写作思路:首先可以用自己对美容行业的感悟作为开头,之后描述美容的相关历史,再描写一些自己学习的历程,最后总结美容的心得体会,正文:
学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。
比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心;
要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。 比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
学习美容差不多一个多月了,觉得美容不是一种单一化的手工化的东西,它包含了很多东西。比如,它跟素描、物理学等都有着密切的关系,它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代,人们开始懂得美容,懂得利用一些天然的东西来美化自己,从几百年之间的慢慢兴起又跌落,直到今天美容行业的繁荣,它经历了一条艰辛的道路,我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候,学习当中让我知道了色彩的搭配方法,什么样的肤色配哪种色系的粉底等等,我们还参加了社会实践活动,到街上去给行人画妆,这种方式对我们的帮助很大,既可以锻炼我们的沟通能力,又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课,有理论,有实操,综合起来我觉得免费,分享,创新,学习美容,不仅要有熟练完善的手法技巧,还有必要掌握一定的理论知识,不仅要用手,更要用心,要做到手到、眼到、心到,理解美容作为服务待业的真正含义,把微笑、真诚送给顾客,要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松,从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西,从中选择一项自己的喜欢的项目,学好、学精,一个专业的美容师应该具备自己独特的地方,能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
美容院工作总结1
这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。
其实只要掌握方法,写美容院工作总也没有那么困难,写任何工作总结无非是三点,过去、现在、和将来。
过去就是过去取得的成绩和存在的问题,现在就是现在和过去比取得哪些进步,还有哪些问题没有解决,将来就是下一步是怎么样的,要达成什么工作目标。
当然,美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的,可以分门别类的来写,比如美容项目,身体项目,足疗项目等等,这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题,和美容师设备的折旧保养等问题。
例如做员工培训,对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。
还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题,主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题,安全始终是第一要务,具体到美容院来说,安全主要体现在用电安全,消防安全等问题。
美容师年中工作总结范文
回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。
战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。
因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的'业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。
人无完人,我在工作中任然存在许多问题。
就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。
我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
美容美发培训总结2
时间过得真快,全国技能比赛前培训已经结束,但培训获得的收获让我感触颇深。
在学校领导的大力支持下,2月27日,专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车,在中国美容美发协会的承办和组织下,我们进行了为期五天的专业培训。
培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识,授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。
讲授大赛项目的操作技能及要点。
让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上,而是态度谦虚、操作经验丰富,他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。
在培训期间,我们4人并不感到轻松,抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能,也多次和其他省份的教师沟通,北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了比较深入的探讨。
在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中,亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。
但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望,我们认真对待此次培训,希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中,发挥美容美发教师团队合作的精神,设计出我们的最满意的作品。
我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计,新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行培训,不培训不知道,经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学,而且相比两种发型设计技术来讲,晚宴发型设计可以说是综合造型技术,包括了剪、吹、色彩和造型,是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多,所以自己应随时具有忧患的意识,要抓紧时间练习、学习实际操作,也就是学生在训练、老师也要训练,这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘,否则培训的意义就会失去。
回学校后,16日,在学校培训工作的安排下,四位老师就自身培训的技术内容,以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示,虽然得到了校领导对一些技能的肯定。
但我知道我展示的项目存在很多问题,还要和其他教师一起设计,一起努力,培训过后,使我明确了大赛项目训练的方向,所以在确定训练选手的前提下,及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练,我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品,而是我们4位教师甚至是外专业教师的共同努力下,才能比去年大赛成绩有进一步的提高,我们期望着!
