做身体护理怎么打电话邀约

做身体护理打电话邀约方法如下

话术一：我们美容院实行预约，完全是为了顾客考虑，您可以这样想，您进店之前，我们需要整理档案配料，预热仪器，打扫卫生等等，这些环节都是需要时间的，如果您没有进行预约，随意挑选一个时间进店，我们前期准备工作还没有做好，您就需要等，这样也是浪费您的时间，实行电话预约的方式，这样既省心又省事，很多时候有些新顾客进店，我们都没有办法接待。

话术二：另外，从服务的角度来讲，实行预约的话也更好，因为在您进店之前，美容院的顾问都会先仔细查看您的档案，把需要护理所需要的东西先调理好，这样美容师也会有充足的准备时间，如果省去这一步，把一切都堆在一起的话，美容师很容易跟不上，这样一来，您的服务体验很有可能也会不好。

其实新开张的点最主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。新开张的美容院由于知名度不高，大部分顾客已经有了熟识的美容院。顾客要认识美容院，首先看到就是美容院的店面，顾客对美容院的第一印象就是美容院的店面，所以美容院的装修很重要。

1、美容院装修

一般开店第一年都亏损，能持平就不错，要想第一个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，试想一个美容院装修成一个拉面店的样子，谁会想进去做美容？所以在资金允许的范围内，美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外，美容院的装修还可以从色彩下手，利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。

由于美容行业的特性，美容院适合用冷色调来装修，粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上，把冷色调进行合理的搭配，让人眼前一亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步，甚至产生消费欲望。

2、由于知名度不高，所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位，然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动，并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。网络也是一个很好的宣传渠道，新开张的美容院可以在店面所在地的社区网、同城网等论坛注册账号，发一些关于美容小知识，与论坛网友打好关系，然后再对美容院进行宣传。

3、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。

4、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的知名度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是最好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果最好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或最烂的就行”有冲突。

5、每日复盘，很多老板有个不好的习惯，活动前不做准备，活动后不做总结。好的总结复盘，能够让活动效果加倍。这个世界上永远没有最好的拓客方案，只有最适合的方案。最适合的方案，来自于和员工每天的总结复盘，找出阻碍成交的问题，并且在第二天及时调整。才是事半功倍的好方案。

注意事项：

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

美容销售的话术和顾客交流话术如下：

“先做下简单的自我介绍吧!”类似的话语，我想大多数求职者都不会陌生。其实所谓的自我介绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。

1、性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。 

2、工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

3、身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院员工”。并且销售能力强，善于和顾客沟通。

死板的销售话术，只会让顾客反感，本来顾客在考虑的产品，或者因为你一句不当的销售话术，顾客就不要了，但是也没有固定的销售话术，具体的要因人而异，更多机智的应对策略。

在实际工作中不仅仅是引导顾客进店，还需要对顾客察言观色，解答顾客的困惑。

1、 你们美容院有哪些服务特色？　　

答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务　　

2、 你们的产品都有哪些特点　　

答：我们的产品源自英国的原料、法国的技术，由暨南大学监制调配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质抗衰老护肤品。

根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。　　

3、 我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？　　

答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：

①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。

②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。　　

4、 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？　　

答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。　　

5、 我能不能一周多做几次护理？　　

答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。　

冬季约顾客做护理话术：

1、冬季邀约顾客做美容句子，相恋的初衷却渐渐被遗忘。

2、最能打动顾客的十句话，方知心疼的感觉；低眉时。

3、美容沙龙会话术邀约，父亲无奈的把我背在背上。

4、美容沙龙会话术邀约，然而我却唯独欣赏他一人。

5、短信也不能上瘾冬季，美容师还是相中了他腿上的肉结实。

6、美容师但无论如何到店让，美容院不让感情突放使她陷入荒穴。

7、美容院善解人意客户，好做我的父亲就是那么慈祥。

8、好做如今顾客满意，冬季我生下来时候天神有指示。

9、冬季有时候句话，到店让那些曾经以为念念不忘的事。

10、到店让可以笑打动，客户此时快乐自信的三毛。

问题一：美容师拓客时怎麽说才能让客人相信进店 美容师在向顾客销售时，不能只有一种简单的买卖关系，而是要有一种信任的关系，只有与顾客建立了信任关系，顾客才会相信美容师的服务，相信美容师推荐的产品。那么，美容院美容师如何与客户建立信任关系呢下面我就为大家带来美容师与顾客建立信任关系的四个关键点。

