如何提高美容院的业绩？

决定业绩的四要素是：1客流量，2成交率，3单笔成交金额，4顾客的消费频率。美容院的营业额首先不应该单纯的去看现金收入。因为，4月你收入的15万并不是顾客的消耗。假设你的稳定顾客量是120人，顾客的平均消费水平是300元/月，这样的状态下实际的销售业绩在36000元左右。也就是说，应该主要看的是顾客的实际消费为营业额。那么当你的目标是100000元的稳定营业额，有差距的时候要做的是。第一，看客源够不够。假设你的顾客定位是300元/月的消费，那么稳定顾客的基数至少要在300人以上才可以达到100000元。第二，在现有的客源量上，综合加大顾客的消费金额。这需要统计归纳顾客的消费档案。就是认真分析顾客的需求及消费状况。是提升项目，增加项目还是增加频率。做到是需要沟通加强，还是需要感情加强。有的工作还需要专业的加强，接待流程的加强，工作配合的加强。不要老想着做活动提升营业额。就那么大块田，你老想着它超产。而又没有超产的技术。这样的目标和结果都不现实。你说到美容师热情不高的时候，就说明你们团队缺乏有效的凝聚力和激励能力。员工并不是对现在的经营管理的路线、方针是认可的。对于员工来说，赚钱是老板的事情。做为管理层来说，要将老板的利益和员工的利益有效的连接起来。这需要制度和思想教育双重努力。只有解决了员工的能动性，才能有很好的工作状态。美容院卖的就是形象、氛围、服务。员工缺乏热情，三点均有差距。自然也无法达到很好的理想状态。嗯，就说这么多吧。有具体问题可以加QQ：65460。不过忙的时候或者你的问题很空洞的时候我可能不做声的。

一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。

1吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3激发顾客的消费欲望。

4促使顾客采取购买行动。

二、介绍项目或产品时应注意的问题

1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;

2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;

3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;

4、解释时语气要流畅自如，充满信心;

5、要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;

6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;

7、尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观意见;

8、尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;

9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;

10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;

11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;

第一，先自己分析你们的情况。

比如：是不是技师都是阿姨啊？你说的护理是不是休闲的啊？比如你们的产品服务结构不合理？客户管理不合理？

一般来讲，技师是阿姨，又是休闲的，基本都是中端，这个行业90%的店都是这样，不上不下，甚至艰难生存。

第二、这个行业一般来讲赚钱的多是低端或者高端。而且低端以治疗理疗型业务为主，高端也包含这个，但更重于休闲服务。

第三，简单建议：如下

1、先梳理你的产品服务，做好数据收集分析：搞清楚哪些是不赚钱的，哪些是最赚钱的，哪些是费力费事的等等，然后做好调整，该当附属赠品的当赠品来回馈老客户或者吸引流量，该完善的就完善，该升级提价的提价，该、

2、然后梳理你的客户。分等级管理。怎么管理你自己有办法吧。这一步最重要！

3、如果以上两点不能起到很好效果的话，建议你去跟你店同类的店去进行消费，去够200家店，你就会发现有些店某些地方做得好的，你要直接拿来用，做不好的，自己做好预防。我相信，你真去到200家，基本上是可以搞清楚这些问题了。不要老是整天在自己店里呆着。

好了，就这几点。有启发的话，记得采纳 哦

现在很多美容院都面临着生意不好或者是缺少员工或者招来员工做事没效率的问题，究其原因，无非是四个字：不会经营。现在每行每业竞争都很厉害，再也不是打开门以后生意就上门的时代了，我接触美容院行业这些年来，可以说是每年都看着市场变的越来越残酷，很多人生意越来越难做，这是很正常的，那么问题来了：现在需要做美容有养生意识的人越来越多，那怎么才能让生意好起来呢？第一、你要有自己一套完整的经营思维，要清晰我们的店铺定位、客户群体、周边环境、经营方式；第二、有一套成熟的薪资模式。现在市面上很多店的薪资都是千篇一律，如果你也是那样，那将毫无竞争力而言，你很难刺激员工的激情和动力，有能力的人挣钱欲望也会比较大，她不会局限于这点手工费的，所以聪明的老板要引导她赚钱，然后你赚更多的钱。第三、很强竞争力的服务体系。项目很多店里都有，你很难说自己店里的项目是唯一的，那能改变的就是提高自己的服务，但是这种服务并不只是热情，比你热情的人多了去了，怎样给客户舒服、专业、完善的客户体验才是最重要的，这是一门学问，谁先拥有，谁就能带给客户不一样的感觉。第四、完善的销售流程。以后所有店面都将进入销售类型的经营体系，老板懂营销，员工懂营销，怎样去拓客，怎样去留客，怎样去锁客，怎样能在客户不反感的情况下提升客户的消费欲，怎样绑定这个客户觉得只能在你这儿消费，或者不在你这儿消费她会有亏欠感，很重要，如果店里不懂这个，那想做好做强，真的很难，可惜的是很多老板都不会，更别说员工了。所以未来经营好一家美容院很累，需要不断的完善不断的成长，只有不断的学习，摆脱传统思维，做好各方面的细节，你才有可能让生意好起来，当然，话说回来，现在市面上绝大部分老板都不懂，所以，把握住起来，想起来也很容易，祝你生意兴隆~

