美容院问题有哪些

1、新员工留不住，店里人才梯队青黄不接，不仅制约了发展，有时甚至还会面临人手不足的窘境。　　解决方案：采用合理的人才招聘、管理方案，给新员工更丰厚的工资待遇，更优渥的工作环境，更和谐的工作氛围，以及更合理的晋升条件，让新员工尽快融入到团队之中，提升新员工的留存率。

2、老员工手上握有大量客户资源，随时有个风吹草动，都觉得心惊胆战。　　解决方案： 一方面提高工作待遇，维持老员工的稳定性，避免因老员工辞职造成客源的流失。另一方面做好客户管理工作，提升客户与美容院之间的黏性，让客户认准美容院的品牌，而不是美容师个人。　　3、客户几乎都在员工手上做死了，但即使如此，她们也不原因将手上的客户资源分给别人。　　解决方案：培养员工的集体感和团队意识，用奖金或提成的方式鼓励员工将客户资源共享，提升客户资源利用率。

4、顾客到店率越来越差，好不容易来一次，美容师为了业绩又宰一顿，客人自然更加不来，从此恶性循环!　　解决方案：美容院大多将业绩作为工资提成的主要依据，员工自然变得只看重业绩，一心做销售而忽视了服务。可以将顾客评价、顾客到店频次、顾客耗卡率与员工的奖金和业绩提成挂钩，让员工重视服务和客情的维系。

5、美容院绝大部分业绩都出自那几个主要顾客，未消耗的卡项和金额越堆越多，后续销售越来越难，再做业绩实在不知从何下手!　　解决方案：曾经有一部分老板有过这样的错误观念，顾客冲了卡又不来消费，这样自己钱到手了，又不用付出产品和人力成本，岂不是赚大了。但事实上，顾客耗卡率低并不利于美容院的长期发展，如果顾客一直不到店，美容院的稳定客源就变得越来越少，没有消耗自然也难以再次消费，美容院的业绩也难以提升。美容院只有做好服务，才能提高顾客的满意度和到店率，顾客耗卡率高了，业绩自然会越来越高。

美容院的老板和员工都有同一种想法，每天看着人来人往的人流，都盼着她们都进店来消费。但是，很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店？

美容院最宝贵的资产，是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象，有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往，墙面的一个简单的装饰，一个人气高的吧台形象，就可能吸引到顾客的目光。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

1、缺乏醒目的招牌：

一个大大的**M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客，在众多的招牌中，如果不认真看招牌，谁看出这是一家美容院呢？

2、混暗的灯光：

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是美容院吸引的是女性顾客，她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗，会营造一种生意不景气、消极的景象，老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列

服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合，将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅，设计一个产品试用区与快捷美容体验区，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

1、盲目没有目标

不得不说美容行业的发展潜力是非常大的，毕竟能够吸引这么多人来进行投资，但是并不是能看到潜力就能够赚钱。很多投资人在投资之前对美容 养生 根本一窍不通，一点都不了解，只觉得这个行业赚钱就盲目跟风选择投资，在没有一点准备的情况下，就把店开起来了，等到了实际经营的时候问题一个接着一个来了，慢慢的越来越吃力，最后实在经营不下去，只能关门。

2、选择了不合适的品牌

因为美容行业发展的越来越好，吸引了很多骗子，市面上各种各样品牌产品层出不穷，稍有不慎就选择了一个空壳品牌。很多时候加盟品牌，刚开始的时候品牌还给你提供一些扶持，慢慢的就把扶持力度减弱了，一旦你的店铺遇到困难，品牌总部不进行帮扶，很快你就店铺就坚持不下去了。还有一种情况就是选择了一个不是个你店铺的品牌，如果你开一家小型的美容院，但是你却选择了一家中高端的品牌加盟，首先在价格上你的受众就很有可能接受不了，没有顾客美容院盈利不了，最后的结果只能关门。

