哪些因素会影响养生馆拓客？

句老话说，做养生馆生意的，不是在拓客，就是在策划拓客的路上。客源，是每个养生馆生意来源的重要原因，也是养生馆业绩和收入的主要来源。很多养生馆创业者在拓客期间都会遇到各种各样的问题，但是怎样拓客才能让顾客自发消费，拓客手段的好坏，同顾客的多寡息息相关。除了拓客渠道和拓客的手段，想要做到成功有效的拓客需要具备哪几个要素呢

01

环境

要想做到成功留住客人，养生馆的硬件条件一定要合格。其中最需要注意的就是养生馆的环境问题，包括内部和外部的环境。如果养生馆位于一个闹市区，就要特别注意装修隔音效果是否达标。

除了外部环境之外还要考虑室内的装修问题是否合理。不同定位的养生馆装修风格不一样，中高档和中低档的养生馆装修也是有差别的，家庭式和会所式更是大相径庭。但是总的来说，装修要给客户舒适、干净的感觉，同时也要注意隐私感等细节。这种客户体验过一次之后就会知道了。

02

专业性

养生馆的专业程度也会影响到拓客的情况，专业和技术，永远是竞争的核心要素之一。只有技术有效而且具有特殊性，才能更好的留住顾客。同时技师本身也要有过硬的业务能力，能够解答客户提出的问题，满足客户的需要。专业好的技师能够很好的获得顾客的认可。从而更有利于拓客。

03

着装和服务

员工的着装和精神风貌一定程度上会影响到顾客对你们的店铺的观感，所以技师工作期间，穿着要得体大方，保持良好的形象和素质。良好的形象塑造可以赢得良好的口碑，给顾客留下良好的形象，

在服务方面，一定要亲切且注重细节，带给客户无微不至的感觉，也能让顾客留下好感，也能让顾客自愿对我们的养生馆进行宣传。

04

专业知识

如果养生馆的项目能有专业的理论支持，将大大提升可信度，成功拓客的关键之一就在于你的理论能被顾客接受理解并且相信，这就需要店铺的技术人员长期学习和努力。

随着社会经济发展，人们对生活水平要求提升，健康美丽自然是更多人的追求，在这样的形势下，健康美容养生行业是发展的必然，所以美业的市场竞争力是越来越强，一家店如何才能不被行业所淘汰呢？如何能在行业中成为佼佼者？除了整体店面不断升级外，最关键的是你如何经营！当然，目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论，今天主要想通过自己的经验，给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店，简单的说你的店必须要有清晰的行业定位；成熟的文化理念；系统的经营模式和专业的团队组织。当然，凡事都是人为，所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成，一是老板，二是员工，三是顾客，那大家都需要什么呢？ 1、 老板：赚到钱，店良性发展。 2、 员工：轻松赚钱，好的学习机会，好的生活环境，好的赚钱项目，看到希望。 3、 顾客：良好的服务及服务环境，好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后，就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么，业绩做不好都存在哪些问题呢？ 1、店的文化渲染不够，定位不够清晰。 2、员工赚不到钱，没有发展机会，流失严重，积极性差，懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少，流失率高，对店不信任，投诉、抱怨，消费小气，进店率低。 4、项目复杂，项目少，没效果，引导不到位，售后跟不上，员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位，理疗师专业差，自以为是，不求上进，配合力差，导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨，团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差，所有运营项目搭配混乱，没有先后、主、次之分，一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本，日常开支控制不到位，人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来，再一个一个去解决，必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理（团队凝聚力、积极性，专业知识、技能提升，服务素质，个人涵养修为、配合力强） 2、 顾客管理（顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理） 3、 绩效管理（整店和个人月、周、日业绩计划及分配，并配合完成，业绩不是用来达成，是用来超越的） 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。（这么多方法都用过之后，还是老客带新客的方法效果最好，当然有方案） 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院，绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目，最重要可以借力使力，推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多，在引进新项目时一定需注意以下几点： 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累，耗卡快，效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚，售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中，有特色，厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路，如果能够落实，那基本上就可以带动一家店的良性发展，当然这只是本人的一些经验之谈，希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们！也希望有更多的朋友来关注我，让我们一起学习成长！