美容师培训感悟和收获范文如下:
这一学期的公选课,我很荣幸地选上了美容药物学。
初听这个名字,是我读大一的时候,当时我还没有上公选课,有位师姐对我讲她在上美容药物学,当时我觉得这一定是一门很难的课,应该是关于配护肤品的药物学吧。
然后听师姐解释,这是一门很有用处的课,在课堂上可以学到怎样护肤,哪些护肤产品比较好,很有用的。
由此,我开始了对美容药物学这门课的向往。
从第一节课老师讲的一些基础知识到最后一节课的护肤品品牌介绍,相信爱惜自己的女孩子,都受益颇多吧。
特别是对一些日常护理的误区,在这门课上了解到很多。现在就对自己的收获列举一些。
1、对洗面奶的误区。由于我的皮肤偏黄片油性以我很希望洗面奶中不但能清洁,还能控油、清洁加美白,认为这很省事。
所以我用过XX的美白泡沫洗面奶(当然,最后我没有体会到他的美白功能)在这堂课上,我了解到洗面奶只要能做好清洁工作就好了,例如美白等功能,由于在网上停留时间很短,很难有效果,所以,现在不在追求它的美白功能,而是看重它的清洁功能。
2、对防晒霜的误区。前段时间,买了一瓶XX的多重防护隔离喷露,专涂颈、肩、臂。但是,由于这一瓶对于我来说也不算便宜,所以在用量上也有点省。
老师上次讲的防晒知识,才让自己认识到自己的错误。不够量的防晒霜抵抗紫外线弱,也是会晒黑的。如果我用得省的话,那不是得不偿失,又花了钱有被晒黑。所以,我改变了以前的观念,并且会隔两个小时补涂一次(户外)。
3、对添加酒精、防腐剂护肤品的认识。以前的时候,和其他人一样,觉得添加酒精、防腐剂的护肤品一定不好,会伤害皮肤,以为追求纯天然。
可是,在美容药物学的课上,颠覆了我这一观念。那些打着纯天然的产品也许不比添加防腐剂的产品好,这使我不再抗拒防腐剂。同时,也使我不再那么容易受骗,买一些鼓吹纯天然的产品,结果受骗!
例如这样的误区,我还有很多很多。在这堂课上,我的观念很多都改变了。并且对护肤知识有了更进一步的了解。
俗话说,没有丑女人,只有懒女人。看着田中老太太的皮肤,心里不禁感叹,保养工作一定要做好啊,否则,老了就补救不了了。
时光如梭,光阴似箭,这门课也已经结束了。美容药物学这门课就像一盏领我进门的灯,让我能窥探护肤、化妆等的奥妙,并最终在其中受益匪浅。
强调培训、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
美容院拓客感悟怎么写
美容院拓客感悟怎么写,对于销售行业的人来说,客源是最重要的,没有了客源销售额就不能够达标,拓客结束以后人们经常会写下心得感悟,下面分享美容院拓客感悟怎么写。
美容院拓客感悟怎么写1拓客活动,带给我们的只是客源吗?其实刚开始的时候我也是这样认为的,直到自己真的开始做这个活动,看到不同的店家情况,不同的美容师情况得到的不同的结果的时候,我才发现,其实拓客带给我们的比表面上看到的多得多。
客源只是表面上的,当看到美容师通过培训,通过参加培训突破了自己以后,那种发光的眼神,我知道,她们开始改变了,人身上都有很多的潜能细胞,只是很多人的潜能细胞都在半睡眠状态,平时太多的所谓的理由和借口给自己,让自己的心态变得浮夸起来,但是当面对过自己的真我,认真的对待自己了,其实每个人的能力都比自己想像的强的多得多。人往往生活在现实的社会,却总是让自己理想化,这也许能让自己的心里好过一点吧,或者直接满足于自己的虚荣,其实害了自己却不自知!
这个时候店家得到了什么?可以更加的清楚自己的店存在哪些问题,到底谁是在做结果,谁是在做任务,谁是混日子,店的老板娘会看的一清二楚,只是看店老板愿不愿意真心去面对问题,还是想找一些合理的借口或者理由来麻醉自己了。所谓一份付出一分收获,眼光短浅势必会走很多的弯路,如果目光如炬,那么对店的帮助是很大的,可以更加清晰自己的发展方向。
所以这个活动真的是个照妖镜,平时是怎样对待客人的,这个活动将会毫不客气的将结果呈现出来,不管我们愿不愿意接受,现实的结果就将摆在你的面前。
美容师更加清楚,每一个客人的来之不易,以后的工作将会更加的用心和努力!