3、不良竞争

了解美业的人都知道，美容行业竞争非常激烈，街道上美容院一家挨着一家，可想而知竞争有多激烈。最常见到的竞争方式就是打价格战，也是最直接有效的竞争方式，利润越压越低，再加上店里的美容师被人高价挖走，客源也被撬墙角挖走，实力不够强劲的美容院往往没有一点招架之力，只能选择关门。

4、经营不善

任何一个行业都有其自己的特点，市面上美容院众多，美容院经营起来一定要把自己的特点打出来才能吸引顾客。很多时候一家美容院装修好，店内的项目和产品也非常不错，但是店内的生意却一般。仔细了解后才发现是服务上出现了问题，员工之间矛盾也非常多，但是老板却不管不问，不知道应该如何解决问题，就导致了美容院生意平淡，这种情况久而久之，最后坚持不住的时候结果只能是关门。美容院加盟推荐普丽缇莎，二十年的老牌子，值得信赖！

倒闭原因很简单，就是生存不下去，生存不下去就是说明根本没用。！ 我以前爆痘痘的时候，我以为是脸上情洗没到位，当时几千块钱打算去做面膜保养，基本三天去一次的频率，一次毛300。 **姐会给你脸部不停按摩提拉，涂抹各种液体，继续提拉皮肤按摩各个穴位，（我不懂什么穴位）还帮我挑下痘痘和粉刺，一次就结束了。基本来说 每次做完当时确实整个人神清气爽，气色好很多，肤色均匀些。可是这其中我发现**姐其实挑痘痘不会，好几次把我痘痘反而弄发炎，第二天反而痘痘很肿。一次以为偶然不小心，两次就不是了，是这个人业务水平不过关。我做了十几次后，就因为工作忙不去了！ 大概半个月后，我的脸开始大面积红肿，褪皮，刺痛，什么都没法抹，越抹越痛。 持续一个星期后忍不下去，去了我们这的人民医院看皮肤科，医生说我的脸保护屏障严重受损，接下来三个月不能擦任何东西！！ 这简直对我来说晴天霹雳！ 脸丑，而且难受！！ 还好大概过了两个月，脸好了。暂时到现在没有出过问题！

如今美容院是越开越多，倒闭的也越来越多。为什么美容院却一步步走向“死亡”呢？究根问底无非离不开以下10个原因：

一、 地理位置没选好

顾客很容易就能找到你的美容院吗？附近的人流量如何附近有多少家竞争对手呢如果美容院连最基本的地理优势都没的话，那么倒闭是很快的。

二、 服务不好

顾客来美容院是享受的，如果美容院的服务跟其他店的差不多，那么顾客凭什么下次还要再来你店里呢所以，美容院要想留住顾客，就要努力想一些其他店里没有服务，店里的服务又多又好，难道顾客还不会心动吗？

三、 技术不好

很多店里的美容师为了跟顾客套近乎，就跟顾客拼命聊天，聊天倒没什么，重点是利用聊天的时间偷懒，手法不到位，力度不够，完全忽略了顾客的感受。顾客也许表面上不会说明，但却能真切的感受到你否用心服务。一旦顾客觉得你技术不到位，那么再进店的可能就小了。永远不要低估顾客的智商！

四、 价格不合理

这里说所说价格不合理主要指两方面，1、高价。美容院产品价格比同行的要高出许多。2、低价。同样的产品，为什么全部人的价格都一样，而你家店的却要低很多呢这难免会让顾客表示怀疑。所以说控制好合理的价格是美容院要做的一门重要的功课。

五、 环境不好

美容院的环境不好，给人一种“不卫生”的感觉，这样的美容院你会选择吗

六、 口碑不好

还没去到美容院就听说过这家店的各种不好，还没开始接触就把这家店列入黑名单。所以说要想记得良好的口碑，做好以上几点至关重要。

七、 资金不够

说白了就是“没钱”。有投资眼光的人都想开美容院，当然也只有两种人，一种是有钱人，一种是没钱人。在没有客人的情况下美容院还能经营，那老板一定是有钱人，否则店不可能不倒闭。有钱可以引进新的项目、重新招聘更专业的人才、大肆做宣传广告，做得不好，再来!而没有钱就只能默默退出市场，另谋高就。

