美甲行业沟通技巧

美甲行业沟通技巧

　不同年龄段的顾客会有不同的需求，想要全部满足他们的需求，需要掌握一定的沟通技巧，以下是我跟大家分享美甲行业沟通技巧，希望对大家能有所帮助！

　 第一层：25岁以下的顾客

　这种我们成为“冲动型消费者”。她们来美甲店消费一般都是被身边的朋友亲人感染或者看到美甲店的宣传较吸引人，所以想进来“试一试”。这种消费者的好奇心和探知欲非常强，她们想要看到的是令她们感到新鲜的、惊喜的东西，所以美甲师在接待这种顾客的时候，可以给他们介绍那些效果流行的、能马上见到效果的项目。同时，可以适当给她们一些优惠，吸引她们再次消费。

　 第二层：25~30岁的顾客

　我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型消费群体”，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动，但需要更多的消费鼓动才会升起对美甲产品或项目的消费热情。例如品牌效应能否使她的消费行为收到周围人的'关注及尊重，能否提高她的生活品质等。美甲师只要对症下药，一击即中。须注意的是，她们虽然热情，但是也很有自己的一套想法，应尽量避免过分热情的推销，长篇累赘的介绍会引起她们的反感。

　 第三层：30~45岁的顾客

　这个消费群体我们可称之为“成熟型消费群体”。一方面，固有的消费观念在他们头脑中很难改变，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们很快会成为忠实粉丝。另一方面，她们虽然消费能力高，但是却更懂得精打细算，这个时候，就需要美甲师的“热情介绍”了。

　 第四层：45岁以上的顾客

　像这种有牢固经济基础加上有限的生活状态的群体，我们称为“黄金型消费群体”。她们不太会在乎马上就见得到的美甲效果或者项目价格，但却非常重视服务的过程。美甲店必须珍惜她们的到来，当她们走进美甲店的那一刻，可以把她们当做贵宾一样，热情接待。加倍的尊重、体贴的关怀、真心的赞美是留住她们的好方法。

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刚开了一家工作室 美甲美睫纹绣 但前期没客户资源该怎么办

第一步：学会做人，拉近与客户的距离

销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。

首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。

其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。 再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。

接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合。

最后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成“多问”的习惯。业务新手既不要形成“自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己”而不值得去问，也不要有“问多了，怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。二是业务新手要养成“多听”的习惯。倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。

第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你

很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。

1、从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元，如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心。

2、从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与促销等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给客户看，你是最棒的。只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。

第三步：与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖

通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来，业务新手还应深入下去，将客户的 充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你。

1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估客户的机会、威胁、优势与劣势，制定客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等；

2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大客户的分销网络；

3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等；

4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外，还应成为客户的经营管理顾问，通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。

开美甲美睫纹绣工作室需要营业执照

我建议 你有固定客源的情况下开。我帮你分析一下，首先你们那个地方是个小地方，人口流动不是很大，消费比较低，而你本身就有2W的房租和货在压着。如果你没固定客源，只是干靠，头一年肯定挣不着钱，你得先赔着。若是你技术好，一年以后还有挣钱的希望。其次 小地方化妆师也就是给新娘化妆，你若单独出个美甲，收费高了，你们那的人接受不了，收费低吧，美甲用的东西弄全了，也得不少钱。

在分析一下你要开的话得多少钱的问题。 我举个例子，我有个女朋友，她开的化妆工作室，她还进婚纱（婚纱贵了点），用了近10W。你不进婚纱有5 6w够啦

简睫美甲美睫工作室怎么样

我不得不夸这个工作室，态度超好，会先询问过敏史，而且会看适合什么样的睫毛，手法很舒服，跟以前外边做的那种便宜东西不能比，时间有点长 但是是因为细致，放的音乐也很好听，我都睡着了，做完了觉得视觉上眼镜大了些，很真实，赞一个~~~

MQ美甲美睫工作室怎么样

做了无数双手咯！好爱！好爱！每次都自己找好让老板帮我做！都会做哦91而且狠细致逼真！各种风格独家款式也可以设计！

ONE美甲美睫工作室怎么样

很赞的一家店哦～美甲师们都很热情，积极主动的帮我推荐适合我指甲的造型，而且态度超nice,做的很仔细很认真，我拿着自己喜欢的去做，他们也很认真的研究怎么才做到最好。睫毛也做的很棒，效率很高做的很好，做完了朋友们都说好漂亮，最主要是价格公道不会特别贵死人那种！赞一个～

甲如美甲美睫工作室怎么样

环境很好，价格不高，会员卡可以享受店内所有项目，店员服务热情到位。

MISS J美甲美睫工作室怎么样

小店算是闹中取静，交通确实方便，3号线出来2分钟就到了，老板人很可爱，做的指甲，效果和我给他们参考的有过之而无不及，我才会慷慨的为他们好评，支持下，店内还给饮料，wifi，挺方便的

MOON美睫美甲工作室怎么样

有听朋友介绍过这家店，终于有机会来了。感觉环境好，略小资，关键是美睫师的技术很好，很专业，服务也不错，价格适中但是性价比很高。另外老板娘很美。。。

易容纹绣美甲工作室怎么样

太次了，三天掉的没几根，一周后乱七八糟的，又不敢自己弄，朋友做的特别好，不是他家，他家太次了，还说是貂毛我看是掉毛，根本没有赠送美甲

学完纹绣美甲可以开工作室吗

现在单独纹绣已经很难找了大多是多个比如现在印奈儿就是这样子如果开店找他们就对了

你好！很高兴与你在这里相遇。希望我的回答给你带来帮助。看到你的问题：“广大网友们，美甲店怎么才能给顾客提供优质服务呢”后，我想说不论是什么店铺都要尊重顾客，满足顾客，才能生意红火，有顾客上门，有生意光临。下面就和我一起来看看吧，这是我姐姐悄悄告诉我的，希望对你有所帮助哦。

