美容院皮肤管理店，顾客回访流程话术

皮肤管理师必看学会这套回访话术留住90%客户

访前下饵话术

顾客做完护理在前台结账时顺势提醒：“亲爱的，为了确保服务效果，顾问会在2天内给您信息回访，这边先加一下您，您后续有任何需求或问题，随时可以联系我们哦。"

首次回访(护理后24H内)话术：

“尊敬的X**您好!这里是余几肌肤美学空间，您昨天在店体验了水氧护理，今天感觉皮肤状态还可以吗

我们门店使用的是根据您肤质调配的产品，非常水润温和，很适合您的皮肤哦~

建议护理完连续3天使用送您的面膜，效果会更好~护理后如果您有任何问题，随时都可以与客服联系的，期待您下次光临~"

二次回访(护理后5-6天)话术：

“X**下午好，距离您上次护理已过5天啦，一周内再做一次护理，肌肤含水量会更高，更加莹润清透哦。

后天正好是周六，给您再约一次水氧护理吧，还是和上次一样的下午2点，您看时间可以吗"

老客回访话术

“亲爱的Z**下午好，马上就到XX节啦，XXX皮肤管理中心提前祝您节日快乐!

长假出游聚众多，透亮美肌让你始终光彩照人~看您发的PY Q正有旅游的打算， 店里最近也推出了假日护理套餐，只要199元就能享受2次美肌护理，美白/补水/防晒修护3项任选哦!刚好出游前后各做一次，您看要不要现在约上呢"

沉睡客回访话术

激活沉睡客，打电话比发短信更实用，因为要获取的信息多问题就多，打字聊天时效性差，而且长时间不联系，发了消息顾客也不一定回，所以不如打电话来得简单直接：“您好，请问是M**吗我是余几肌肤美学空间的顾问LISA， 之前经常接待您护理的~最近换季空气里致敏物多，记得您是干敏皮，这几天皮肤状态怎样呢

做美容的步骤

做美容的步骤，美容是我们成功跻身魅力女人行列的必备，有很多人抓不住肌肤护理的诀窍，这个问题是绝对不能忽视的，那么平时要怎样美容和护肤美白达到美丽又好看，学会做美容的步骤。

做美容的步骤1

1、准备：洁肤前，先束发、清洁双手、先用温水清洗一遍，再将洁肤用品分5点放于面部。（额头、鼻子、下巴、左脸颊、右脸颊）

2、额部清洁：用美容指从额头中间往两边打圈揉洗到太阳穴。

3、眼部清洁：用美容指在眼周从内往外轻轻打圈揉洗，注意不能让洁肤品进入眼中。

4、面部清洁：用美容指从下到上分3条线轻轻打圈揉洗（下巴到耳根、嘴角到耳中、鼻翼到太阳穴）。

5、鼻部清洁：先用美容指以打圈方式清洁鼻翼，再用美容指从眉心到鼻翼上下拉抹清洗鼻梁，注意不要让洁肤品流入鼻中。

6、嘴周清洁：用美容指沿着嘴角上下似划大括号打圈清洗，注意不要让洁肤品流入口中。同时不要忘了颈部和耳朵的清洁。

做美容的步骤2

美容院的基本步骤

流程一：接待

第一印象很重要，所以消费者进到店里所看到的和听到的是最重要的。所以店内大厅要有若干名接待，接待需要了解本店的基本项目，而且也需要有一些美容方面的知识，懂得对症下药。并且接待也需要良好的口才，对于消费者问的问题能够巧妙地回答。

流程二：填写客户基本情况表

客户基本情况表包括客户的姓名、性别、年龄、皮肤问题、平时的保养、做过的护理等，因为每位消费者的问题都不同，我们要对症下药。

流程三：皮肤测试

对每位消费者进行皮肤测试，看消费者属于哪类皮肤，根据皮肤种类和皮肤问题的不同，为消费者配备相应的美容师。而且要注意的是，消费者每次来都应该由同一个接待和美容师为其服务。

