看口碑的，我那时候去学美容，都是朋友介绍的，她原来也是在北京沙宣美容美发学校学的美容，她说北京沙宣美容美发学校宣武门外大街

富卓大厦

四层的教学模式很好，老师教得很到位，所以我就去看了，试听了觉得老师确实讲课很好，很认真负责的教课。学校就在SOGO庄胜崇光百货旁边，就那沃尔玛购物广场再往前那栋富卓大厦，你也可以去看一下。

美容师培训课程有哪些

所有的美容美发店在招聘新员工的时候都会对新美容美发师进行新员工上岗前培训。只有经过了专业的培训，美容美发师才会符合要求和特点。一般情况下新美容美发师培训的内容主要是从仪表礼仪、举止言行礼仪方面进行。主要的内容如下： 1、美容美发店简介和展望：要让新员工明白你的店的历史、现状和未来发展，以便得到新员工的认可，并增强员工的信心，为追求更大发展，愉快、迅速地融入这个环境。 2、学习规章制度：新员工要学习店的规章制度，并尽快对之熟悉起来，让员工知道自己的工作和行为准则。 3、素质和服务心态培训：新员工由于所受的教育和所处的环境各不相同，其素质和心态也各不相同，可以通过培训对其素质、心态方面进行高速能让员工更具职业遵守。 4、服务流程培训：为了让新员工更快进行工作角色，对店内标准化的服务流程进行培训是非常重要的。 5、站姿、坐姿、仪表：正确的站姿应是，双脚以两肩同宽自然垂直分开，体重均落在双脚上，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸收腹；正确的坐姿是，双脚靠拢，双手放置膝盖上，左右均可，直腰挺胸。头部不能左右斜。仪表;要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。 6、微笑：微笑是世上最美丽、最受欢迎和语言。美容美发师一个好的微笑会给顾客留下深刻印象，是服务成功的关键，更是建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 7、态度：员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中大打折扣。有这样的一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，员工坏心情会通过服务转移到顾客身上，这样服务态度就谈不上热情、周到了。顾客是拿钱来消费，来享受的。一旦态度差，“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常常教育员工不要把任何不愉快的心情带入美容美发店;不要把愉快的心情，强加于顾客、同事身上，给别人还来不愉快。要让员工明白热情良好的态度是我们不同的生存之本。

哪个学校有美容讲师培训的课程

楼主，美容讲师是一个需要很多社会经验的职位，在学校里培训了出来专就做美容讲师，属那种可能性是0哦。

当你培训的学员问你一个工作中会遇到的问题，你怎么回答，难道根据书本上的理论回答，那样信服度很低吧。所以说哪个学校承诺你学了就可以做美容讲师，那简直就是最大的忽悠。

我有个耍的好的朋友现在就做的美容讲师，还不是讲过磨练才转型的。当初也是学的美容导师，出来摸爬滚打好多年，才有现在的成就。她学那个巨美美容学校还不错，培养美导很有一套，这么多年过去了，口碑是越来越好哦。楼主可以去咨询哈。听说搬了新校区，在驷马桥那里

美容师培训内容有什么

美容师培训的内容有：

1、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健。

2、化妆：梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。个性化妆：造型能进行创意化妆；

3、、纹饰美容：纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应。

4、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法。

(6)美容培训课程的设置扩展阅读

美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、 、香薰、和减肥等皮肤护理工作。

美容师主要从事工作包括：清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。

嘟嘟瓜美容师培训，一般要学些什么内容的课程

培训内容有美容美体手法、面部、身体护理基础知识，销售技巧话术等

想去学美容培训，主要要学习什么

我 记得 深圳 星 和美 的 创 始人 说 过

美容导师是化妆品公司优秀的形象代表，一个好的美容导师可以为公司的产品销售创下良好的业绩。因此要求美容导师具备一定的基本素质，掌握一定的销售技能。在产品销售方面我们必须要求美容导师抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”的培训工作，即：

一个中心即以客户为中心

两种能力即应变能力、协调能力；

三颗心即对工作的热心、对客户的耐心对成功的信心；

四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉美容业政策法规、熟悉美容业市场行情、熟悉本公司运作情况；

五必学会即学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。

具体来讲，美容导师在培训后达到如下目标：掌握美容业相关专业知识、产品营销内容及策略，培育良好的职业操守，提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。

如果你想成为一名美容导师，应该要从美容师开始做起，因为一般美导都会要求有美容师工作经验。美容导师一般为女士担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在22----35岁，要求有比较好的形象气质。一般要求有美容师的从业经验。因此成为一名美容导师，最直接的方法就是先做好一名美容师。作为美容师，需要注重自己专业技能水平的提升。作为美容导师，需要经常下店培训美容师手法、技术以及产品专业知识等，因此美容导师的技能水平必须要比美容师更胜一筹。具体的你可以参考：如何做好美容导师？ http://www138jobcom/shtml/SPguide/08908/44946shtml