一、注重个人形象

美容师不仅要注意穿着打扮，还要适当的给自己补补妆。注重个人形象也是对顾客的尊重，因为顾客的情绪是很容易被美容师而感染的，所以美容师用美好的一面去面对顾客才能让顾客喜欢上你的服务。如果当美容师心情不佳时，不防先照照镜子，给自己一个真诚的微笑，然后保持好这份心情去为顾客提供服务。自然能让在工作中得到更多的微笑。

二、要抓住顾客的长处

在和顾客交谈时，要注意抓住顾客的长处，当顾客在跟美容师说话说，美容师要善于迎合顾客，同时赞同顾客提出的问题。这样不仅能让顾客觉得得到了尊重，还不损害顾客的自尊心。就是在美容师奉承错误的情况下，也不会让顾客对你产生意见，可以说是一举二得的办法。

三、把握顾客的消费心理和心情状态

当顾客进店的时候，心里也会在想，我需要让一位什么样的美容师为我服务呢美容师是否能够善解人意呢所以美容师在和顾客服务时，要面带微笑用真诚的心去服务，这样对顾客来说，这种服务是一种享受。美容师要学会观察顾客的一言一行，把握顾客的消费心理和心情状态，利用一个好的时机达成成交几率。

四、为顾客提供舒心、贴心的服务

每位顾客都希望得到美容院的特殊照顾，享受到区别于他人的优质服务，但是美容师如何让每位顾客都认为自己享受到了特殊照顾呢这就要考验美容师的情商和应变能力了。首先，美容师要真诚的面对顾客，不要总说“您好”、“欢迎光临”这种客套话，可以改为“您来啦”、“最近忙什么呢好久没见您了”这种贴心的话，虽然都只是和顾客打个招呼，但是却能让顾客明显感觉到自己受重视、自己和别人不一样。在与顾客的交谈过程中，可是尝试聊一些生活中琐碎的小事。总之要用心的对待顾客，对待工作，用心了，自然就做好了。

问题二：美容院怎么让新顾客进来？ 1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了

2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗

3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的 ，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励。

问题三：美容师怎么对待顾客能让顾客感动 就像你在生活中交朋友一样，要有感情的付出和交心的

问题四：怎么说才能让顾客来做美容？ 首先检讨一下你们的产品和手法上是不是有什么问题吧，谁会白白的给你钱？没空只是借口而已。你可以先改进一下你们内部的硬件（护肤品的质量和美容师的手法），然后再去跟客户说你们现在有了什么新的新产品，有什么让客户做完护理会觉得满足的东西，客户自然就会来了。

问题五：美容师怎么才能把和客人客情做的更好，才能让客人都有很喜欢你 美容师自身应具备的修养 作为一名合格的专业美容师，必须经过长期的严格的专业训练，在道德、理论、技艺、思想等方面都有高度的修养，经得起实践的考验，，才能得到社会的承认。旺盛充沛的精力、和蔼可亲的面容、文雅大方的气质、精湛高超的的技艺以及高尚的道德修养，是一个合格美容师的必备条件。美容师德修养主要表现在：

（一）道德修养 美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把 顾客至上 、 信誉第一 的要求牢记在心，并付诸以行动。 然而，有了良好的职业道德之余，还必须要有良好的服务意识和自身品性。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

（二）理论修养 要成为一名合格的美容师，除了有高度的道德修养以外，还要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

（三）技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 此外，还有一些整体形象方面的细节是美容师坚决要做到： A、面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 B、发型美观，符合时尚，不留怪发型。 C、双手洁净，指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 D、不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 E、服装朴素大方，切忌穿奇装异服。 F、脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清洁卫生>>