首先要确定你这个健康养生馆的定位，养生的概念太大了，要想经营好一定有个清晰的定位，包括产品、项目、目标人群、价格、周边同行等，；其次要选择一个主推品相或者项目作为爆品，把这个爆品打磨好了；剩下的就是管理、服务、推广了。具体要经营好一家健康养生馆内容很多。每一个客户都要认真服务，每一个细节都要用心去做。

技术，环境，管理

第一、先了解技术

相信很多加盟开店的人都是先对品牌进行一定的了解，但实际上，真正后期能帮助店面在市场中成长的是项目，一个口碑好的品牌总部，只能帮助一个店面在刚刚建立好的时候，收到消费者的关注和认可，因此在了解品牌之前，首先要对眼下养生的技术有一定的了解才行！

第二、了解口碑

通过上网、资料、身边人的口碑等等，自己进行对比，最终选择性价比高的总部，这样能更好的保证准确性，在这里小编要提醒大家一点的是，在选择的时候要保证自己看中的技术，是这个品牌的招牌项目！

第三、了解市场

这里说的市场主要是店面周边的环境，所在的商圈是一个什么样的环境，出现的消费者都是什么消费等级的等等，最重要的是店面的隔壁邻居是做什么行业的，人流量怎么样，这对店面后期的发展有很大的帮助！

所谓养生_其实都是噱头，真正养生关键在于个人正确的生活习惯，敝人对此_行_从不关注，恕不能回答。

这个要说起来就比较复杂了！

1、首先要看看你的养生馆是否是品牌，如果没有品牌，可以借助一些品牌，这样首先就大大降低了宣传成本；

2、养生的产品与服务结构的设计很重要，如果服务内容占比较大，那么会因人效而占据收益，如果产品过盛那么不能体现产品的附加值，故而要有第三通道解决好，顾客的最大消费通道；

3、关于营销就是现在各个养生馆都在探究的问题，方法有很多，但是能让客户欣然接受的方案，其实就需要有超强的策划方案和完成交付能力；

4、尽管一家店有大有小，但是建议还是准备好四大工具包：营销锁客工具包、项目技术工具包、顾客升级工具包、管理制度工具包。

5、店内人才招聘与管理，尤其是技术类岗位的晋升管理是保证服务品质的前提！

当然还有很多细节问题！希望能有所帮助！

非常简单也非常困难，中国中医的最高境界是治未病，养生就是为了未来不得病的，而现在的人未病怎么可能去养生，这注定是要治病的，所以说，要想经营好一家健康养生馆，一定要会治病！

人类有病的话，一般是由疼痛与不舒服引起的，以我们养生馆来说，也只是能帮顾客调整个身体，真有病了什么都做不了，能做的好的，效果明显的，理论成熟的，肯定医院都已经接手了，最低也是诊所一级，有行医资格证的，开放这么多年各位朋友有没发现，没有一家做养生馆的能经久不衰，为什么？因为顾客想要的，他始终都不可能会满足的，如果他能做到，他决不会以养生的方式来赚取这些散碎银子，所以最后顾客都是失望而归，店铺不得不转型，这就是现在养生馆的最大痛点！

那么真的就不能开好一家养生馆了吗？不是的，有很多养生馆干的很好，很长久，顾客也很信任。因为他有自己独特的，依靠手法赚取顾客信赖，而不是完全依靠外物，因人施法，因人制定，这时他已经达到了一个专业医生的高度，能给顾客带来不错的疗效，说到底还是治了病了。如果你无这手法，仅仅只靠外物带来的效果，而且你还不能达到那种因人施方的特点，怎么会有好的效果？早晚都会被淘汰出局，盲人按摩都将比你干的好！

