我做了个发型还挺满意的，我想帮这个发型师宣传一下，应该怎么发？

首先将自己的满意发型与不满意发型作图上传，配文字说明，并将这个发型师的资料一起上传，发微信、QQ朋友圈，还要将发型价格制表作为附件上传，OK，这就等待朋友们点赞或询问了。

美容院可以通过建立自己的专属系统来介绍自己，让更多的人了解美容的好处，了解自己美容院的优势。建议制作会员管理系统，无需开发，一键注册拥有门店管理系统；提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。

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生意不好原因太多，首先要找到问题所在，才能扭亏为盈。别人的成功经验不一定适合你，照着做也会水土不服，经验这东西没有灵丹妙药，尤其是美发这个行业，靠的是真本事，凭的是实力，这两点不具备，劝你还是关门大吉吧。

先找找问题，比如地段选得不好、价格定得不合理、技术水平不到家、服务质量不够投诉较多等，这些都是导致生意不好的主要原因。

不知你店规模大小，所在城市的消费情况，以及店面经营特色以及收费，也不好给出更多的建议和说法，只能帮你分析一下生意不好的原因，找到原因再说怎么改善，直到做好吧。前面说过，生意不好的原因很多，但大致上肯定离不开以下这几个：

地理位置不好

做生意讲究天时地利人和，理发店地理位置的选择也是至关重要。

地段不好，顾客停车不方便，或者去一次绕路或者离自己公司、住所较远，就会影响到你的生意。

比如单行线，没有停车场，门前位置狭窄，就连自行车、电动车都没地方存放，这样的位置是很难留住客人的。

店面所在地远离居住区或者人口密集的地方，也是很难做起来的。

或者店面开在小区里、写字楼里等，这种地方没有好的营销手段和宣传，没有一定的老顾客，是很难把生意做起来的。

收费价格制定不合理

所谓定价定天下，意思就是价格的合理性，决定着你未来能够走多远。

价格决定你是走薄利多销的流量店，还是高品质的精品店。这一点还需要自己根据实际情况慎重考虑，一旦迈出第一步，就很难回头了。

谁都想定格高价位，多赚点钱，但你也要有那个精钢钻。也要有顾客原因翻你的牌，认你所定的价格才行。

价格定得太低，忙碌一天下来，也没几个利润，以后再想涨价，就很难了。

定价就要根据所在地美发业的平均收费价格，在价格相同的基础上，可配合一些手段，既不扰乱市场价格，又能让顾客感觉得到实惠，这就需要你自己多琢磨一下了。

自己实力不够，价格定得太高，顾客望而却步，来一次就不可能来第二次，哪怕你技术再牛逼，但价格和当地消费平均水平差异太大，还是无人光顾的。

技术才是核心

理发行业技术肯定是第一了，所有的宣传、营销手段，吸引来的顾客都要通过技术来留住、来赚钱。

如果技术不到家，做出来的发型顾客接受不了，今后你的店就无人问津了。

有些人自认为技术很好，可就是生意做不起来，这说明你的技术不接地气，不适合当地顾客的审美习惯。哪怕你的技术是顶级的，但老百姓不认可也是白搭。所以，技术一定要符合当地人的审美习惯，也符合当地的流行趋势，这样才能走心，让消费者认可你。

有些人的技术偏门，比如男发功底很好，女发的水平不足，尤其是烫染水平低下，这是最难受的。剪发赚的是人气，烫染赚的是人民币，理解这一点你就知道女发的技术高低对你的生意影响有多大。

有些理发师什么都会做，但就是没特色，因为你会的别人也会，你能做出来的别人比你做的还好，这样的技术水平也是很难生存下去的。所以，技术一定要有特色，在某一个单项上一定要有过人之处，这样才能以点带面，利用自己的优势，把其他项目带动起来。

技术是核心，技术不到家，没有特色，生意也是很难做起来的。

不懂经营

理发店也是在做生意，那么最基本的商业模式还是要有一点，技术再好不会宣传，不懂营销，仅靠口碑宣传是很慢的。

技术好可以留住客人，营销好可以让你业绩翻倍。这就要学习一些营销的技巧，结合自己的店面情况和当地的市场情况，做出合理的策略，拓展新的客人，锁定对口的客人，留住有消费能力的客人，并能够通过手段刺激消费，增加返单率和循环消费的几率，才能把生意做好、做强。

