美容院如何才能留住人才？

美容院长期发展离不开优秀的美容师，但是美容行业一直都是流失率最大的，经营者要想美容院能够稳定发展就要和美容院的员工搞好关系，除非你给美容师足够的诱惑来留住她，否则就用真心来对待她们，只要给美容师的薪水大差不差，再利用人情，一定能留住美容师，但是，美容院又如何利用真心来留住人才呢下面就和小编一起来看一下吧。

一、多一点赞美、少一点责骂

很多老板认为批评员工，就会让员工长记性，做事更有效率，其实错了，赞美员工一分钟的工作效率比批评员工10分钟的工作效率更高，管理者何不站在员工的立场想一下，如果是你，在听道管理者的赞美的时候，一天都会是好心情，工作效率也会大大提高，如果自己爱批评了，那么一整天都会心烦意乱，工作效率更是低，人们常常会有这总感觉，越小心翼翼越出错，越错越挨骂，好像成了一个循环。多一分赞美，员工就会多一分动力。

二、生日祝福

简单的生日祝福对于美容院来说并不算什么事，但很多管理者就是想不到，管理者如果在每一位员工生日的时候送上一份祝福，即使没有礼物，也会让员工感到温暖，像很多知名的美容院就是这样做的，员工比较多，每月都会有一个生日会，这简单的举动却给每位员工带来不一样的感想，花不了几个钱，但是其凸显的作用却非常大。

三、倾听员工的建议

很多管理者觉得自己的决定毋庸置疑，完全不顾员工的心声，员工是直接接触顾客的，对于顾客的反馈会比管理者更清楚美容院的不足之处，管理者何不洗耳恭听一下员工的意见，并且记录下来，就算员工的意见不适合美容院的发展，但也要听下去，不要急着否决，细细的跟员工讲解为什么不适合美容院，如果员工的建议很好，那么就可以给予适当的奖励，那么对于其他人也是一种激励，对美容院发展有好处，只需要管理者倾听员工的意见，何乐而不为呢

四、多和员工进行沟通做出反馈

在管理中，出现的问题就是双方之间的误解，想要减少这种事情的发生，管理者可以多和员工进行沟通，多听听员工的反馈，举个简单的例子，你让其他员工传达问题给一位美容师，让其解决，但是员工好像忙忘了，没有传达，那么管理者肯定会认为美容师太自大，不完成自己布置的任务，于是就在工作中给美容师增加认为，那美容师忙不过来肯定会埋怨，误会就这样产生了，如果双方都学会沟通，那么这种事肯定不会发生。

一些刚刚进入美容行业的美容师，往往会存在着不敢和顾客沟通、不善推销等问题，这样一来，很难在工作中有所突破，但这些美容师却往往会抱怨没有机会表现自己。建议美容师们在刚刚上岗工作时，应该采取主动，不管是在为客人服务还是在产品销售时都要积极主动，特别是在遇到自己很有把握的事情时，一定要在老板面前争取表现的机会，日积月累，才能让阅人无数的老板对你这个积极认真的新员工有好感。受到老美容师的排挤多点虚心去学习在美容行业也存在这样的问题，新美容师会受到老美容师的排挤或指使，这时，一些心高气傲的年轻美容师们就会觉得自己受了莫大的委屈，选择辞职跳槽。但是美容师频繁的跳槽，到哪里都是新手，还是会受到排挤。对于进入一个新环境的美容师来说，遇到这种情况不要总是觉得自己很委屈，要学会适应这样的环境，而且，你刚刚进入这个新美容院，多做一点事，勤快一点也是应该的。每个美容师都想在老板面前表现自己，得到老板的赏识以步步高升。但是一定要谦虚谨慎、戒骄戒躁。面对老板、店长布置的任务，不要有任何抱怨如果美容师觉得老板布置的任务有些棘手，那就一定要和老板讲明面临的困难。在完成任务的过程中，如果实在困难需要同事帮助的时候，那在最后向老板汇报时一定提到这个同事对你的帮助，以便以后的工作能够得到更多同事的支持和帮助。另外，美容师一定要眼中看得见事情，主动去做，最好在老板给你布置任务前就完成得漂漂亮亮，这样，才是一个合格的员工。和同事们一起培养共同的兴趣爱好想很快地融于一个圈子，就必须和同事们一起培养共同的兴趣爱好，会有利于更和谐地工作。美容师进入一个新环境，一定要很快地融入进去，不要因为不好意思而把自己孤立起来，尽量和大家一起吃饭、一起逛街、参加集体活动等，这些都不是浪费精力，而是有利于你更好地和同事们相处，更顺利地开展工作。特别是一些80、90后的美容师，不要过分突出自己，不要以为自己有个性就是新新人类，就是时髦。要记住，个性一定是要建立在共性之上。在不同阶段为自己设定一个竞争对手为了自己的快速成长，建议美容师在自己的不同阶段都为自己暗暗地设定一个竞争对手，并不是要你和她对着干，而是要时时和她进行比较，看看她哪些地方做得比自己好，再暗自改正，直到超越她后再设定一个更具有挑战的对手。层层下去，只要严格要求自己，你一定可以超越所有人成为最好的。要相信，晋升，并不是一天两天的事，而是一个促使你进行自我鞭策、自我学习的过程。