当然,也会有一部分人在看到活动的结果的时候是不愿意接受这个现实的,不愿意去面对这样的结果,不相信这就是我们平时工作的结果和努力,我只能说这很悲哀,同时也很惋惜,这样的心态将决定了她以后的发展,思路决定出路,希望她能够走出来,勇敢的面对,要知道,有时候我们的不屑,我们的自傲,我们的清高往往都是阻碍我们向成功迈进的绊脚石,只是希望每一个选择和决定,以后都不要后悔,不要总是被生活的假象所迷失了自己的眼睛。。。
美容院拓客感悟怎么写2一直有种担心,就是学不会这么难的营销术。现在却越来越清晰了,感恩老师的付出,哪怕现在小店就我一个人,我也不在迷茫,感觉每天都有在成长
今天虽然没有成交,但是我也有努力在做访谈,哪怕有问的说得不对的地方,我也一直在做,明天又将会是美好的一天,我还会继续,谢谢老师的辅导于付出
今天的课题大纲是围绕营销八卦图进行深入分析
首先是:顾客定位,为顾客画像,让我们更快的找准目标与方向,就像一个狙击手,快、准、狠。
再次是怎样对顾客进行访谈,访谈顾客的类型与内容的分类。
老师这种分析方法让我们这种文化不高,思想笨的人都可以快速进步,的确有用,我现在每天都知道干什么了,等我学完这个课程,下一步我想学习怎么样快速让培养优秀店员,哪怕一个人我也精神饱满
通过今天老师的精彩讲解使我感悟很多,并且意识到自己还有很多不足的地方,有很多需要成长和学习的地方。
老师今天详细的讲解了营销的几个重要点,市场调研,顾客定位,详细到顾客身份,通过举例讲解了成交顾客上推下切技术和四个维度的具体运用 以及做文案的四个要点也是非常重要的。
通过今天的课程我也有了一个更明确的目标方向和今后需要更加完善的几点:
1、明确顾客定位(要做到更加详细)
2、不能笼统定义顾客的痛点,找到最关键,当下最需要解决的痛点
3、运用好上推下切技术和四个维度之间的关系来成交顾客
4、写文案要明确的体现出四个要点
5、去访谈已流失的顾客
美容院拓客感悟怎么写3客毕来的秘诀是:“赚最容易赚的钱!”现在生活水平提高了,大家都不在为温饱而发愁,更多的在追求一种生活品质,在这样一个环境下什么人的钱最好赚呢?
不用我说,大家应该都明白了,女人和孩子的钱的是最好赚的,因为爱美之心人皆有之,特别是女人。
孩子是一个家庭的的掌上明珠,为了孩子父母甚至爷爷奶奶都是非常愿意花钱的。
的确是这样,女人最注重自己的容颜、身体,在美的问题上不惜代价,一掷千金。而一个能够让其容颜焕发,更加年轻的美容院,就成了她们的不二选择。
美容技术再优秀,但客毕来看来服务顾客的诚意以及给顾客的体验和感受远远比技术更能感动顾客。
下面,我们就如何开发和吸引顾客进行具体分析
一、独具一格的服务特色
创造留住顾客的条件,经客毕来调查发现,目前美容院的顾客80% 以上都是女性,女性中80%以上是30岁以上的已婚主妇和待婚白领。
她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚、天生爱美还是爱慕虚荣?了解顾客的心理,知己知彼才能百战不殆。
当顾客被问及为什么来美容院时,回答不外乎:美容院比较专业、效果比较好、自己在家做护理麻烦、美容院设备好、服务好、环境不错、可以学到不少美容知识、放松身心情等等。
因此,美容院在服务时就可以针对性地服务顾客,首先在装修设计方面,要温馨、大方、环境优雅、气氛迷人,让人一进来就有种放松、享受的感觉
其次,服务一定要专业,选择可信度或是知名度比较高的产品服务顾客;另外,加强美容师专业知识的培训,引进更新设备,与时俱进,多关注行业动态,及时引进新项目,只有这样才能有更多吸引顾客的筹码。
二、强有力的宣传
宣传渠道的多样化,把能利用上的一切宣传手段都用上,不能再单一靠一种宣传方法来获得客源,现代社会是一个互联网的时代,利用好互联网是美容院未来发展的一个前提。
大部分顾客在没有涉足美容院前,几乎所有的概念均来自于宣传,所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。
之前的采取的宣传手段就是发传单,有人可能说了现在发传单还有用吗,那么在这里客毕来告诉你,有用,关键在于你的宣传单怎么设计,再就是宣传单的派发一定要有针对性
锁定消费群,讲宣传策略,循循善诱地给顾客灌输美容院信息,力求打动人心,使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动。切忌滥做宣传,只求数量不重质量,我们只求精,花最少的钱做最有效的事。
其次就是利用网络宣传,网络宣传分为软文宣传、广告宣传、事件宣传、活动宣传等。再就是线下宣传,比如:会议宣传、举办线下活动宣传、免费体验宣传等等。
利用促销和新项目,刺激顾客消费有效促销可以刺激顾客消费,美容院可根据销售季节来制订具有吸引力的促销计划,定期促销如店庆、元旦、春节、情人节、五一、国庆
三、顾客关怀
给打家讲一个真实的故事,大家就都明白了,我爱人比较喜欢做美容,之前是在离家比较远的地方,后来在我们家附近开了一家新店,当时就是不想跑那么远去做,就去了这家新开的店
店面装修也一般,不过很温馨,因为经常做,也就省去了很多的程序,我爱人是一个比较爱说爱笑的人,在做美容的过程中,美容师就给我爱人闲聊,一直到结束,就这样做完就走了
