现在美容院给美容师是怎么晋升等级的

我有个朋友是4家美容院的老板娘，5年时间从0-1，发展成50多人的团队，这几年混得风生水起，有不少刚起步的萌新专门去找她聊发展和管理，我也取了点经~

给员工做清晰规划、长线承诺，同时兼顾短线激励。

1、提前制定晋升的考核标准，让员工心里有个数

美容师是技术岗，技术岗要么转M管理岗，要么提升评级（T1,T2,T3）。

美容师转M管理岗需要通过管理岗考试和测评；

T1向T2转岗要通过专业技能考核、话术规范考核；

T2向T3转岗要通过专业技能考核、话术规范考核。

2、明确美容师所需要提升的技能，制定所需技能考核计划与标准

比如要求T1美容师从业合格，需要考核店内7台仪器操作方法。

考核面部12个项目的手法、力度、时长。

具体流程：用1个月时间逐个考核，比如第一周安排考核2台仪器+4个面部项目……

确定考核时间点：每周三、五晚上下班。

考核现场：找熟人做模特，高级美容师+老板现场监督并考核，当场出成果。

不管员工最终有没有通过，整个考核流程下来，员工自己的技术学习能力肯定有很大的提升。

3、白天要上班，晚上要考核，这个节奏和压力普通人受不了。所以，你要有长线承诺，也有给足短线激励。

长线上，我承诺你一年给你晋升到T3，工资涨幅多少。福利待遇给你增加多少。并且到了T3我找公司出现金让你去学管理往M上升，升为M后给股份。这是很诱人又很落地的长线承诺，细节交待很清楚，不会让人觉得你在画大饼。

但是长线的努力，一时半会儿是看不见结果的，打鸡血几天后又懒散下来了。

所以这个时间短线激励就要跟上了。T1往T2发展，一个月考核每天都巨累，那么，在每周考核结束后，只要考核结果是满意的，就奖200，第二遍复盘考核完额外再奖500。我想没有哪个美容师还会抱怨吧。

不谈付出的老板就是耍流氓，我们只有抱着哪怕店不赚钱我都要花钱激励你进步的心态去管理员工，那才有可能在某个阶段突然爆发，成为最优秀的店。

美业运营中遇到的难点和痛点，欢迎找我交流~

而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。第一， 美容师的微笑是少不了的 通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美容师成功留住顾客的第一步。 第二，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断 一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给美容师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美容产品的品质和美容院的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品。 虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相”实是看“样”，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。 第三，“听”重于“说” 顾客说得愈多，给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。第四，当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了 如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。（特别提醒：你的问题必须是顾客能够回答的。） 提问方略A：设计让顾客必须说“YES”的提问。 人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全，所以，有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最好用限定型的提问方式（即“二中选一”式的提问），在一个提问中暗示两个可供选择的答案，而两个答案都应是肯定的，比如： “你更注重发型还是肤质”— “在珍珠系列护肤品和植物系列护肤品中，你会选择哪一种”— “下次来美容，我们定在下周六两点还是下周日两点”—……对于这样的提问，无论顾客选择其中的哪一个答案，她都已经开始步入你设下的“圈套”了。 提问方略B：注意提问时细节处的措词。 出于商业上的考虑，美容师与顾客打交道当然是为了让顾客在美容院消费，这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由，最好不要采取“单刀直入”的提问方式，因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问，比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋，如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适，你可以尝试这样的表述：“你的整体气质与众不同，你很在意你的外貌吧？” 在她回答“是”之后，你就接着说：“你的五官尤其是眼睛的形状很好，可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿，这使你看上去有些憔悴……”这样说，才容易为顾客接受。

作为美业相关从业者，服务了很多客户，也从侧面了解到目前美容院经营上的一些难点。题主问到留不住员工，我和几个美容院老板娘们喝茶闲聊时，就时常讨论到这个问题。

总结来说，目前一二线城市的美容师仍然是很抢手的，但随着美容院竞店策略改变、新店如雨后春笋般冒出，每年有大批的门店倒闭，行业的变化速度太快了！刚招进来的新员工不满一年就离职，有了多年交情的老员工，也什么不给“面子”就跳槽了。