我有个朋友是4家美容院的老板娘，5年时间从0-1，发展成50多人的团队，这几年混得风生水起，有不少刚起步的萌新专门去找她聊发展和管理，我也取了点经~

给员工做清晰规划、长线承诺，同时兼顾短线激励。

1、提前制定晋升的考核标准，让员工心里有个数

美容师是技术岗，技术岗要么转M管理岗，要么提升评级（T1,T2,T3）。

美容师转M管理岗需要通过管理岗考试和测评；

T1向T2转岗要通过专业技能考核、话术规范考核；

T2向T3转岗要通过专业技能考核、话术规范考核。

2、明确美容师所需要提升的技能，制定所需技能考核计划与标准

比如要求T1美容师从业合格，需要考核店内7台仪器操作方法。

考核面部12个项目的手法、力度、时长。

具体流程：用1个月时间逐个考核，比如第一周安排考核2台仪器+4个面部项目……

确定考核时间点：每周三、五晚上下班。

考核现场：找熟人做模特，高级美容师+老板现场监督并考核，当场出成果。

不管员工最终有没有通过，整个考核流程下来，员工自己的技术学习能力肯定有很大的提升。

3、白天要上班，晚上要考核，这个节奏和压力普通人受不了。所以，你要有长线承诺，也有给足短线激励。

长线上，我承诺你一年给你晋升到T3，工资涨幅多少。福利待遇给你增加多少。并且到了T3我找公司出现金让你去学管理往M上升，升为M后给股份。这是很诱人又很落地的长线承诺，细节交待很清楚，不会让人觉得你在画大饼。

但是长线的努力，一时半会儿是看不见结果的，打鸡血几天后又懒散下来了。

所以这个时间短线激励就要跟上了。T1往T2发展，一个月考核每天都巨累，那么，在每周考核结束后，只要考核结果是满意的，就奖200，第二遍复盘考核完额外再奖500。我想没有哪个美容师还会抱怨吧。

不谈付出的老板就是耍流氓，我们只有抱着哪怕店不赚钱我都要花钱激励你进步的心态去管理员工，那才有可能在某个阶段突然爆发，成为最优秀的店。

美业运营中遇到的难点和痛点，欢迎找我交流~

如何让员工心甘情愿留在美容院

　如何让员工心甘情愿留在美容院，员工离职对每个美容院都是一个损失， 美容师是美容院生存和发展的生命线。最为老板如何留住员工呢， 看看如何让员工心甘情愿留在美容院

如何让员工心甘情愿留在美容院1

　 一、 对员工有一个充分、全面的了解

　很多管理者请人的时候如饥似渴，病急乱投医，结果是请来的帮手刚刚熟悉流程，却提出离职，临走时还说：“因不了解而合作，因了解而离开。”对我们造成很大的伤害。其实，在美容师入职时就要做好员工离职的考虑，重点从员工个人特点、家庭情况、工作经历等方面入手，分析其可能离职的理由，提前设置相关处理方案，并且这个方案会一直伴随着这个员工，及时满足对该员工不同阶段的需求。

　 二、 坚持每月与员工谈话沟通

　美容师突然离职对美容院存在较大影响，并且事后很难弥补。因此，尽量提前预防，防患于未然。任何事情都有征兆与苗头，沟通员工可以消除疑虑和误解，缓解一些负面的情绪，提前解决，千万别让员工提出离职时再捶胸顿足，涨工资、加福利为时已晚，对员工去意已决的员工提早做准备。

　 三、 回收老员工

　很多管理者都有这样的经历，一个员工要走怎么也留不住，当她走过一段时间之后，又想回来，大多数管理者的处理方法是：早知如此何必当初不要!关闭了老员工回归这扇门，把她推向竞争对手的一边。

　其实作为管理者，应给优秀的、留不住的美容师留个退路：在她走时，给她开个欢送会，承认她的贡献，并希望她常来美容院看看，在外面不如意的时候还回来，美容院的大门永远都为她敞开，随时欢迎她回来。如果有一天她回归了，工龄可以累加，工资不能比离职时高，可以用其她方法弥补。否则其她员工效仿会给美容院带来伤害。

　 四、鼓励员工“内部跳槽”