每一家店的情况不一样，可以学习别人的成功经验，但要转换成适合自己店面的做法，不能一味照搬。再好的做法也要适合你才能发挥最大的效率，所以一定要学会对症下药。

生意不好，那就宣传。现在的宣传不是门口挂个横幅、贴个海报、发点宣传单那么简单。也不是群发几条短信，或者朋友圈刷一下广告那么容易。而是要学会网络营销工具，利用一些社交平台的APP软件，拓展新领域的顾客，比如抖音、快手等视频平台，可以非常直观的展现自己的店面和技术。

但也要学会这些平台是规则和拓客的手段，不是你发几款发型就能把顾客吸引来那么容易。很多人都在发抖音，可并没有几个人关注，因为你的作品不够吸引人， 一看你就是在做宣传，不仅无人问津，还会令人反感。

但有人通过抖音赚到了第一桶金，不费吹灰之力，每天发几条动态，就天天人满为患，而且收费标准也翻了几番，还需要预约才能排上号。这一批人靠的是营销的技巧，靠的是吸引人眼球的作品，而不是天天发店里的场景，和你那几款只有自己才欣赏的传统发型，这样的作品你每天发一百条，都不会有人点赞浏览和关注你的。

这就需要你好好学习一下这些自媒体平台的运作，学习一下抖音等视频平台的运营技巧，从而把生意做起来。

说到底，技术才是根本，没有过硬的技术，你就拍不出吸引顾客的作品。要想通过网络改变现状，就下点功夫学习一下这方面的知识与技巧。这也许才是改变现状的出路，当然很多条路都可以走，关键是要接地气，要适应你和你的顾客才行。

还是开头那句话，别人的成功经验不一定适合你，照着做也会水土不服，经验这东西没有灵丹妙药。找到自己的问题，才能知道下一步路该怎么走，谁也帮不了你，只能靠你自己。

个人观点不喜勿喷，希望我专业的解读以及独特的见解能帮到你，更多话题可在下面评论区继续交流或吐槽。

什么叫做“三点爆破”营销技术也就是第一点“免费加超值赠品策略”，第二点“零风险承诺加客户利益诉求策略”，第三点“顾客见证策略”，只要你运用好这个“三点爆破”营销技术，我保证你的美容院在三个月之内顾客络绎不绝，不愁没有客源，我在山东淄博市的“永留青春”美容院给她们讲了这个“三点爆破”营销技术和“五天让美容顾成为销售高手”的销售秘法之后，令我也难以置信的是这个刘女士创办的美容院竞然在5个月时间内创造168万元的现金收入，然而这个美容院曾因为经营困难，老板差一点将店转让出去，是因为她听了朋友的推荐来找到我们的，如今她经营这么红火，这说明“三点爆破”营销技术的威力不亚于核武器的杀伤力。

美容盟 美容盟第一个爆破策略是为了抓到潜在客户名单，为了吸引顾客，针对某个项目就要采取“免费”这一个具有杀伤力的独特主张，因为免费才能吸引顾客，由于不少美容院都采取免费策略，那么我们在免费的基础上再加上诱人的赠品，因为不仅做一个小疗程的美容不花钱，还要赠送价值100多元的商品，这样让顾客无法拒绝我们的主张，都会经不住诱惑来免费体验，那么我们就会得到顾客的详细资料名单，因为我们说过“客户名单就是存款单”，有了更多顾客名单后等于有了小金库了，何愁不挣钱呢当然了采取第一个爆破策略时要有具体方案的，我们是要获取有经济消费能力的顾客名单，而不是获取那些卖菜的、打工只有千多块工资收入的客户名单，如何实施如何才能获得高品质的顾客名单在相关讲座中会详细讲解。