问题六：美容师如何经营 管理顾客 一． 客户资料的建立：　A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。　B．服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。　二． 客户管理的原则：　A． 动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。　B． 突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。　C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。　D． 专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。　三． 客户管理分析的方法　（一）客户的构成分析：　A． 小计包年、包月及流动的各类客户的消费额；　B． 合计各分类客户的消费总额；　C． 统计出各类客户在该分类中所占比例、销量额的比重，以及包年、包月客户在总消费额中的比重。　D． 运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。　E． 还可以按客户的住址或社区进行分类。　（二）客户在本美容院消费的情况分析：　A． 掌握各客户的月消费额和年消费额；　B． 计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重；　C． 检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平；　D． 本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势，其顾客满意度及口碑。　（三）不同商品的消费构成分析方法：　A． 将客户消费的各类商品，按销售额由高到低排列；　B． 合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重；　C． 检查是否达到美容院的目的；　D． 分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销品努力推荐给有潜力的客户，并确定以后的销售重点。

问题七：美容院的美容师怎样与客户培养感情 美容师如何做才更受顾客青睐作为美容师，除了要做好具有丰富的专业知识和技术，还需要有责任心，能为顾客着想，善于给予意见和提出建议;精通业务，用技术说话而不是靠能说会道的嘴;真诚、亲切、有亲和力，善解人意;衣饰整洁干净，注重自身保养等，这些都是顾客希望美容师能够具备的职业特点。

1、拥有专业的技能

顾客最在意的还是美容效果，如果美容师没有专业的技术，就没有办法为顾客做好美容效果，因为专业美容师与不专业的美容师给消费者的服务肯定不同。专业就是力量，美容师应该十分重视专业技能的培养，这才能够让顾客放心地把脸和身体都交给美容师。

2、注重个人形象

如果美容师竭力想顾客推荐美容院产品，她也是该产品的使用者，但美容师的皮肤却糟得一塌糊涂，那么顾客肯定都会对产品效果产生怀疑的。所以我觉得，美容师的自身形象就是美容院的活广告，一定要苦心经营。

3、扮演理疗师的角色

随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

4、提供良好的服务

美容师是与顾客接触最多的人员，必须以服务征服顾客，顾客来到美容院不仅仅是享受，更想得到精神上的舒适，为顾客提供最贴心恰当的服务，才会给顾客留下一个良好的印象。

5、重视自身修养

美容师需要近距离的和顾客接触和服务，这也会容易暴露自己的弱点和缺陷，比如顾客会排斥你：手法不适应，服务不到位，衣服又气味，有口臭，声音不文雅等行为，因此吗，美容师需要重视自身的修养，从某种角度来讲，你的修养也决定了你在这条道路上将会走多远。

问题八：美容院顾客保养意识谈泊怎么引导 这个要根据顾客的需求来的

如果客户不喜欢

就不要勉强

有钱难买我愿意

问题九：美容师如何给顾客灌输保养观念 多跟顾客沟通，给她灌输保养意识

问题十：美容师服务怎么用心用爱感化顾客 要做好客勤，店里有什么优惠活动提前告诉她。让她感觉到你是用心的提她考虑

美容院销售话术

一、 美容院现场销售美容项目话术

细节：客人进店后，美容师必须先带位安排茶水。

话术：“**您好！我是本店的美容师，叫我小薇，请问如何称呼您呢？” 顾客说：“我姓张”。

美容师话术：“张**您好！请问您有指定的美容师吗？” 顾客说：“有”。

美容师话术：“请稍后，我马上帮您安排”。 如果说没有，“没关系我们店里的每

一位美容师都非常的优秀，或者我帮您安排一位美容师好吗？”然后看一下前台哪

个美容师是空闲的，如是顾问，这时你必须告诉顾客，顾客姓什么。然后美容师带

着顾问走到张**前面并且要隆重介绍顾问。

美容师话术：“张**您好！这就是我为您介绍我们的顾问，有很多的固定顾客常

年咨询她，并且他的专业和经验都非常好，我想她会给您最好的服务的„„。您们

先沟通一下，我在旁边等候您们的吩咐”。

顾问话术：“张**您好！很高兴认识您，我叫XX 顾问。在我为您做护理之前我先

帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些，才能帮您做最合适您的护

理。”在分析皮肤时可侧面问一下，如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？

这样便于我们有效的定价。分析完后话术：“张**您好，您的皮肤是属于干性的，

所以你的皮肤补水很重要， “小薇你帮张**洗脸，张**脸有点干，你在我的

台面上拿那套柏兰美最补水的水嫩保湿系列帮张**享用。”“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张**脸上的皮肤。”“好！张**我先去接待一下帮您准备一下