流程四：皮肤护理

在护理的过程中，美容师应该从开始为消费者介绍产品、技术、效果等，使消费者对此有所了解。每一种产品和技术都应该介绍，介绍这些产品的作用对消费者的皮肤有哪些功效。

流程五：询问消费者的感受

所有护理做完以后应该向消费者对整个流程的感受，并且主动请消费者提出意见和建议，并预约下次护理时间，微笑送消费者出门。

流程六：定期回访

在客户消费后的两到三天中，可以在空闲的时间段，给客户打上一个电话沟通一下，方便了解客户的需求。有很多时候客户当着美容师的面是不好意思说不好的'问题，而换上另一名员工或者是店长来沟通的话，客户会更容易打开自己的心扉，说出自己内心的想法。这对美容院整体服务的提升会起到非常好的作用，只要能够坚持做回访记录，顾客对于美容院的感觉也会不同。

做美容的步骤3

护肤基本步骤

一是洁面

将洗面奶在脸上点五个小点，然后用中指和无名指在脸上由下往上打圈，眼睛周围用无名指由下往上打圈，鼻子要从上往下。

二是去角质

也就是所谓的做能去角质的面膜。按讲师说的，角质层地新陈代谢周期是三天，所以每三天做一次，或者一个星期做两次。

三为爽肤

即用爽肤水。用爽肤水时最好用化妆棉。用中指和无名指拿着化妆棉，倒上化妆水后由下往上打圈擦拭。

四是润肤

就是乳液。乳液和洗面奶一样，点五点在脸上。然后以同样的手法请请推开，涂抹均匀。

五是防护

这是白昼才做的功课，隔离霜、防晒霜、BB霜按照自己的状况抉择一款即可。

以上五点就是规范化的护肤美肌步骤，如果各位MM能够每天坚持下去的话，一定能够起到事半功倍的美肌效果。但是我们建议既然是护肤就一定要保证长时间的护理，有想着一天就变得非常滑嫩的肌肤基本上是不会的，因此一定要持之以恒的坚持。

美容院为了让顾客获得更好的皮肤效果，通常会提供深层清洁服务。以下是美容院进行深层清洁的常规步骤：

美容师会检查顾客的皮肤类型，并根据不同的皮肤情况选择对应的清洁产品。通常，清洁产品会包括洁面乳、磨砂膏和清洁面膜等。

接着，美容师会用温水将顾客的面部彻底湿润，并轻柔地按摩面部至少1-2分钟。这样可以促进血液循环，减少毛孔堵塞。

然后，美容师会使用深层清洁产品进行清洁。这些产品通常含有深海泥、炭粉等成分，能够深入毛孔内部去除油脂和污垢。在涂抹产品时，美容师需要注意避开眼部和嘴唇周围区域。

接下来，美容师会使用蒸气或者热毛巾敷脸。这可以帮助打开毛孔，让清洁产品更好地渗透到皮肤深处。

随后，美容师会用无菌的针头或者镊子帮助顾客清除黑头和白头。但是，这个步骤需要非常小心谨慎地操作，以避免对皮肤造成损伤。

美容师会给顾客敷上保湿面膜，以恢复皮肤水分和营养。这也有助于减轻皮肤受到清洁产品刺激的不适感。

需要注意的是，在美容院进行深层清洁服务后，可能会出现皮肤发红、轻微疼痛等不适症状。这是正常现象，一般在1-2天内就会消失。为了保持皮肤清洁和健康，顾客需要在日常生活中注意清洁和保湿，并定期接受深层清洁服务。

建议使用森林哲学精华面膜来加强深层清洁效果。这款产品受到非常多消费者喜欢和好评。它能够温和地去除皮肤污垢和油脂，并提供有效的抗氧化保护，使皮肤更加健康亮丽。

臀疗护理的价格在1000元到3000元左右。

每个美容院的臀部治疗不同，使用的产品也不同，所以可以说价格差异很大。通常，做臀治疗一个疗程12次左右。

美容院臀疗手法流程：

1清洁：先用洁肤产品清洁皮肤。

2去角质：臀部肌肤毛孔比较粗大，且角质积聚较多，因此这个步骤的去角质产品的颗粒一般比较大，去角质能力比较强。

3减肥塑形：如果是有目的性地对臀部赘肉进行减肥，美容院会选择纤体的仪器进行打碎脂肪、燃烧脂肪的步骤;如果是一般的臀部护理项目，这个步骤就会选择一些塑形产品进行由下而上、由外而内的按摩。