美容盟 美容盟第二个爆破策略就是我们获得客户名单，客户也体验了服务产品，当我们针对这些顾客提出成交要求时，顾客由于不相信我们，甚至怀疑服务产品质量或效果时，那么就要采取零风险承诺，打消顾客心中的疑虑坚冰，让顾客没有一点反抗拒绝的理由，乖乖地成交!!尤其在我们要求顾客成交时一般顾客都会说价格太贵，而拒绝成交，这时我们该怎么办那就要塑造产品的价值，这个价值就是指能帮助顾客解决她的苦恼和问题，同时要告诉顾客她的问题和苦恼不解决会产生什么严重后果，把服务产品的价值放大，加上过硬的零风险承诺，一般来说顾客都会无法抗拒我们的成交要求，在这个策略中如何零风险承诺是非常关键的，如果不掌握好其中的窍门，那么对我们是有损失和危害的。

美容盟 美容盟比如：减肥的零风险承诺，我们承诺一个疗程减重10斤，如果达不到100%退款，不问任何理由，当顾客听了这个承诺并可以签合同兑现承诺，顾客能抗拒成交吗一般不会!可是当顾客通过一疗程服务后没有达到10斤目标，只达到9斤，而顾客要求退款时你退或是不退如果退那么你就有损失，因为店租、使用的产品、美容师的工资和提成是必须要支出的，退了就有损失，如果不退你会造成信誉损害甚至顾客还要起诉你，有的还找来记者报道，这样一来你就不要再做生意了，因为不诚信就会四处传播，谁也不相信你了。面对零风险承诺这时就要有策略了，这个策略就是要达到让顾客既能得到退款，而我们又没有损失，这是什么策略呢你可以去想一想，如果想不出来参加我们的培训就知道了。

美容盟 美容盟第三个爆破策略是“顾客见证策略”，这个策略是与客户建立信赖感的核武器，这个策略该怎么做呢又该怎么运用呢你听我慢慢说，在第一个爆破策略实施时，对于有效果的客户就要要求她们写一个好的评价，留下她们的地址、姓名，按下手印，同时留下身份证复印件，另外要与客户在免费体验前照一张照片，体验完后与客户照一张照片，然后在顾客写的评价上附上顾客身份证复印件和体验前与体验后的照片，复印出来就是一份顾客见证，当你的顾客见证搜集到300份以上，订成一本顾客见证薄(或者彩印一本顾客见证薄)放在美容院内，当美容师给顾客推荐服务产品时如果顾客不相信效果与服务质量时，美容师不用说什么话只需将“顾客见证薄”拿给顾客翻看，一般10个顾客看了就会有8个乖乖地交钱了。顾客的信赖感是永久的财富，而顾客见证是与顾客建立信任的核武器呀。

美容盟 美容盟当这三个爆破营销技术结合使用，你不用愁没有客源，也不用举办什么促销活动，就会有顾客络绎不绝地进入你的店进行服务消费，而且成交率特别高，当你实施这个爆破营销技术后取得了很好业绩，生意很红火时，同行的美容院也会摸仿，为了避免竞争，将竞争对手甩开，美容院还必须招聘10来个业务员(也叫美容顾问)对他们实行《五天让美容顾向成为销售高手》的专业培训，通过对他们培训后就会帮你源源不断地带来顾客，美容师只需做好服务和成交动作就行，另外掌握定位营销、写出杀手级宣传单。

美容盟 美容盟当我们在美容院讲解“三点爆破”营销技术时，有些美容院老板说，我们也搞免费体验呀，顾客来体验的很多可是成交的太少，有的顾客来体验后再打电话追踪时顾客说没时间来，或者干脆不接电话，面对这样的顾客该怎么办还有的老板说前期大量免费，钱是花了也得到了顾客名单，万一后期她们都不买怎么办

美容盟 美容盟对于这两个问题，我的观点是：一、如果顾客来体验的多成交的少，证明你选择的顾客质量有问题，一些没钱的妇女和每月仅有千来元收入的人，你一张卡要卖几千上万元，她们有能力消费吗二、怕搜集顾客名单钱花了最后没效果，你换一个思维考虑，你在报纸上打广告、举办促销活动花不花钱你花了钱就能保证100%有效果吗你的心里也没有底，至少我们的方法让你花钱了但得到了顾客的****，比你花了广告费什么也得不到要好对吗至于成不成交还看另外两个爆破策略你是否应用得很好如果你应用得很好那么就绝对产生爆炸式的业绩收入

