一、用口碑吸引顾客
对于大部分刚开起来的小区型美容院,有效地方式就是用自身店面的口碑来吸引顾客进店消费。不过,口碑宣传只是一种被动宣传方式,口碑是需要长时间去建立起来的。要想短时间有成效,就要通过不同的宣传方式,派发传单、小区的入口处贴上广告作为宣传。这样的情况主要是针对小区或者家庭式的美容院。
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作为小区型、家庭式的美容院,需要良好的心态去经营美容院,用心与小区周围的邻居保持良好的关系。见面时可以打个招呼什么的。长时间打招呼后有这个需要就会进店消费的。
二、活动
小区美容院中,可以不定期的举办活动,活动要自己自己的创意和新颖,足够的优惠和效果才会吸引顾客上门。或者,消费500就可获得精心准备的纪念品。有创新和优惠才会吸引人。当然,服务和品质也是关键,只有这样才能有更多的顾客进店消费。
三、会员卡和充值
目前,很多行业都在运用这样的方式,美容行业也不例外。会员卡能够让顾客享受独特的尊贵。而充值卡更方面与顾客进店体验产品效果。
通过优惠措施刺激顾客消费,常见的有积分、返利、限时特惠、免费体验、老带新……
另一个是提高服务和产品质量,这是最实在的,如果顾客来做美容美体真的有效果了,肯定会一直回头,还会帮你介绍做口碑。现在美容院同类服务太多,又趋同,竞争还是非常激烈的,所以还是需要不断的去创新服务,“别人没有,我有;别人有的,我优”,你们可以增加些类似中医经络调理方面的服务项目。
这种从内到外的调理一方面比较“高大上”,直接可以把你的美容院拉升一个档次;另一方面,肯定效果更明显,其中荣学体控电疗算是所有经络调理方法里面效果最明显的
新店最缺的就是客户了,这个时候需要的是快速拓客,可以先把地推做起来,首先这跟美容院的选址有关,门店周边3-5公里的目标人群应该先调研清楚,知道大概有多少人能成为目标客户,分析这些人的特点喜好之后,再去寻找她们,把项目介绍给他们,让她们关注公众号。
这样推广5天之后,可以初步积累一些潜在客户的信息,通过朋友圈、公众号等宣传,吸引她们到店。但是地推的方式,因为打扰到人就难免会被嫌弃,这样导致拓客的效果打折扣。
入驻新美大本地生活平台,通过持续运营,把门店做到排名靠前,这样用户搜索相关项目的时候,我们就会被优先看到,增加线上网络上的曝光。
新媒体推广,搭建自己的新媒体渠道资源,除了像上面提到的公众号,还有小红书、新氧等平台,通过类似电商种草的方式,吸引客户。
还有一个是我们主推的一个拓客策划活动,需要一定的忠诚客户基础,在这基础之上,用线上拼团的方式,通过一个老客户,带来1-2个新客,实现激活老客,拓来新客的目的。
需要做留客啊,不会做可以请人来做。
1、美容院怎么留客,是美容院经营中很重要的一个部分就是留客了,关于美容院留客的招数,你晓得多少呢?美容院留客工作直接关系着美容院经营的好坏,我们可以看到,同等规模、同时起步的美容院,有的越做越红火,有的做了一段时间之后就做不下去了,很大程度上就是因为美容院没有做好留客工作,试问一个没有客源的美容院如何能经营下去呢?下面合力合'美公司就总结一些美容院留客的招数,供大家参考:
2、服务的优先享有权用于会员的积累。美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。
3、定期的活动举办是不可少的。美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。
4、那怎么样才能终身留住美容院顾客呢?那还是售后服务。美容院是一种体现人文关怀的服务行业,它给予人休闲和享受,可为满足好奇而偶尔为之,也可以列入生活日程。据说,开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务,留住老顾客,从深层次加深顾客对美容院的印象,让顾客的冲动消费转化为理智消费,去赢取顾客的认可等等。
