之前没做过美容师,刚开始学身体这一点确实比较困难,我以前就是,手硬的不得了。也不会用身体的力气,用的都是手上和胳膊上的力气。一定要多练,最主要就想着:整个人的力气都压在客人身上。做身体有个忌讳就是要遇骨则轻,遇肉则重。手要服贴。千万不要让你老师一边指正你一边练习。一个动作抠半天,这样你会失去自己的感觉。先自己练感觉再去抠动作的细节
成为优秀的美容师需要什么条件是很多美容师一直在苦苦找寻的问题之一。在美容行业,很多美容师都希望成为优秀的人才。想要成为一名优秀美容师需要具备哪些能力呢138美容人才网就为大家分析分析美容行业对人才的需求:
语言运用能力语言
是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
良好的职业修为。美容院是一个买服务的场所,好的服务更能够打动顾客的心。好的内容自然也就会吸引到顾客,自然也就会期待下一次的体验。美容师有较强的职业文化素养,和顾客沟通起来就自然会充满话题干,和顾客交流也自然会变得容易。
相关美容的专业知识
做为美容师,一定要知道相关的美容相关的专业的知识,列如:面部护理的专业知识、中医养生相关的专业知识和减肥丰胸方面的知识。
对天下所有人来说:爱美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士爱美,男士也非常重视自己容貌,对女士而言去美容院的顾客一定对让自己更加的漂亮才会去的。
诚恳的工作态度
老话说得好“勤能补拙”,一个勤奋的美容师,哪一个老板不喜欢呢有热爱美容行业心,就会全心得投入到工作中,如果在加上勤奋,弥补某些方面的不足,绝对能够成为优秀的美容师。美容院的正常运作是一个分解努力地过程,为了能够保证美容院的正常运营,美容师往往还需要做一些其他方面的努力。美容师不仅在自己的岗位上辛勤的工作,而且还在其他方面投入精力,以此保证美容院的正常运营。这样的美容师是会受到同事的好感的。
成为优秀的美容师需要什么条件这和自身的自觉性有很大联系,优秀的美容师不仅可以提高美容院的效益,也可以提高自身的素质修养。因为美容师是美容院的产品和服务实现销售的直接操作者,她们的工作是体力劳动和脑力劳动并存并重的,缺一不可,所以说,想要做一名优秀的美容师,其所需的能力不言而喻。
3、美容师的销售培训都是经验主义,没有专业水平;
4、美容师销售培训重话术,轻实战。
解决:1、相信自己:一个销售人员,重点不在销售产品,而是销售自己,如果自己都销售不出去,你什么产品都很难销售出去,所以,美容师的销售培训体系中第一训练的科目就是培训美容师销售自己的能力,如何销售自己美容师的首要任务就是相信自己,一个强大的销售人员,必备的素质就是相信自己,必须训练自己的对自己的信任度,这种信任来源于:美容师的专业手法、美容师的产品知识、美容师的知识面等;
2、相信产品:相信自己使用的产品,当美容师具备相信自己的时候,就必须懂得要相信产品,美容师一定要高度相信自己给顾客使用的产品或仪器一定可以给顾客带去改变,让顾客无论从生理上或心理上都能认同产品,佛家说“相由心生”就是你如果心里想要什么样子,最终结果就会呈现什么样子,所以,美容师心里对产品有任何的疑虑最终都会带来不好的影响。
1、肯定自己
美容师在做推销活动最重要的组成要素是商务代表。商务代表要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃,还要指望顾客喜欢你,那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好:“商务代表成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2、熟悉美容院的产品是成功销售的必然条件
作为美容师,一定要熟悉自己销售的产品的特点,优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
3、熟悉自己销售产品的目标客户
目标客户要进行分类,哪些是核心客户,哪些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
4、缺乏耐心的销售永远都不成功
如果你没有耐心,当事情比你想的耗费更长时间时,你会感到沮丧和无效率。如何获得它:认识到成功往往是每次实现一步。对自己有耐心并抵制将自己的进度和别人的情况进行对比的诱惑。
5、察言观色,揣摩客户心理很重要
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书)一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,白领和居家的客户是有一定的区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。
6、热情也许会成为你成功的基石
你对你的公司,你的产品,您的客户和你的生活的热情使你成为吸引销售成功的磁石。如何获得它:让你周围的人都支持和信任你;避免消极的人与反对者。
7、学会些销售技巧是必不可少的
美容师销售不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有销售会失败,有的会成功。因此要会合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要灵活性。人生无常,没有什么永远保持不变。如果你无法适应不断变化的环境,你不可能在销售上获得成功。如何获得它:将重点放在过程而非目标上。观察哪些可行以及哪些不可行。然后改变你的方法。
8、了解客户的需求有利于提升你的业绩
理解客户的真正需要,你才能更好的向她推荐你的产品。有的客户实际上有需求,但他不马上向你吐露,所以有时要多和她聊天才能有信息,有的需要与对方接近距离时才会向你吐露消息。
9、维护好客户关系也很重要
最实在的就是客户都赚到钱,他们赚到钱,哪里还用你主动,他们都会主动跟你交流,套近乎。现在的情况是这些渠道商没在你的产品上赚到钱,差了这一块,所以没法沟通。总之,越赚不到钱越不理咱们,人的精力是有限的,客户只会花大部分时间维护有利润的产品。
形象要求
清洁习惯
美容师精心为顾客服务
美容师精心为顾客服务
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生
经常刷牙,特别是餐后及睡前、注意是否有口臭。
穿着
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆
适合个性、脸型简单容易整理的发型,淡妆,特别是眉型的修整使自己更具说服力。
冷喷注入水分
冷喷注入水分
姿势
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度右脚跟对准左脚足背以脚掌承受重量收小腹肩膀向后抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖小腿与大腿成90度以大腿承受全身的重量上身保持挺直下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。
美容师专业手法
美容师专业手法
语言要求
语气:多用请求式、商量式的委婉语气,体现对顾客的尊重。
语音:清晰,表达出喜悦、友善等情感。
语调:柔和悦耳,表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格,切忌使用枯燥无味的语调。
语速:不应过快,节奏要控制得当。
目光:应坦然、亲切、友好、和善。
职业修为
交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等,或者围绕着顾客的兴趣展开,尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司情况,其它顾客状况。 交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
必备条件编辑
美容师班教学情形
美容师班教学情形
1、 具有良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、 具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
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