　“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。因为在多数单位或部门内部，如果一个普通职员对自己正在从事的工作并不满意，认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己，想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得非常出色，以致感动得上司认为有必要给她换个岗位时才能如 愿，而这样的事普通人一辈子也难碰上几次。当员工常常感到失望时，她们的`工作积极性便会受到明显的抑制，这对用人单位和职员本身都是一大损失。

　 五、美容院如何留住员工尽量考虑三个问题

　1、合理的薪资体系和奖惩制度；

　2、尊重员工的思想和建议；

　3、为有能力的员工提供“更上一层楼”的平台；

　4、创造相对轻松、单纯的人际环境。年底，美容院留住美容师只能从提前预防的角度考虑，没有更好的办法。

如何让员工心甘情愿留在美容院2

　 美容院的面试流程及技巧

　 一、筛选简历

　1、招聘信息中注明“请勿来访，合者约见”

　2、量化详细说明职业要求

　3、列出候选名单，每个职位应有5个候选人左右

　4、HR阅读完应聘者邮件后尽量回复，给应聘者心理安慰

　5、保存合适的应聘者简历

　 二、电话面试

　1、告知薪水

　2、重复面试日期和时间

　3、合理分配面试时间

　4、面试时间以一人一小时为宜，可以适当缩短，但不可延长。例如，第一个应聘者9点钟开始面试，则第二个应预约为10点钟为好

　 三、正式面试

　1、事务性准备：应聘表格的数量、饮用水、水杯数量、桌椅数量、落座场所、纸张和笔、笔试试卷数量、欢迎招牌、报刊、美容院内部刊物，等等。此外，还要对接待工作进行分工，在倒水、分发应聘表、引导、监考等多方面落实到人

　2、接待来访：面对应聘者来访，接待人员应该首先伸出手来与应聘者握手，这样会让对方体会到宾至如归之快感，也会一定程度上消除应聘者的紧张心理。握手之时，别忘记捎上一句欢迎词：欢迎前来面试。应聘者落座后，接待人员应该为其递上一杯水，记住要双手递上。

　3、应聘者填写应应聘表格：接待人员表面上应该装出无所事事的样子，但心里头也在做“面试”――观察应聘者的一举一动。例如，可以观察如下小节：应聘者是在照抄早已准备好的简历，还是在默写简历;是依据身份证抄写号码还是默写身份证号码;是否准时前来。事实上，一个小小的举动可以在不经意间反映出应聘者的冰山一角。对于观察到的举动，接待人员务必详尽地记录在案，以便选用时参考。

　4、向对方介绍美容院概况

　5、素质测评，确定应聘者性格类型，能力类型以及试题形式。

　6、初试笔试

　7、提问(分为疑点提问和专业提问)

　 疑点提问

　对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前，面试官一定要认真细致地阅读应聘者的求职简历，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：

　1、是工作时间是否存在空白段，在这个“空白段”里应聘者干了些什么实事上，从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。

　2、是为什么离职，为什么频繁跳槽一定要刨根问底，切忌含糊其辞。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。

　3、是最近获得哪些新技能用与时具进的观点看，不学新知识就是文盲。为此，你可以列出以下问题：“最近看什么书”，“最喜欢看的节目是什么”，“最近获得什么新技能”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。

　 四、确定录用人员名单

　1、对录用人背景调查，学历，身份认证

　2、填写(录用通知单)将应聘者所有资料交人力资源部备案

　3、资料审查工作：人力资源部负责对拟录人员的资料进行审查核实

　4、通知报到：通知拟录用人员报到时间及所还资料

　5、办理入职：填写员工简历，试用(转正)审批表及其它报到手续

　6、试用考核：试用考核以部门为主，人力资源为辅

　7、转正手续办理：经试用考核合格者转为正式员工

　8、正式入职：人力资源部进行转正面谈工作

美业员工管理制度

员工仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为

6、员工上班不准吃有异味的食物

二员工工作守则

1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物旦发现，予以严惩

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度

10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等员工必须在三天之内阅读并签字确认每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物

员工上岗管理

1、店长管理和业务调度

2、美容师要服从领导每日的安排。

3、指定顾客由指定美容师服务；

4、美容师上班应在一楼营业厅候客如约好的客人半小时内仍没有等到客到来的，要给客人打电话问情况。

5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师须加班拒单者每次罚款50元，加班按照算时长加工资

6、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。

7、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问

8、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

9、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况(红事、白事]须书面通知。口头通知无效

10、28天为全勤、全勤奖100元，如休假没休，全者额外工资照天算。

11、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚

12、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚

四、员工卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片保持店内环境卫生，做到整洁干净

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒

5、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

6、严格执行卫生清洁制度

美容师如何处理好人际关系

　美容师如何处理好人际关系， 不管在哪种场合，我们都需要与人打交道，所以人际关系在职场中显得非常重要。 好的职场人际关系是提高业绩的基础，看看美容师如何处理好人际关系