未病防治称养生，养生有闲又有钱。没病预防是保养，保养维护智超前。健康讲座茶话会，体验理疗广宣传。单打独斗难成功，团队合作方成功。

1、清楚的认识养生馆的各项服务的具体功效以及基本原理，因为你表现的越专业就越能获得顾客的认可。

2、根据服务产品的定位寻找目标人群，进行推广，作出有效的引流手段。

3、设计不同的产品服务，留住进店顾客，最好能让顾客自身进行推广与裂变。

4、针对产品服务进行功能定价，拓客、留客、竞争、盈利。

5、销售与服务与产品的掌控。

经营一家养生馆，有很多的养生馆的经营经验，需要养生馆的经营者去学习;经营一家养生馆，有很多养生馆的管理手段，需要养生馆的管理者去借鉴。想要让自己的养生馆成为美容养生市场的佼佼者，那么，美容养生市场的前辈们积累的养生馆的经营和养生馆管理的方法，就需要养生馆的经营者的您好好的利用。

我以为既然是养生还是将业务锁定在保健、舒缓神经、放松身心上。一个能赚钱的养生馆，一定要能满足相当一部分人的需求，有巨大需求市场，才能产生巨大利润。一个能赚钱的养生馆，一定要和同类市场竞争对手有差异。养生馆，要在差异中求发展。很显然，遍地开发的足浴、桑拿等等养生馆，差异性不明显，这样的养生馆，比拼的是豪华的装修，场地的大小，结果往往是入不敷出，难以为继。一个能赚钱的养生馆，必须具备一定的科技含量，这个科技含量不是指拥有多少高科技设备，而是指拥有多少真正有益养生的养生知识以及一整套把养生馆推向市场的科学方法。一个能赚钱的养生馆，既要能推广，又要能防止复制。这种养生馆，是一种高端文化养生馆，以文化养生知识来催化市场，回报轻松、超值。所以建议你对周围的人群做一个调查。

作为一家养生馆的经营者，不管您对养生馆投入了多少的资金，不管您对养生馆付出了多少的努力，但是您不掌握养生馆的管理方法，不了解养生馆的经营手段，那么，让您的养生馆更快的获得美容养生市场内的成功，是比较艰难的。所以，作为养生馆的经营者的您就需要好好的认识和了解养生馆的营销和管理的手段。

想要经营一家养生馆，最简单点的方式可以进行养生馆加盟。

养生馆的选址是一件大事情，还有养生馆的人群定位，以及养生馆的养生仪器的选择，养生仪器的好坏关乎着养生馆的利益，所以养生馆购买好的质量的养生仪器是大事。进入冬季，养生城了人们必要的。那养生馆就要上新养生仪器，这样才能吸引顾客进店消费，所以啊，冬季艾灸养生仪器，你的养生馆上新了吗？

震澳新款无烟艾灸养生仪器，养生馆拓客养生仪器！

目前，市场上八成以上的养生馆美容院都面临着两大核心问题：1，缺客户；2，缺技师。

其实，每一个店在开始的时候都用了一些拓客方法，引流了一批客户进来，可随着时间的推移，只留下很少一部分客户(约2-3成，甚至更低一些)，出这样问题的原因无非是4种：1，早期客户引流错误，不是目标人群；2，技术无法解决客户问题(客户来的目的是解决问题，无法解决问题，客户自然不会再来)；3，客情维护不好(客户的成交是服务的开始，而不是结束)；4，缺乏系统的运营方案(客户无法变成你的业务员，更无法变成你的合伙人)。

所以，实际上缺客户吗？不缺，缺的是好的技术解决客户问题(所以我强调，一定要技术过硬，真的能解决客户问题，否则开业就准备关门)。缺的是好的客情维护，真的把每一位开卡的客户用心服务好，真的用心客户会感受到的，当然，你不用心，客户也会感受到的。系统的运营方案，这个可能是绝大多数门店都缺的，那怕你技术真的很牛，光靠口碑的积累，时间周期却是漫长的。

引流客户的问题，现在通过三天两夜的学习，相信大家都不会担心，唯一缺乏的就是实践的问题，这个问题近期就可以解决，目前，罗医生中医诊所和朱医生中医诊所都很快开业，到时欢迎大家过来体验体验拓客，当然我会陪着大家一起体验，一起玩，一起感受。接下来，还有养生馆美容院的拓客，我也希望大家都能参加拓客。