护理用品，您慢慢感受，我一会儿过来。”

等张**洗完面后，在做脸部按摩时，顾问必须过去，话术：张**您好，您的皮

肤是属于干性的，所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合，运用传统的拨筋疗法，通过刺激面部的特定穴位和经络，迅速疏通经络阻塞状况，排出毒素，畅和血脉，提高心脏的供氧量，增强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。 顾客说：“那试试看吧。”

顾问话术：“这个效果绝对可以给您保证的，不然等一下先做一边脸让您对比一下

效果，面部拨筋是我们店里的明星项目，我们美容院也是靠这个做起来的，口碑非

常的好，绝对是您的首选项目”

确定面部拨筋后，关键是拨筋的价格。其实我们在分析顾客皮肤的时候就已经知道

她的工作单位和收入情况，在定价一定要按照柏兰美公司的价目表上的价格做参考，根据不同的消费层次来定价。

1 美容店现场销售话术

细节：美容师及美容师通常在推销身体项目时会遇到顾客抗拒消费： 1 觉得极品

女人没有疗效； 2 对销售人员的抗拒心理； 3 对自己的病痛难言之隐

1 “**您好！我很认同您的观点，不过我国30岁以上的女性开始出现腰腹变粗，下腹凸挺，胸部萎缩，性冷淡，皮肤松弛，痘，斑，皱等一系列美容障碍，其中内

在的原因80%是由于生殖系统机能衰退或不健康引起的！生殖系统功能的衰退会让

一个女人从淑女变成“黄脸婆” 。30岁以后的女性阴道壁以及膀胱括约肌和骨盆

肌群均会发生弹性下降、松弛的现象。我们经常说完美的性生活相当于一百次美容，所以阴道的养护非常重要。极品女人回春抗衰尊贵套装针对女性生理特征独创了

“三位一体疗法”。 使女性的生殖系统全面同时恢复到最佳状态，各器官相互协同

作用又相互制约，达到机体的平衡和谐。

2 首先拿出我们的产品给他看，话术：“**您好！我们的产品是国家卫生部颁发卫

生许可证的产品，我们的产品是有绝对的疗效的，国家卫生部又怎么会认可呢！您

在电视报纸上看到的产品那些可能都是伪劣产品！我们的产品，请您放心使用！” “**您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动，凡今天花3680元购买极

品女人一套，可送您价值元的身体护理卡，可以在本店做任何项目，你平时来做

极品女人也是免费帮您做。公司规定我们每个员工只限二个老顾客，机会难得，我

去帮您办手续好吗？”如客人抗拒，话术：“**，女性的生殖器官全面恢复到最

佳生理活力状态；达到以内养外，实现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活

质量是非常重要的。！”

在给顾客做手法时，可以让顾客帮忙拿一下，当顾客拿到产品时一定会问美容师这

是什么产品，这样正好稳到外卖话术。如：**您好，这个产品是国际最新的一种

产品，叫“脉血通精露”，它的主要作用是通经活络、驱风散寒、温经暖宫，活血

调经，对于舒缓女性生理期的经痛有很好的疗效。我们店正在做活动，买一送一，您只要花280元就能买两瓶这样的产品，尽情地享受。

2 美容店销售话术： “**您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动，凡今天花元可购买极品女人一套或享受生殖养护次，并送价值元的身体护理，可以在本店做任何项目，您平时来做极品女人也是免费帮您做，我们只收取手工费。公司规定我们每个员工只限二个顾客，机会难得，我去帮您办手续好吗？”如客人

抗拒，话术：“**，女性的生殖器官全面恢复到最佳生理活力状态；达到以内养

外，实现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活质量是非常重要的。！”

女人生殖抗衰疗理项目16问

1、我现在生殖系统方面即不痛又不痒，没有明显不舒服的感觉，是否也要做生殖疗理？ 答：有很多女性错误认为没有痒和痛的症状，生殖系统方面就是健康的。其实女性的子 宫颈是没有痛觉神经的地方，宫颈即使发生了重度糜烂时也不一定有痒痛等明显症状。更重要的是，提前预防、提前保养，防止炎症是产生才是保持永久健康的好办法。