美容师如何处理好人际关系1

　职场如战场，说的是职场中竞争激烈、压力大。而在职场中处理好人际关系，会增加自己工作时与其他人的协调性，提升自己工作效率及团队效能。

　 一、太自我影响人际关系

　在开会或者平时探讨问题时，往往特别引起别人的关注，同事在认真的发表自己的观点，你却在左顾右盼，不顾及其他人，大肆宣扬自己的观点，且这样的观点又仅仅是站在自己的利益场上的，很容易引起他人的反感，觉得你无视他人的存在，不为团队去考虑，久之则疏远。

　在会议及平时谈论问题中需要认真倾听别人的观点，报以赞许的眼光，这是对别人的尊重。在自己发表观点的时候，不可太自我，摆正自己的姿态，顾及其他人的感受。

　 二、自称不当影响人际关系

　相信很多人很熟悉这样的情形，一些职业人总是以哥哥自称，一说话总是“哥哥我……”，面对特熟悉的人影响稍微小点，一旦遇到不是太熟的人，这样的说话方式很容易引起别人的反感，尤其年长于你的。这样的自称方式容易给你一种轻佻、油腔滑调的感觉。

　在职场中，最好以一种严谨的作风，当然严谨不是说要死气沉沉，而是在公共场合凭业务说话，对待特熟悉的(铁哥们型)你可以随意点，但是对于一些本身严肃的同事，年长于你的同事，自称上要谦卑。

　 三、八卦影响人际关系

　很多人工作中面临着诸多的压力，而茶语饭后休息时间成了他们自我宣泄的好时间，一些同事的八卦新闻是他们热衷的，同事的隐私被他们挖掘出来分享，其他人看上去跟他关系不错，其实会在慢慢的疏远，没有人愿意跟他交心，因为任何话都可能成为八卦的话题。

　在空闲的闲聊中尽量把自己变成傻子，不要去挖掘别人的隐私，只有这样，别人才可能把你当朋友，去向你倾诉他的事情，当听到别人的苦水，适当的给予安慰，更容易得到职场上的'真心朋友

　 四、乱转桌影响人际关系

　工作之余的聚餐，为职业人了一个难得的聚会机会，同时，饭局也是公认的需要特别注意的场合，有一些人在饭局中只顾着饱口福，不顾别人是否在夹菜，转桌挑选自己喜欢的菜，往往引起别人的厌恶，下次再也不跟你一起吃饭了。

　在饭局上需要左右看看，是否别人在夹菜，如在夹菜就等等，保持一个良好的形象，也不要狼吞虎咽，让人感觉好几天没吃饭一样，还需要眼顾四方，观察别人的喜好，第一时间送到他的面前。

　

美容师如何处理好人际关系2

　 美容师如何处理好人际关系是提高业绩的根本

　俗话说“做事先做人”，在绝大多数事情都需要人际关系的参与，在职场中更是如此。在美业职场中，想要有一场愉悦的谈话不是那么轻易做到，因此作为美容师，学习些人际交际沟通技巧是必须的，它会让你在团队紧密合作的美业职场氛围中，与同事们建立起更好的人际关系。

　 把重点放在基本需求上

　所有的人都有相同的最基本的四种需求：身体的舒适与生存、安全感、尊严，以及社会支持。不可否认，不同地方的人对这四种需求满足的情况也有所差异。比如在主流的美国文化中，要比非西方的文化更崇尚个人主义。这就意味着本土的美国同事会比华裔或是韩国日本同事更喜欢单打独斗。不过，不用去管别人的这些需求是否得到了满足，作为美容师你只要明白一点：无论在什么样的文化背景下，人类对交流沟通的欲望都是一种基本需求哦。

　 谦虚的态度

　相对于骄傲来说，人们通常更加喜欢谦虚的人，因为谦虚的人会使人感觉更容易接近，不要让距离感成为你和别人沟通的障碍。谦虚的态度除了能减少你与别人沟通的障碍之外，更重要的是会让你在学习的路上更加平坦。谦虚的态度在你去请教同事或者前辈的时候会，你的谦虚会削弱给他们带来的危机感。而且，在美业职场中，追求良好人际关系的最终目的无非是使个人职业生涯得到更好的发展，从而获得更多物质和上的回报。此外，谦虚的态度可以在很大程度上减少你与他人交锋的机会。

　 学会聆听别人

　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。但要成为一个好的听众，并非一件简单的事。要关注五点：注视说话的人、靠近说话者、专心致志地听、提问、不要打断说话者的话题、使用说话者的人称。

　 不软弱提高工作能力

　虽然不能强硬，但也不要软弱到主动放弃自己的权利，学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式，同事们会觉得你是个有原则的人，会更加尊重你。

　如果你实在不知道怎样打发休息时间，那就在自己的工作上多用心思，加强自己的能力。当你进步显著时，周围的同事也会对你另眼相看。