美容院的经营主要依赖于店铺形象、待客服务和美容技术这三个因素缺一不可，这也是美容业开拓客源的基本依据。本文从十个方面简单介绍美容院如何招揽顾客。

第一招：经常店外咨询 顾客迟早进门

经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目，印上宣传册，花钱少又能起到很好的效果，配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品，顾客排队不稀奇。

第二招：奖励美容师派单

有计划、有组织的派单，制定并培训派单技术，全程指导跟踪，感受卡上一定要写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号，消不消费都奖励美容师5～10元不等

第三招：巧与名店做联营 联动促销

可与周边的美容院老板或周边讲信誉的其它行业，如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作联合搞促销，达到资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、知名度等，结成战略联盟的合作伙伴。

第四招：免费抓经典 大牌广告最显眼

报纸 电视或店面登广告。寻10人做免费试做顾客，起广告作用，适合特殊项目的推广

美容院开在小区，向物业或居委会捐一报纸栏在门口，报纸钱就是你的广告费

第五招：员工有福利 亲友列第一

给美容师办健身卡，带上名片，不多久，有钱又有闲的爱美女士会到店体验。每个月给美容师一张免费月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客。

第六招：提供心理和风水咨询

女人好问前程，十之八九相信占卜问卦，找一位懂女性心理的“半仙”，提供咨询平台。顾客得到心理帮助，美容院自然会财源滚滚，留住新老顾客

第七招：食谱不花钱，顾客心里甜

去新华书店买几本书，抄下其中的美容食谱，让顾客回家照做，做到内外兼修

第八招：专家坐诊 顾客放心

在美容院门口开展大型义诊活动（面诊、手诊），请专家教授免费咨询并开处方

第九招：问候促销

用电脑、手机发短信 （生活常识、保健常识、家庭小秘方、节日祝福 ）给顾客嘘寒问暖，送关心与问候

第十招：开卡送旅游，大家齐开心

凡办理会员卡或贵宾止的顾客，美容院组织他们到风景胜地去旅游，会稳定和招揽更多客源

在保证自己的服务质量的前题下推出特色美容并加大宣传力度。

如：贵店加强力度抓治愈青春痘这一项，大力宣传的同时把其做强做好，尽量使每一个顾客满意，这样逐渐打出品牌，依靠顾客的口碑和自己适时适度的宣传将些做成优势，并以该项为基础带动其它各方面的发展。

同时还可以直接通过－些宣传和提供优惠或便利等开拓新的消费群或拓展客户群，例如大学生这一消费群体就是一个特别要重视的群体。

做为服务业，服务质量是基础，但服务态度一定要注意！

美容院小店拓客难做到这3点业绩翻倍

①线上+线下联合推广

借助某音团购，无论是达人带货还是店家做团购引流。都是非常好的引流方法~前期可以通过98-128-168-198不同价位不同项目管理次数，让顾客做体验。另一种是可以借助小红书铺量种草推广，提升门店的知名度和曝光量而达到引流效果。利用自媒体引流一定要做好内容

②圈层组织-沙龙会

如果你开的是美容院小店，一定要学会做圈层。定期组织沙龙会-可以以线下的形式组织也可以做线上的社群，定期做分享如“皮肤知识科普”“化妆纹眉体验”不仅客户容易接受而且也容易加到客户。所以你看你走到这种圈子的时候，对你的客户是不是也很好，我是因为认可你这个人而认可你的项目，而不是因为认可你家店儿认可你的项目，这对于小店来说是一个很好的一个优势。

③打造门店店主IP，朋友圈营销

在顾客不了解你门店的时候，朋友圈就是你门店的形象-你所展示的客户案例、产品、生活、都代表了你的专业和你的品位。这个颜值即正义的时代。我们不会认为普通的商品看起来价格很贵。而是这个商品的外表和质感以及效果的展示，让我觉得它值这个钱。客户都会相信自己亲眼所看见的。