2、我才二十多岁，结婚才一、二年时间，还没有生小孩，是否要做生殖系统抗衰疗理？ 答：一个女性有性生活开始，慢性的炎症刺激和细菌感染就悄悄开始。有一部分女性生殖系统的抵抗力比较弱，只有一年甚至半年就发生了严重的宫颈糜烂还没有感觉，导致怀孕困难。那些结婚暂不计划生孩子的女性，。一定要做好生殖系统保养，防止宫颈糜烂、慢性炎症导致不孕。只有把“皇宫”打造的金碧辉煌才可能生出白马王子！否则就可能是四壁透风那么自然就是三毛了。我相信你们一定想要白马王子的

3、我有五十多岁了，已经停几年的时间，性生活几乎没有了，有需要做生殖疗 理吗？ 答：停经以后进入老年生活的女性、由于卵巢功能的明显衰退，导致阴道的抵抗力下降，容易发生老年性阴道炎且反复发作难以治愈，通常药物很难有效控制。生殖系统疗理不但可以轻松解决顽固的老年性阴道炎给老年同志带来的痛苦，而且可以有效防止老年性阴道炎的发生。

4、我马上就快四十岁了，现在月经量很少，很担心更年期提前，做生殖抗衰有用吗？ 答：慢性妇科炎症可以抑制卵巢功能并加速卵巢的衰老，四十岁左右的女性，如月经量过少，更年期提前的可能性十分大。柏兰美的极品女人生殖系统疗理可以完全消除慢性妇科炎症，充分激活和营养卵巢，从根本上减慢卵巢衰老的速度，防止更年期提前到来。

5、生殖抗衰能调理月经，能改善我的性冷淡吗？

答:慢性的内分泌失调和炎症会让女性性趣大大降低。做生殖疗理可以激活性腺，促进分泌雌激素，可以让女性生殖系统回复年轻健康状态，找到恋爱时美好的感觉。

6、我做了子宫全切除以及单侧卵巢摘除术, 做生殖抗衰有用吗？

答：做过摘除手术的女性生殖系统更应加强保养，不要让健康的器官再受到炎症的侵犯，让生殖器官衰老得慢一点。

7、做生殖抗衰疗理，能让我的子宫肌瘤消失或变小吗？

答：子宫肌瘤是体内一些不排出的炎性组织，毒素垃圾堆积而成的。做生殖系统抗衰疗理，可以彻底清除体内垃圾毒素，通过活血化淤，软化肌瘤，可以达到控制肌瘤生长甚至让肌瘤缩小或消失的效果。

8、我有盆腔积液和卵巢囊肿，用能让他消失吗？

答：不敢百分之百肯定，毕竟我们不是药品；但已经有很多女性通过生殖抗衰疗理盆腔积液和卵巢囊肿消失了，消除炎症、清除毒素和垃圾是这个项目的优势之一。

9、生殖抗衰疗理即然这么好，为什么医院不做呢？

答：一方面，生殖抗衰疗理虽能做无痛苦、无副作用、在保养的过程中同时解决了疾病，但却收费低、服务也很繁琐，但我们更注重保养保健和修复！而医院更愿意采用上些大型设备和新药，收费可以更高、操作简单人力占用不大，主要是治疗疾病。另一方面，操作生殖系统抗衰疗理的美容师，必须要能做到十分耐心、细致、体贴、充满爱心的为顾客提供服务才能达到最好的效果，而为治疗服务的医院要做到像美容院一样的服务标准较困难。

10、我子宫下垂、阴道松弛，医院拿我也没有办法，能帮我解决吗？

答：柏兰美极品女人回春抗衰套装不仅对子宫下垂、阴道松弛效果显著，同时还对另外一些医院不能解决的问题，如尿路松弛、宫颈肥大、宫颈囊肿、尿路感染、更年期以后卵巢功能的下降导致生殖系统免役力的下降导致的问题、很难治愈的盆腔炎、月经量少、月经时间过长、痛经、妇科炎症引起的顽固腰疼等问题有很好的作用。