可以百度搜索——美容盟，网站上有很多知识

　　对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。下面我整理了，供你阅读参考。

：三个沟通技巧

A------欢迎顾客

<一> 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型

<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们

　　<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客 <务> 注意向顾客介绍自己的名字

B------欢送顾客

<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议

<二> 询问顾客是否预定下次服务 她穿什么衣服传统还是新潮随意还是正规这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗头发有什么问题如果看出最 是什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊

<四> 记住给顾客名片特别是第一次服务

<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款

<六> 绝对不要催促顾客离开

C---------处理问题和抱怨

如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论。

：有效沟通方法

一、洗发、理发时与顾客交流时：

想与顾客开启话匣子，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面可以问问顾客对发型的喜好、需求，上一次做发型的时间;另一方面作为专业人士可以为顾客分析发质状况，给他一些好的建议，比如这位顾客的头发比较稀少，你可以建议他烫发，如果顾客的发型比较沉闷死板而他又觉得这种发型最适合他，你就可以建议他染发等等。这样，不仅为自己给顾客服务提供了依据，而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感。

接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了。可以聊现在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下最流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。你不妨谈谈自己的经历和取得的成绩，适当的修饰一下未尝不可，但切忌夸大其辞。从谈话中，让顾客感受到你的诚意和热忱，使其感到被重视。

2做个好的倾听者

有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。

3保持适当的距离

在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问顾客的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。

4恰当的恭维

赞美的言词是促进人际关系的润滑剂，不要吝于赞美他人，但要把握好分寸，因为阿谀谄媚只会令人反感。比如，顾客的头发发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好， 了这么久，很少能看见这么好的头发。”如果顾客想剪短发，你也可以说：“你的头形很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了会很受用。

5与顾客建立友谊

与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使它成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。

二、在推销美发产品时：

向顾客介绍、推销适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，如何由“发问”和“聆听”与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行得更顺畅，达成缔结关系。下面是被广泛运用、且行之有效的提问

技巧：

1开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问旬通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。

·“你如何决定……”

·“你为什么会这样想呢”

·“你会做哪些改变……”

·“你目前如何……”

·“你为什么喜欢……”

·“你期望什么……”

2约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗谁能说“不是”呢当她回答说“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧”谁能说不重要呢

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同回圈。如果你能让客户不断地说“YEs”，成交是必然的，不是吗 美发师网微信公众号：mfs818

3选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的”

·“请问你是用现金付款，还是信用卡”

·“星期三上午10点方便吗还是星期四上午比较好”

摘要：美发店在经营过程中吸引消费者、保留消费者，都少不了服务质量的作用。而服务质量包含设施设备的质量、产品的质量和人员服务的质量。那么，美发店如何提升顾客满意度与服务质量呢？首先就是要具备专业的技术，其次是将顾客的需求放在第一位，再次是一视同仁的对待每一位用户具体内容一起来了解下吧！美发店服务质量的标准

1、设施设备的质量

美发店中的设施设备质量是一种实体型的质量，能让人看得见摸得着。它体现在店铺的各类设施设备，如仪器、外观、周边交通、停车场等等，这都是采用不同的设施设备与劳务服务相组合，共同提供服务给顾客。现代的美发店服务相当依赖于其设施设备。因此，店铺的设施设备的质量是尤为重要。

2、产品的质量

进入美发店消费，正是因为有所需求，不管是在造型上还是在养发上，消费都是一种满足消费者某种需求的一个环节。好的产品能够给予消费者良好的消费体验和消费效果，但是不好的产品则会给消费者一种上当受骗的感觉，无法达到自己的预期的效果，不能满足自己的需求。因此，在很大一定程度上，店铺的声誉和口碑其实和店铺的产品质量有着密不可分的关系。

3、人员服务的质量

美发师的服务是一种无形的消费品，它质量的好坏直接影响着消费者的消费舒适度。一般而言，美发店采用什么样的方法和形式为顾客提供各种美发服务，这一点是非常影响服务质量的。