八、 没有耐心

对顾客没有耐心，多数顾客是在你推荐10次以后才成交的，你的推销有10次吗你在推销几次不成功后就放弃了呢？对自己没有耐心，美容院经营不久就想赚大钱，就想一蹴而就，但却被赤裸裸的现实击垮了。

九、 没人才

不是没有客人，而是招不到人才。任何一个体系都是靠人才建立起来的，如果美容院的顾客再多但没有人才的话有什么用呢？美容行业人才难招是常态，如果实在招不到人试试有些招聘网，专业的招聘或许会给你带来你想要的效果。

十、拜金

美容院一挣到钱就拿去挥霍，而不拿去持续运作，到最后钱没了，顾客也没了。钱没用到实处，拜金只会让美容院走向负债累累。

美容院竞争对手的主要劣势包括：

1 服务质量差：竞争对手可能无法提供高质量的服务，导致顾客满意度低。

2 价格过高：竞争对手的价格较高，可能无法吸引更多消费者。

3 地理位置劣势：竞争对手的地理位置可能不够便利，交通不便或周边环境较差。

4 品牌知名度不高：竞争对手的品牌知名度不高，可能无法形成有效的品牌效应。

5 管理不善：竞争对手的管理团队能力不足，管理制度不完善，可能导致经营效率低下。

6 缺乏科技支持：竞争对手可能没有充分利用现代科技，如生物化学、分子生物学、仿生学、基因技术等，导致产品和技术落后于其他行业。

7 缺乏创新能力：竞争对手可能缺乏创新能力和自主研发能力，无法推出新产品和技术，无法满足消费者需求。

8 缺乏市场调研：竞争对手可能缺乏市场调研能力，无法及时了解市场变化和消费者需求，导致无法适应市场变化。

9 缺乏专业人才：竞争对手可能缺乏专业人才，无法提供高质量的技术和服务支持。

10 缺乏社会责任意识：竞争对手可能缺乏社会责任意识，无法为社会做出贡献，导致公众信任度下降。

以上都是可能导致竞争对手劣势的因素，但具体情况需要根据实际情况而定。

年终岁末，辛苦了一年的我们在憧憬新一年的同时，更应该回首总结过去一年的得失。过去一年你的门店业绩如何呢？

实体门店变得推来越难做，似乎是大家公认的事实。

很多门店老板在面对业绩不理想的情况时，也习惯于用“行业大环境不好”、“实体门店就是不好做”、“门面位置太偏”等客观原因来麻痹自己。

但是，除了客观原因难道没有其他的原因吗？

面对门店业绩增长缓慢甚至负增长，作为经营者的我们，是不是应该深层次的分析一下？

今天，小编就给大家分析下：我们的业绩为什么做不起来？

如果你是整店业绩都在下滑，从项目、策略上找原因。

当一个门店整体的业绩都在下滑，过去的明星员工也无法让业绩更上一层楼的时候，经营者就应该从整体进行考虑。

一般来说，多半是因为主营项目被市场淘汰，不再受欢迎。

时代在发展，美容院当然也需要不断的进步，如果一味的固步自封，不寻求改变从而安于现状，显然很容易被美容行业所淘汰。

对于美容院来说，美容产品项目是美容院的经营核心，当然也是决定客源的关键，对美容院的业绩有重大的影响。

如果项目比较符合顾客的消费心理，能够满足顾客消费需求，那么，这样的产品项目才会有市场，美容院才会有业绩。

如果是部分员工业绩做不起来，让员工多从自身找原因。

业绩不好的员工常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。

作为经营者，我们应该引导他们从自身找原因。

一般情况下，业绩不好的员工往往有以下原因：

1、服务不能满足顾客

美容院顾客是否会对美容师产生好感，主要在于美容师的服务如何。

这里的服务不仅仅是指美容师技术服务和服务态度，而是贯穿在顾客走进美容院和离开美容院之间的全过程，还包括美容师与顾客之间沟通效果。

只有美容师的技术服务可以满足顾客的心理需求，美容师的服务态度和沟通技巧可以满足顾客的情感需要，让顾客得到满意和放松，顾客才愿意继续在美容院消费，美容师才会有业绩。

2、缺乏忠实的顾客积累

美容师缺少长远的目光，以为只要简单将产品卖给顾客就完成销售的过程了，没有用心去积累顾客。

其实，美容师若想要获得高业绩，少不了忠诚顾客的帮忙。

一个忠诚的顾客带来的往往不只是一个人的业绩，而是一群人的业绩。

假如美容师接待得好的话，那么顾客自然而然就会回头，甚至介绍她们的亲朋好友成为你的顾客。