11、生殖抗衰疗理即然是一个以保养、保健为主的项目，但为什么一些有妇科疾病的女性也通过这种方法恢复健康了呢？

答：生殖抗衰疗理的主要原理是不断清除女性阴道子宫内的毒素和垃圾，同时滋养和修复阴道和子宫受到的慢性损伤，激活卵巢的生理活力恢复女性先天之本，调节、平衡内分泌，帮助女性恢复了自身的抵抗力和自我修复能力，事实证明，一些顽固的慢性妇科炎症，在药物无能为力的时候，我们的能量元素通过透皮吸收和私密回春因子的直接作用，对卵巢、子宫、阴道三个主要生殖器官同步全面深度调理而达到意想不到的效果。

12、我通过做生殖抗衰疗理，已经恢复健康了，我以后每个月还要做生殖系统保养吗？ 答：太幸运了！我们的生殖回春抗衰疗理，给到我们女性一个最大的意外的礼物是什么？就是你在做保养的过程中，这些疾病会渐逐消失，大部分的问题可以达到根除的效果。以后当然还要保养，因为帮助你消除炎症，恢复到健康状态，不是我们的最终目的，我们这套保养方案最大的魅力是帮助你持续的保持健康状态，提高你的生活品位，你如果不再做保养了，这跟得了病到医院去治疗有什么区别呢？人很多女性是原来的疾病没治疗彻底，导致复发，但更多的情况是原来的病治好了，由于我们不去保养和维护，又发生了新的炎症、糜烂和毒素的堆积，所以我们不要等了现问题再去治疗。一定要坚持保养。你才会一直保持健康状态，做个真真正正的幸福的极品女人。

13、我现在还很好，检查什么问题都没有，是不是不要做生殖抗衰疗理？

答：虽然你现在的确目前状况还好，但这么多年来，你从来没有意识地做过生殖系统的清宫排毒和滋养修复的工作，再说生殖系统的老化是不可避免的；如果你希望自己老的慢一点，健康一点，生活品质高一点的话，你有必要做一个生殖抗衰疗理。

14、用了后有瘙痒是什么状况？

答：因为私密因子在排除生殖道内积存的炎性物质和毒素时，刺激外阴，引起瘙痒。这说明你内在的炎症比较明显，必须坚持使用。

15、我以前有妇科问题，用了前两天有点小腹坠痛感，是怎么回事？

答：这是阴毒在体内脱落以及在组织细胞修复过程中的正常反应，不用担心可以继续使用。

16、我第一次使用时就排出脏东西，太可怕了！这正常吗？

答：这是正常的，不用担心，私密回春因子能深入到生殖道污垢深层迅速识别杀死病原体，连同生殖道残留的代谢垃圾、经血、上皮细胞、分泌物等残留生理毒素排出体外，随着排出物的减少直到消失就妇科问题就解决了，生殖道的生理环境也正常了。

3 美容店电话销售话术

4 通知周期已到的顾客话术： “张**，您好，我是XX 美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张**您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张**您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见！

2 通知预约顾客话术： “张**，您好！我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。 3 通知当天过生日顾客的话术： “张**，您好！今天是您的生日，我代表XX 美容院全体员工祝您生日快乐！今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX 美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见！”

4 促销话术、通知话术： “张**，您好！我们公司十月一号回馈老顾客，极品女人、面部拨筋全部折，同时我们也强力推出身体排毒项目。您看什么时间有空，XX 美容院真诚的期待您的光临！”

4 外出创造新顾客话术：

5 外出上街感招顾客进店话术： “**，您好！我是XX 美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部折，我们的美容师刚刚从XX 美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”

2 上门预约话术： “**，您好！我是您的好邻居，对面XX 美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢！XX 美容院期待您的光临”。

4 美容师交换名片话术： “**，您好！我是XX 美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX 美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。**请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您„„

5 外发宣传单资料话术： “**，您好！我们是XX 美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品！您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部折的优惠。谢谢！请慢走„„XX 美容院热忱的欢迎您的光临！”

5 销售话术 顾客：我想咨询一下你们这个通络塑形，你能给我介绍一下吗？ 美容师：好的，那我可以简单给你介绍一下：柏兰美通络塑形养生疗法是目前市场上最安全有效的减肥方法，是能减肥同时降低三高指标、调理亚健康的自然养生减肥疗法。减肥不反弹，不节食、越减越健康，没有任何副作用。特别采用天然提取的通络、紧肤精元和溶脂能量肽配合专业的通络调理手法，经过数十万人的使用证明效果是非常好的。 美容师：你担心效果吗？