俗话说的好，选好方法，能达到的效果更甚一层楼。另外，服务态度而已是美发师在服务过程中一定要着重注意的事情，态度决定成败的案例屡见不鲜，因此，良好的态度和端正的作风都是美发师在工作中不可缺少的。

当然，服务技巧服也是必不可少的，在提供专业记忆服务的同时要掌握与业务操作规程、专业技术、服务心理知识等相关技能、知识，这些技能、知识有助于专业记忆的提高。

美发店如何提升顾客满意度

1、微笑是世界上最美的语言

顾客希望看到美发师发自内心地微笑，而不是敷衍的皮笑肉不笑，做到这一点其实不简单。不管美发师私下遇到了什么不开心的事，只要站到了剪发椅前，都要真诚的微笑，这除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，只有管理者真正做到对员工足够关怀，才能让员工有发自内心的笑容。

2、具备专业的技术

不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的。同时美发本身也是一个活到老学到老的行业，美业人员的专业技能必须做到随时更新。

3、将合适的项目推荐给顾客，切忌过度推销

相信每位发型师都想做大项目，因为可以拿到更多的提成。但你的愿望往往和顾客的需求是相悖的，比如明明不想烫头发的顾客，却硬要推销烫发；明明顾客不想护发的，却鼓吹护发。久而久之，当然会引起顾客的反感。

4、永远将顾客的需求放在第一位

因为我们是服务行业，发廊所有工作流程的设置、制度的制定与实施，都有一个基本原则，那就是将顾客的需求放在第一位。不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解。

5、出现问题时，真诚承认错误

在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到最低点，尽可能取得顾客谅解。真诚是解决问题的根本态度，切忌无视错误，更不能与顾客强词夺理。

6、一视同仁对待每一位顾客

区别待客其实是很多行业的通病，感觉消费能力高的顾客就特别热情，感觉消费能力低的顾客就漫不经心，相信很多美发店都存在着这样的现象，烫发染发大活抢着干、剪发洗发不爱干，这种不良风气也直接影响了美发行业的形象和社会地位，所以，要想从根本上提升顾客满意度，首先就要做到一视同仁的对待顾客。

美发店怎样提升客流量

1、宣传渠道多样化

对于美发店来讲，尽管没有充裕雄厚的资金在知名媒体上做宣传，但可以根据目标客群来进行针对性的宣传推广。

常用的宣传方法有：派发传单、张贴海报、微信公众号内容推送、微博消息发布、社交网站发布、朋友圈推广、异业联盟资源互换等，宣传内容切忌只宣传店，最好是配合以促销活动来做转化率更高。

2、拓客活动多样化

美发店想要挖掘客源的最佳方法莫过于开展拓客活动，不断开展各种营销活动，是性价比最高传播最有效的方式之一。而美业大部分拓客活动通常与促销活动是同步进行的，借助优惠的促销活动来迎合目标顾客的真实需求，再配上具有较强说服力的语言来打动顾客，从而引导顾客进店消费。想要与众不同，可以借助互联网工具线上线下结合来玩，会让顾客有更多新鲜感。

例如接近年关，可以为顾客打造迎新年的主题活动，也可以做感恩回馈的主题活动，除了优惠力度，可以设置一些抽奖、礼品赠送、为发型师或美容师点赞获取礼品、参与线上游戏等互动来促进顾客与店铺的关系，让顾客有更多的参与感，以此来获得顾客更高的认可和好感。

3、以老带新

由于老顾客对店的熟知程度高并且信赖感强，凡是老顾客介绍而来的新顾客成交率都非常之高。因此，想要保证美发店的业绩长久稳定，维护好老顾客是必须要做好的功课。

例如最直接有效的就是利益激励，一方面给老顾客，介绍客户可以获得礼品或返现；一方面给自己的员工，让美容师或发型师在做好顾客服务的同时与顾客建立良好的客情关系，老顾客发展的新顾客，能给予服务的美容师或发型师一定的奖励，这样还能调动员工的工作积极性。