3、没有强烈的销售意识和欲望

一名优秀的销售员内心都是充满了火热的激情和欲望的，只有有业绩欲望的美容师有目标有追求的人才会愿意为业绩而奋斗拼搏。

销售本来就是靠高业绩拿高提成的行当，如果美容师没有丝毫的争胜心，也没有强烈的赚钱欲望，这类人是很难有基本的销售意识和强烈的欲望的。

顾客是否购买产品，与美容师的引导密切相关，一个没有销售意识和欲望的美容师，业绩好不好就可想而知了。

4、销售方法一根筋不懂变通

付出就有回报并不适合销售行业，在学校我们会发现那种经常埋头啃书的人成绩不一定很好，而那种看起来玩世不恭的人却往往考的很好。

在美容院，一味的埋头苦干并不是明智的做法，在努力学习的过程中时刻懂得反思，为什么这么努力还没业绩，是不是自己的方法出现了问题？

及时调整变通才可能收获更好的效果，对于别人的建议，最好理性看待，适当借鉴别人成功的经验未尝不可。

摘要：人们都说美容院经营管理的好坏决定了美容院的命运，这句话一点也没错，如今很多美容院存在很多不够完善的经营管理问题，成为了美容院发展的障碍之一。下面小编带来美容院提升经营管理的三大要点，包括美容师的素质培养、制度服务规范化、产品价格合理。下面一起来看看介绍。怎么管理美容院

1、要抓住美容师的素质培养

美容院的美容师们总体素质不是很高，这也直接关系着服务的品质，从而影响了美容院的发展，因此，美容师们的素质培养要抓住，从技术培训、专业知识文化、社会学、心理学等内容对美容师进行培训，进而提升美容师们的综合素质，为美容院的发展打下坚实的基础。

2、要实现制度服务规范化

美容院经理管理的规范化缺乏重要的是体现在用人制度的规范化，很多美容院在薪资制度上与员工承诺的有出入，有欺诈之嫌，这严重影响了员工们的工作热情，因此难以实现美容院的长期健康良性发展。美容院经营管理的不规范还体现在服务标准的不规范，出现问题后处理危机问题的不规范，使得顾客接受的服务质量缺乏保障，出现问题难以争取权益和赔偿，这方面的缺陷需要美容院主动以顾客利益为出发点，建立良好的经营管理服务方案。

3、产品价格要合理

美容院的赢利来自于产品销售与技术服务。但是美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。美容院要想发展的好，就必须要避免走入这个的误区，不断地总结自己和别人的经验教训，让自己的美容院发展的更好。

美容院经营管理中常见问题

1、拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

对于美容院而言，芳享译美馆认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

2、人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好了，手上顾客朋友多了，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

解决方案：

美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店；能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”；对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

3、美容院人才素质参差不齐

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：

美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找芳享译美馆美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

4、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：

每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。