顾客：当然啦！ 美容师：其实效果你根本不用担心，因为我们的产品都是取自天然的植物比如长青藤、杜松、天竺癸、丝柏、迷迭香、茉莉、橙花等经科学组方而成，能排出体内的毒素、促进脂肪的转换和分解，收紧肌肤，降低对胆固醇的吸收，调节血脂、稳定血压，还有独特的通络调理手法，能疏通经络、调节脏腑的功能、维持机体内分泌平衡，又外而内，在又内到外到达标本兼治，减肥和调理亚健康一步到位，完全符合世界卫生组织对肥胖症的治疗原则，对亚健康还有很好的调节作用，是最受欢迎的绿色健康减肥方法。很多顾客做了一个疗程效果都很理想了，你也做一个疗程吧！ 如顾客还有疑问 美容师：就那我们很多顾客来讲吧，她们过去都吃过不少减肥药，也用过其它减肥方法效果都不理想，比如X **以前用了针灸减肥，说每次去做时都很痛苦，过后不到一年又胖回来；还有x **说她之前吃了不少减肥药，吃完以后一天拉几次肚子，还老是心闷，搞得没减多少斤，却把身体搞得很差；后面在我们这里做通络塑形，效果很好，身体也变好了！ 顾客：如果达不到效果怎么办？（无效退款吗？） 美容师：首先，这个产品是不会没有效果的。再则您如果真担心这个问题，或许您不会来我们这里，这个产品在全国热销了四年时间，有几十万顾客受益，就目前还没有出现没有效果的情况。而且我们这个产品是“中华中医药研究会”“中国养生美容网”联合推荐的，就更加说明它的可靠性了，所以您完全不必对它的效果表示怀疑。 至于退款，我想你也肯定不会是因为无效可以退款而去购买此产品，如果真是这样的话，我也劝您先考虑一下，我们很多顾客已经就做过那些无效退款的，结果后面还是在我们这里减下去的，您肯定也是希望它能给您带来全新的形象，所以我们共同期待吧！ 顾客：会不会有什么副作用？ 美容师：您放心，我们的产品都是纯天然萃取的，在护理过程都是用专业的通络理疗手法进行调理，对人体绝对没有副作用，而且还能调理三高症状、便秘、失眠等亚健康问题，您不仅可以瘦身，还能健体养生，做完以后整个人精神焕发，精力充沛！这是非常安全的绿色养生减肥疗法！ 顾客：做了一段时间后不做会不会没作用呢？ 美容师：您是怕瘦了以后会反弹吗？ 顾客：对啊！ 美容师：不会，因为我们从根本上调理，一般经过调理后，各脏腑功能和内分泌都达到平衡，人体对于营养的吸收和能量的转换都趋向正常，所以不会反弹的，但经常保养平时生活饮食等多加注意，效果会更好！ 顾客：那你们这个产品怎么卖的？ 美容师：我们是按疗程来收费的，一个疗程可以做20次，价格是2880元。 顾客：这么贵？我我一个月工资都没这么多！ 美容师：不贵啊！我们的产品和技术是国内唯一可以减肥塑形又同时调理亚健康减三高的。一个疗程20次，一次算下来才144元，一般的美容护理都要这个钱了，再说关键还是有效而且安全最重要不是吗？ 顾客：要用多久才会有效？ 美容师：因人而异，一般一两次就开始见效了，像您这种情况我们建议您先做一个疗程，您做了以后就会达到一个非常满意的效果的，到时，如果您不想做得太瘦，就可以不用再做，因为它没有依赖性的；如果您效果很好。但还想再瘦一点您再继续做就可以了。 顾客：我再考虑一下 美容师：考虑是应该的，但您必须要了解自己考虑哪方面的问题，考虑来考虑去只能延误时间，我们的产品对您这种类型的有效率是100%的，我看您别犹豫了，现在就开始做吧，这样很快就可以穿上靓丽的裙子和淑女装了！ 顾客：我现在还不需要！ 美容师：没关系！这是我们产品的介绍说明资料，您可以把这个好消息告诉您周围有这需要的朋友。如果您需要购买随时欢迎您的光临，也可以打电话给我，先给您安排美容师为您服务。