可是过了没几天,这个美容师就打电话给我爱人,说要我家里坐坐,给我爱人送点东西,一般来说都能理解是什么意思,我爱人就婉转的拒绝了
这个美容师可能也猜到了,刚认识不让去家里也正常就给我爱人约了一个地方,并强调一定要去,我爱人也不好再说什么,就去了
到之后寒暄了一下,她把手里的几包中药递给了我爱人,我爱人莫名其妙的,美容师说出了来意
她说这是治疗腰疼的药,上次给你做美容的时候你说起过,说你每到换季就会腰疼,我叔叔是个中医,而且对治疗这方面的病有些研究,我就把你的情况给他说了,让他给你开了几副药,你先吃吃试试吧!
如果有效,我再让我叔叔给你开几副,希望对你有效,不再腰疼,说完又闲聊了一会就各自回家了
从那以后,我爱人和这个美容师就成了好朋友,现在做美容只去这一家,且不说有效没效(实际上效果很好,现在换季已经不再疼了)就这份心,就值得肯定,所以和顾客闲聊一定要把握住,不要只为聊天而聊天,在聊天过程中要筛选出有用的信息,做好顾客关怀
再就是不要忘记顾客的生日,许多成功的美容院都会在顾客的生日这天送上温馨的祝福,同时少不了送其一次免费的护理或者适合她的产品,通过这些也可以达到出其不意的效果。
美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师,必须经过长期的严格的专业训练,在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养,经得起实践的考验,,才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养,是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在:
(一)道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作,美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师,所要具备的职业道德,应该是品行和专业水平的完美结合,要树立良好的服务态度,全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情,和蔼可亲;在工作上要耐心细致,真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心,并付诸以行动。 然而,有了良好的职业道德之余,还必须要有良好的服务意识和自身品性。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象,通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客 一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易也很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
(二)理论修养 要成为一名合格的美容师,除了有高度的道德修养以外,还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
(三)技艺修养 美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
1、端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。 此外,还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到: A、面部皮肤清洁,妆面淡雅,切忌浓妆艳抹。 B、发型美观,符合时尚,不留怪发型。 C、双手洁净,指甲不宜过长,不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物,如戒指、耳环。 E、服装朴素大方,切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋,步履轻盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生,不能发生异味。 美容师的待客礼仪 待客,其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。
要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时侯,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时侯静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。那该从哪些方面表现出你的反馈信息呢?首先,你要对顾客的叙述表示出兴趣和关注,让她知道你是在听她讲话的;其次,在对方叙述的恰当时间,通过提问等方式鼓励对方提供更多的信息
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