美容院5个落地实操客流源源不断!

美容院5个落地实操客流源源不断

线上线下持续来客

商家最应该做的就是把门店的方案进行升级线上平台可以做：小红书、某音、某视频满足新时代的拓客方式甚至逐渐取代了旧时代的传统方式线下可以结合活动同步线下做地推预热递推转介绍、异业

联盟合作

门店要业绩，就需要不断的来客才能够筛选出合适的人群顾客时代在进步，门店方案也需要升级

了解门店用户群体用户群体指的是适应门店消费的人群

门店通常是改变自身来符合消费群体的习惯要明白自己门店的哪些项目特色是适合他们的举例：6k-10k是都市独立女性，是美业消费的主心骨她们更会挑选专业、质量效果好的产品3k-4k是花季少女是刚毕业进入社会的女性美容院会去培养这类顾客对于"美”的需求10k以上大多都是上了年纪的有钱人美容院会为其开设养生项目

打造门店差异化

顾客多次消费会对产品或门店产生审美疲劳业绩

好留得住人的门店会加强自己的特色打造出于市场不同的服务形成门店的差异化，足够留住顾客的心

比如；休息室的图书角，选择的书也要讲究人群门店有鲜花更替，一进门就很让人舒适梳子有隔离纸来保护，能关照顾客音乐的选择很有品位，要对应人群来选择会聊天，顾客的烦恼全部驱散讲卫生毛巾一律是雪白色并且有专员去清理

做好门店售后回访

售后回访也是门店服务里的一项顾客项目结束

当天顾客回去就一定要发信息回访位顾客至少不低于四次的沟通

第一次是提供专业知识，告知顾客效果会如何第二次问初次体验效果如何

第三次是七天后的效果反馈

第四次是半个也和一个月的追踪

合理的卡项设计卡项需要结合门店的实际环境来策划

拓客卡：金额设计低、体验项目选择用户刚需成本较低、容易包装成活动、可以借力线上宣传扩大门店的影响力

消耗卡：价格不可太低，性价比高，体验项目多元化，可让顾客多次反复消费。

次卡：根据项目使用的用户群体，制定多次费的卡项，单次与多次价格的差异促成交

储蓄卡：阶梯式优惠，顾客充值越多优惠越高设计会员日或者积分以及活动，设置好期限避免出现未耗卡的情况

主要是内在的和外在的问题。内在的原因，有可能是因为经营者不懂得如何经营，不懂得如何进行管理，更不用说有很多人根本不懂怎么做财务，看不懂那些数字代表什么意思，还有就是不懂得如何进去招人留人，风风火火的招兵买马，正志得意满的准备大展拳脚，结果发现除了收到的花篮并没有客人；看着客人很多，收了很多现金，最后一算发现入不敷出，倒是你的美容师们赚得盆满钵满，这就是薪酬体制的问题，现金流支撑不住，自然也就倒闭了。

还有有外在的一些因素，都是一些不可抗的外因，比如说今年的疫情；随着城市不断开发，房租也在不断的上涨，员工成本也在上涨，这些都是不可避免。想着和过去一样投机取巧的门店越来越多，但是现在行业越来越透明化，顾客也越来越精明，经过洗牌，服务不到位，产品不好的美容院倒闭的也越来越多。

当然在行业当中还有一种门店，它是用心经营的，每一年都在不断的升级自身的服务系统，包括管理系统同时注重客户的感受，服务体验感而不是只是为了一时业绩的井喷做出投机取巧的事情，但是同时还有一些门店是因为过度的收快钱，导致了后期服务跟不上，最终导致无法正常的经营，这也是当下很多门店出现的一种弊端，管理的弊端。

门店经营不善倒闭的原因主要是源自于老板不懂得如何做薪酬，不懂得如何做管理，没有一个完整的系统，无法做到人员标准化系统化，最终无法扩大甚至正常经营。

摘要：随着市场的不断变化和客户需求，美容院的竞争也越来激烈；从最初的产品品质效果到品牌战略定位，后来又发展到体验式营销和教育培训的领域；依然不能完全改变经营的困惑和无奈。一些美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路，不断塑造自身竞争力，符合周边消费群体不断变化的需求，才能立于不败之地。想要经营好一家美容院，要从战略定位、产品组合、人员管理、促销方式、销售行为等几个方面来落实。美容机构经营现状

经营现状一：

看上去忙碌了一年，年底的结算才发现几乎没有赚钱。

经营分析：类似这样的美容院很多，都是在经营过程中，对于核算比较模糊。每月看似进账不少，对于进货、客情、活动配赠等等开支从不细算，结果是年年辛苦天天忙，最后算算空荡荡。作为老板，开店的目的就是为了盈利，但必须做好每一项的明细费用，必须做到不忘初心！