技术实操，熟练掌握痛症的处理。一定要记住，你的客户是要你去服务的，那怕我给你请王梅老师、罗医生这样的高手过去暂时帮你客户服务了，如果后续你的服务不能让她满意，她有可能退单的，所以，想做这生意的，自己技术必须通关，如果你是老板或者是店长，你不做技术，那店里谁做技术，谁就要通关，否则不要服务客户，服务不好砸了自家的招牌，你不心疼呀！

至于客情维护，公司有三天两夜的店长班，专门培训，不懂的，不熟悉的，惠州的都可以报名安排你去总部学习。只要你想要，花点时间学习就可以了，都是现成的。

运营方案 这个问题，其实大方向是不变的，只是目前每个门店不一样，方案在大框架基础上做一点微调。

比如：一方灵，因为有积累，本来就有一批很优质的宝妈客户群，只需要把“客户变业务 业务变合伙人”(只要效果好，服务好，转介绍是水到渠成的)这个战略用好就可以，所以20天老带新，170个。

而目前对于，今晚我去的朱斌中医诊所，因为朱医生有3-4年没有经营诊所业务，虽然是个老诊所，却缺乏种子客户，所以把他这个诊所直接当新诊所来用，启动线下及针对诊所周围人群的线上引流，先找到一批种子客户。晚上确定三步计划：1广告落地 2设备到后技师一周熟练技术 3启动499引流客户计划

先完成第一阶段200个种子客户，再复制一方灵 启动老带新。

疼痛市场巨大，看懂了就不要客气，勇敢进场，快速瓜分。同时，通过疼痛先让你和店先活好(活好的标准，月盈利20000元，否则就要进扶贫班了)，接下来围绕你的客户群体，上更多适合的盈利产品(项目)和暴利产品(项目)。当然，如果你有适合的直接用，如果没有就去找(现在不缺好项目和好产品)。

最后补充一下与店务管理有关的问题

有伙伴问我，针对原有的技师和项目怎么办。

我的建议：1“一国两制”，过去该怎么样的，还是怎么样，不要变。不损害原有的利益，才能保证团队团结，事情才能做好。而对于新的项目，用新的分配模式，最好55开(具体方案私聊)。同时，我想告诉各位老板的事，客情维护不好，与传统的分配机制有巨大关系，尤其是“高底薪 低提成”，是客情维护的拦路虎，必须改革调整。而“低底薪 高提成” 或者“无底薪 5提成”，是调动大家积极性的巨大手段。(具体各位老板酌情改革)

有人可能担心，不会开卡，不会升单，不会就要去学习，不学习能进步？不进步，就是退步。

所以，以上这些问题提出和建议大家可以参考，当然如果有更好解决方案的欢迎与我交流让我提高。

要看你的地理环境和品项组合，地理环境决定你的价位和消费人群，品项组合是你的项目。

常规操作手法包括发单、卖体验卡、路演、团购、导购等。

新方法有微信拓客、活动拓客、互联网拓客等。

建议你多印发一些宣传单，单子上要清楚的写明白你的项目和体验价格，不要什么都有，选择一到两项，拓客项目不要打算挣钱，先吸引人。例如艾灸一次8元体验。

如果是底商的话可以在门口摆台，做免费健康咨询检测，免费体验按摩10分钟等，在体验的时候销售拓客卡。还可以和周边小区做活动，免费健康咨询检测等等。

一、低门槛拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。

2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。

3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。

5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。

根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。

二、奖品拓客法

1、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。

2、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。

3、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。

4、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。

5、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。

三、透支拓客法

1、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。

2、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。

3、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。

4、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。

5、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。

四、老带新拓客法

1、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。

2、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。

3、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。

4、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。

5、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。

扩展资料：

美容院的错误拓客方式

错误一：透支未来的卡项设计

比如x婷以前推行的终生卡很吸引人，但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数，以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式，愿望是美好的，那就是获得流量，但流量如何转化，顾客如何从流量变成粉丝，需要真正的品质，却是一般店家不具备的。

错误二：方案太复杂

一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策，连老板自己都记不住，更别说顾客了。看了也没有印象，更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”，“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多！

错误三：只卖价格不卖文化

用价格吸引的就是占便宜的顾客，真正的优质顾客对价格不在意，或者说更在意你是不是太便宜了，太便宜的他们不会选择，无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引，因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念，那么永远也吸引不到同频的顾客。