4香薰排毒按摩：一些美容院还会用精油进行一次按摩，手法以淋巴排毒为主。

臀疗的功效

1解决腰酸背痛等问题，提高身体的免疫力。

2改善气血的循环，改善女性寒性体质造成的各方面问题。

3让女性私密花园更加的健康，改善私密系统、排泄系统以及泌尿系统。

4改善便秘、痔疮，让肠胃更加的健康，调理肌肤问题，祛斑、祛痘，改善气色。

美容护理的项目

美容护理的项目，美容是我们成功跻身魅力女人行列的`必备，还是有很多人抓不住肌肤护理的诀窍，就像人渴了要喝水一样，女人天生拥有美丽的权利，下面我给大家分享美容护理的项目方法！

美容护理的项目1

1、基础性护理：

（1）补水护理：（一般就是只清洁、补水、上面膜、头、肩、颈按摩）

（2）面部护理：（洁面、去角质、面膜、润肤，面部、头、肩、颈按摩）

（3）眼部基础护理。

（4）肩颈基础护理。

2、 疗效性护理：

（1） 淡斑祛斑。 （2） 祛痘祛痕。 （3） 美白嫩肤。

（4） 补水保湿。 （5） 脱敏修复。 （6） 祛皱抗衰。

3、美体类护理：

（1） 手部护理； （2） 塑型瘦肥； （3） 丰胸健胸；

（4） 卵巢保养； （5） 肾部保养； （6） 脊柱保养；

（7） 肺部保养； （8） 精油开背； （9） 淋巴排毒；

（10） 刮痧（面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧，都可以作为一个单独的项目）

（11） 拔罐、滑罐；（12）香薰spa；等

4、修饰类项目：

（1） 身体脱毛； （2） 时尚美甲； （3） 植眉接睫毛

（4） 烫眼睫毛； （5） 修眉纹眉； （6） 洗眉绣眉；

（7） 化妆（生活妆、淡妆、彩妆、晚宴妆、新娘妆、舞台妆等）

5、仪器类护理：

（1） 蒸太空舱； （2） 光波浴房； （3） 远红外线灯

（4） 补水仪； （5） 塑形瘦身仪； （6） 光子嫩肤仪等等

6、特殊类护理：

（1） 耳烛； （2） 火疗； （3） 脐疗； 等等

美容护理的项目2

基础护理类有：

1、简单补水护理；

2、常规面部护理（清洁、去角质、蒸脸、面部按摩、面膜、爽肤面霜隔离防晒结束、会赠送头部按摩、肩颈按摩或背部按摩等）；

3、眼部护理；

4、颈部护理；

疗程性护理类有：

1、祛斑疗程；

2、去痘疗程；

3、美白嫩肤疗程；

4、敏感修复疗程；

5、抗衰疗程。

修饰美容类有：

1、脱毛；

2、美甲；

3、植假睫毛、烫眼睫毛 ；

4、修眉 、纹绣眉 ；

5、洗眉 ；

6、穿耳洞 ；

7、化妆（生活妆、淡妆、晚宴妆、新娘妆、舞台妆等）；

美体类有：

1、手部护理；

2、减肥 ；

3、健胸 、卵巢保养；

4、精油护理 ；

5、全身淋巴排毒 ；

6、刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧，都可以作为一个单独的项目）。

美容院主要的项目有

皮肤护理、专业护肤祛皱抗衰、按摩、卵巢保养等，美容院是销业化妆品的终端机构。

美容院服务项目种类繁多，分类方法各不相同。按照护理的目分为美容类项目和养生类项目。

美容类项目包括面部项目、身体项目。

面部项目：眼部祛皱护理疗、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理、美白护理疗程、抗衰护理疗程。

身体项目：疏通疗程、子宫保养疗程、头部经络疏通疗程、足部护理疗程、全身经络疗程、经络疏通瘦身疗程、五行平衡疗程。

引言：现在人们都喜欢去美容院进行美容，特别是一些女性去美容院，一定不要错过的一些护理项目，有哪些呢？接下来跟着小编一起去了解一下吧。

一、去美容院不能错过的一些护理项目

首先我们去美容院进行保养护理的时候是不要错过一些项目的，其中有的项目对女生是特别好，而且里面的人都非常的专业，这个时候人们做了一些美容的项目，会变得更加美丽，还有益身体健康，可以帮助人们排毒养颜。首先我们可以做一个排毒的护理。排毒护理，它里面会有一个淋巴排毒的护理，因为淋巴是人们身体中一个比较大的排毒系统，所以我们要好好保护我们身体中的淋巴，因为人的身体里面都会有。当我们把它护理好了，身体里的一些毒素就能够排出去，还能保护我们的内脏，所以淋巴的功能是非常强大的，它会在我们的腋下的位置，所以一定要调理好我们身体的一个排毒系统，这样才会变得比较健康。