经营现状二：

美容院为了得到厂家的支持，就会按照厂家的规定打款进货，不管销售如何，盲目跟随，到头来美容院变成了库房，产品堆成了山。

经营分析：这种情况是很多美容院易犯的错误，以新店没有经验和小店想提升业绩居多，认为只有紧跟公司才能走的更远，结果却变成了店里货满为患。其实厂家的这种做法可以理解，因为厂家和经营者的出发点不同，关键在于美容院经营者自己。不管是想拓客还是想出业绩，都要量力而行，都要根据自己的实际情况去做。

经营现状三：

自以为把美容师当做亲人，他们就会长期跟随，却不知员工依然会突然选择离开。

经营分析：美容院的底薪一般在1500-2500元之间，美容师为什么不去底薪5000元的酒店工作，而来到底薪并不高的美容院，就是希望赚取生活费的同时能够学习到一技之长，以便为自己的未来做基础。虽然，老板对美容师百倍呵护，依然不能让她们长期跟随。美容师经过2-3年的工作实践之后，看不到店的发展潜力和自己的未来，自然就会离开。

经营现状四：

老板为了提高美容师的技术和服务能力，经常带美容师参加各种学习各种拓展活动，希望美容师能够感觉到自己的重要性，能够好好的跟随自己，却没想到，美容师的技能和专业越来约好的时候突然提出离职，要么去了更大的店、要么自己开了店，甚至带走了部分老顾客，让老板懊悔不已。

经营分析：这种情况在美容院很普遍，辛辛苦苦培养出来的美容师，没干多久就会找个理由离职，要么变着法儿想让涨工资，要么给大家脸色看，作为老板更是害怕美容师离开，也只能忍气吞声，最后的结果是顾客不愿到店，老板只能自己单干。所以，美容院老板要切记，对于管理层，可以提供更多的学习深造机会，对于美容师只要练习好自己的专业技能就可以，更不要动不动就去什么拓展活动什么励志学习，反而影响了美容师的稳定，只要给美容师一条发展通路就能走的更远！

经营现状五：

坚持经营不赚钱，放弃又觉得可惜，不仅因为投了资金，还有老客户对自己的信任。

经营分析：经营的现实问题不是产品，是管理和策略出了问题，加上美容师的流动极大，导致顾客的到店越来越少，算算每月的收益，差距越来越大，主要原因还是整体的构建问题，不管是项目的合作还是团队的建设，都必须要有规划有标准。

经营现状六：

被动营销，业绩下滑了才想起来做活动，顾客越来越少才想起去拓客。

经营分析：这是美容院没有规划的大忌，初期的经营，老板能够全力以赴的投入；当生意慢慢好起来的时候，老板就放松了自己，直到发现顾客越来越少的时候，才产生了危机，不是找人拓客，就是找人请教，往往“病急乱投医”所以，时刻要关注老顾客的到店率，新顾客的增长幅度基数。

经营现状七：

活动力度巨大，导致一次吃饱半年饿的局面。

经营分析：很多美容院在合作厂商的支持下，为了业绩做出高配赠的促销、感恩活动，这样的活动，总体上业绩并没有上升，只是把顾客的消费集中到一个月了，因为促销时力度大，顾客消费一次半年不在消费，接下来就是服务了，因而引起美容师没有了激情，顾客也没有了消费的欲望，导致生意越来越差!这就是运营出了问题，造成业绩忽高忽低形成被动，只有持续稳定增长，美容院才会赚到更多的钱。

经营现状八：

恶性循环导致美容师越来越难找，没有美容师，生意就越来越差。

经营分析：近来来，美容院的管理越来越难，稍有不慎就会出现美容师离职、顾客流失的情况，往往很多美容院由于美容师的离开，导致老顾客的信任度在降低，同时也会慢慢离开；业绩自然就跟着下滑。

在美容院经营过程中难免会出现管理失误，问题关键是快速弥补。要把问题消失在萌芽或者成长状态，凡是后来造成严重后果的都是因为没有引起足够的重视，没有及时采取有效措施。

如何经营好一家美容院

一、战略定位

战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是好的项目等。战略定位应该在开业之前就应该定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础，其中包括消费群和商圈调查分析。

二、合理的产品组合

合理的产品组合决定着美容院盈利水平，一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：店内产品单一，经常出现该产品得不到消费者接受，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上也单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。

三、人员管理

人员管理，可以提升人员使用效率，也可以节约经营开支。一些美容院经营者时常发生以下状况，古兰装饰公司不建议：盲目配置太多数量的美容师，日常经营需求，增加运营负担；有些却为了节约经营成本，招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失；自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定。美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。