那么，美容院/皮肤管理门店留不住人，归根结底原因是什么？

1、生意不好。顾客少，员工太闲，没提成，无奈走了。

2、生意太好：顾客多，人手少，活多但是收入没上升，带着怨气走了。

3、招聘失准：门店老板面试了好多人，就是没有好员工没人来上班。

4、老板不懂行：招来很有经验的员工有主见不服管。

5、管理问题：员工懒散，一直玩手机，开会一再强调的事情，员工左耳进右耳出。

本以为是员工问题，其实都是老板问题。

1、招聘工作不到位。招聘时，就要各渠道铺开，找到高品性的员工。也就是你招的人是否存在内在问题，如果人品差，说明是老板眼光有问题，要培养自己的招聘能力、面试技巧，学会捕捉细节和看透本质。

2、店铺薪资架构+奖金制度有问题。忙的忙死，闲的闲死。有些员工很忙，却得不到体恤和表扬，奖励也没给到位。

3、半桶水老板不懂行。如果员工比老板还懂，当然对老板没有敬畏之心。一个称职的老板，要不断学习，你的努力和优秀会成为员工效仿的对象。老板可以不会具体的手法，但必须懂运营和管理，否则一出口员工就看穿你有几斤几两。说实话优秀的人不会跟随半桶水的老板的。

4、老板不会造梦。造梦不是纯吹牛，而是给员工希望，让她们除了工资收入之外，还有憧憬，能够不断成长。

5、没有晋升机制。老板要对每一个员工负责，帮她们做好晋升通道，让她们知道你的公司不仅是赚钱的，你还会帮助她努力成长。

具体怎么克服呢？

1、塑造行业的品牌文化，用品牌文化去引导员工价值观。美容师相对还是朴实的，可以通过正面的企业文化影响其人生观和价值观。

2、给员工培训技能，并打通晋升通道，按季度考核，及时反馈美容师的业务能力，给予充分的肯定和奖励措施。

3、老板不断学习管理知识，提升业务能力，为员工作表率。

4、带她们了解国际顶级奢侈品美容院的服务和文化，带她们提升眼界。

以上只是降低员工流失率的一些小举措。

有任何美业运营难题，欢迎找景小唐交流~

上楼的回答是一个方面，我姑妈在两个月前也有这样的问题，她加盟了一个品牌，那公司的老师给员工上了一些激励课，所以我感觉员工有这样的问题最主要还是要多激励员工，因为激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。美容院应该长期对员工进行全面的激励，使美容师 时刻保持着对工作的激情，达到美容院及美容师的目标。美容院激励员工的方法主要有目标激励法、肯定激励法、知识激励法、薪酬激励法。我把那公司的信息给你，你去参考一下吧。

http://hibaiducom/%D4%BC%BB%E1%F7%EC%B0%B2%B7%D2/blog/item/576659089c617dc83bc763d8html

摘要：人们都说美容院经营管理的好坏决定了美容院的命运，这句话一点也没错，如今很多美容院存在很多不够完善的经营管理问题，成为了美容院发展的障碍之一。下面小编带来美容院提升经营管理的三大要点，包括美容师的素质培养、制度服务规范化、产品价格合理。下面一起来看看介绍。怎么管理美容院

1、要抓住美容师的素质培养

美容院的美容师们总体素质不是很高，这也直接关系着服务的品质，从而影响了美容院的发展，因此，美容师们的素质培养要抓住，从技术培训、专业知识文化、社会学、心理学等内容对美容师进行培训，进而提升美容师们的综合素质，为美容院的发展打下坚实的基础。

2、要实现制度服务规范化

美容院经理管理的规范化缺乏重要的是体现在用人制度的规范化，很多美容院在薪资制度上与员工承诺的有出入，有欺诈之嫌，这严重影响了员工们的工作热情，因此难以实现美容院的长期健康良性发展。美容院经营管理的不规范还体现在服务标准的不规范，出现问题后处理危机问题的不规范，使得顾客接受的服务质量缺乏保障，出现问题难以争取权益和赔偿，这方面的缺陷需要美容院主动以顾客利益为出发点，建立良好的经营管理服务方案。

3、产品价格要合理

美容院的赢利来自于产品销售与技术服务。但是美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。美容院要想发展的好，就必须要避免走入这个的误区，不断地总结自己和别人的经验教训，让自己的美容院发展的更好。

美容院经营管理中常见问题

1、拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

对于美容院而言，芳享译美馆认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

2、人才流失严重

这是让老板头疼的事情，培训好了，手上顾客朋友多了，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

解决方案：

美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店；能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”；对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。

3、美容院人才素质参差不齐

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：

美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找芳享译美馆美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

4、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：

每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。