二、美容养颜和排毒

人们都会说美容养颜，所以其中跟排毒是离不开，所以要想美颜就要排毒，将毒素排出去，身体才会变得比较好，这个是从内到外的变美，而不是说抹一些护肤品，这个时候表面比较好，但内部的毒素还没有排出去。其中我们也要有一个经络的保养以及人们脾胃的保养。这个时候人们常会说自己的气色不好，所以这时候是经络的问题，我们将血液打通，而且血液里的毒素排出去，这个时候就会有美容养颜的功效。所以一定要懂得调理自己的身体，人们脾胃不好的时候也可能出现一个面色不好，有的人气血不足跟脾胃有关，所以一定要去美容院调理一下自己的脾胃。

美容院护理项目

美容院护理项目，不必为爱美感到不好意思，让你迷倒身边的他，去美容院做美容已经是很多女孩子的选择了，那么下面大家就跟随我一起来看看美容院护理项目有哪些吧，希望对大家能有所帮助。

美容院护理项目1

一、身体部位分类

1、面部护理（包括面部美容、唇部的护理、眼部护理等）

2、肩颈护理（韩式古方颈椎保养、）

3、身体护理（手臂护理、美腿、芳香开背、胸部等）

4、手护理

5、足护理（足底按摩、鱼疗等）

二、护理效果分类

1、基础护理（补水、保湿、眼部护理等）

2、功效护理（美白、淡斑、去皱、祛痘等）

3、美体类护理（丰胸、美腿、塑形等）

4、修饰类护理（美甲、身体脱毛、植眉等）

三、养生项目

民众对生活质量和健康水平的要求越来越高，人们开始注重养生、预防疾病，而中医养生理论正好合乎世人的`需求。美容院的养生项目成为如今美容院最热门的项目。

1、四季五行脾胃调理（中医认为“四季脾旺不受邪”，即脾胃功能强的人抵抗力强，不易生病。）

2、古式三焦调理（通过三焦而输送到五脏六腑，充沛于全身。）

3、带脉塑形理疗（改善由于气血不畅所造成的腹部臃肿，变形，及女性的带下量多，月经不调，腰酸无力等症状。

4、韩式古方颈椎保养

5、泰式SPA全身护理

美容院护理项目2

美容项目名称大全表

1、基础性护理：

（1）补水护理：（一般就是只清洁、补水、上面膜、头、肩、颈按摩）

（2）面部护理：（洁面、去角质、面膜、润肤，面部、头、肩、颈按摩）

（3）眼部基础护理。

（4）肩颈基础护理。

2、 疗效性护理：

（1） 淡斑祛斑。 （2） 祛痘祛痕。 （3） 美白嫩肤。

（4） 补水保湿。 （5） 脱敏修复。 （6） 祛皱抗衰。

3、美体类护理：

（1） 手部护理； （2） 塑型瘦肥； （3） 丰胸健胸；

（4） 卵巢保养； （5） 肾部保养； （6） 脊柱保养；

（7） 肺部保养； （8） 精油开背； （9） 淋巴排毒；

（10） 刮痧（面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧，都可以作为一个单独的项目）

（11） 拔罐、滑罐；（12）香薰spa；等

4、修饰类项目：

（1） 身体脱毛； （2） 时尚美甲； （3） 植眉接睫毛

（4） 烫眼睫毛； （5） 修眉纹眉； （6） 洗眉绣眉；

（7） 化妆（生活妆、淡妆、彩妆、晚宴妆、新娘妆、舞台妆等）

5、仪器类护理：

（1） 蒸太空舱； （2） 光波浴房； （3） 远红外线灯

（4） 补水仪； （5） 塑形瘦身仪； （6） 光子嫩肤仪等等

6、特殊类护理：

（1） 耳烛； （2） 火疗； （3） 脐疗； 等等