四、促销方式

促销的目的在于为了提升客流量以及客单价，从而提高美容院总体经营业绩，是目前普遍使用好的经营手段。但目前很多美容院陷入很多怪圈：为了促销而促销，没有其他辅助手段支撑；促销力度偏小或设计不佳，缺乏吸引力；常年一种促销方式和内容，促销语言夸大其辞，实际运作中变样收取其他费用，使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气，越没人气越在促销。美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。

五、理性的销售行为

销售工作是美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖；夸大、乱许诺，诱骗顾客；重销售轻服务；这些行为不给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。美容院迫于经营压力在这方面的表现令人忧心。

有人说过即使下滑的行业也总有赚钱的商家，对于美容院也是这个道理，就算大环境如何糟糕、竞争如何惨烈，只要做到家，一样不垮、蒸蒸日上！美容院经营者只有持续优化和改进才能够实现可持续发展。

提高名气，带来收益。

1、在提高名气上，美容院的服务消耗，主要是将优秀的科研技术带给人们使用，带来很好的效果，之后为企业增加名气和提高信用度。

2、在带来收益上，美容院内的人越多所销售消耗的产品就越快，就能够给企业和美容院中带来不同的收益提成，增加资金。

随着市场的发展，每个行业的竞争都会越来越大，这是所有事物发展的必然规律。在这个规律下面我们必须要找到一些破绽能够打破传统的发展方向，让自己能在这个趋势中顺利前行。为什么这些年来美容院的生意越来越难做？为什么热诚的服务总是留不住顾客的忠诚。这么豪华这么温馨的装饰也不能让人驻留？如果你想知道这些为什么，雪肌妮丝为大家解析一下希望能给大家带来帮助。<XML:NAMESPACE PREFIX = O />在同质化的市场，时刻保持创新的观念�0�2�0�2�0�2�0�2从市场角度来看，因为大量的跟风效仿现象使得美容行业的所有服务和项目基本都是差不多，换汤不换药，没有自己的优势可言。所以为了获得有利的竞争优势使得大家都进行价格竞争，导致美容院为了促销经常推出免费服务，低折扣等吃力不讨好的活动。然而这些低价格也未必能让顾客对你的美容院保持长时间的信赖。�0�2�0�2�0�2�0�2从经营理念来看，随着都市人生活水准的提高，上美容院做美容的传统消费观念已发生了极大变化，人们追求更高层次、全方位的身心享受，渴望美颜美体、释放压力、愉悦心情，因而，集休闲、养生、美容、舒压于一体的美容新方式便成为都市人的一大生活需求。这就为美容行业打开了一个崭新的空间，创造出了新的卖点，因为长期以来美容院的卖点是卖产品、卖技术，而技术是美容院从业者必须具备的要素，产品是经营者利用的工具。新的美容理念和商机则要求突破旧卖点，制造新卖点——给顾客提供一流的技术、一流的服务、完全放松的空间，这就需要突破经营者传统的指导观念及经营模式，进行转型。因此，时刻保持创新的观念，势在必行！规范细致服务，提升技术标准�0�2�0�2�0�2�0�2其实细究起来，美容行业是属于服务行业，而不是销售行业。但是纵观之下，体现出来的服务内涵究竟有多少呢？传统的美容服务中，美容师看重的是利益提成，推销产品，给客人造成压力，这根本谈不上是服务。而规范化的服务是让顾客进店后享受完全放松无压的接触式安抚和情绪舒缓，这就要求每一个细节都尽量做到妥帖周到。�0�2�0�2�0�2�0�2虽然现在的美容行业是一个利润空间可观的行业，但是美容管理者注重收益的观念使得美容院从服务性质转变成销售性质。这让美容院在消费者的影响中大打折扣。试问，如果你是消费者，本来是想去美容院做护理放松心情，然而美容院却一直在给你推销产品，您乐意吗？因此规范的细致服务和技术标准是美容院的必经之路。

你好亲，卡项是您办的美容卡的项目，比如说您办了面部卡，就是属于面部的卡项，每个项目名称不一样，卡项也不一样

耗卡就是比如说您办了面部的卡10次，美容师会想办法让您过去把10次面护消耗掉，这样就会让您循环消费

耗疗其实跟耗卡是一样的道理，不同的是耗卡是分次数的，耗疗是分疗程的而已

想办法提高消费频率，比如坚持保养肌肤 每月来店护理x次；额外赠送一次XX护理或者赠品；通过赠品的方式刺激客户。

这只是一种思路，需要设计好整个营销方案。

像我们实际操作：每个月护理4次，最后一次送闺蜜同行护理（只要同行就送相同的护理），为什么是同行呢？可以思考一下……

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