首先，在面对顾客方面，一视同仁 不管顾客是做一个价格较低的修甲护甲，还是做价格高的光疗甲、手足护理，都要以平等尊重的心态面对他们，服务上不能有太大差别，更不能因顾客不肯接受推销而拒绝给顾客服务。 

其次，就是在主动提供热情周到的服务方面，主动热情的服务体现在方方面面，例如顾客进门，热情上前说“欢迎光临”，细心给顾客介绍项目、回答顾客的疑问等。另外，最重要的就是在美甲或咒诅护理服务中，要仔细、认真的操作，让最终效果能够使顾客满意。可以设置一些吧台，提供奶茶等等服务。

最后，是在给予客户贴心优惠方面，为什么说是贴心呢一般美甲店认为给客户优惠无非就是开会员卡、打折的做法，其实还有更多能令顾客得到实惠的方法，比如美甲师发现顾客指甲出现变黄、角质过厚或其他问题的时候，教给顾客指甲保养的知识，可以的话，给顾客多涂几次营养油，或者免费给她做一次简单的指甲护理。像这种小成本的优惠，其实可以帮美甲店挣得很好的声誉，以后就算不用邀请，顾客也会主动来美甲店做美甲。以上便是我对你问题：”广大网友们，美甲店怎么才能给顾客提供优质服务呢“的回答了，希望能够帮助到你。

认真细致的服务，首先从顾客进店的那一刻开始，主动热情的迎接顾客入内，让顾客落座倒水引位，不要过于着急的推销服务项目，先让顾客适应下环境，稍息片刻。

然后在根据顾客的需要和你的建议选择适合顾客的美甲款式和样式，适合的才是最重要的，一定要听取顾客意见， 但也千万不要盲从，毕竟顾客不是专业的人士，每个人的审美都是不一样的。我们最好要准备一些精美的款式，至于展板上的款式不在于多 贵于精。首推自己拿手的款式

服务的时候，要认真细致，每一个环节都不要省略。尤其一些其他店里不会应用的技术，我们一定要跟顾客说明，我们的技术专业在哪里，区别在哪里。

自身技术决定你服务质量，有自信自然会发挥的非常好，如果技术不到位在细致认真的服务业不一定会让顾客满意。

完成顾客项目之后 结算时也不用可以推销店内的优惠政策，会起到适得其反的效果。当顾客认可你的技术和服务的时候，不用你推销顾客都会自己去询问你家里有没有什么会员制度、

到了这一步 你只算完成美甲服务的60%进度，一定要三天之内对顾客进行回访，询问下所做款式的满意度如何，是否出现什么问题，然后承诺如果发现问题可以免费帮其解决。

当你主动询问后所得到的效果要远远比问题发生之后在去处理的效果要好很多。

技术和服务管理是相辅相成。两者都重要 缺一不可 技术是发展 服务是寿命 ，多看些管理营销的书籍吧

美甲店经营技巧

　随着生活水平不断的提高，很多人不仅仅对于衣着打扮的要求了，对于人的整体装扮也越来越高要求，其中美甲就是其中的一项，接下来由我为大家整理了美甲店经营技巧，希望对大家能有所帮助！

　 一、切莫守株待兔，应主动出击。

　绝大部分美甲店在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性，灵活性。传统的经营方式是大门朝南开，坐等客进来。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，美甲店经营者要想方设法引进客源才是正道。

　 二、别把美甲师当枪使。

　美甲师是院内最宝贵的财富。由于美甲师长期在基层工作，地位不高，加上打工谋生的思想，心理脆弱，情绪的波动性较大。大多数美甲店经营者无视美甲师的这一状态，以老板自居，对美甲师冷眉冷眼，缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使美甲店内的中坚力量处于弱化状态，人才流失严重。美甲师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提，别把美甲师当枪使，保护美甲师的`最根本利益，则可保证美甲店维持最佳的赢利状态。

　 三、赚钱不如省钱，美甲店应严把成本控制关

　美甲店是小本经营，合理的赢利范围系数(毛利率)在30%以内。怎么样经营好美甲店千万不要以为美甲店是一个暴利的发源地，可以大把地花钱。一般情况下，如果美甲店的进货成本占营业额的30%，则院内其他经营成本应维持在40%以内。美甲店这40%的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧，装修折旧，员工工资，税金，水电费，公关费用，其它损耗等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。

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　　美发美甲用品发展微商的方法/步骤：

　　一 要成立自己的微商，首先要知道自己要卖什么，要面向哪些群体，做好自己的销售规划

　　微营销确实能改变世界，只要你有好的产品，好的销售渠道，如今移动互联网发展迅速，给微商带来了快速发展的机会。知道自己要卖什么产品后，再就是要决定用哪种平台进行销售

　　知道自己要卖什么产品后，再就是要决定用哪种平台进行销售，如微信、微博、淘宝等都是很好的平台。

　　二 选择好销售平台后，就要搭建销售网站了，在平台上发布自己要卖的产品，模式和淘宝的基本一样，只是借助平台的优势，在移动端进行销售

　　三 知道的HiShop、口袋通等都是很好的和微信做接口的微商网店搭建平台，只要简单的一些操作，熟悉微信的基本操作，有微信订阅号或公众号，就可以用公众号来当做商店，进行商品销售。

　　四HIShop需要交一定的建站费用，但会给你把微站都搭建好，商品都发上去，口袋通则是纯提供的平台，给你提供微信的接口，自己设计微店，发布商品。