随着国内生活水平的不断提升,使得越来越多爱美女性开始越来越注重自己的外貌,我们要知道皮肤管理店并不是所有的季节都是旺季的,毕竟每个季节的肌肤状态有所不同。那么在不同的时间里进行促销才能维持美容院的业绩,成功拓客呢?下面我来介绍一下几个比较有效的拓客方法:
一、美容院的特定节日会举行促销活动的关键,比方说美容院的周年庆这类日子,各种法定节假日,都是做形形色色促销活动的关键。在选择促销活动的过程当中,大家能够分离相应的特定日子来选择一个恰当的促销形式。
二、针对不同美容院所举行的促销活动,不只需要更好的考究创意,也需要分离美容院所运营的产品以及服务项目,除此之外,注重促销当中的优惠力度,要晓得只要围绕着一个共同的主题来进行,才能更好的吸收更多的客户。
三、新产品推出或是年底清仓库存产品也能够应用促销活动来处理,举行一些促销活动除了可以构成员工的竞争认识外,也能够使得整体业绩有所提升。
四、重大的节日比如新年、中秋以及关于女性的三八妇女节、母亲节等,都是美容院做促销活动的时机,要晓得大多数来美容院消费者的群体都是女性同胞,所以面临任何一个和女性有关或是中国人比较看重的传统节日,都能够在皮肤管理院内做相应的促销活动都是可以取得良好效益的。
五、淡季当中具备相应的促销活动,可以恰当的拉旺人气和业绩,针对所运营业务以及产品恰当的在旺季当中推出相应的促销活动,这样才干确保美容院的业绩得到一定的保证。时间海,科学美容,有各样式的拓客方案,不会呈现淡季时的业绩特别淡,而旺季时的业绩特别旺,这样会导致美容院的经济收入比例失衡。
而美容院要拓展客人,那要做好的工作有哪些呢拓客留客永远是美容院经营者的头等事,虽然下面的内容也是从理论上去谈,但是或许有不同之处。要留客,就首先一定要从美容院内部改善起来,这里提出几个关键词:干净、舒畅、方便、热闹、鲜明、色彩,这些是让客人进店后且想留下来做美容护理的第一要素。其实详细划分就是色彩代表装饰灯饰;干净就是卫生情况;热闹代表的是产品展示和活动促销一定要热闹吸引人;鲜明寓意着店里的经营特色;橱窗布置等要鲜明;方便也就是地理位置,商圈定位等方面的;而舒适是最能留住人的因素之一,因为很多人去美容院不外乎美容和放松,而如果你店里的舒适感强,顾客肯定是愿意留下来。我们说了留客最主要就是要从美容院自身内部出发,那拓客或者说美容院拓展客人之前要做哪些工作呢首先最核心的问题就是要让新客人提纲信任度,店内各种管理要提升专业度。,这是美容院拓客人前要做的工作重点。你肯定会问提升专业度这样的道理谁都知道。是的,所以我们要细分下到底从哪些方面,可以助涨你的专业度的提升。首先是标准的接待礼仪:这里就是说一定要培训好,礼仪是待客之本,美容院作为服务业,让员工学好接待礼仪的功课,是必不可缺的。其次是精准顾客需求:我们不能说百分百的明确顾客的需求,毕竟要了解一个人是需要时间的,但是我们至少要明确些须顾客需要,比如某某顾客是喜欢聊天喜欢跟人聊感情的故事,那你就要对症下药。再比如某某顾客喜欢看店内的杂志,喜欢喝某一种花茶,那你就要见她来时,给她递上这些东西。比如某某顾客她很有钱,你就要懂得给她定制适合她的方案等。标准服务流程:一家美容院,有没有一套标准的服务流程会决定其发展的成败,也足以看出这家美容院的管理者优秀与否。没有规矩不成方圆,没有一套标准的服务流程,工作根本就是会乱套,美容院的发展就会走入死胡同。成功案例推介:成功案例的推介这点其实很重要,毕竟人都是需要心理作用,如果拿出某某成功的案例跟顾客分享,给顾客一些心理上的鼓舞和促进,顾客的心一定会被俘获。贴心售后服务:服务行业谁都明白售后服务的重要性,但是售后服务要做的到位还真有难度,记住一个词”贴心“。塑造高端价值:价值这个词一听就是含金量高的,也许顾客做的项目并不高级花费也不贵,但是你们能在这样不高级的项目,塑造出高端的价值,让顾客感觉有赚的感觉,是不是很厉害。
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