顾客：它的原理是什么？ 美容师：通络塑形减肥技术的机理是：

1、调整人体的代谢功能和内分泌功能；

2、调节胃酸以及各种消化酶的分泌；

3、清除内脏肝、心、肾、肠道等周围的脂肪；

4、清除血液脂质；

5、清除皮下脂肪；

6、减脂紧肤一步到位；

7、内分泌-心理应激效应。通络塑形通过拔罐刺激相应的穴位，疏通经络，调解内分泌及机体平衡，通过调理，由内而外，标本兼治。 减肥和调节内分泌一体化，一步到位，减肥并且可以防治调理各种内分泌疾病，减肥紧肤，不松弛，减肥不出皱纹，绝不影响身体健康。完全符合世界卫生组织对肥胖病的治疗要求，对亚健康状态的朋友还有很好的保健作用，是最受欢迎的绿色减肥新疗法。 顾客：这个产品的效果如何？ 美容师：非常好！（非常自信的） 我们这个产品上市4年多现在在全国已经有几十万人用过，减肥的效果都非常满意，最少的一疗程也能减10多斤，而且后期都不会反弹，大部分人减肥后都说身体变好了很多，所以我建议您使用我们的产品。 顾客：你们这个产品的产地是哪里？原料是哪里的？ 美容师：这个产品是法国柏兰美公司研发的，为了降低产品成本，在国内找有实力的厂家生产加工的，原料是经过法国柏兰美公司严格在世界各原产地精心挑选最纯真的再送到生产厂家加工的。这样才能保证各国的产品品质的一致性。 顾客:你们的产品经过哪些机构的检验或认证？ 美容师：我们的产品经过国际健康科学研究会、中华中医学研究会、全国工商联化妆品商会、广东省中医院、广东省卫生防疫部门等机构的药理检验、化妆品基准检验和毒副作用检验，完全达标；所以请您放心使用。最主要的还是，我们这个产品经过4年来几十万人使用后的显著效果更加可以让您放心。

美容院的老板和员工都有同一种想法，每天看着人来人往的人流，都盼着她们都进店来消费。但是，很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店？美容院最宝贵的资产，是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。

一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象，有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往，墙面的一个简单的装饰，一个人气高的吧台形象，就可能吸引到顾客的目光。

许多门店存在的问题主要在三个方面：

1、缺乏醒目的招牌：

一个大大的**M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客，在众多的招牌中，如果不认真看招牌，谁看出这是一家美容院呢？

2、混暗的灯光：

顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是美容院吸引的是女性顾客，她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗，会营造一种生意不景气、消极的景象，老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列

服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合，将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅，设计一个产品试用区与快捷美容体验区，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

对于一些小型的美容院来说，在宣传方面肯定比不上一些大型的美院，那么我们小型的美容院要如何做吸引消费者们呢小编根据以往的一些成功者的经验总结了一下的一些：1、加大投入像我们一些小型的美容院来说，要适当的在一些报纸、杂志、网站、电视台等做宣传，或者是印一些宣传方面的资料，把我们要促销的信息、产品以及店面的服务特色统统的通过宣传资料，表达给我们的消费者，尤其是在销售旺季，一定要最好这些工作来吸引我们的消费者。

2、注重店名的设计美容院的店名一定要力求素雅，具有相当的亲切性、亲和力，让人们看到店名就能被吸引过去，举个例子说明一下，就是你要开一家美容美发店的话，最好叫做某某形象设计中心、专业护理中心等等，把服务提高到一个新的层次。一个完整的店名标牌包括了，店铺的名称、所经营的产品、门牌的位置，电话等等一些信息3、讲究店面的装修对于美容店来说，一定要在装修上给人留下整洁美观的印象，让人们即使不想剪头发也想进去看看，成为吸引人气最为重要的一笔，在店内要多张贴一些产品方面的宣传海报，让气氛看起来其乐融融，不用很大的投资就能让我们的消费者心情好。

4、增加文化氛围在店内的休息区，摆放一些新出的时尚发型刊物，如果遇到一些假日的话，可以搞一些活动，来扩展消费者的感受。一般都会用条幅、立碑等等宣传。

5、经常开展一些促销活动在美容院要定去的开展一些活动，吸引消费者，如节假日打折、降价、特价服务等等，还可以赠送一些相应的折扣。